auto evaluación de conductas para una comunicación efectiva

1. Proyecto Comunicación efectiva
Conducta Sí No
1. Generalmente busco espacios de tiempo adecuados para dialogar pacíficamente y
resolver los conflictos productivamente.
x
2. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con los jefes y/o
directivos.
X
3. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con mis compañeros. X
4. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a los jefes y/o directivos. X
5. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a mis compañeros. X
6. En las juntas de trabajo procuro escuchar con atención, comprensión y respeto a los
involucrados.
X
7. Tengo definidos períodos de tiempo para establecer metas y evaluar mi desempeño. X
8. Dedico el tiempo necesario para establecer metas y evaluar el desempeño de mis
colaboradores.
X
9. Si tengo que llamar la atención de alguien, procuro hacerlo de forma clara, directa y
respetuosa.
X
10. Reconozco positivamente las actividades bien hechas de mis colaboradores para
motivarlos a seguir mejorando.
X
Total de respuestas 7 3

2. Interpretación de los resultados del autodiagnóstico:
1 Menos de 5 respuestas marcadas con “sí”:tu comunicación es deficiente, lo
cual genera conflictos entre las personas, frustración y desmotivación.
2 De 6 a 8 respuestas marcadas con “sí”:tu comunicación es buena, aunque
puede mejorar. Recuerda que el ambiente laboral se caracteriza por la
tranquilidad y la certeza de lo que se desea obtener.
3 Más de 8 respuestas marcadas con“sí”:tu comunicación es excelente.
Gracias a esto tus compañeros y colaboradores sesienten motivados y
dispuestos a seguir mejorando, ya que tienen claridad en los objetivos
organizacionales y son evaluados para mejorar su desempeño.
Preguntas de reflexión:
1 ¿Qué conductas favorables identificaste sobretu forma de comunicarte?
2 ¿Qué conductas consideras que sontus áreas de oportunidad?
3 ¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados, de
tu forma de comunicarte?
4 ¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los
demás?
5 ¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu
comunicación como líder, tanto en el ambiente laboral como personal?
Lista de cotejo Sí lo
cumple
No lo
cumple
a. Incluye la tabla de autodiagnóstico conel total de respuestas y la
respectiva interpretación de los resultados. x
b. Respondelas 5 preguntas de reflexión.
x
c. Identifica la conductaelegida para mejorar.
x
d. Describe al menos 3 acciones para mejorar la conductaelegida.
x
e. Las acciones descritas son concretas:pueden evaluarse y tienen un
periodo de tiempo establecido. x

3. Preguntas de reflexión:
¿Qué conductas favorables identificaste sobretu forma de comunicarte?
R/
Una conductamuy favorable que pude identificar en mi comunicación, es la
escucha empática para conlas personas.
En mi experiencia he podido evidenciar que la escuchaa profundidad y con
toda la atención sobrelo que nos están diciendo, es sumamente importante
para identificar la necesidad que expresa la otra persona.
En mi caso a la hora de cerra una venta, es muy importante entender a fondo
la necesidad que expresa el cliente, con el fin de proporcionarle la solución
adecuada que requiere este.
Tanto en el ámbito personal como laboral, busco siempre comunicarme de una
forma respetuosa, creo es el primer paso en que tenemos que detenernos y
tenerlo muy presente, puesto que este es el primer paso para lograr una
adecuada comunicación.
¿Qué conductas consideras que sontus áreas de oportunidad?
R/
Principalmente establecer tiempo claros para evaluar mis objetivos y metas
propuestos paradiferentes tareas o propósitos,lo cual no me permite realizar
una adecuada retroalimentación de los objetivos logrados y los que están
pendientes.
Adicional pude identificar que no siempre busco espacios adecuados ala hora
de entablar una conversación para la solución de algún problema,
normalmente se realiza la conversación de inmediato, siendo prudente buscar
otro lugar o esperar un tiempo prudente para el dialogo, tal vez buscando un
estado anímico mas tranquilo para la conversación.

4. ¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados, de tu
forma de comunicarte?
R/
Considero que siempre me comunico de forma clara y generando un ambiente
de respeto, dondeescucho atentamente a todas las personas y tratando de
entender a cabalidad lo que expresan.
En el ámbito laboral, logro un entendimiento claro y efectivo tanto con las
personas que trabajan conmigo, logrando gran trabajo en equipo, como con los
clientes, donde se puede evidenciar una mejora en los resultados.
¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los
demás?
R/
El principal factor y del cual debemos tratar de controlar con mas hincapié,
son las emociones, puesto que estas nos hacen expresarnos de diferentes
formas conlas personas, de hecho, en muchas ocasiones de manera
inadecuada. Importante que si estamos en un estado de mal humor, evitar tener
una conversación delicada conun compañero, lo ideal es buscar estar en un
estado de calma y ahí si sostenerla conversación.
Un factor en mi manera de comunicarme es la intensidad con la que me
expreso, puesto que siempre busco comunicarme de forma tranquila, para que
las otras personas estén en un estado de tranquilidad para recibir mi mensaje.
¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu
comunicación como líder, tanto en el ambiente laboral como personal?
R/
La principal conclusión es que debemos estar en constante autocritica y
observación de nuestra forma de comunicarnos, con el fin de ir evolucionando
y mejorando nuestra técnica para expresarnos, tanto en el ámbito personal
como laboral.
Crear conciencia de nuestra forma de comunicarnos conlas personas, ya que

5. de esta se desprenden muchas variables que afectan la vida diaria, porejemplo
resultados del equipo, lograr un trabajo en equipo, mejorar las relaciones
personales con la familia, mejor entendimiento para con los hijos, etc.
Debemos tener claro los factores que queremos mejorar y establecer tiempos y
objetivos claros y precisos para lograr estas metas.
 Identifica la conductaelegida para mejorar.
Generalmente busco espacios de tiempo adecuados para dialogar
pacíficamente y resolver los conflictos productivamente
 Acciones:
1.
Ser empático, observar las situaciones desde el punto de vista de la otra
persona, entender que emoción esta expresando y definir si es adecuado
buscarotro momento o ubicación para dialogar con la persona.
Implementar esto en las reuniones de trabajo mensuales. Adicional
elegir dos compañeros para una retroalimentación y podervalidar los
cambios en la forma de comunicarnos.
2. Comunicación directa e individual con mis compañeros
Buscar espacios en la semana para hablar conmis compañeros, donde
podamos tratar variedad de temas y resolución de los mismos, en un
ámbito tranquilo y de confianza.
3. Actitud positiva
Tener siempre una actitud positiva cuando estamos entablando una
conversación con otra persona, buscando que ambas partes estemos en
un estado en que la persona se sienta valorada, escuchaday que estemos
propensos adar nuestra mejor esfuerzo para la solución de problemas.