Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
¿Qué es el marketing?
1. ¿Qué es el
Marketing?
Ing. Félix Paguay, MCM
DOCENTE DE LA UPEC
Felix.paguay@upec.edu.ec
2. Necesidades
Deseos
Demandas
Valor Productos
Satisfacción Servicios
Calidad Experiencias
CONCEPTOS
CENTRALES DE
MARKETING
Intercambio
Transaccione
Mercados
s
Relaciones
3. Podemos concluir, entonces, que:
El Marketing es el proceso social orientado a la
satisfacción de necesidades y deseos de
individuos y organizaciones a través de la
creación e intercambio voluntario y
competitivo de sa-tisfactores generadores de
valor para todos.
5. ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL
MARKETING?
«El objetivo del
marketing debe ser
deleitar al cliente de
manera que se convierta
en un vendedor de la
compañía, recomendánd
onos y hablando bien de
nosotros ante sus
amigos y conocidos».
Philip Kotler.
7. ¿PARA QUÉ LAS EMPRESAS UTILIZAN
EL MARKETING?
• Plantear los objetivos a
corto plazo.
• Hacer un análisis de su
realidad interna y
externa.
• Delimitar bien al
mercado, y;
• Saber cómo es que
quieren ser percibidas.