Objetivos iniciais e os usuários remodelando o Twitter Formas de utilização, perfis de publico e principais recursos Modelos de negócios baseados na ferramenta Atualidades, fatos e noticias Beneficios corporativos. Por quê dedicar atenção e esforços ao Twitter? Pesquisa de mercado, quem é o meu público? O que eles querem e onde eles estão Ferramentas e aplicativos: Como aproveitar melhor o tempo e utilizar o serviço de maneira mais eficiente. Termologias relacionadas ao universo do Twitter: tweet, reply, Retweet, entre outras Search: Acompanhamento da campanha, buscas e análise de hash Tag. Agendamento: Mantenha a freqüência de tweets de forma planejada através da ferramenta de agendamento. Otimizador de Url: Economize caracteres e direcione seus tweets para seu público de maneira atrativa e dinâmica, sempre utilizando os 140 da melhor forma possível. Cases e Anti-Cases – um guia de boas praticas

1. Twitter para Negócios

2. Fernando Souza
30 anos,
Diretor de Criação da Pardal.ag
Publicitário, blogueiro, palestrante e empresário.
Criador da marca Polvora! Comunicação
No mercado digital desde 2002.
Já desenvolveu trabalhos para:
Microsoft, Ticket, Corinthians, Gerdau,
Alpargatas, Banco do Brasil, Julio
Okubo, CSU, Universidade São Camilo,
Link Trade, InterSystems, Hospital
Nove de Julho e Faculdade Mauá.

3. Blog de sobre Twitter e o fenômeno
dos microblogs. No ar desde 2008

5. O sinal @ é usado para a comunicação entre usuários no Twitter.
@ Exemplo: Olá @Twitter! Quando um nome de usuário é precedido pelo
sinal @, ele torna-se um link para um determinado perfil no Twitter.
é conhecido como hashtag ou "Marcador"
# Ajuda os usuários a encontrar Tweets interessantes, categorizar
conteúdo e palavras-chave
RT Re-tweet = Replicar um texto de outro usuário
DM Ou MD – significa Mensagens Diretas

6. Principais Termos

8. O Twitter nasceu há quase 4 anos,
quando @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal,
@Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine , @Ev, @Do
m, @Rabble, @RayReadyRay, @Florian,
@TimRoberts e @Blaine trabalhavam em uma empresa
chamada Odeo Inc.

12. Twitter é uma rede social presencial
Você interage onde quer que esteja,
tenha conexão
desde que
com a internet

17. Twitter no Brasil

19. O universo em torno
do Twitter

22. Fonte de diversos veículos
pauta a imprensa tradicional
– Terremotos, Incêndios e outras tragédias
– Negociação de jogadores em clubes
– Dia-a-dia de celebridades
– Hypes

26. “Você é o que você
compartilha”

27. A pergunta
que não
quer calar...

28. Como fazer
• Não use avatar de “Ovo”
• “Não sei o que escrever” ou “Esse é
meu primeiro post/tweet”
• Não Faça isso!
• “Ouça” bastante durante um tempo
antes de começar
• Aprenda os truques – linguagem,
jargão, técnicas, usos, memes.

29. • Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE
no Twitter.
• O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você
segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis
que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e
relevante pra você.

31. Quem seguir?
Sigo só meus clientes, parceiros,
funcionários e amigos
Siga as referências de mercado
Siga todo mundo que me segue

32. Postagens
Notícias sobre a minha empresa, produtos e
serviços
Notícias sobre o mercado onde atuo
SAC
Todas as anteriores

33. Postagens
Como escrever um bom post no Twitter
• Comece com o link
• Encurte o link
• Deixe espaço pra retwitts
• Máximo de informação possível
• Associe uma hashtag
• Peça o retwitt por favor
Fonte: http://marcogomes.com

34. Estratégia para conseguir followers relevantes
1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.)
2. Poste Fotos
3. Desenvolva um Nicho
4. Link para Sites Interessantes
5. Faça Perguntas
6. Envie "@Messages" para Top Users do seu segmento
7. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile
8. Tuite Durante as Horas de Pico
9. Use hashtags estratégicas
10. Crie um Bom Avatar

38. Estratégias de RT
1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nos
seus tweets – isso pode ser usado como estratégia de
relacionamento.
2. Use RT para promover as pessoas da sua área de atuação
– dê antes de receber.
3. Quando você não precisa comentar o RT, pode usar o
recurso de RT do sistema do Twitter para não aparecer na
timeline dos seus seguidores.

39. #Hashtags comuns
#MusicMonday – aparece às segundas-feiras e servem para indicar uma
música (Ex.: Help! – The Beatles - #MusicMonday )
#NowPlaying – para falar qual música o usuário está escutando naquele
momento (Ex.: We are the champions – Queen #NowPlaying)
#FollowFriday (ou #FF) – aparece às sextas-feiras e com ela você indica, para
quem te segue, twitteiros interessantes ou relevantes (Ex.: @ciclano
@beltrano @dialeto #FollowFriday)
#Fail – para contar experiências que deram errado (falhas), podem ser suas
ou mais amplas (Ex.: Esqueci meu celular em casa #fail)

40. Trending Topics Trending topics (ou TT)

41. Trending Topics Trending topics (ou TT)

45. O que eu ouço, eu esqueço.
O que eu vejo, eu lembro.
O que eu faço, eu entendo.
Confúcio

46. Ferramentas

48. Negativo
Neutro
Positivo
Monitoramento
Diário

50. seekr.com.br

52. O objetivo de PostPost é filtrar o mais importante de nossa linha
do tempo para evitar que algumas maravilhas passem batidas
http://postpost.com

53. aprenda com os
erros dos outros

57. Assuntos Promovidos pagos aparecem no topo dos Assuntos do Momento
no Twitter e são claramente identificados como "Promovidos."

58. Tweets Promovidos são Tweets comuns comprados por anunciantes que
querem alcançar um grupo mais amplo de usuários ou incentivar a participação dos
seus seguidores atuais.

59. Contas Promovidas fazem parte das "Sugestões do Twitter," que
sugere contas que os usuários ainda não estão seguindo mas podem considerar
interessantes. As Contas Promovidas ajudam os usuários a descobrir uma grande
variedade de contas que podem parecer interessante.

60. Enhanced profile pages: Adicionar um logotipo, imagem, slogan
ou qualquer outra marca visual para o novo cabeçalho 835x90

61. Advertiser Analytics

63. Anunciantes contratam as campanhas e frases com anúncios são
automaticamente postadas na conta de Twitter
boo-box.com

69. Crie seu proprio infografico do Twitter
http://vizify.com/tweetsheet/

70. http://twitaholic.com/

71. http://www.tweetrank.com.br

79. "bio*" site:twitter.com PALAVRA

80. Tweepz: Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na bio
ou pelo nome.

85. promoção criada pela marca que convidava os internautas
a sugerirem sabores no microblog

86. @alexglikas, corinthiano e diretor comercial da
@locaweb, que xingou o time São Paulo no Twitter,
sendo a @locaweb patrocinadora.

87. patrocínio

91. Colaboradores que mostram em sua biografia onde
trabalham, precisa ter cuidado com o que postam
para não acabar com a imagem da empresa!
#sejaético

92. Não fale no Twitter o que você
não falaria pessoalmente

93. Recomendações
No Twitter Corporativo a intenção é manter contato com o
maior número de pessoas possíveis;
Gere conversação e responda sempre (ou quase);
Ofereça conteúdo exclusivo;
Encoraje a interação, se possível estenda essas
interações para o mundo offline;
Não tenha medo das críticas, tente resolver a questão.

94. O que não fazer
Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao
nosso assunto;
Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário entrar na
conversação e engajar pessoas
Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um Direct
Message funciona melhor.
Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os
seguidores
Não se iludir com o numero de seguidores
Esta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com
análise e planejamento é possível mensurar os resultados.
Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim,
traz seguidores

95. http://blog.twitter.com/
leia

96. leia
http://www.twitbrasil.org/

97. leia
https://support.twitter.com

98. http://business.twitter.com/optimize/case-studies/

99. http://business.twitter.com/optimize/resources/

100. Leia livros!
Sarah Milstein, Desvendando o Twitter, 1a. edição, 2009 - Editora Digerati Books
Shel Israel, A Era do Twitter, 1a. edição, 2010 - Editora Campus Elsevier
Ken Burge, O Poder do Twitter, 1a. edição, 2009 - Editora Gente
Anderson Vieira, Twitter , 1a. edição, 2009 - Alta Books Editora

101. Perguntas?
meadiciona.com/fernandosouza
Twitter: @fernandosouza