Supports aux ATELIERS REALIZ de nouvelles gouvernance

2. Programme de notre
journée
1. Le rapport de l’individu au collectif
2. 4 nouveaux modes participatifs
3. La communication au cœur de la Gouvernance/les 6 règles
clefs
4. Gouvernance: se doter d’objectifs et d’indicateurs de suivi
5. Les rôles du CA, de la direction et des responsables d’équipe/
de projet
6. Quelques repères en termes de motivation
7. Le rôle de l’environnement social dans la Gouvernance
8. Auto-évaluer son organisation en termes de Gouvernance

3. La "bonne
gouvernance",
un concept
à imaginer en
équipe

4. Le rapport de l’individu
au collectif
• Agir sur mon métier mais aussi sur mon
organisation
• Le besoin de communiquer sur
l’organisation, les valeurs et la pratique de
l’organisation
• La demande de responsabilité
• L’impératif de résultats et d’efficience
(parce que nous ne vendons pas des
canettes ;o)

5. 4 nouveaux modes
1. La gestion par cercles
2. Sociocratie
3. Le Nudge management
4. L’innovation sociale

6. Des idées à
“piocher”, des
concepts à
adapter

7. 1. La gestion par cercles
• Modes d’organisation plus horizontale
• Gestion participative et directe.
• Prises de décision par consentement
• Co-construction de projets
• Intelligence collective
• Participation active des membres

8. • 1er lien du cercle : responsable des
avancées de son groupe
• 2e lien : personne qui prend soin de la
santé du groupe
• Ces personnes sont désignées par des
élections sans candidat (donc peut être
des bénévoles ou des bénéficiaires / pas
« d’office » des collaborateurs)

9. En pratique
• Définir ses cercles
• Pour chaque cercle:
1. Définir ou illustrer la raison d’être du
cercle
2. Choix des personnes liens et de la
composition des groupes
3. Identifier les fonctions, le champs
d’autorité et ses limites

10. Exemple

12. Agrandir les cercles pour les
rendre plus dynamiques

13. • Imaginer les cercles
de son organisation et
définir leurs rôles &
champs de
responsabilités
(redevabilité)
Exercice de groupe

14. 2. La SOCIOCRATIE

15. Principes
• Vision: l’impact que nous
voulons avoir sur le monde /
la société
• Missions: ce que l’on veut
faire
• Objectifs: quantifier ou
qualifier ses buts

16. • Quelle serait notre vision?
• Quels seraient nos missions et nos
objectifs?
• Et comment retravailler tout cela avec
mon équipe pour en faire un outil
interne partagé?
Exercice

17. Le quotidien
de l’institution
• Se gérer par cercle et par consentement
mutuel (cfr. Point 1)
• Désigner: un animateur, un secrétaire
et un chef opérationnel
• Imaginer un « protocole » de
fonctionnement

19. • Choisir un cercle
• Imaginer (sans entrer dans les détails)
un protocole de gestion
• Et comment retravailler tout cela avec
mon équipe pour en faire un outil
interne partagé?
Exercice

20. Exemple

21. Avantages
• Elle augmente l’éfficacité des réunions tout
en diminuant leur nombre
• Elle améliore le contrôle des couts et le
service à la clientèle
• Elle joue un rôle non négligeable dans la
prévention des risques Psychosociaux
• Elle encourage l’autodiscipline
• Elle facilite la continuité́ organisationnelle

22. Inconvénients
• La sociocratie demande une planification
méthodique de son déploiement Les décisions
peuvent demander un peu plus de temps pour être
validées
• Elle peut soulever des réactions émotives liées au
changement, au pouvoir, à la responsabilité et à
l’objection argumentée
• Elle peut aussi générer de l’inconfort chez ceux
qui ne sont pas habitués à prendre la responsabilité
de participer à des décisions difficiles.

23. 3. Le NUDGE
management
• Susciter plutôt qu’imposer, cela fonctionne
toujours mieux
• Les gens sont à moitié Spock et à moitié
Homer Simpson, mais plutôt Simpson que
Spock ;o)
• Ils leur faut des balises positives pour
guide leurs comportements SIMPSON

24. • Connaître les mécanismes de décision
• Influence douce et positive
• Champs d’application: communication
et comportements internes,
communication projets sociaux
(bénéficiaires / grand public ..)
• Attention aux dérives: susciter ne doit
pas être manipuler

25. Exemple: CAMPBELLS

26. Le nudge au service de la
planète

27. Exemple: campagne de
don d’organes

28. Exemple: réduction
d’énergie (US)

29. Exercice: comment
s’inspirer des ces principes
Nudge dans notre gestion
• Rien n’est plus stupide qu’un médecin qui ne
meurt pas de vieillesse: nous n’appliquons que
rarement ce que nous savons bon pour nous
• Nous préférons garder ce que nous avons
plutôt que de gagner plus (ou mieux)
• Ce que fait la majorité dicte plus mes choix
qu’une réflexion sur ma pratique

30. Un dernier exemple
étonnant
• Quoiqu’on en dise, nous
sommes rarement concentré sur
ce que nous avons décidé de
faire
• Il nous font une cible pour
matérialiser cela, une cible
ludique ou motivante
• Une idée pour vos projets?

32. 4. L’innovation sociale
• Créer c’est avant toute chose bousculer:
des idées, un quotidien, des habitudes, des
personnes
• Créer, c’est aussi oser
• Créer c’est plus facile (a) à plusieurs, (b)
en intégrant les personnes au cœur de ce
qui est à ré-imaginer: les collaborateurs et
les « bénéficiaires »

33. Approche
1. Demander des conseils ou des idées aux
acteurs concernés
2. Faire participer les acteurs à la gestion
des projets
3. Ecouter ce que les acteurs disent,
racontent ou critiquent (.. Et oui, on en
revient souvent aux réseaux sociaux et/
ou aux réunions de concertation ;o)

34. L’avant et un après qui se
redessine

35. Apprendre à écouter celui qui
est à l’autre bout…

36. 2. Informer et communiquer
autrement
Source: http://www.bras-sur-meuse.fr/

37. Les nouveaux outils
• WEB ou téléphonie, les nouveaux
canaux de communication offrent des
opportunités à saisir: blog, réseaux
sociaux, microblogging, sites de
partages de photos, de clips ou de
documents…
• Utiliser ce que les citoyens utilisent…
favoriser l’apprentissage pour ceux qui
ne maîtrisent pas.

39. 3. Proposer des services aux
citoyens
• Communiquer et rendre plus
accessibles les services existants
• Imaginer de nouveaux services avec
l’utilisateur
transports, formation et éducation,
urbanisme, développement durable,
développement économique,
emploi, santé, culture….

41. 4. Faciliter la vie du
citoyen
• Lui proposer d’autres informations,
d’autres services
• Lui demander ce dont il a besoin
• Devenir un lieu d’échanges: créer une
communauté en ligne
• Réunir les mandataires, les citoyens, les
entreprises, les hôpitaux, les services
d’aides et de soutien
• Et favoriser les interactions, les échanges
et l’accès aux services.

43. 5. Créer du lien dans sa
ville
• Il y a toujours ceux qui n’ont pas accès à
l’emploi, aux services, à la santé…
• Il y a toujours ceux qui sont rejetés, exclus ou
incompris.
• Dans chaque ville, chaque commune, il y a
déjà des services, des associations et des idées.
• Ce serait l’occasion de fédérer et d’imaginer
d’autres solutions pour permettre à ceux-là de
se réinsérer, de se resocialiser…

45. Exercice
• Identifier une question ou un projet soit
en cours, soit complexe, soit « qui
bloque »
• Imaginer comment associer les acteurs
concernés: bénévoles, bénéficiaires,
grand public, collaborateurs ..
• Comment les aider à être créatifs?

46. La communication
46

47. Règle n°1 :
On communique
« toujours »
1. Faire travailler ensemble impose de
faire communiquer
2. Le non-dit, le refus, le silence.. Sont
également des messages
3. Attention donc à ceux-ci, ce sont les
principaux ennemis de la gestion
partagée

48. Règle n°2 :
Nous sommes 2
1. Comprendre l’autre, c’est le mode
d’emploi
2. Différencier le rôle de la personne
3. Exemple:
• Historique dans l’asbl
• Relation entre moi et lui
• Nombre de personnes présentes
• Moment: quand, où et pour quoi?
• Symbolique et histoire de la fonction

49. Règle n°3 : Redire et
encore expliqué
5 règles pour les apprentis
« gestionnaires de cercle »
1. Important = répété
2. Stress = répété
3. La longueur de ma phrase
s’adapte
4. 1, 3 et 5 éléments, c’est mieux
5. Etre prévisible

50. Règle n°4:
l’affectif est important
1. Essayer de comprendre mes
émotions: suis-je bien,
stressé, colérique, fatigué…
2. Essayer de comprendre les
émotions de l’autre
3. Adapter ma façon de
communiquer et de gérer

51. 1. Être au dessus, c’est
dangereux
2. Les avantages d’être à
côté
3. Attention: Garder son
statut de responsable
quand on est dans
l’opérationnel
Règle n°5 :
Etre à côté

52. 1. Ecrire n’est jamais simple
2. Un rapport, une note ou une
demande se structurent
3. Certaines choses ont besoin
d’être formelles, de
« laisser des traces »
Règle n°6 :
Communiquer
c’est aussi écrire

53. 2. La pertinence
3. La cohérence
4. L’efficacité
5. L’efficience et la performance
1. La raison-d’être
6. La durabilité
Objectifs et indicateurs
Ces nouvelles méthodes
ont besoin de repères

54. Leadership social
en 7 points
1. Mon organisation personnelle
2. Ma communication
3. Ma relation aux autres
4. Mon engagement dans les
valeurs
5. Ma gestion des problèmes
6. Mes réactions face au
changement
7. Mes modes d’apprentissage

55. La motivation:
avoir envie de
travailler
autrement
Projet de vie
Valorisation
Equipe
Sécurité
Salaire
55

56. Le rôle de
l’environnement social
• Impact socio-affectif
• Impact en termes de sens
• Impact en termes de projet /
d’action
• Impact en termes de
comportement / d’engagement
56

57. Atelier
d’auto-
évaluation

58. 1 - quels sont les buts,
activités et la vision de
mon association ?

59. 2 - les compétences et règles
de fonctionnement, les
responsabilités et les
interactions sont elles
clairement définies et les
pouvoirs sont-ils bien
repartis ?

60. 3 - les processus sont-ils
identifiés et repris dans
des manuels de
procédures ?

61. 4 - un professionnalisme
est-il apporté par des
ressources internes ou
externes ?

62. 5 - un reporting régulier
est-il effectue envers les
parties prenantes ?

63. 6 - la communication
circule-t-elle vers les
« organes » de mon
association ?

64. 7 - un contrôle interne et /
ou externe est-il opéré ?

65. 8 - un contrôle interne et
un régime de sanctions
est-il prévu et appliqué?

66. 9 - les performances de
mon association, ses
buts, activités, membres
des divers comités,
personnels et organes
sont-ils évalués?

67. 10 - une éthique et une
vision sont ils partagés par
les différents membres des
comités, le personnel et les
personnes soutenant
l’association ?

68. Éléments de bibliographie
• https://www.amisdelaterre.be/-Gouvernance-en-
cercles-
• https://www.reseau-idee.be/inforidee/pdf/
Infor_3_2015.pdf
• http://www.observatoire-es.be/wp-content/uploads/
2014/04/fiches-pratiques-exemplaires.pdf
• https://www.bonnescauses.be/media/12201/1994-
frb-socialprofit.pdf
• https://www.youtube.com/watch?v=1rwKBixtRiw
• https://fr.slideshare.net/msaloff/m3-mle-
management-du-troisieme-millenaire-5f

69. REALIZ
Marie-Luce SCIEUR / François MEULEMAN
Conseil & Stratégie WEB
frmeuleman@skynet.be
0479/ 439 814