Twitter es un servicio de microblogging creado en 2006 por Jack Dorsey con sede en San Francisco. Actualmente tiene más de 500 millones de usuarios que publican alrededor de 55 millones de tweets diarios con un máximo de 140 caracteres. Twitter se ha convertido en una herramienta útil para los comunicadores para difundir noticias en tiempo real a través de hashtags y seguir tendencias y preferencias de los consumidores.