O documento fornece um resumo sobre: (1) A apresentação do palestrante Walter Mossi, com sua formação acadêmica e experiência profissional; (2) A agenda do tema BPM - Modelagem de Processos de Negócios, abordando conceitos como o que é BPM, por que aplicar, onde aplicar e como fazer; (3) Conceitos-chave sobre BPM como um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação para otimizar resultados através da melhoria dos processos de negócio.

1. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
BPM – Modelagem de Processos de Negócios

2. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
PERFIL DO PALESTRANTE
Formação Acadêmica
•Bacharel em Administração
•MBA em Tecnologia da Informação
Walter Mossi
• MIT Sloan CISR Summer Session - “Generating
Business Value from IT”
• California State University – MBA Extation –
Business Entrepreunership
Experiência Profissional
•30 Anos em Tecnologia da Informação
•Atuou como CIO em grandes corporações
•Professor Universitário
• Consultor de Soluções de Negócios EN-SOF
www.en-sof.com.br
www.en-sof.com.br

3. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
AGENDA
WHAT – O que é BPM?
WHY – Por que aplicar?
WHERE – Aplicar aonde?
WHO – Para quem?
WHEN – Quando?
HOW MUTCH– Quanto custa?
HOW – Como fazer?

4. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

5. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

6. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
O Business Process Management (BPM) ou
Gerenciamento de Processos de Negócio é:
•Um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação com foco na
otimização dos resultados das organizações
através da melhoria dos processos de negócio.
• São utilizados métodos, técnicas e
ferramentas para analisar, modelar, publicar,
otimizar e controlar processos envolvendo
recursos humanos, aplicações, documentos e
outras fontes de informação.

7. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Processos
Nível 1 – Processos (1 dia)
Representam os grandes processos da empresa,sendo que alguns
autores chamam de “cadeia de valor” e outros de “macro-processos”.
Ex: Vendas
Nível 2 – Sub-processos (1 semana)
Representam a decomposição de um processo em seus principais
componentes. Pode-se representar (ou não) a lógica e as regras entre os
sub-processos.
Ex:Cadastrar Cliente
Nível 3 – Atividades (2 meses)
Representam a decomposição de um sub-processo em suas principais
atividades. Normalmente representamos a lógica e as regras de negócio
neste nível de detalhe, evitando os detalhes operacionais.
Ex: Avaliar Crédito
Nível 4 – Tarefas (2 anos)
Passos necessários para completar uma atividade e que representam as ações
operacionais detalhadas.
Ex: Preencher campo matrícula do CPF.
Fonte: www.klugsolutions.com

8. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
CADEIA DE VALOR
Atividades Apoio
Assessoria Jurídica
Tecnologia de Informação
Recursos Humanos
Planejamento Auditoria e conformidade
Administrativo Financeiro M
Controladoria – Finanças – Investimentos
A
Administração R
G
E
M
Relacionamento
com Vendas Franquia Satisfação Mercado
Mercado
Atividades Primárias

9. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Processos Permeiam a Organização
EMPRESA
Estrutura Organizacional
Processo

10. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Dimensões Avaliadas
Recursos Humanos
Processos Métricas
Atividade
Informação
Tecnologia
Regras de Negócios

11. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Objetivo da Metodologia
• Projetar soluções empresariais completas, abordando e modelando de
forma integral os aspectos :
Processos de Negócio (Cadeias de Atividades)
Regras do Negócio (Políticas; Diretrizes, etc.)
Informação (Grupos de Dados; Elementos de Dados; Objetos
Entidades e Atributos)
Tecnologia da Informação (Sistemas Aplicativos; Estrut. Hardware;
Comunicação, etc.)
Recursos Humanos (Pessoas e Estrutura Organizacional )
Métrica de Performance (Ciclos de Tempos; Volumes; Valores, etc.)

12. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Visão Metodológica Regras
Avaliação da Visão Documento de
de Negócios
Organização-Alvo do Negócio Arquitetura
de Negócios
Elaborar Guia de Elaborar
Definir a Localizar Atores e
Modelagem de Vocabulários de
Arquitetura Casos de Uso
Negócios Negócios
de Negócios de Negócios
Analista de
Processos
de Negócios
Avaliar Definir e ajustar Manter papéis
Estruturar Modelos
Organização-Alvo metas de Negócios
de Casos de Uso
de Negócios
Guia de Modelagem Glossário
Modelo de Casos Especificação Modelo de
de Negócios de Negócios
de Uso Suplementar Objetos
de Negócios de Negócios de Negócios

13. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Visão Metodológica
D
i
m
e
n
s
õ
e
s

14. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

15. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
• Expectativas em promover mudanças
marcantes nos ambientes - problemas de
essência organizacional, funcional e de
relações com o mercado;
• Preocupação em modernizar os ambientes
empresariais - através da implementação
de novas Tecnologias da Informação;
• Demanda de altos investimentos em
hardware e software;
• Implementação de alta tecnologia - tem
gerado mais frustrações do que satisfação
das expectativas.

16. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

17. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
SISTEMAS
ESCRITÓRIOS
INDUSTRIA

18. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

19. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Executivos
Gestores
Operadores

20. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
O Papel do Analista de Negócio e Sistemas
Visar o conhecimento global da verdadeira natureza e origem dos
problemas ;
Estar comprometido com soluções que harmonizem os aspectos
empresariais (Atividades; RH ;TI ;Regras de Negócio; Informação);
Estar em contínua busca da situação ideal;
Cultivar uma postura de empreendedor junto aos Clientes;
Envolver os Clientes no processo disseminando a atitude;
Ser o elo de ligação entre os diversos especialistas ( Clientes Usuários,
Equipes de Análise e Construção; Pesquisadores de tecnologia,
Modeladores e Administradores de Dados etc...)

21. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

22. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Empresas:
•em crescimento
•sem definição clara de papéis
•excessivamente hierárquicas
•antigas

23. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

24. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Tendência Tendência
(crescimento) (estabilidade)

25. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

26. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
O Envolvimento do Cliente
O cliente comprometido, o cliente conduzindo;
Harmonia de objetivos;
Espírito de equipe;
Base de conhecimento única e sólida para compressão do
negócio;

27. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

28. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Camada de Soluções
Oracle
Fonte: ORACLE

29. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

30. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Competências
Técnicas
Saúde Física Competências
e Mental Pessoais
Relacionamentos Idoneidade

31. BPM – Modelagem de Processos de Negócios
Competências
Técnicas
Saúde Física Competências
e Mental Pessoais
Fonte: ORACLE
Relacionamentos Idoneidade
MERCADO ABSOLUTAMENTE CARENTE!

32. BPM – Modelagem de Processos de Negócios

33. BPM – Modelagem de Processos de Negócios