Este documento resume las principales tendencias en la comercialización turística por internet. Señala que los turistas buscan más experiencias personalizadas y valor añadido en lugar de viajes genéricos. También destaca el creciente papel de las agencias de viajes en línea y las redes sociales, así como el auge del comercio móvil. Finalmente, ofrece recomendaciones para que los operadores turísticos aprovechen mejor las oportunidades del comercio electrónico y satisfagan las necesidades cambiantes de los turistas.