Este documento describe los cinco componentes principales de la comunicación: 1) el emisor que crea y envía el mensaje, 2) el mensaje mismo que debe ser claro y útil, 3) el canal por el cual viaja el mensaje ya sea verbalmente, por escrito u otros medios, 4) el receptor que recibe el mensaje y provee retroalimentación, y 5) la retroalimentación que el receptor envía en respuesta al mensaje original.