1. ABC DEL MARKETING ONLINE
Z A R A G O Z A A C T I V A
PARA TU EMPRESA II
Diseño del Plan Social Media @fcpsocialmedia

2. T I P O S D E E S T R A T E G I A S M U L T I C A N A L
MARKETING DIRECTO
EMAIL MARKETING
PUBLICIDAD EN RRSS M. DE FIDELIZACIÓN M. DE PARTICIPACIÓN
M. DE RECOMENDACIÓN
SEM
MARKETING INDIRECTO
M. DE CONTENIDOS
PATROCINIO
MECENAZGO
SEO
P L A N S O C I A L M E D I A
E S T R A T E G I A S M U L T I C A N A L
-Utilizar los canales optimos para cada fase de la marca.
-Todas las estrategias multicanal están orientadas a la
consecución de los objetivos del Plan y contribuyen a la
estrategia general, tanto online como offline, con la que
está integrada.
-No hay estrategias buenas o malas: hay estrategias útiles o
inútiles.
@fcpsocialmediaDISEÑOPLANSOCIALMEDIA

3. ESTRATEGIA
MULTICANAL
ADAPTADA
CADA CANAL TIENE SU
LENGUAJE
PERSONALIZAR
CONTENIDOS
PERSONALIZADOS
Y MULTIFORMATO
COMUNIDAD
SEGUIDORES
ACTIVOS Y DE CALIDAD
BRANDING
IMAGEN
DE MARCA
ENGAGEMENT
EXISTA COMUNICACIÓN
ENTRE USUARIOS Y DE
ÉSTOS CON LA MARCA
VALORES
ESTÁN DETRÁS DE UNA
BUENA COMUNICACIÓN
CALIDAD
PRIMAR LA CALIDAD
SOBRE LA CANTIDAD
EMOCIONES
LAS EMOCIONES
VENDEN, PORQUE
LLEGAN AL CORAZÓN
DEL USUARIO
PLAN
SOCIAL
MEDIA
ABC MMARKETING ONLINE
Es nuestra Guía por escrito de la
estrategia y acciones que vamos a
realizar para nuestra empresa en su
parte Online, dónde marcamos los
objetivos que queremos cumplir y en
qué plazos.
Es un documento Manual flexible y
adaptado a las circunstancias presentes
y futuras.
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4. ACCIONES
EJEMPLOSESTRATEGIAMULTICANAL:FACEBOOK
UTILIZAAPPSPARATUFANPAGE
MULTIFOTO
PUBLICAVÍDEOSPERSONALIZADOSREGULARMENTE
PARTICIPAENOTRASFANPAGES
ENTRETIENE
HUMANIZALAMARCA
PREGUNTAATUSFANS
DALESAELEGIRENTRE2OPCIONES
APROVECHALOSMEJORESDÍASYHORARIOSPARAPUBLICAR
SEGMENTATUSCONTENIDOS
HAZANUNCIOS
PLAN
SOCIAL
MEDIA
ABC MMARKETING ONLINE
Es nuestra Guía por escrito de la
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Es un documento Manual flexible y
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5. ACCIONES
EJEMPLOSESTRATEGIAMULTICANAL: TWITTER
CALENDARIZATUSPUBLICACIONES
GESTIONALASNOTIFICACIONESDIARIAS
COMPLETATUPERFIL
CREALISTAS
MANEJAHERRAMIENTASÚTILES
PROGRAMAALGUNASPUBLICACIONES
PUBLICAVARIASVECESTUCONTENIDODELBLOG
AÑADECONTENIDOMULTIMEDIA
ETIQUETAAOTRACUENTAS
ELIGEBUENOSHASHTAGS
MIDEQUEHAFUNCIONADOMEJORCADAMES
PLAN
SOCIAL
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ABC MMARKETING ONLINE
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6. ACCIONES
EJEMPLOSESTRATEGIAMULTICANAL: INSTAGRAM
COMPLETATUPERFIL
CREAUNACUENTADEEMPRESAPARATUMARCA
CALIDADMEJORQUECANTIDAD
BUSCATUPROPIOESTILO
SALDETUCUENTAYDALIKES/COMENTA
GESTIONATODOSLOSCOMENTARIOSENTUSPOST
UTILIZAHERRAMIENTASDENTROYFUERADEINSTAGRAM
NOPROGRAMESCONTENIDO
EDITATUSPOSTANTESDEPUBLICAR
ELIGE LOSMEJORES HASHTAGS
UTILIZAINSTAGRAMSTORIESEINSTAGRAMDIRECT
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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7. ACCIONES
EJEMPLOSESTRATEGIAMULTICANAL: YOUTUBE
PERSONALIZACABECERAYENLACESENTUCANAL
VERIFICATUCUENTAYTUSITE
SUBECONTENIDOREGULARMENTE
ELIGELOSMEJORESTÍTULOSCONPALABRASCLAVE
DISEÑATUCANALPARASUSCRIPTORESYNOSUSCRIPTORES
AÑADEVALORESPERMANENTESATUSVÍDEOS
BRANDINGDETUCANAL
MEJORESETIQUETASPARATUSVÍDEOS
COMPARTEENOTRASRRSSYELBLOG
CREAANOTACIONESYTARJETAS
MIRAYOUTUBEANALYTICS
PLAN
SOCIAL
MEDIA
ABC MMARKETING ONLINE
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8. ACCIONES
EJEMPLOSESTRATEGIAMULTICANAL: BLOG
ELIGELOSCONTENIDOSMÁSÚTILES
PUBLICAREGULARMENTE
BLOGRESPONSIVE
TRABAJALASPALABRASCLAVE
HAZPEQUEÑASGUÍAS
AÑADE EJEMPLOS
SUMATESTIMONIOSQUEREFUERCENELMENSAJE
CALENDARIZATUSPOST
COMPARTEEN LASRRSS
COMPARTEENGRUPOSYCOMUNIDADESONLINE
MIRA GOOGLE ANALYTICS
PLAN
SOCIAL
MEDIA
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9. MÉTRICASOBJETIVO
KPIS
Marcan la
tendencia.
Las que sumas
para lograr los
objetivos
Cada negocio
online tiene
unas
determinadas
que medir
sobre otro.
Métricas y
KPIs
orientadas
a objetivos
MÉTRICAS
Marcan el
éxito o el
fracaso de la
estrategia
KPIS
Ajustadas a los
canales sociales
que tengas
abiertos con tu
público.
KPIS
Medibles.
Herramientas.
Datos concretos.
Son objetivos.
PLAN SOCIAL MEDIA * MEDIR OBJETIVOS
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10. ABC DEL MARKETING ONLINE
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Rubén Mánez

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PARA TU EMPRESA
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Rubén Mánez

12. F I N A L D E L P L A N S O C I A L M E D I A
EQUIPO
RECURSOS
PRESUPUESTO MEDICIÓN CAMBIOS ENTORNO
INTERVENCIÓN RÁPIDA
HERRAMIENTAS
PLAN DE CRISIS
CUIDAR REPUTACIÓN
REVISIÓN
FLEXIBLE
CADA 6 MESES
P L A N S O C I A L M E D I A
F I N A L D E L P L A N
-Equipo y herramientas.
-Recursos disponibles.
-Plan de Crisis.
-Revisión del Plan.
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13. graciassocialmediacalling*serviciosocialmediamarketing
fernandocebolla.com