Mobil betalingsløsning i DNB @ First Tuesday Bergen Mars 2015
•Download as PPT, PDF•
1 like•383 views
Mobil betalingsløsning i DNB Tone Merethe Gamlemshaug - Leder Daglige Banktjenester @ DNB Dagens betalingsløsninger er i endring samtidig som vi opplever mobiltelefonen som en større og større del av vårt daglige virke og kontakten med banken. Utviklingen går i retning av at kundene våre bruker mobilbanken mer enn tradisjonell nettbank. Sammen med Telenor har DNB utviklet en mobil betalingsløsning og flere løsninger er på vei. Vi vil være tilstede for våre kunder på de devicer kundene våre bruker med enkle og raske løsninger hver eneste dag. Tone Merethe Gamlemshaug er leder for Daglige Banktjenester i DNB med ansvar for forretningsutvikling og forretningsmessig forvaltning av nett, brett og mobilbank. Hun har jobbet i DNB siden 1999 og med mesteparten av tiden innen digital utvikling av kundeløsninger.
Recommended
Recommended
More Related Content
More from First Tuesday Bergen
More from First Tuesday Bergen (20)
Mobil betalingsløsning i DNB @ First Tuesday Bergen Mars 2015
- 1. Mobil betaling med DNB Tone Merethe Gamlemshaug Seksjonsleder DNB eBusiness
- 2. Vi må investere for å møte kundens behov
Editor's Notes
- Hei, mitt navn er Tone Gamlemshaug og jeg jobber i DNB eBusiness med ansvar for DNBs digitale løsninger. Vi har ansvar for Salg i digitale flater, innovasjon og forretningsutvikling av nye og eksisterende løsninger i tett samarbeid med IT enheten vår. I kveld skal jeg fortelle dere litt om Valyou, men før jeg starter hva vet dere egentlig om Valyou og er det noen som har tatt det i bruk? Før jeg går i gang har jeg lyst å vise dere en reportasje fra lanseringsdagen med Rune Bjerke og Fredrik Baksaas som er skikkelige ambassadører for løsningen. http://youtu.be/MUeCRuYHc-E
- Løsningen er utviklet av Telenor og DNB men ble skilt ut som et eget selskap der DNB og Telenor er hovedeiere og senere er også sparebank1 inne på eiersiden. Selskapet heter i dag TSM Nordic, men kaller seg valyou. Mobilløsningen er ikke laget for at det kun skal være et tilbud til DNB kunder. Her ønsker vi å få flest mulig banker med oss, men vi har gått først fordi det er strategisk viktig at vi etablerer en trygg, robust og god løsning i Norge. Vi har etter lanseringen i sommer nesten 2200 kunder som har tatt i bruk mobilbetaling. Flere er på vei så antallet stiger hver måned. Hittil har du måtte ha Telenor abonnement for å få Valyou. Djuice kom på torsdag i forrige uke. Vi håper at enda flere teleoperatører kommer til slik at løsningen blir tilgjengelig for mange flere. Jeg skal nå vise dere hvordan dere kommer i gang med Valyou. Vis film. https://www.youtube.com/watch?v=HGLJlkDtcNk&feature=player_embedded Vi vet at det er litt lang prosess for kunden å komme igang med Valyou som dere sikkert også så i videoen. Men, dette er innovasjon og vår første utgave av løsningen. Fremover gjør vi nå forenklinger som vil gjøre det enda enklere for kundene å komme i gang.
- Valyou er en app som lar deg laste ned en mobil utgave av bankortet ditt slik at du kan betale med mobilen din bare ved å holde telefonen over betalingsterminalen. Dere har kanskje allerede sett i butikkene at betalingsterminalene har dette symbolet på siden. Valyou bruker NFC teknologi – Near Field Communication. Vi bruker samme teknologiske løsning som kontaktløs betaling. Det betyr at du må holde mobilen maks 4 cm fra betalingsterminalen. Du kan velge om du vil aktivisere Quick pay. Med Quick pay aktivert trenger du ikke å taste kode hvis beløpet er under 200 kroner. Du trenger heller ikke å åpne appen eller telefonen, men kun holde den over betalingsterminalen.
- Du kan legge flere kort inn i appen og saldo på kortet ditt kommer også opp i valyou. Dette er online oppdatering slik at du hele tiden har kontroll på hvor mye du har på konto. Denne funksjonen kan også deaktiveres om man ikke ønsker å ha saldo så lett tilgjengelig. Du får også opp de siste transaksjonene på kortet ditt inne i appen slik at du ser hvor mye du har handlet for og hvor. Bankkortet ditt finner du naturligvis også i oversikten i nettbanken og mobilbanken din også slik at du har full kontroll på alle devicer. Skulle du miste telefonen gjør du som før – du kontakter mobiloperatøren din og sperrer simkortet. Da kan ingen bruke telefonen til å betale med.
- I tillegg til at du kan kunne betale med mobilen har vi lagt inn en del tilleggstjenester i appen. Den lar deg overføre penger til vennene dine Du kan overføre penger mellom kontoene dine Du kan bruke valuta kalkulatoren Oppdaterer deg på gode tilbud. I høst tilbød vi valgfri kaffe til 5 kroner hos deli de luca og frappe eller smoothie til 5 kroner på Mcdonalds. Det er også en direkte link til kundeservice hos oss hvis du trenger hjelp ansett på døgnet. Fremover kommer vil vi legge flere funksjoner og tilleggstjenester inn i appen slik at den vil innholde mer enn kun selve det å betale for varene dine.
- Valyou skal være din mobile lommebok hvor du kan ha alle dine rabattkuponger og kort samlet på et sted. Men, det er flere suksess kriterier vi må jobbe med for å lykkes med innovasjon. Det å bruke mobilen til å betale med må modnes i hver og en av oss. Generelt er vi vant til å bruke bankkortet når vi betaler og det å skulle venne seg til en annen betalingsmåte tar tid å innarbeide i hode og hender. Her går nok ting raskere hos den yngre befolkningen enn hos eldre generasjoner. For det andre er vi avhengig av at butikker åpner terminalene sine for kontaktløs betaling. I dag er det ca 1000 steder i Norge du kan betale kontaktløst. Flere er på vei, men vi skulle naturligvis ønske at dette gikk fortere. I Europa er det 1,8 millioner brukersteder som har kontaktløs betaling så du kan bruke mobil betaling mange flere steder når du er på ferie. I dag er vi avhengig av at betalingsterminalene har Visa betaling. De fleste har det, men i Norge er vi unike med felles betalingsinfrastruktur som heter BankAxept. Pr. i dag har vi ikke kontaktløs betaling med BankAxept. Dette er under utvikling og når det kommer på vil mange flere betalingsterminaler være åpnet for mobil betaling. I dag er DNB alene om å kortet liggende i appen, men flere banker er heldigvis på vei. Sparebank1 er i disse dager i pilot og vil snart komme ut med denne løsningen til sine kunder også. Skandiabanken, Fana Sparebank med flere kommer også med sine kort i appen. Da vil bruken øke i tillegg til at vi får verdifull erfaring med løsningen. Vi har skikkelig troen på at dette kommer til å fly, innovasjon tar tid, men det er kjempegøy å jobbe med. Tusen takk for meg