2. Introducción
La sociedad del conocimiento y la comunicación
nos invita a que utilicemos herramientas tan
necesarias en nuestra vida cotidiana es así
cormo en este curso virtual de Comercio
Electrónico, aprenderemos a desarrollar
capacidades para la planificación, ejecución y
evaluación de negocios dentro de las
comunidades y redes electrónicas, mediante la
concepción y uso del ebusiness a la par de los
avances tecnológicos en este mundo globalizado.
3. NEGOCIO ELECTRÓNICO vs COMERCIO
ELECTRÓNICO
Comercio electrónico (e-commerce):
Comercialización de productos o
servicios a través de medios
electrónicos (tv, teléfono, Internet…).
Negocio electrónico (e-business):
Interacciones basadas en Internet con
socios, empleados, proveedores y
clientes para mejorar o trasformar los
procesos de negocios, es decir
4. El e-commerce cubre los procesos por
los cuales se llega a los
consumidores, proveedores y socios de
negocio, incluyendo actividades
como ventas, marketing, toma de órdenes
de pedido, entrega, servicios
al consumidor, y administración de lealtad
del consumidor.
El e-business incluye al e-commerce,
pero también cubre procesos internos
como producción, administración
de inventario, desarrollo de productos,
5. E-business
Producción (Planificación de la
producción)
Oficinas (Comunicación electrónica,
grupos de colaboración)
Socios comerciales (diseño conjunto)
Comercio electrónico
Clientes (marketing on-line, ventas
on-line, servicio al cliente,
promoción…)
6. El e-commerce es mas simple, sirve
para analizar como usar Internet para
mejorar áreas como ventas,
marketing, compras y objetivos de
servicio al consumidor. Por lo contrario
el e-business es mas amplio, en
ocasiones implica el rediseño total de
los negocios, cambiando y revisando
todos los procesos en la compañía para
capturar las eficiencias que pueden
proveer el uso de la tecnología en
redes.
7. ELEMENTOS DEL E-BUSINESS
APLICACIONES INTERNAS DEL NEGOCIO:
conjunto de aplicaciones de sistemas de información para la
realización de las transacciones y la ayuda a la toma de
decisiones en los distintos niveles y áreas de la empresa
SISTEMAS DE COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
EMPRESARIAL:
conjunto de herramientas para lograr una mejor integración
de los sistemas: e-mail, chats, foros de discusión, video-
conferencia, groupware, sistemas de coordinación
(workflows), etc.
E-COMMERCE:
conjunto de transacciones electrónicas entre la empresa,
proveedores, clientes y otros grupos que se relacionan con la