Atelier donné dans le cadre de la Rencontre Entrepreneuriat Jeunesse 2013 de la Fondation Canadienne des Jeunes Entrepreneurs (FCJE). Titre : "Jeunes entrepreneurs : Comment faire la différence grâce aux médias sociaux ". Les réseaux sociaux apportent une nouvelle dimension et un mode de communication peu coûteux dont les jeunes entrepreneurs doivent tirer parti afin de mieux positionner leur compagnie et de faire la différence sur leur marché cible. Comment s’inscrire dans cette tendance et utiliser efficacement ces nouveaux outils ? L’atelier décortique la question en adoptant le point de vue des entrepreneurs mais également celui des organismes de soutien à la création d'entreprises du Québec.

1. Jeunes entreprises :
Comment faire la différence
grâce aux réseaux sociaux ?
Rencontre Entrepreneuriat Jeunesse 2013
Francis Bélime
Lévis, 6 novembre 2013

2. L’atelier en 3 temps
Nouvelles technologies ? Nouveaux usages ?
Réseaux sociaux et nouvelles entreprises
- Quels usages ?
- Quels avantages ?
Utilisation par les organismes de soutien
Questions/réponses

3. Partie 1 : Nouvelles technologies ?
Nouveaux usages ?

4. Vos usages des technologies ?
Qui utilise les réseaux sociaux ?
Qui possède une tablette (iPad,…) ?
Qui possède un téléphone intelligent ?

5. Des chiffres qui parlent
Les adultes québécois et les nouvelles technos :
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Téléphones intelligents
32 % des usagers
Courriels
67 %
Réseaux sociaux
64 %
Messagerie instantanée, SMS,… 60 %
Source : CEFRIO (décembre 2012)

6. Des chiffres qui parlent
Les usages des nouvelles technos :
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

18-24 ans : mobilité, textos et réseaux sociaux
25-44 ans : nouveaux outils et outils traditionnels
45-64 ans : conversion très partielle aux outils
Internet pour communiquer
75 ans et plus : le téléphone fixe avant tout
Source : CEFRIO (octobre 2013)

7. Des tendances lourdes…

8. Réseaux sociaux en chiffres
Une croissance très rapide !

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
Facebook
Twitter
Google +
Linkedin
+ 1 milliard de membres
+ 300 millions de membres
+ 500 millions de membres
+ 225 millions de membres
Nos clients ont une forte probabilité
d’être au moins présent sur un réseau social !

9. Partie 2 : Réseaux sociaux et
nouvelles entreprises

10. Les grands défis d’une jeune entreprise
Budget

11. Défis vs Réseaux sociaux ?
Gratuit

12. Que faire avec les réseaux sociaux ?
Informer
Promouvoir
Échanger
Fidéliser

13. Définir ses objectifs prioritaires

Exemples : Sonder les clients potentiels
Développer l’image de marque

14. Tout est dans la stratégie…
Les réseaux sociaux : l’art de communiquer
et non un savoir faire technologique !

15. Défi 1 : être visible
Potentiel d’hypersegmentation
Création de communauté d’intérêt

16. Exemple : Nina Pizza Napolitaine

17. Défi 2 : tester sa valeur ajoutée
Les réseaux sociaux = potentiel d’échange

18. Demander l’avis de la communauté
Sur les réseaux sociaux, les “fans” veulent qu’on :
•
prenne en compte leurs remarques (60%)
•
réponde à leur question (50%)
•
sollicite leur avis sur les produits et services (45%)
•
les mette de l’avant comme contributeurs actifs (12%)

19. Échange virtuel vs réel
Créer une intimité
Établir une relation de confiance

20. Défi 3 : acquérir de la notoriété
Les réseaux sociaux = potentiel de viralité

21. Engager votre communauté
Style “Storytelling”
- raconter une histoire
- approche intimiste et amicale
Donner des nouvelles :
- de vous et de l'entreprise
- de vos clients ou de vos partenaires
Donner des conseils pour les clients
Poser des questions, organiser des concours,…

23. Développer votre communauté
Dans le virtuel…et dans le réel

24. Quelques règles génériques
Bien paramétrer les réseaux
 Penser aux mots-clés pour le référencement
 Susciter l’engagement de la communauté
 Analyser les statistiques
 Travailler en retro-action


25. Partie 3 : Réseaux sociaux
et organismes de soutien

26. Des points non couverts ?

27. Merci et restons connectés…