mijn presentatie voor de Zorgmarktacademy op 1 november 2012

1. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
waarom
jacqueline fackeldey@zorgmarktacademy
1 november 2012
jacqueline@fackeldeyfinds.com

2. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
klantropoloog | auteur |
wakker-schudder | spreker |
adviseur | zorgmarkt-
columnist | bedenker
persoonlijke bankpas
jacqueline@fackeldeyfinds.com

3. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
wat doe ik hier?
jacqueline@fackeldeyfinds.com

4. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
hier ga ik het niet over hebben
jacqueline@fackeldeyfinds.com

5. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en hierover wel!
...
jacqueline@fackeldeyfinds.com

6. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
als je vaststelt dat jouw patiënten/klanten/cliënten
hun eigen weg gaan
jacqueline@fackeldeyfinds.com

7. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en je ziet dat zij zich verbinden met
jacqueline@fackeldeyfinds.com

8. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dan zit er maar 1 ding op
jacqueline@fackeldeyfinds.com

9. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
kijk hoe en waar jij waarde
kunt toevoegen in die verbindingen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

10. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
wees voor alles

11. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
durf je kennis,
inzichten en
ervaringen te
delen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

12. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dat is af en toe flink
N
jacqueline@fackeldeyfinds.com

13. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
met de
jacqueline@fackeldeyfinds.com

14. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
met de heren en dames artsen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

15. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
zij zien nog niet allemaal
wat jij en je klanten al wel
zien: binnen = buiten
jacqueline@fackeldeyfinds.com

16. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
dus je zet door want je weet
jacqueline@fackeldeyfinds.com

17. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
...
er komt een
moment
jacqueline@fackeldeyfinds.com

18. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
waarop iedereen die nee
zei roept
ʼik heb altijd al gezegd dat we het moesten doenʼ
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en jij wel beter weet

19. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
welke tools je daarvoor kunt gebruiken
hoor je van de anderen
jacqueline@fackeldeyfinds.com

20. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
ik wens ...
jullie veel
jacqueline@fackeldeyfinds.com

21. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
en als je een
wakker-schudder zoekt
jacqueline@fackeldeyfinds.com

22. fackeldeyfinds.
verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com
+ 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds
slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan
Klantropologie, Groot denken, klein doen
Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789
o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl