SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 30
El Community Manager
    (¿Ese tío quién es?)



                 Fernando de los Ríos
Fernando de los Ríos
Periodista – MBA
Especializado en Marketing y Comunicación online
Social Media Strategist en Formación Digital




                www.fernandodelosrios.es


                           @fer_delosrios


   www.linkedin.com/in/fernandodelosrios
¿Community Manager?
El Community Manager es…

“   Aquella persona encargada/responsable de sostener,
         acrecentar y, en cierta forma, defender las
       relaciones de la empresa con sus clientes en el
       ámbito digital, gracias al conocimiento de las
    necesidades y los planteamientos estratégicos de la
    organización y los intereses de los clientes. Conoce
         los objetivos y actúa en consecuencia para
     conseguirlos. Muy genéricamente podríamos decir
    que un Community Manager es aquella persona que


                                                   ”
        preserva la identidad digital de la compañía
ZzZ… ZzZ…
   ZzZ…
ZzZ…ZzZ…
Múltiples roles
                                                 Piñata
                                                Esponja
                                                Jardinero
                                                Animador
                                            Policía de tráfico
                                          Consumidor de medios
                                                Empático
                                           Guerrero anti spam
                                                 Escultor
                                                Conserje

Fuente: http://blog.getsatisfaction.com
El terreno de juego…




Fuente: FredCavazza.net
¿Super Community
   Manager ?



          Ohhh…
El Community Manager
  NO es Superman
Equipo Social Media




Social Media Strategist (SMS)
Social Media Manager (SMM)
Content Curator (CC)
Social Media Analyst (SMA)
¿Super Social Media Team?




   ¡Ahora sí!
    ¡Ohhhh!
¿La realidad de hoy en las pymes?
¡El
Community
 Manager
está solo!
Pues vaya
marrón…
  ¿no?
Afortunadamente hay herramientas…
¡¡¡Me se las
   quitan de las
  maaaaanooosss!!!




Imagen: www.calicoelectronico.es
www.hootsuite.com

         Gestor de plataformas


http://www.slideshare.net/telesecretaria/tutorial-en-espaol-de-hootsuite
www.socialmention.com

Buscador Social Media en tiempo real


   http://wwwhatsnew.com/2011/12/22/socialmention-el-poder-de-la-
                     busqueda-en-tiempo-real/
www.google.com/alerts

  Alertas en la Web

http://www.youtube.com/watch?&v=fSuvIg1Unc4
www.klout.com

      Medidor de influencia


http://javierdisan.com/2011/07/28/tutorial-de-klout-como-medir-tu-
                     influencia-en-social-media/
www.google.es/reader

                  Lector de RSS

http://bibliotecabiologia.usal.es/tutoriales/tutorial%20Google%20Reader
                                 /index.html
www.delicious.com

              Marcador Social


http://www.genbeta.com/web/el-nuevo-delicious-util-como-siempre-y-
                   con-interesantes-novedades
www.goo.gl

            Acortador de URL

http://www.guioteca.com/internet/%C2%BFque-son-y-como-funcionan-
                       los-acortadores-de-url
www.bufferapp.com

     Programador de actualizaciones


http://tristanelosegui.com/2011/09/18/buffer-app-optimiza-tu-experiencia-
                                en-twitter
www.facebook.com/insights

Análisis y métricas en Facebook

http://www.benitezrafa.es/blog/manual-facebook-insights-en-espanol
www.socialbro.com

Análisis y métricas en Twitter


        http://guiadeusuario.socialbro.com
¿Ya está? ¡Yo
 quiero más!
Herramientas a tutiplén…
          4 herramientas gratuitas imprescindibles para analizar a tu competencia
                                            http://hervellacomunicacion.com/analitica-web/analizar-competencia


                            15 Herramientas Indispensables para el Comunity Manager
            http://blogs.uab.cat/gmartinez/2011/03/29/15-herramientas-indispensables-para-el-comunity-manager


                                         12 Social Media Tools Recommended by the Pros
                           http://www.socialmediaexaminer.com/12-social-media-tools-recommended-by-the-pros


             70 Herramientas Imprescindibles de Monitorización en Redes Sociales
           http://victormartinp.com/2011/07/70-herramientas-imprescindibles-de-monitorizacion-en-redes-sociales


                                                   10 herramientas que te ayudarán a twittear
                     http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/10/14/10-herramientas-que-te-ayudaran-a-twittear


                   8 herramientas gratuitas de social media que todos deberían usar
http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/10/14/8-herramientas-gratuitas-de-social-media-que-todos-deberian-usar


                                        135 recursos para sacar el mayor partido a Twitter
                          http://wwwhatsnew.com/2011/04/14/135-recursos-para-sacar-el-mayor-partido-a-twitter


                   14 herramientas profesionales de medición de Reputación Online
               http://www.socialblabla.com/14-herramientas-profesionales-de-medicion-de-reputacion-online.html
¡¡¡Máaaasssss…!!!




Más de 130 enlaces con herramientas:
  http://www.delicious.com/fdelosriosp/herramientas
Fernando de los Ríos
              www.fernandodelosrios.es

                         @fer_delosrios

   www.linkedin.com/in/fernandodelosrios

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

¿Qué debe saber un Community Manager?
¿Qué debe saber un Community Manager?¿Qué debe saber un Community Manager?
¿Qué debe saber un Community Manager?Interlat
 
danielmanez_community manager
danielmanez_community managerdanielmanez_community manager
danielmanez_community managerDaniel Máñez
 
El rol del community manager en la empresa
El rol del community manager en la empresaEl rol del community manager en la empresa
El rol del community manager en la empresaMiguel Fernandez Arrieta
 
Estrategias de Community Management
Estrategias de Community ManagementEstrategias de Community Management
Estrategias de Community ManagementDafne Berman
 
Profesiones y organigramas en Social Media
Profesiones y organigramas en Social MediaProfesiones y organigramas en Social Media
Profesiones y organigramas en Social MediaRubén Bastón Meira
 
¿Puedo yo ser Community Manager?
¿Puedo yo ser Community Manager?¿Puedo yo ser Community Manager?
¿Puedo yo ser Community Manager?Altea Ortiz
 
Herramientas para la productividad del Community Manager
Herramientas para la productividad del Community ManagerHerramientas para la productividad del Community Manager
Herramientas para la productividad del Community ManagerBeatriz González Pozo
 
Herramientas del community manager, gestión y medición by @mariabretong
Herramientas del community manager, gestión y medición by @mariabretongHerramientas del community manager, gestión y medición by @mariabretong
Herramientas del community manager, gestión y medición by @mariabretongMaría Bretón Gallego
 
Perfiles community manager_y_sm
Perfiles community manager_y_smPerfiles community manager_y_sm
Perfiles community manager_y_smAerco-PSM
 
Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014
Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014
Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014María Bretón Gallego
 
Curso formación Redes Sociales para pymes. Acerta formación.
Curso formación Redes Sociales para pymes. Acerta formación. Curso formación Redes Sociales para pymes. Acerta formación.
Curso formación Redes Sociales para pymes. Acerta formación. Arturo Simón García
 
100 herramientas para community managers
100 herramientas para community managers100 herramientas para community managers
100 herramientas para community managersSanti Rosero
 
ADMINISTRADOR DE REDES
ADMINISTRADOR DE REDESADMINISTRADOR DE REDES
ADMINISTRADOR DE REDESWilman Araujo
 
Community manager básico cuesgyt (2ª Parte)
Community manager básico cuesgyt (2ª Parte)Community manager básico cuesgyt (2ª Parte)
Community manager básico cuesgyt (2ª Parte)Joaquin Niza Contreras
 
Community Management en máster Comunicacion Corporativa UPV/EHU
Community Management en máster Comunicacion Corporativa UPV/EHUCommunity Management en máster Comunicacion Corporativa UPV/EHU
Community Management en máster Comunicacion Corporativa UPV/EHUIñaki Lázaro
 

La actualidad más candente (20)

El trabajo del Community Manager
El trabajo del Community ManagerEl trabajo del Community Manager
El trabajo del Community Manager
 
¿Qué debe saber un Community Manager?
¿Qué debe saber un Community Manager?¿Qué debe saber un Community Manager?
¿Qué debe saber un Community Manager?
 
danielmanez_community manager
danielmanez_community managerdanielmanez_community manager
danielmanez_community manager
 
El rol del community manager en la empresa
El rol del community manager en la empresaEl rol del community manager en la empresa
El rol del community manager en la empresa
 
Estrategias de Community Management
Estrategias de Community ManagementEstrategias de Community Management
Estrategias de Community Management
 
Profesiones y organigramas en Social Media
Profesiones y organigramas en Social MediaProfesiones y organigramas en Social Media
Profesiones y organigramas en Social Media
 
¿Puedo yo ser Community Manager?
¿Puedo yo ser Community Manager?¿Puedo yo ser Community Manager?
¿Puedo yo ser Community Manager?
 
Herramientas para la productividad del Community Manager
Herramientas para la productividad del Community ManagerHerramientas para la productividad del Community Manager
Herramientas para la productividad del Community Manager
 
Herramientas del community manager, gestión y medición by @mariabretong
Herramientas del community manager, gestión y medición by @mariabretongHerramientas del community manager, gestión y medición by @mariabretong
Herramientas del community manager, gestión y medición by @mariabretong
 
Community manager
Community managerCommunity manager
Community manager
 
Perfiles community manager_y_sm
Perfiles community manager_y_smPerfiles community manager_y_sm
Perfiles community manager_y_sm
 
Guía del community manager
Guía del community managerGuía del community manager
Guía del community manager
 
Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014
Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014
Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014
 
Tema 1. Community Manager. Huelva
Tema 1. Community Manager. HuelvaTema 1. Community Manager. Huelva
Tema 1. Community Manager. Huelva
 
Curso formación Redes Sociales para pymes. Acerta formación.
Curso formación Redes Sociales para pymes. Acerta formación. Curso formación Redes Sociales para pymes. Acerta formación.
Curso formación Redes Sociales para pymes. Acerta formación.
 
Presentación Servicio Community Manager- Valeria Dupey
Presentación Servicio Community Manager- Valeria DupeyPresentación Servicio Community Manager- Valeria Dupey
Presentación Servicio Community Manager- Valeria Dupey
 
100 herramientas para community managers
100 herramientas para community managers100 herramientas para community managers
100 herramientas para community managers
 
ADMINISTRADOR DE REDES
ADMINISTRADOR DE REDESADMINISTRADOR DE REDES
ADMINISTRADOR DE REDES
 
Community manager básico cuesgyt (2ª Parte)
Community manager básico cuesgyt (2ª Parte)Community manager básico cuesgyt (2ª Parte)
Community manager básico cuesgyt (2ª Parte)
 
Community Management en máster Comunicacion Corporativa UPV/EHU
Community Management en máster Comunicacion Corporativa UPV/EHUCommunity Management en máster Comunicacion Corporativa UPV/EHU
Community Management en máster Comunicacion Corporativa UPV/EHU
 

Destacado

El community manager... gestor de información y comunicación 2.0
El community manager... gestor de información y comunicación 2.0El community manager... gestor de información y comunicación 2.0
El community manager... gestor de información y comunicación 2.0Julián Marquina
 
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?101 - Cientouno
 
Reputación online: qué es y cómo gestionarla
Reputación online: qué es y cómo gestionarlaReputación online: qué es y cómo gestionarla
Reputación online: qué es y cómo gestionarlaFernando de los Ríos
 
Community Management: Ver. Escuchar. Demostrar
Community Management: Ver. Escuchar. DemostrarCommunity Management: Ver. Escuchar. Demostrar
Community Management: Ver. Escuchar. DemostrarFernando de los Ríos
 
Estrategias Web del Comunity Manager, #mooc @MiriadaX
Estrategias Web del Comunity Manager, #mooc @MiriadaXEstrategias Web del Comunity Manager, #mooc @MiriadaX
Estrategias Web del Comunity Manager, #mooc @MiriadaXRosa Mª González
 
Comunity Manager y No morir en el intento 1 PARTE DE 5
Comunity Manager y No morir en el intento 1 PARTE DE 5Comunity Manager y No morir en el intento 1 PARTE DE 5
Comunity Manager y No morir en el intento 1 PARTE DE 5Carlos Vargas H.
 
La figura del Community Manager
La figura del Community ManagerLa figura del Community Manager
La figura del Community ManagerRoberto Carreras
 
"Experiencia de un Community Manager" - Congreso Comunica 2.0 Gandía (comunic...
"Experiencia de un Community Manager" - Congreso Comunica 2.0 Gandía (comunic..."Experiencia de un Community Manager" - Congreso Comunica 2.0 Gandía (comunic...
"Experiencia de un Community Manager" - Congreso Comunica 2.0 Gandía (comunic...Daniel Robles
 
Comunity manager
Comunity managerComunity manager
Comunity managervilelafv
 
Medios Sociales y Reputacion Online: Construyendo Empleo 2.0
Medios Sociales y Reputacion Online: Construyendo Empleo 2.0Medios Sociales y Reputacion Online: Construyendo Empleo 2.0
Medios Sociales y Reputacion Online: Construyendo Empleo 2.0Fernando de los Ríos
 
SEO y marketing de contenidos: cómo posicionar tu sitio web
SEO y marketing de contenidos: cómo posicionar tu sitio webSEO y marketing de contenidos: cómo posicionar tu sitio web
SEO y marketing de contenidos: cómo posicionar tu sitio webFernando de los Ríos
 
Tema 4 de Lenguaje Audiovisual. Curso Superior Universitario de Especialista ...
Tema 4 de Lenguaje Audiovisual. Curso Superior Universitario de Especialista ...Tema 4 de Lenguaje Audiovisual. Curso Superior Universitario de Especialista ...
Tema 4 de Lenguaje Audiovisual. Curso Superior Universitario de Especialista ...Fundación Gestión y Participación Social
 
Porqué utilizar las redes sociales
Porqué utilizar las redes socialesPorqué utilizar las redes sociales
Porqué utilizar las redes socialesMarketing Global
 
Optimización del uso de las Redes Sociales en eventos
Optimización del uso de las Redes Sociales en eventosOptimización del uso de las Redes Sociales en eventos
Optimización del uso de las Redes Sociales en eventosClara Ávila Cantos
 
Cierre de Cuentas. Presentación T4: Cuentas (I) - Balance y la Cuenta de Resu...
Cierre de Cuentas. Presentación T4: Cuentas (I) - Balance y la Cuenta de Resu...Cierre de Cuentas. Presentación T4: Cuentas (I) - Balance y la Cuenta de Resu...
Cierre de Cuentas. Presentación T4: Cuentas (I) - Balance y la Cuenta de Resu...Fundación Gestión y Participación Social
 
Cómo sacar partido a Facebook y comunicar para marcas
Cómo sacar partido a Facebook y comunicar para marcas Cómo sacar partido a Facebook y comunicar para marcas
Cómo sacar partido a Facebook y comunicar para marcas Clara Ávila Cantos
 

Destacado (20)

El community manager... gestor de información y comunicación 2.0
El community manager... gestor de información y comunicación 2.0El community manager... gestor de información y comunicación 2.0
El community manager... gestor de información y comunicación 2.0
 
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?
 
Reputación online: qué es y cómo gestionarla
Reputación online: qué es y cómo gestionarlaReputación online: qué es y cómo gestionarla
Reputación online: qué es y cómo gestionarla
 
Community Management: Ver. Escuchar. Demostrar
Community Management: Ver. Escuchar. DemostrarCommunity Management: Ver. Escuchar. Demostrar
Community Management: Ver. Escuchar. Demostrar
 
Estrategias Web del Comunity Manager, #mooc @MiriadaX
Estrategias Web del Comunity Manager, #mooc @MiriadaXEstrategias Web del Comunity Manager, #mooc @MiriadaX
Estrategias Web del Comunity Manager, #mooc @MiriadaX
 
Comunity Manager y No morir en el intento 1 PARTE DE 5
Comunity Manager y No morir en el intento 1 PARTE DE 5Comunity Manager y No morir en el intento 1 PARTE DE 5
Comunity Manager y No morir en el intento 1 PARTE DE 5
 
La figura del Community Manager
La figura del Community ManagerLa figura del Community Manager
La figura del Community Manager
 
Community manager: parte 2
Community manager: parte 2Community manager: parte 2
Community manager: parte 2
 
"Experiencia de un Community Manager" - Congreso Comunica 2.0 Gandía (comunic...
"Experiencia de un Community Manager" - Congreso Comunica 2.0 Gandía (comunic..."Experiencia de un Community Manager" - Congreso Comunica 2.0 Gandía (comunic...
"Experiencia de un Community Manager" - Congreso Comunica 2.0 Gandía (comunic...
 
Comunity manager
Comunity managerComunity manager
Comunity manager
 
Medios Sociales y Reputacion Online: Construyendo Empleo 2.0
Medios Sociales y Reputacion Online: Construyendo Empleo 2.0Medios Sociales y Reputacion Online: Construyendo Empleo 2.0
Medios Sociales y Reputacion Online: Construyendo Empleo 2.0
 
SEO y marketing de contenidos: cómo posicionar tu sitio web
SEO y marketing de contenidos: cómo posicionar tu sitio webSEO y marketing de contenidos: cómo posicionar tu sitio web
SEO y marketing de contenidos: cómo posicionar tu sitio web
 
Cómo empiezo en Redes Sociales
Cómo empiezo en Redes SocialesCómo empiezo en Redes Sociales
Cómo empiezo en Redes Sociales
 
Tema 4 de Lenguaje Audiovisual. Curso Superior Universitario de Especialista ...
Tema 4 de Lenguaje Audiovisual. Curso Superior Universitario de Especialista ...Tema 4 de Lenguaje Audiovisual. Curso Superior Universitario de Especialista ...
Tema 4 de Lenguaje Audiovisual. Curso Superior Universitario de Especialista ...
 
Porqué utilizar las redes sociales
Porqué utilizar las redes socialesPorqué utilizar las redes sociales
Porqué utilizar las redes sociales
 
Optimización del uso de las Redes Sociales en eventos
Optimización del uso de las Redes Sociales en eventosOptimización del uso de las Redes Sociales en eventos
Optimización del uso de las Redes Sociales en eventos
 
Cierre de Cuentas. Presentación T4: Cuentas (I) - Balance y la Cuenta de Resu...
Cierre de Cuentas. Presentación T4: Cuentas (I) - Balance y la Cuenta de Resu...Cierre de Cuentas. Presentación T4: Cuentas (I) - Balance y la Cuenta de Resu...
Cierre de Cuentas. Presentación T4: Cuentas (I) - Balance y la Cuenta de Resu...
 
Cómo sacar partido a Facebook y comunicar para marcas
Cómo sacar partido a Facebook y comunicar para marcas Cómo sacar partido a Facebook y comunicar para marcas
Cómo sacar partido a Facebook y comunicar para marcas
 
Presentación curso Capacidades para el emprendimiento: tema 5
Presentación curso Capacidades para el emprendimiento: tema 5Presentación curso Capacidades para el emprendimiento: tema 5
Presentación curso Capacidades para el emprendimiento: tema 5
 
Community manager: parte 1
Community manager: parte 1Community manager: parte 1
Community manager: parte 1
 

Similar a El Community Manager: roles y herramientas

Business intelligence social. ¿Cómo aprovechar al máximo las redes sociales?
Business intelligence social. ¿Cómo aprovechar al máximo las redes sociales?Business intelligence social. ¿Cómo aprovechar al máximo las redes sociales?
Business intelligence social. ¿Cómo aprovechar al máximo las redes sociales?UOC Universitat Oberta de Catalunya
 
Qué es el Community Management.
Qué es el Community Management.Qué es el Community Management.
Qué es el Community Management.Sol Romeo
 
Qué es el Community Management.
Qué es el Community Management.Qué es el Community Management.
Qué es el Community Management.Sol Romeo
 
Social media marketing foro e commerce massimoburgio
Social media marketing foro e commerce massimoburgioSocial media marketing foro e commerce massimoburgio
Social media marketing foro e commerce massimoburgioPlan PIATIC
 
Social-media-marketing-FIMP-2010-gijon-massimo-burgio-web
Social-media-marketing-FIMP-2010-gijon-massimo-burgio-webSocial-media-marketing-FIMP-2010-gijon-massimo-burgio-web
Social-media-marketing-FIMP-2010-gijon-massimo-burgio-webMassimo Burgio
 
Social media tools 2012
Social media tools 2012Social media tools 2012
Social media tools 2012Ricardo Llera
 
Redes sociales y-empresas-visiongeneral
Redes sociales y-empresas-visiongeneralRedes sociales y-empresas-visiongeneral
Redes sociales y-empresas-visiongeneralRamon Costa i Pujol
 
Taller Politico 2 0
Taller Politico 2 0Taller Politico 2 0
Taller Politico 2 0Gini Rute
 
Taller Politico 2 0
Taller Politico 2 0Taller Politico 2 0
Taller Politico 2 0guestd7db60
 
¿Qué es el Community Management?
¿Qué es el Community Management?¿Qué es el Community Management?
¿Qué es el Community Management?Sol Romeo
 
Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada.
Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada.Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada.
Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada.andalucialab
 
DMI – Tres herramientas que harán visible tu negocio en internet
DMI – Tres herramientas que harán visible tu negocio en internetDMI – Tres herramientas que harán visible tu negocio en internet
DMI – Tres herramientas que harán visible tu negocio en internetPalmaActiva
 

Similar a El Community Manager: roles y herramientas (20)

Business intelligence social. ¿Cómo aprovechar al máximo las redes sociales?
Business intelligence social. ¿Cómo aprovechar al máximo las redes sociales?Business intelligence social. ¿Cómo aprovechar al máximo las redes sociales?
Business intelligence social. ¿Cómo aprovechar al máximo las redes sociales?
 
Qué es el Community Management.
Qué es el Community Management.Qué es el Community Management.
Qué es el Community Management.
 
Social media-tools-2012
Social media-tools-2012Social media-tools-2012
Social media-tools-2012
 
Qué es el Community Management.
Qué es el Community Management.Qué es el Community Management.
Qué es el Community Management.
 
Social media marketing foro e commerce massimoburgio
Social media marketing foro e commerce massimoburgioSocial media marketing foro e commerce massimoburgio
Social media marketing foro e commerce massimoburgio
 
Social-media-marketing-FIMP-2010-gijon-massimo-burgio-web
Social-media-marketing-FIMP-2010-gijon-massimo-burgio-webSocial-media-marketing-FIMP-2010-gijon-massimo-burgio-web
Social-media-marketing-FIMP-2010-gijon-massimo-burgio-web
 
Social media tools 2012
Social media tools 2012Social media tools 2012
Social media tools 2012
 
La transformación digital: huella digital
La transformación digital: huella digitalLa transformación digital: huella digital
La transformación digital: huella digital
 
Redes sociales y-empresas-visiongeneral
Redes sociales y-empresas-visiongeneralRedes sociales y-empresas-visiongeneral
Redes sociales y-empresas-visiongeneral
 
Taller Politico 2 0
Taller Politico 2 0Taller Politico 2 0
Taller Politico 2 0
 
Taller Politico 2 0
Taller Politico 2 0Taller Politico 2 0
Taller Politico 2 0
 
El community manager en la vida real
El community manager en la vida realEl community manager en la vida real
El community manager en la vida real
 
60 socialmediatools
60 socialmediatools60 socialmediatools
60 socialmediatools
 
Social media tools
Social media toolsSocial media tools
Social media tools
 
Social media tools
Social media toolsSocial media tools
Social media tools
 
¿Qué es el Community Management?
¿Qué es el Community Management?¿Qué es el Community Management?
¿Qué es el Community Management?
 
Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada.
Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada.Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada.
Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada.
 
Dia internet
Dia internetDia internet
Dia internet
 
DMI – Tres herramientas que harán visible tu negocio en internet
DMI – Tres herramientas que harán visible tu negocio en internetDMI – Tres herramientas que harán visible tu negocio en internet
DMI – Tres herramientas que harán visible tu negocio en internet
 
Aapp Empresas Social Media
Aapp Empresas Social MediaAapp Empresas Social Media
Aapp Empresas Social Media
 

Último

DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptx
DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptxDIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptx
DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptxJOSECONTRERASMAESTRE
 
El Ejército y las Operaciones en el Ciberespacio
El Ejército y las Operaciones en el CiberespacioEl Ejército y las Operaciones en el Ciberespacio
El Ejército y las Operaciones en el CiberespacioEjército de Tierra
 
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTASPPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTASfrancosr1
 
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...EmelynYesmynVegaArre
 
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...ssuser66a3da
 
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptx
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptxUNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptx
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptxjhoelsalvatierra7
 
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdfINSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdffaguilarpgrarlboliva
 
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODPPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODferchuxdlinda
 
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdfjoanjustiniano98
 
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONES
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONESQUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONES
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONESsisimosolorzano
 
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxEmprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxFERNANDOMIGUELRIVERA1
 
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdfLibros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdfomd190207
 
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónINVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónGabrielaRisco3
 

Último (13)

DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptx
DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptxDIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptx
DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptx
 
El Ejército y las Operaciones en el Ciberespacio
El Ejército y las Operaciones en el CiberespacioEl Ejército y las Operaciones en el Ciberespacio
El Ejército y las Operaciones en el Ciberespacio
 
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTASPPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
 
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
 
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
 
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptx
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptxUNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptx
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptx
 
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdfINSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
 
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODPPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
 
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
 
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONES
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONESQUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONES
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONES
 
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxEmprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
 
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdfLibros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
 
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónINVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
 

El Community Manager: roles y herramientas

  • 1. El Community Manager (¿Ese tío quién es?) Fernando de los Ríos
  • 2. Fernando de los Ríos Periodista – MBA Especializado en Marketing y Comunicación online Social Media Strategist en Formación Digital www.fernandodelosrios.es @fer_delosrios www.linkedin.com/in/fernandodelosrios
  • 4. El Community Manager es… “ Aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos. Muy genéricamente podríamos decir que un Community Manager es aquella persona que ” preserva la identidad digital de la compañía
  • 5. ZzZ… ZzZ… ZzZ… ZzZ…ZzZ…
  • 6. Múltiples roles Piñata Esponja Jardinero Animador Policía de tráfico Consumidor de medios Empático Guerrero anti spam Escultor Conserje Fuente: http://blog.getsatisfaction.com
  • 7. El terreno de juego… Fuente: FredCavazza.net
  • 8. ¿Super Community Manager ? Ohhh…
  • 9. El Community Manager NO es Superman
  • 10. Equipo Social Media Social Media Strategist (SMS) Social Media Manager (SMM) Content Curator (CC) Social Media Analyst (SMA)
  • 11. ¿Super Social Media Team? ¡Ahora sí! ¡Ohhhh!
  • 12. ¿La realidad de hoy en las pymes?
  • 16. ¡¡¡Me se las quitan de las maaaaanooosss!!! Imagen: www.calicoelectronico.es
  • 17. www.hootsuite.com Gestor de plataformas http://www.slideshare.net/telesecretaria/tutorial-en-espaol-de-hootsuite
  • 18. www.socialmention.com Buscador Social Media en tiempo real http://wwwhatsnew.com/2011/12/22/socialmention-el-poder-de-la- busqueda-en-tiempo-real/
  • 19. www.google.com/alerts Alertas en la Web http://www.youtube.com/watch?&v=fSuvIg1Unc4
  • 20. www.klout.com Medidor de influencia http://javierdisan.com/2011/07/28/tutorial-de-klout-como-medir-tu- influencia-en-social-media/
  • 21. www.google.es/reader Lector de RSS http://bibliotecabiologia.usal.es/tutoriales/tutorial%20Google%20Reader /index.html
  • 22. www.delicious.com Marcador Social http://www.genbeta.com/web/el-nuevo-delicious-util-como-siempre-y- con-interesantes-novedades
  • 23. www.goo.gl Acortador de URL http://www.guioteca.com/internet/%C2%BFque-son-y-como-funcionan- los-acortadores-de-url
  • 24. www.bufferapp.com Programador de actualizaciones http://tristanelosegui.com/2011/09/18/buffer-app-optimiza-tu-experiencia- en-twitter
  • 25. www.facebook.com/insights Análisis y métricas en Facebook http://www.benitezrafa.es/blog/manual-facebook-insights-en-espanol
  • 26. www.socialbro.com Análisis y métricas en Twitter http://guiadeusuario.socialbro.com
  • 27. ¿Ya está? ¡Yo quiero más!
  • 28. Herramientas a tutiplén… 4 herramientas gratuitas imprescindibles para analizar a tu competencia http://hervellacomunicacion.com/analitica-web/analizar-competencia 15 Herramientas Indispensables para el Comunity Manager http://blogs.uab.cat/gmartinez/2011/03/29/15-herramientas-indispensables-para-el-comunity-manager 12 Social Media Tools Recommended by the Pros http://www.socialmediaexaminer.com/12-social-media-tools-recommended-by-the-pros 70 Herramientas Imprescindibles de Monitorización en Redes Sociales http://victormartinp.com/2011/07/70-herramientas-imprescindibles-de-monitorizacion-en-redes-sociales 10 herramientas que te ayudarán a twittear http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/10/14/10-herramientas-que-te-ayudaran-a-twittear 8 herramientas gratuitas de social media que todos deberían usar http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/10/14/8-herramientas-gratuitas-de-social-media-que-todos-deberian-usar 135 recursos para sacar el mayor partido a Twitter http://wwwhatsnew.com/2011/04/14/135-recursos-para-sacar-el-mayor-partido-a-twitter 14 herramientas profesionales de medición de Reputación Online http://www.socialblabla.com/14-herramientas-profesionales-de-medicion-de-reputacion-online.html
  • 29. ¡¡¡Máaaasssss…!!! Más de 130 enlaces con herramientas: http://www.delicious.com/fdelosriosp/herramientas
  • 30. Fernando de los Ríos www.fernandodelosrios.es @fer_delosrios www.linkedin.com/in/fernandodelosrios