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La crise, grand accélérateur du digital learning ?

Les résultats du nouveau livre blanc du FFFOD sur les grandes tendances sur digital learning seront mis en regard avec les conclusions de l’enquête du réseau des Carif-Oref portant sur l’activité des organismes de formation pendant le premier confinement.

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La crise, grand accélérateur du digital learning ?

  1. 1. Webinaire 24 novembre • Loïc Tournedouet - AFPA • Gilles Bensaïd - FUN • Bernard Barbier et Béatrice Pardini – DEFI METIERS • Aurélia Bollé - FFFOD
  2. 2. Sommaire • La crise révélateur de l’utilité du digital learning • Un marché en voie de constitution • Perception du digital learning • Baromètre des outils utilisés
  3. 3. La crise, révélateur de l’utilité du Digital Learning • Répondre à l’urgence Une forte proportion des modalités distancielles proposées a consisté en une simple « transcription » des sessions présentielles sous la forme de classes virtuelles et d’échanges en visio-conférences. Rôle du FNE-Formation
  4. 4. La crise, révélateur de l’utilité du Digital Learning • Vers l’hybridation des catalogues Préconisations du FFFOD 1. Investir dans des nouvelles formes d’ingénierie pédagogique 2. Repenser l’organisation interne autour de nouvelles compétences 3. Accompagner l’évolution du métier de formateur qui devient un « facilitateur des apprentissages, personnalisés et tutorés » Priorité du plan de relance ?
  5. 5. La crise, révélateur de l’utilité du digital learning 89% des établissements de formation proposaient moins de 25% de formation à distance avant le confinement. Ils ne sont plus que 18% dans ce cas pendant le confinement. 29% ont basculé la totalité de leurs formations à distance pendant le confinement. • Les OF pressentaient avant le confinement que le multimodal allait devenir incontournable • Le confinement a été un accélérateur de la transformation de l’offre des OF qui avaient commencé à digitaliser une partie de leur offre ou amorcé une réflexion sur le sujet • Il a été un banc d’essai de la formation à distance pour ceux qui n’avaient pas encore entamé cette réflexion • Le confinement a été une période propice à la réflexion sur leurs pratiques « Alors, c’est pour ça qu’un de mes collaborateurs, je l’avais envoyé faire une formation sur le Blended Learning14. Comme ça. Je ne sais pas, j’avais un sentiment, mais avant l’épidémie. Voilà. Donc, j’ai quelqu’un qui est formé dans ce domaine et donc qui va pouvoir former les autres » « Ce qu’on aurait imaginé faire en trois ans, on l’a fait en trois jours» « C’est quelque chose qu’on met en place parce que les circonstances le demandent »
  6. 6. Un marché en voie de constitution • Une rencontre équilibrée entre offreurs et demandeurs de la FOD 93% des prestataires de formation 89% des employeurs privés Mobilisation de la formation à distance Une diversification des activités d’un certain nombre de prestataires de formation : • Conception de parcours multimodaux • Conseil en stratégie sur le digital learning (DL) Les offreurs et acheteurs de formation les moins familiers avec le DL expriment des besoins : • Accompagnement financier • Montée en compétences interne sur ce thème • Points de repères sur les modalités du DL • Points de repères sur les outils techniques du DL
  7. 7. Un marché en voie de constitution • Des OPCO investis sur cette mission de facilitateur Référencement de FOD Appui achat éclairé de FOD Eclairage sujets admin, financier, prix et qualité Soutien à la structuration de l’appareil de formation Mise à disposition d’une plateforme LMS Préconisations du FFOD sur la constitution du marché 1. Mettre disposition des opérateurs un accompagnement technique, financier, stratégique 2. Formaliser un guide d’achat de la formation à distance (consensus financeurs / prestataires) 3. Activer le levier potentiel du financement des FOD dans le cadre du forfait parcours
  8. 8. Un marché en voie de constitution Les freins à la constitution du marché • Certains financeurs de la formation peu enclins au distanciel : c’est le cas d’entreprises privées mais également de financeurs publics • Des modalités de prises en charge qui ont tardé (les preuves à fournir) Ce qui favorise la constitution du marché • Le développement du numérique et d’outils, moins couteux qu’auparavant, qui rendent possible cette distanciation de la formation. • La reconnaissance de cette modalité pédagogique dans la Loi du 5 septembre 2018 • La digitalisation de la formation constitue un moyen de se positionner et de répondre à la demande émanant des particuliers, sans intermédiaire (B2C) • Un environnement relationnel favorable 24% des OF qui ont suspendu leur activité pendant le confinement évoquent une « annulation de commande par le client malgré une proposition alternative en distanciel » 29% de ceux ayant maintenu leur activité de formation déclarent « avoir des difficultés à obtenir le paiement des formations » « Il y a deux actes. Premièrement l’environnement mondial change, les nouvelles technologies prennent de la place [...]. La deuxième chose, c’est que la réforme de la formation professionnelle depuis 2014, nous a amenés à ce que le choix des formations et la plus grande autonomie dans le choix des formations soient au cœur de la réforme »
  9. 9. Perceptions du DL, opportunités et risques • Facilité d’accès pour les utilisateurs • Qualité pédago des contenus • Optimisation gestion du temps • Satisfaction apprenants • Version dégradée de la FOD conçue dans l’urgence • Remise en cause de l’organisation interne des acteurs de la formation
  10. 10. Perceptions du DL, opportunités et risques Appel à la multimodalité : « on peut faire du multimodal mais le 100% distanciel n’est pas la solution quelle que soit la formation » Adapté à tous les publics à condition d’accompagnement pédagogique : « le DL nécessite une présence humaine (tutorat, accompagnement) avec des formateurs formés pour cela. C’est la clé de réussite du DL et elle est souvent sous-estimée Préconisations du FFOD sur le DL (à destination des entreprises) 1. Coconstruire en mode projet avec les managers, les collaborateurs, la direction, les OF et OPCO 2. Mettre en place des indicateurs pour mesurer sur le retour sur investissement 3. Articuler la stratégie de formation digitale dans la dynamique globale de l’entreprise (besoins en compétences, transformation des métiers) 4. Concevoir une ingénierie pédagogique qui garantit la qualité du processus distanciel
  11. 11. Perceptions du DL, opportunités et risques Le point de vue des organismes de formation • Demande d’être outillé et la recherche des outils adaptés peut prendre du temps / mais les OF ont pu bénéficier de l’appui de leurs partenaires • Cette modalité introduit une rupture dans la transmission des savoirs • La formation à distance ne remplace pas le présentiel (nécessaire pour la pratique et pour offrir un environnement propice au travail) Le point de vue des stagiaires • La possibilité d’organiser sa journée de façon plus libre • Le gain de temps et d’argent • Eviter de prendre les transports en commun • L’importance de se rendre dans le centre pour éviter l’isolement • La difficulté pour certains à gérer leur temps • Le manque d’accompagnement et de pédagogie adaptée • Pour certains, la difficulté de prise en main des outils « C’est une rupture et un changement psychologique qu’il faut accompagner pour les formateurs [...] parce que la relation de formation, c’est une relation de pouvoir. C’est-à-dire, celui qui sait, transmet à celui qui ne sait pas. La relation distancielle fait qu’il n’y a plus le pouvoir physique immédiat. [...] La vraie question est: "comment on forme au distanciel ?" » 88% des stagiaires interrogés ont découvert la formation à distance pendant le confinement 22% ont déclaré rencontrer de grosses difficultés à suivre les formations à distance «Moi, je ne sais même pas comment rentrer sur internet» Hissa, 37 ans, Formation Français langue étrangère
  12. 12. Baromètre des modalités pédagogiques et des technologies 10 technologies pour former 8 technologies clés pour accompagner
  13. 13. Toujours plus d’appétence pour les ressources gratuite et la création interne Hausse de la création des ressources en interne Progression des ressources externes gratuites Petite décroissance de l’achat de ressources Préconisations du FFFOD 1. Varier les activités pédagogiques pour maintenir l’attention et l’engagement des apprenants 2. Créer des structures d’appui aux formateurs pour accompagner aux nouvelles modalités pédagogiques 3. Favoriser les communautés d’apprenants et la production de ressources collectives 4. Concevoir des contenus qui répondent aux enjeux de l'entreprise : orienter, recruter, former, reconvertir
  14. 14. Baromètres des modalités pédagogiques et des technologies • Des outils non spécialisés tels que « Discord » ou « Whatsapp » ont été très fréquemment cités dans les enquêtes en lignes et les entretiens • Le smartphone a été l’unique support de communication et de travail pour une part importante des stagiaires • Ce qui a révélé parfois des problèmes de comptabilité avec des logiciels ou des plateformes «Le formateur donnait des cours aux autres en visioconférence. Mais pas à moi, puisque je n’avais pas de PC. Moi, tous les jours il y avait 3 à 4 feuilles d’exercices. Il fallait envoyer, faire des photos et envoyer à notre formateur », Kader, 25 ans, en formation CAP Agent d'entreposage et de messagerie »
  15. 15. Pour en savoir plus Télécharger le livre blanc Enquête OF-Covid en Ile-deFrance Les organismes de formation face à la crise sanitaire Le confinement vu par les stagiaires contact@fffod.fr En savoir plus

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