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El Community Manager (¿Ese tio quien es?)

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El Community Manager (¿Ese tio quien es?)

Noviembre 2011 - Presentación sobre la figura del Community Manager, impartida a los alumnos de la asignatura Tecnologías Digitales aplicadas a la Publicidad, de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla.

Noviembre 2011 - Presentación sobre la figura del Community Manager, impartida a los alumnos de la asignatura Tecnologías Digitales aplicadas a la Publicidad, de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla.

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  1. 1. El Community Manager (¿Ese tío quién es?) Fernando de los Ríos
  2. 2. Fernando de los Ríos Periodista – MBA Especializado en Marketing y Comunicación online Social Media Strategist en Formación Digital www.fernandodelosrios.es @fer_delosrios www.linkedin.com/in/fernandodelosrios
  3. 3. ¿Community Manager?
  4. 4. El Community Manager es… “ Aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos. Muy genéricamente podríamos decir que un Community Manager es aquella persona que ” preserva la identidad digital de la compañía
  5. 5. ZzZ… ZzZ… ZzZ… ZzZ…ZzZ…
  6. 6. Múltiples roles Piñata Esponja Jardinero Animador Policía de tráfico Consumidor de medios Empático Guerrero anti spam Escultor Conserje Fuente: http://blog.getsatisfaction.com
  7. 7. El terreno de juego… Fuente: FredCavazza.net
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  17. 17. www.hootsuite.com Gestor de plataformas http://www.slideshare.net/telesecretaria/tutorial-en-espaol-de-hootsuite
  18. 18. www.socialmention.com Buscador Social Media en tiempo real http://wwwhatsnew.com/2011/12/22/socialmention-el-poder-de-la- busqueda-en-tiempo-real/
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