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Das generische & universell anwendbare Leitkonzept der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte sowie verlässliche & spezifikationsgemäße, rationelle & rentable Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) - wird hergeleitet, erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf - wird kompakt dargestellt in der Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf - enthält die grundlegenden Methoden -- Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf -- Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf -- Service-Katalog - Service-Typen & Servuktionsangebote https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekatalog-servicetypen-und-servuktionsangebote-v060200pdf - ist der Kern & das zweite der 3 Hauptelemente der generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider/Dienstleister s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf - wird interaktiv vermittelt in den Seminaren & Seminar-Duos der Ausbildungsreihe 'ServicEducation' https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf - wird einführend bzw. begleitend vorgestellt in der 14-teiligen Online-Seminarreihe 'service@ducation' bei & mit der Firma smile2 GmbH s. Online-Seminarreihe 'service@ducation' - Gesamtbeschreibung https://www.slideshare.net/PaulGHz/onlineseminarreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf s. Ausschreibungen bei der smile2 GmbH https://my.smile2.de/eventsuche?search=Paul%20G.%20Huppertz - beruht auf der konsistenten & kohärenten Service/Dienst-Terminologie, deren Grundstein die allgemeingültige & vollständige, eindeutige & konsistente Definition für den elementaren Grundbegriff 'Service (= Dienst)' ist. s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf s. Glossar Service-Terminologie https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000 - wurde erstmals öffentlich vorgestellt beim itSMF-Jahreskongress 2010 in dem Vortrag 'Servicialisierung - Serviceerbringung unter Industrialisierungsbedingungen' https://www.slideshare.net/PaulGHz/it-smf-kongress-2010-vortrag-servicialisierung-v030000
Vortrag 'Servicialisierung' beim itSMF-RF Rhein-Main 2014-01-23 V03.00.00
Vortrag 'Servicialisierung' beim itSMF-RF Rhein-Main 2014-01-23 V03.00.00
Paul G. Huppertz
Austria
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filipj2000
Bei dem Workshop wurde dargestellt & erläutert - Leitbegriff 'Servicialisierung' mit Herleitung & Bedeutung - Service-Trilemma mit Merkmalen & Anforderungen - Service-Erbringungsmodell mit Hauptrollen & Hauptsphären - Leitkonzept Servicialisierung mit Methoden & Ergebnissen - Methode Service-Identifizierung mit Grundlagen & Identifikatoren - Methode Service-Spezifizierung mit 12 Standard-Service-Attributen & 3 Service Levels Die universell anwendbare Methodik der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden interaktiv vermittelt in dem 2-tägigen EinführungsSeminar 10 (ES10) - Obertitel 'Servicialisierung' - Untertitel 'Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004 s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf s. Konzeptpapiere - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf Das Seminar gehört zu der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'. s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022' https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf Das Leitkonzept der Servicialisierung - ist der Kern & das zweite der 3 Hauptelemente des generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf - beruht auf der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition des Begriffs 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service-Terminologie ist s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf s. Glossar Service-Terminologie https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000 s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition'' https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
Workshop 'Servicialisierung' beim ITSM Expert Forum der Wendia AG - 2012-04-2...
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Paul G. Huppertz
Altran "Innovators" 03/2010
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AltranDeutschland
Die Ausbildung zum Service Consumer Consultant erfolgt in 3 zweitägigen Seminaren der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung', nämlich - EinführungsSeminar 10 (ES10) -- Obertitel 'Servicialisierung' -- Untertitel 'Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung' s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf - GrundlagenSeminar 10 (GS10) -- Obertitel 'Service-Identifizierung' -- Untertitel 'Von Service-Begriff bis Service-Konsumentennutzen' s. Konzeptpapiere -- Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf -- Service-Kategorien - Service-Objekttypen & Nutzeffekttypen' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekategorien-serviceobjekttypen-nutzeffekttypen-v060200pdf - GrundlagenSeminar 20 (GS20) -- Obertitel 'Service-Spezifizierung' -- Untertitel 'Von Service-Konsumentennutzen bis Service-Erbringungspreis' s. Konzeptpapier- -- Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf -- Service-Katalog - Service-Typen & Servuktionsangebote https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekatalog-servicetypen-und-servuktionsangebote-v060200pdf - ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-ictility-servicekatalog-ictility-servicetypen-servuktionsangebote-v060200pdf Die Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung' mit - Seminaren zu den Grundlagen & Methoden der Service-Erbringung' - Workshops zur praktischen Anwendung der erlernten Methoden - ServicExpeditionen zur konkreten Umsetzung der erlernten Methoden ist beschrieben in dem Dokument https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf Die wichtigsten Grundlagen & Methoden für verlässliche & rentable Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden systematisch erläutert & anschaulich illustriert in den jeweils 1-stündigen Online-Seminaren der 14-teiligen Reihe 'service@ducation - Methodik der Service-Erbringung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/onlineseminarreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
'Certified Service Consumer Consultant' ZP05_2017 V01.01.00
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Vortrag zu Globus und IGE beim bwGrid Face2Face Meeting am 01.03.2011.
Vorstellung IGE bei bwGrid Face2Face Meeting
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Altran "Innovators" 04/2009
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Vortrag "Zertifizierung in der podologischen Praxis" gem. DIN EN ISO 9001 | Vortrag vom 12.09.2010
Vortrag Podologen
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Elke Meurer
Agenda - Vorlesung – Themenstruktur, Themenfolge & Themenblöcke - Einstieg – Wiederaufnahme, Service-Begriff & Begriffsabgrenzungen - Service-Typ – Service-Definition, Service-Identifikatoren & Beispiele - Service-Identifikatoren – Service-Konsument, Service-Objekt & Nutzeffekt - Service-Qualität – Service-Konsument, Erfordernisse & Erwartungen - Service-Attribute – Aufzählung, Erläuterung & Beispiel Blockvorlesung 02 (BV02) - findet/fand statt am 13.09.2014 auf dem Campus der Hochschule Mainz, Raum D1.09 - gehört zum Masterstudiengang IT Management (MSc mit TZ - - wird durchgeführt im Wintersemester 2014/2015 https://www.hs-mainz.de/en/wirtschaft/studienangebot/it-management-master-berufsintegrierend/studienaufbau/index.html Blockvorlesung 01 (BV01) - fand statt am 06.09.2014 - ist dokumentiert unter http://de.slideshare.net/PaulGHz/vorlesung-it-service-management-blockvorlesung-01-v010300 s. Konzeptpapiere - Service-Definition - Herleitung & Anwendung https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Service-Kategorien - Service-Objekttypen & Nutzeffekttypen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekategorien-serviceobjekttypen-nutzeffekttypen-v060200pdf - Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf s. Diskussionspapiere - Servicequalität versus Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicequalitt-versus-serviceerbringungsqualitt-v010000-kopiepdf - Service Level Agreement versus Service-Erbringungsvereinbarung https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-service-level-agreement-versus-serviceerbringungsvereinbarung-v020000pdf - Service Management versus Service-Erbringung https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicemanagement-versus-serviceerbringung-v010000 - Serviceorganisation versus Service Provider https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-serviceorganisation-versus-service-provider-v010000pdf - Managed Services Provider versus ICTility Service Provider https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-managed-services-provider-versus-ictility-service-provider-v010300pdf - "Die IT" - systemfixiert & service-ignorant https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-die-it-systemfixiert-serviceignorant-v040000 - Digitalisierung & Servicialisierung - Digitalisate & ICTility Service-Typen https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-digitalisierung-servicialisierung-v010000
Vorlesung 'IT Service-Management', Blockvorlesung 02 V04.00.00
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Bei dem Workshop wurde dargestellt & erläutert - Leitbegriff 'Servicialisierung' mit Herleitung & Bedeutung - Service-Trilemma mit Merkmalen & Anforderungen - Service-Erbringungsmodell mit Hauptrollen & Hauptsphären - Leitkonzept Servicialisierung mit Methoden & Ergebnissen - Methode Service-Identifizierung mit Grundlagen & Identifikatoren - Methode Service-Spezifizierung mit 12 Standard-Service-Attributen & 3 Service Levels Die universell anwendbare Methodik der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden interaktiv vermittelt in dem 2-tägigen EinführungsSeminar 10 (ES10) - Obertitel 'Servicialisierung' - Untertitel 'Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004 s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf s. Konzeptpapiere - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf Das Seminar gehört zu der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'. s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022' https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf Das Leitkonzept der Servicialisierung - ist der Kern & das zweite der 3 Hauptelemente des generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf - beruht auf der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition des Begriffs 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service-Terminologie ist s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf s. Glossar Service-Terminologie https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000 s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition'' https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
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'Certified Service Consumer Consultant' ZP05_2017 V01.01.00
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Vortrag Podologen
Elke Meurer
Agenda - Vorlesung – Themenstruktur, Themenfolge & Themenblöcke - Einstieg – Wiederaufnahme, Service-Begriff & Begriffsabgrenzungen - Service-Typ – Service-Definition, Service-Identifikatoren & Beispiele - Service-Identifikatoren – Service-Konsument, Service-Objekt & Nutzeffekt - Service-Qualität – Service-Konsument, Erfordernisse & Erwartungen - Service-Attribute – Aufzählung, Erläuterung & Beispiel Blockvorlesung 02 (BV02) - findet/fand statt am 13.09.2014 auf dem Campus der Hochschule Mainz, Raum D1.09 - gehört zum Masterstudiengang IT Management (MSc mit TZ - - wird durchgeführt im Wintersemester 2014/2015 https://www.hs-mainz.de/en/wirtschaft/studienangebot/it-management-master-berufsintegrierend/studienaufbau/index.html Blockvorlesung 01 (BV01) - fand statt am 06.09.2014 - ist dokumentiert unter http://de.slideshare.net/PaulGHz/vorlesung-it-service-management-blockvorlesung-01-v010300 s. Konzeptpapiere - Service-Definition - Herleitung & Anwendung https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Service-Kategorien - Service-Objekttypen & Nutzeffekttypen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekategorien-serviceobjekttypen-nutzeffekttypen-v060200pdf - Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf s. Diskussionspapiere - Servicequalität versus Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicequalitt-versus-serviceerbringungsqualitt-v010000-kopiepdf - Service Level Agreement versus Service-Erbringungsvereinbarung https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-service-level-agreement-versus-serviceerbringungsvereinbarung-v020000pdf - Service Management versus Service-Erbringung https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicemanagement-versus-serviceerbringung-v010000 - Serviceorganisation versus Service Provider https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-serviceorganisation-versus-service-provider-v010000pdf - Managed Services Provider versus ICTility Service Provider https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-managed-services-provider-versus-ictility-service-provider-v010300pdf - "Die IT" - systemfixiert & service-ignorant https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-die-it-systemfixiert-serviceignorant-v040000 - Digitalisierung & Servicialisierung - Digitalisate & ICTility Service-Typen https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-digitalisierung-servicialisierung-v010000
Vorlesung 'IT Service-Management', Blockvorlesung 02 V04.00.00
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