Décliner le marketing, le mixer, le tordre puis tester ce qui reste pour voir comment l'appliquer en community management #REALIZ #technocité #community #management

1. Informer, communiquer, , partager, sensibiliser, vendre,
placer…. Ce que le marke;ng nous souffle comme systèmes D
Faire de nos murs le meilleur
endroit de la terre ;o)
WEB-MARKETING
2 0 1 7
5 t e n d a n c e s
4 a p p r o c h e s
d é c l i n é e s 2 . 0

2. 5 tendances
MarkeDng
Web 2017
#ici-carrousel-FB

3. Tendance 2017 #1
CRO (conversion
opDmizaDon rate), encore
et toujours: faire de vos
visiteurs en ligne des
clients

4. Tendance 2017 #2
MarkeDng cross design:
s’adapter au moment, au
lieu, au client, au réseau et
au support…
donc du mulD-canal

5. Tendance 2017 #3
Mobile Responsive:
tableXe et smartphone se
focalisent sur l’info
courte, le
synthéDque et le
ponctuel

6. Tendance 2017 #4
Data Driven: Big brothers, on y est
et en pire… vos futurs espions: les
réseaux (bien sûr) et les objets
connectés
... Bon d’accord Matrix digital
rain, ça date

7. Tendance 2017 #5
• Le retour des anciens: blog,
emailing, le content markeDng
et le B21, tout foncDonne
comme jamais

8. En ligne – les
tendances –
Constructeurs autos et
grands comptes
alimentaires:
• Quel site?
• Quel blog?
• Quel compte?
• Quel flux?
• …

9. 4 approches
Web-
MarkeDng
déclinées en 2.0

10. • Ce qui s‘enseignait jusqu‘à
présent: KOTLER & Co
– Prix
– Produit
– Place
– PromoDon
– Personne
– Performance

12. En ligne - Prix:
• Site de comparaison
• Traits
caractérisDques
Hard Discount
• Mise en avant du
prix
• Classement par
prix…

14. En ligne - Produit:
• FoncDonalité du
produit
• CaractérisDques
• DescripDf
composiDon /
fabricaDon
• UDlité ou plus-value

16. En ligne - Place:
• Nom du site
• Référencement
• PosiDonnement /
site de recherche
• Responsivity
• …

18. En ligne - PromoDon:
• PromoDon (mise en
avant sur HP)
• PromoDon via RS
• PromoDon limitée
dans le temps
• Voucher pour achats
en magasin
• E-carte de fidélité
• ….

20. En ligne – Personne
(client):
• Besoin du client
• Attente /
comportement du
prescripteur
• Affect, joie, peur, …
• En faire un trait de
personnalité...

22. En ligne - Performance:
• Performance du
produit
• ComparaDf qualité
• Plus value originale
• Recours aux chiffres,
aux %, aux
indicateurs …

23. • Un peu d’histoire, le
markeDng des réclames au
buzz
– Le quoi du produit
– Le résultat
– Les désirs
– Le Brand
– L’histoire
– ….

24. Produit
• CaractérisDques
techniques
• Compétences
• DescripDf / mode
d’emploi
• InnovaDon
• FabricaDon /
origine...

25. Résultats
• Ce pour quoi on
l’achète
• UDlisaDon
• Plus value
• Valeurs ajoutées /
apports
• …

27. Valeurs
• Traits de personalité
• Désirs
• Rêves
• Fantasmes
• Peurs
• Angoisses
• Culpabilité
• ….

29. Brand
• Noyau de
communicaDon
• Etre homogène
• Correspondre à
l’aXente (désir) du
client
• Déclinaison charte –
slogan …

31. Storytelling
• MeXre en histoire
• Raconter le produit
• Le faire vivre
• Lui donner une
épaisseur vécue
• En faire un mythe
• ...

32. Expérience
• MeXre en vie
• Du mouvement
• Annecdote
• « la vie en vraie »
• …

34. Une expérience réussie
dans un hôtel 3 étoiles a
plus d’impact qu’une
expérience moyenne dans
un 5 étoiles !

35. Idem dans le
non-marchand

36. • Le retour du social
– Moi et un peu de moi
dans les autres
– B21
– Tribu, communauté
– ….

37. S‘intéresser à moi
• AffecDf: ce que je
ressens
• Intelligence: ce que
j’en pense
• AcDon: ce que j’en
fais
• IdenDté: pour quoi
cela me ressemble

38. Parler / écrire
• Exprimer c‘est sorDr
de soi
• La part
(gigantesque) de
notre affecDf
• ... Un défouloir
parfois
• Pourquoi écrire
redevient tout d‘un
coup si facile?

39. 39
1. Avrer l’aXenDon ;
2. Démontrer l’existence d’un
besoin ;
3. Suggérer un moyen de
saDsfaire ce besoin ;
4. Visualiser les retombées de
la mise en œuvre de ce
moyen ;
5. Appeler à l’acDon.
Exercice:
La séquence de Monroe

40. Etre écouté / lu
• L‘impact (démenDel)
des réseaux sociaux et
des graphes d‘intérêts
• La cooptaDon
sociale... En praDque?
• Ecouter, entendre,
répondre, et
convaincre

41. 41
AXenDon : avrer l’aXenDon
Intérêt : soutenir l’intérêt
Désir : éveiller le désir
AcDon : déclencher l’acDon
Exercice: Le modèle AIDA

42. Résonner / Etre
partagé
• J‘aime être connu
• J‘aime être reconnu
• J‘aime les chiffres (c‘est
presque des notes ;o)
• J‘aime savoir que j‘ai eu
„mon peDt succès“
• …

43. Publier ce que je vis

44. Tips:
1. Avoir une offre
plus efficace
2. Mieux répondre
aux attentes
Mieux se
distinguer
3. Améliorer sa
visibilité
4. Renforcer les
effets de sa
présence

46. • Le WEB-markeDng
a-t-il aussi reçu le
prénom de son
parrain?
1. Partager son
“pouvoir”
2. Segmenter
3. Se
différenDer
4. Innover
5. Faire du bruit

47. 1. Partager ce
qui avant était la
chasse gardée
de l‘entreprise
Alors une
idée, un
exemple ?

48. Les recherches de vos clients co-
construisent les nouveaux lieux
communs, mais aussi une part non
négligeable de l’idenDté de votre
entreprise / votre insDtuDon

49. 2. Segmenter,
c’est mieux
connaître les gens
qui vous lisent ou
vous achètent
Alors une
idée, un
exemple ?

50. • Appétences & compétences Web
– FréquentaDon RS/UGC
– Maîtrise des codes
– Payements / commandes …
• Socio-économiques
– Profession et catégorie
socioprofessionnelle
– Niveau de revenus
• Démographiques
– Âge
– Cycle de vie (jeunes célibataires, jeunes
couples, jeunes parents, etc.),
– Sexe
– Taille du foyer
– Niveau et types d’études
– Taille / poids
• Géographiques
– Lieu de résidence, de travail, etc. (Nord /
Sud, Est/Ouest, campagne / ville, etc.)

51. 4. Se différenDer,
c’est se plonger
dans l’inconnu
plutôt que de
reproduire
Alors une
idée, un
exemple ?

53. 5. Le bruit et
l’innovaDon, ce
sont le Saint Graal
du WEB, parfois
efficace, toujours
dangereux
Alors une
idée, un
exemple ?

55. Les bonnes idées ne
sont pas courantes et
elles sont protégées…
Braconnez!

56. F o r m a D o n e n
C o m m u n i t y
Management #leader
Quoique l’on vous dise,
l’original est toujours
meilleur ;o)
FormaDons entreprises #top
FormaDon gratuite pour les demandeurs
d’emploi #top-aussi
Plus d’infos: hXp://www.technocite.be/

57. À vos claviers…
REALIZ,
Conseil & Stratégie WEB
frmeuleman@skynet.be