2. Valutare l’efficacia della formazione aziendale
Chi opera nella formazione ha di fronte una serie di questioni:
come valutare l’efficacia di un corso?
come misurare se la formazione ha portato dei cambiamenti?
qual è il ROI della formazione?
come monitorare il livello delle competenze?
l’esperienza in aula ha avuto una ricaduta sulla realtà lavorativa?
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3. Misurare il cambiamento percepito
La soluzione più diretta per valutare l’efficacia di alcuni interventi formativi
è quella di verificare cosa è cambiato, facendo quindi un confronto tra la
situazione ex ante e la situazione ex post.
misurazione ex ante misurazione ex post
CAMBIAMENTO
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4. 3 modalità per misurare il cambiamento
Il cambiamento viene misurato
solo dal partecipante
Il cambiamento viene misurato
solamente da un’altra persona
Il cambiamento viene misurato
con il feedback 360°:
+ dal partecipante e da altre persone
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5. Il feedback a 360°
Per feedback 360°intendiamo un set di informazioni che riceviamo
da più persone, per esempio: i collaboratori, i colleghi, il proprio capo,
i clienti, ecc.
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6. I vantaggi del feedback a 360° nella valutazione
Maggiore completezza
perché si basa su più osservazioni
Maggiore affidabilità
perché misura aspetti riscontrabili
Il partecipante è stimolato
verso un cambiamento percepibile
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7. La valutazione si compone di più elementi
Cosa misurare
la misurazione Con quali indicatori
Tempi e budget
Invio dei questionari
la gestione dei dati Raccolta e conservazione
Creazione dei report per l’analisi
Chiarezza degli indicatori
la condivisione Attendibilità della misurazione
Uso dei risultati
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8. Le soluzioni offerte da FLEX 360°
Utilizza indicatori comportamentali
la misurazione Misura aspetti osservabili
Riduce i tempi di lavoro e i costi
I questionari on line confluiscono in un Data Base
la gestione dei dati I dati sono aggregati in base a diversi criteri
Vengono generati grafici per i report e l’analisi
Il partecipante può auto-valutarsi
la condivisione Altre persone conosciute valutano
I risultati vengono collegati ad azioni reali
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9. Cos’è FLEX 360°
È un sistema che comprende questionari con indicatori comportamentali
per misurare le competenze in determinate aree.
È un prodotto flessibile che si adatta alle esigenze dei clienti perché ogni
questionario può essere costruito ad hoc, inserendo le domande e gli
indicatori che si desiderano.
FLEX 360°è:
in versione web
in versione stampata
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10. I questionari di FLEX 360°
Sono di auto-valutazione e di etero-valutazione
Consentono al partecipante e alla funzione HR di verificare
quali sono i punti di forza e le aree di miglioramento
Contengono indicatori comportamentali collegati alle
capacità da valutare
Le capacità e gli indicatori comportamentali sono scelti e
caricati sul sistema in relazione al progetto specifico
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11. I questionari di FLEX 360°: esempio
Ogni questionario ha una struttura ad albero:
Coppia di indicatori comportamentali
Capacità specifica
Area di capacità
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12. Le fasi di FLEX 360°
CREA INVIA RACCOGLI ANALIZZA
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13. La creazione di report
FLEX 360°consente alla funzione HR di elaborare tut ti i dati
raccolti attraverso i questionari on-line per analizzare i risultati e
creare report.
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14. La semplicità della valutazione con FLEX 360°: esempio
Lucia compila il questionario
di auto-valutazione. Invita i colleghi da cui vuole
Il responsabile HR analizza i report ricevere il feedback.
per definire gli interventi di sviluppo
in modo mirato.
Lucia analizza i risultati e I colleghi compilano il questionario
crea il piano di sviluppo di etero-valutazione.
individuale. I questionari confluiscono
nel Data Base
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15. In sintesi: chi fa cosa
Risponde al Analizza i Analizza i Sceglie chi Sceglie chi Crea il Valuta i Elabora i piani
questionario risultati risultati richiede il fornisce il piano risultati di sviluppo
individuali globali feedback feedback d’azione raggiunti organizzativo
La funzione HR
Chi richiede il
feedback
Chi fornisce il
feedback
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16. Le 6 componenti chiave di FLEX 360° - 1
1.
I questionari “COME MI VEDO”
di auto-valutazione
2.
I questionari “COME MI VEDONO”
di etero-valutazione
3.
LIVELLO DI CAPACITÀ
I report per la Direzione ACQUISITE E GAP
e la funzione HR (individuali e per gruppi)
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17. Le componenti chiave di FLEX 360° - 2
4. COLLEGAMENTO TRA
“AULA” E LAVORO
Il piano d’azione individuale
5.
AFFIDABILITÀ DEI DATI E
Il Data Base ACCESSIBILITÀ
6.
QUESTIONARI INVIATI E
La gestione delle RACCOLTI IN AUTOMATICO
informazioni in entrata e in
uscita
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