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Il futuro della comunicazione?
Bot, ChatBot e AI. Come usarli al meglio su Telegram

2. Flavius Florin Harabor
Sviluppatore e Consulente Web Marketing
Sono uno sviluppatore e ideatore di progetti web, con una
rodata esperienza nel mondo della programmazione. Ho
lavorato e lavoro per grandissime aziende, per PMI e per
startup.
Twitter: @FlaviusHarabor
G+: +FlaviusFlorinHarabor
Linkedin: Flavius-Florin Harabor
Progetti web principali:
insidetelegram.eu
insidevcode.eu

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4. Oggi i bot rappresentano il futuro della digital
customer experience?
Si tratta di un trend ancora non ben definito e
destinato a svanire oppure una vera e propria
opportunità da sfruttare sin da subito?

5. La risposta è: SI
Oggi i bot rappresentano davvero il futuro della
digital customer experience e sono
un'opportunità da sfruttare sin da subito.

6. Bot che cosa sono?
I bot si possono definire meglio con questa frase:
"È quella funzione a cui tu scrivi o ti rivolgi e attraverso Telegram ti
risponde in modo automatico”

7. Le ChatBot sono sistemi automatici basati sull’intelligenza
artificiale che possono rispondere alle richieste di informazioni
senza che una persona vera si ne occupi personalmente.
In questo caso i bot agiscono sotto forma di “algoritmi di
conversazione” producendo uno scambio automatico di
domande e risposte con i visitatori/utilizzatori finali.
Chatbot che cosa sono?

8. In poche parole, i bot grazie all’AI, riescono ad animare le
chatbot, offrendo risposte plausibili alle interazioni degli
utenti, apparendo come umani a loro volta e simulando una
conversazione naturale anche in assenza di un vero e proprio
operatore in carne e ossa.
ChatBot che cosa sono?

9. * agire come sistemi di risposta automatici in grado di non lasciare mai i
visitatori del proprio progetto web, privi di una risposta pertinente alle proprie
domande
* dialogare con gli utenti simulando il tone of voices simile a quello umano
* raccogliere informazioni inerenti alle esigenze e le caratteristiche degli utenti
che vi interagiscono con loro
* fungere da sistemi di customer care per gli e-commerce e non solo
* ridurre il bounce rate grazie alla riduzione del tempo di risposta
* rispondere alle richieste di informazioni
* rendere più interessante l’interazione con la pagina per i visitatori
* risparmiare tempo e risorse da impiegare nella fase di ottenimento dei lead
Cosa possono fare i Bot e le ChatBot?

10. Servizi e Bot in azione

11. @EnelEnergiaBot

12. @AcqueBot
Acque SpA,
l'azienda che
gestisce il
servizio idrico
integrato nel
territorio del
Basso Valdarno.

13. @Corriere_bot

14. @italiacarburantibot
In un anno di
vita:
* 7649 Richieste
* 1679 Utilizzatori

15. @selectallfromdual_bot

16. @ProgressTelegram_Bot

17. @insidevcode_bot
1 anno di
vita:
* 339
utenti
* 76084
byte
ricevuti
* 101996
byte
inviati

18. Acquista via Telegram grazie a GoPayBot

19. gopaybot.com

20. gopaybot.com

21. gopaybot.com

22. gopaybot.com