1. Krisis Kepercayaan publik
terhadap pelayanan kesehatan di
Indonesia
Firsan Nova
Managing Director
Nexus Risk Mitigation and Strategic Communication
PT. Denandra Stratejik

2. Kemana orang Indonesia berobat?
 Beberapa fakta menyebutkan, pejabat rumah sakit pemerintah
negara tetangga mengatakan lebih dari 100.000 warga Indonesia
berobat ke Singapura setiap tahunnya.
 Selain Singapura, pasien asal Indonesia juga mendominasi di
sejumlah rumah-rumah sakit di Malaysia dan Ghuang Zou Cina.
Jumlah devisa negara yang tersedot ke RS-RS luar negeri
mencapai US$600 juta setiap tahunnya.
 General Manager National Healthcare Group International Business
Development Unit (NHG IBDU) Kamaljeet Singh Gill
mengungkapkan, sebanyak 50% pasien internasional yang berobat
ke Singapura adalah warga Indonesia. Berdasarkan data yang
dihimpun, setiap tahunnya, wisatawan medis atau medical tourist
yang berobat ke Singapura mencapai 200.000 per tahun.
 Data lainnya menunjukkan, jumlah pasien Indonesia yang berobat
di RS Lam Wah Ee Malaysia mencapai 12.000 per tahun atau
sekitar 32 pasien per hari. Sementara, di RS Adventist Malaysia
jumlah pasien Indonesia yang terjaring mencapai 14.000 per tahun
atau sekitar 38 pasien per hari. Sementara jumlah warga Sumatera
Utara dan sekitarnya yang berobat ke Penang, Malaysia, mencapai
seribu orang setiap bulannya.

3. Why people go to Singapore? (1)
 Setiap tahun tak kurang dari 200.000 orang
dari pelbagai negara datang untuk berobat.
Tahun 2005, menurut Manajer
SingaporeMedicine Singapore Tourism
Board Tan Wei Wei, ada 374.000 orang dari
luar negara ini berobat ke Singapura. Mereka
berasal dari Pakistan, Banglades, India,
Filipina, AS, negara-negara Timur Tengah,
dan jumlah terbanyak datang dari Indonesia.

4. Why people go to Singapore? (2)
 Singapura menawarkan pelayanan kesehatan yang
lengkap dan unggul, dengan jumlah tenaga
kesehatan—dokter maupun paramedis—kompeten
yang sangat banyak, serta fasilitas diagnostik dan
perawatan terbaru.
 Dengan modal itu, diharapkan pasien berdatangan
dari negara-negara di wilayah Asia Pasifik. Satu lagi
kelebihan Singapura, yaitu menawarkan biaya yang
lebih murah atau setidaknya sama dengan biaya
perawatan di negara asal pasien namun dengan
pelayanan yang lebih profesional.

5. Why people go to Singapore? (3)
 Orang yang datang berobat akan dilayani seperti
wisatawan. Calon pasien bisa melakukan reservasi
dari negaranya lewat pusat layanan medis
internasional di setiap rumah sakit. Calon pasien
bisa berkonsultasi mengenai keluhannya sehingga
akan mendapat saran klinik spesialis yang
seyogianya didatangi, lengkap dengan perkiraan
biaya yang harus dibayar sebelum berangkat.

6. Why people go to Singapore? (4)
 Pada saat kedatangan, pasien akan
dijemput di bandar udara atau pelabuhan
kedatangan. Diperlakukan dengan
keramahan yang profesional, pemberian
informasi yang jelas, sehingga pasien
merasa aman, nyaman, dan mendapat
kepastian.

7. Mengapa terjadi?
 Faktor penyebab terjadinya peningkatan kebiasaan
berobat ke luar negeri sangat bervariasi.
 Pada umumnya masyarakat beranggapan hal itu terjadi
karena kecanggiahn sarana medis dan kemampuan
tenaga media di Indonesia yang kurang.
 Sebagian besar indikasi berobat ke luar negeri adalah
bukan karena keterbatasan alat dan kemampuan dokter,
tetapi karena permintaan keluarga pasien. Secanggih
apapun sarana medis atau sepintar apapun dokternya
tidak akan berarti bila tidak ada rasa percaya.
 Kepercayaan pasien terhadap dokter adalah kunci
utama keberhasilan penanganan suatu penyakit.

8. Mengapa terjadi?
 Banyak opini menyebutkan, cara berkomunikasi
dengan pasien dokter di Indonesia kalah jauh
dibandingkan dokter di luar negeri. Padahal pasien
dan dokter Indonesia berbahasa yang sama,
bahasa Indonesia. Beberapa pasien
mengungkapkan berobat di Singapura sangat puas,
karena dapat berkonsultasi dengan dokter hingga 1
jam. Di Indonesia, seorang pasien dapat masuk
ruang praktek dokter 15 menit saja sudah menjadi
hal yang langka.

9. Apa yang harus dilakukan PR?
 Jawabannya akan di berikan pada hari sabtu,
7 Juli 2007 oleh Dosen Tamu

10. Apa yang harus dilakukan PR?
 Jawabannya akan di berikan pada hari sabtu,
7 Juli 2007 oleh Dosen Tamu