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El Marketing      De voz a voz
@fanzures@talkwom
El Marketing      De voz a voz
¿Por quéHablamos? Entendiendo la raíz del voz a voz
SerhumanoÚnica especieque puedehablar
Socializar – Pertenecer
Maslow
Conversar,Pertenecer,Participar
Había una vez…
Una era de descubrimiento
Pinterest Rupestre
Una era llamada de La Modernidad
• Storytelling                   • Jingles                   • Información                     (alcance)                  ...
•   Alcance•   Influencia•   Conexión inmediata•   Unidireccional•   Marca dueña del show      Que evolucionó a la era de ...
• Eres especial             • El Gran ATL             • Altos TRP’s             • OFERTA-OFERTA-               OFERTA     ...
Hubo amorCreyendo ciegamente uno en el otro
Y matrimonioNos enganchamos, nos volvimos fieles
Pero justo cuando   te casas
El   encanto         se termina76% de los consumidores no creen            en los medios tradicionales                    ...
El rumbo del Marketing cambió                        FUTURELAB
Un pequeño research• With total transparency, how can there be  advertising?• Shotcodes in stores in Japan, telling you  w...
EUCOLES   Publicidad   Vallas,    In door    Banners     Revistas   Guerrilla            Móvil       OOH      Marketing   ...
Sobresaturación de medios
La gente quevive cercaAl paso de unTREN, se vuelveinmune al ruidoLo mismopasa enpublicidad
Micro Tribus viviendo en su propio mundo
Hiperconexión:Más teléfonos que          habitantes47.2 Millones20%*son smartphones                       * Media Consulting
Crecimiento acelerado   de   redes sociales
Proliferaciónde publicidad engañosa
.    Consumidor es el medio
Y no cree ni te da    toda su atención
“El Marketing como lo conocemos hoy esta muerto”                            Philip Kotler Marketing 3.0
Así como muchas marcaAtari, SAAB, Palm, Blockbuster, Kodak, Blackberry,MySpace.
Voz a Voz retoma fuerzaLos consumidores buscando la verdad en               otros consumidores
Asi se trate de desconocidos
Al menos 10 veces al díahablamos de una marca, producto o servicios
WOM   Tupperware - Avon - Amway-
La abuela WOM
90% de los Consumidores confian en la                          recomendación boca                     a bocaEl Nuevo IPHON...
90% de los Consumidores confían en la          recomendación boca                    a boca      …Estoy feliz con     el p...
El WOM no suena nuevo   ¿cierto?
Hacer que las marcas vivan en lasconversaciones diarias de las personas
Capturar insightsconvertirlos en experiencias de marca
La gente no se relaciona con las marcas como con laspersonas, eso es bs. Las marcas son capital social pararelacionarse co...
Promotores    Indiferentes          Detractores                 Insights provenientes       De las conversaciones orgánica...
¿Que pasaría si?...
¿Tus brand lovers probáran          tu marca antes que nadie?
Tendrías miles de medios        Permanentemente activos
10%-20%           Consumidores      influencian al resto¿cómo los detectamos?   ¿cómo los haces sentir especiales?
Y a los indiferentes¿Cómo los tratas, o los informas?
video
Detractores
Antes10 Personas
Hoy: Dime cuántos amigos tienes           Y te diré que tan lejos llega tu queja          100,000             Personas
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Tipos de Word of Mouth Marketing
(WOM) Product Marketing   Las marcas que hablan                 Por si solas
Si la marca no lo es, que        el empaque o la             experiencia                   lo sean
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Cause Marketing   No se trata del café, se trata de la                          experiencia
Service MarketingEs acerca del servicio YOU idiot!!
Content Marketing Contenido es el rey
Influencers Marketing
Dejad a los consumidores  Probar, Opinar, Recomendar
Personal Marketing
Brand LOVEConversaciones     orgánicas
em   poral        OM    es at          n e qu                                      e- W                       te          ...
Gracias,Estamos Hablando.           www.meridean.co          #expomarketing2012
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  1. 1. El Marketing De voz a voz
  2. 2. @fanzures@talkwom
  3. 3. El Marketing De voz a voz
  4. 4. ¿Por quéHablamos? Entendiendo la raíz del voz a voz
  5. 5. SerhumanoÚnica especieque puedehablar
  6. 6. Socializar – Pertenecer
  7. 7. Maslow
  8. 8. Conversar,Pertenecer,Participar
  9. 9. Había una vez…
  10. 10. Una era de descubrimiento
  11. 11. Pinterest Rupestre
  12. 12. Una era llamada de La Modernidad
  13. 13. • Storytelling • Jingles • Información (alcance) • ConversacionesLa Radio y la era del Storytelling
  14. 14. • Alcance• Influencia• Conexión inmediata• Unidireccional• Marca dueña del show Que evolucionó a la era de la TV. It’s show time!!
  15. 15. • Eres especial • El Gran ATL • Altos TRP’s • OFERTA-OFERTA- OFERTA • Los Amo a todos La TV crea el romanceEntre marcas y consumidores
  16. 16. Hubo amorCreyendo ciegamente uno en el otro
  17. 17. Y matrimonioNos enganchamos, nos volvimos fieles
  18. 18. Pero justo cuando te casas
  19. 19. El encanto se termina76% de los consumidores no creen en los medios tradicionales Nielsen R. 2010
  20. 20. El rumbo del Marketing cambió FUTURELAB
  21. 21. Un pequeño research• With total transparency, how can there be advertising?• Shotcodes in stores in Japan, telling you where to go to get the product cheaper• A fucked company example
  22. 22. EUCOLES Publicidad Vallas, In door Banners Revistas Guerrilla Móvil OOH Marketing digitales Marketing Gran cantidad de impactos consumidos prom. 3000 x dia
  23. 23. Sobresaturación de medios
  24. 24. La gente quevive cercaAl paso de unTREN, se vuelveinmune al ruidoLo mismopasa enpublicidad
  25. 25. Micro Tribus viviendo en su propio mundo
  26. 26. Hiperconexión:Más teléfonos que habitantes47.2 Millones20%*son smartphones * Media Consulting
  27. 27. Crecimiento acelerado de redes sociales
  28. 28. Proliferaciónde publicidad engañosa
  29. 29. . Consumidor es el medio
  30. 30. Y no cree ni te da toda su atención
  31. 31. “El Marketing como lo conocemos hoy esta muerto” Philip Kotler Marketing 3.0
  32. 32. Así como muchas marcaAtari, SAAB, Palm, Blockbuster, Kodak, Blackberry,MySpace.
  33. 33. Voz a Voz retoma fuerzaLos consumidores buscando la verdad en otros consumidores
  34. 34. Asi se trate de desconocidos
  35. 35. Al menos 10 veces al díahablamos de una marca, producto o servicios
  36. 36. WOM Tupperware - Avon - Amway-
  37. 37. La abuela WOM
  38. 38. 90% de los Consumidores confian en la recomendación boca a bocaEl Nuevo IPHONE 4S Dios tengo queno se cae como el Comprarlo YABlackberry y salió estaSEMANA Y a mi que me El nuevo colorete robaron mi ADULATION es celu. Tengo Lo mejor para besar que comprarlo
  39. 39. 90% de los Consumidores confían en la recomendación boca a boca …Estoy feliz con el perfumante de telas ¿Pero si se necesita? Uno cree que no se necesita pero cuando lo usé, me di cuenta que hay que tenerlo. ¿Y los ambientadores no son para eso? No… la marca xx si.
  40. 40. El WOM no suena nuevo ¿cierto?
  41. 41. Hacer que las marcas vivan en lasconversaciones diarias de las personas
  42. 42. Capturar insightsconvertirlos en experiencias de marca
  43. 43. La gente no se relaciona con las marcas como con laspersonas, eso es bs. Las marcas son capital social pararelacionarse con otras personas. Ivan Sánchez Talk word of mouth
  44. 44. Promotores Indiferentes Detractores Insights provenientes De las conversaciones orgánicas tus consumidores
  45. 45. ¿Que pasaría si?...
  46. 46. ¿Tus brand lovers probáran tu marca antes que nadie?
  47. 47. Tendrías miles de medios Permanentemente activos
  48. 48. 10%-20% Consumidores influencian al resto¿cómo los detectamos? ¿cómo los haces sentir especiales?
  49. 49. Y a los indiferentes¿Cómo los tratas, o los informas?
  50. 50. video
  51. 51. Detractores
  52. 52. Antes10 Personas
  53. 53. Hoy: Dime cuántos amigos tienes Y te diré que tan lejos llega tu queja 100,000 Personas
  54. 54. video
  55. 55. Tipos de Word of Mouth Marketing
  56. 56. (WOM) Product Marketing Las marcas que hablan Por si solas
  57. 57. Si la marca no lo es, que el empaque o la experiencia lo sean
  58. 58. VIDEO
  59. 59. Cause Marketing No se trata del café, se trata de la experiencia
  60. 60. Service MarketingEs acerca del servicio YOU idiot!!
  61. 61. Content Marketing Contenido es el rey
  62. 62. Influencers Marketing
  63. 63. Dejad a los consumidores Probar, Opinar, Recomendar
  64. 64. Personal Marketing
  65. 65. Brand LOVEConversaciones orgánicas
  66. 66. em poral OM es at n e qu e- W te ano i zones - Ser hum dale ra r te habla nestamen o - H ázlo h ta carita s no io ma e Servic e h ac - Es lo qu WOM ices n - d a hora e lo que idor esta m - C onsu r l O M 2,0 cont o r telling y W r y a - E ra S t o s , h a bl h ar ma - Escuc s meno
  67. 67. Gracias,Estamos Hablando. www.meridean.co #expomarketing2012

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