1. IL WEB 2.0 NELLA RICETTIVITA’ ALBERGHIERA ITALIANA di: Federico Arnaud Elisabetta Russo Flavio Licciardello Rocìo Quiroga Silvia Andrisani Tutor: Prof. Rodolfo Baggio

4. Il Web 2.0 nella Ricettività Alberghiera Italiana Gli acquisti su Internet in Italia superano un valore globale di 6 miliardi di euro. 7 miliardi se si contano anche gli acquisti di italiani da siti esteri. 42% degli acquisti on-line è effettuato per il tempo libero Il turismo rappresenta il 35% del settore, con una crescita stimata del 28% nel 2008 + 3% sul 2010 la quota degli acquirenti fra gli utenti on-line + 10% sul 2010 la quota di chi compra più di 20 prodotti VANTAGGI Personalizzazione dei servizi offerti Praticare prezzi vantaggiosi Fornire risposte ai bisogni della clientela in tempi rapidi Entrare in contatto diretto con i clienti

7. Il Web 2.0 nella Ricettività Alberghiera Italiana

8. soltanto lo 0,28% dichiara motivazioni promozionali 28% migliorare la propria competitività 20% migliorare la visibilità dell’hotel sul mercato 12% migliorare la comunicazione della struttura ricettiva Il Web 2.0 nella Ricettività Alberghiera Italiana Necessità di attrarre clientela dando maggiore visibilità all’albergo

9. Il Web 2.0 nella Ricettività Alberghiera Italiana

12. Quando il ritmo del cambiamento al di fuori di un’organizzazione è maggiore di quello interno, la fine è vicina Jack Welch

14. GRAZIE! Silvia Andrisani, Federico Arnaud, Flavio Licciardello, Rocìo Quiroga, Elisabetta Russo