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DIRECCIÓN DEL PERSONAL EN
EMPRESAS DE ALOJAMIENTO
SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE
PERSONAL
• Demócrata:
– Delega.
– Colabora.
– Favorece el desarrollo de los empleados.
– Consecuencias:
• Aumenta el nivel de seguridad personal, autonomía e
identificación con la empresa.
imagen: www.cursosonlineformacion.com
SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE
PERSONAL
• Visionario:
– Proyecta nuevas metas constantemente.
– Diseña y guía a sus trabajadores hacia nuevos
retos.
– El error es el aprendizaje.
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SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE
PERSONAL
• Participativo:
– Cooperación y contribución entre compañeros y
departamentos.
– Compromiso y confianza.
– Comunicación abierta, natural.
– Equidad y transparencia.
SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE
PERSONAL
• Instructor:
– La formación es muy importante, enriquece y
ayuda a lograr los objetivos marcados.
– La formación no es un gasto.
SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE
PERSONAL
• Autoritario:
– Ejerce el trabajo de forma rígida e inmediata.
– No admite objeciones.
– Controla muy de cerca.
SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE
PERSONAL
• Riguroso:
– Nivel de exigencia elevado, no permite
comportamientos o trabajos indebidos.
– Busca la resolución de la tarea con un acabado
inmejorable.
COMPETENCIAS DIRECTIVAS
• Competencias estratégicas:
– Planificación.
– Concreción de objetivos.
– Visión de nuevos retos en el futuro de la empresa.
– Toma de decisiones.
– Gestión del cambio.
– Gestión de equipos.
Imagen: pymeactiva.info
COMPETENCIAS DIRECTIVAS
• Competencias sociales:
– Delegación de tareas.
– La motivación e interacción con los trabajadores.
– La presentación de información a los empleados.
– Desarrollo del personal.
– Trabajo en equipo.
– Asertividad.
– Negociación: participativa y disociativa.
DELEGACIÓN DE TAREAS
• Pautas:
– Establecer objetivos claros de concreción de la
tarea.
– Dejar libertad al trabajador.
– Examinar el proceso e interesarse en su avance.
– No delegar si no tenemos personal cualificado.
– Establecer procesos de control.
DELEGACIÓN DE TAREAS
• Delegar: otorgar autoridad.
• Aumento de pericia: mayor confianza en las
aptitudes.
• Retroalimentación: corregir errores
observados.
• Reflexión: aprender de la experiencia.
• Interiorización para situaciones posteriores.
EL TRABAJO EN EQUIPO
• Aspectos importantes:
– Comunicación.
– La motivación.
– Objetivos a conseguir.
– Tareas propias.
– Pertenencia e identificación con el equipo.
– Integración de los trabajadores.
– Especialización de cada miembro.
– Procedimientos a llevar a cabo en el equipo.
TRABAJO EN EQUIPO
• Estructuras:
– Enlazadas: flujo direccional.
– Jerárquicas: centralizada. Responsabilidad pertenece a
una sola persona.
• Coordinación:
– Por ocupaciones: cada ocupación o tarea pertenece a
una persona.
– Jerárquica: una persona reparte responsabilidades.
– Procesos: cada persona que interviene en un proceso
tiene su responsabilidad.
– Pacto mutuo: entre trabajadores de mismo nivel.
COMPETENCIAS DIRECTIVAS
• Competencias específicas:
– Negociar.
– Conducir reuniones con éxito.
– Afrontar conflictos.
– Coordinar equipos de trabajo.
– Supervisión de tareas.
– Creatividad.
– Gestión del tiempo.
GESTIÓN DEL TIEMPO
• Pautas:
– Descartar actividades no urgentes.
– Delegar responsabilidades y actividades a mandos
intermedios.
– Establecer prioridad a tareas urgentes.
– Fomentar el orden y ser metódico.
– Planificar, construir y prever metas a corto plazo.
COMPETENCIAS DIRECTIVAS
• Competencias personales:
– Buena comunicación.
– Motivación.
– Liderazgo.

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Dirección de personal en alojamiento

  • 1. DIRECCIÓN DEL PERSONAL EN EMPRESAS DE ALOJAMIENTO
  • 2. SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE PERSONAL • Demócrata: – Delega. – Colabora. – Favorece el desarrollo de los empleados. – Consecuencias: • Aumenta el nivel de seguridad personal, autonomía e identificación con la empresa. imagen: www.cursosonlineformacion.com
  • 3. SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE PERSONAL • Visionario: – Proyecta nuevas metas constantemente. – Diseña y guía a sus trabajadores hacia nuevos retos. – El error es el aprendizaje. Imágenes: akifrases.com; www.infonegocios.biz; guayaquil.anunico.ec
  • 4. SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE PERSONAL • Participativo: – Cooperación y contribución entre compañeros y departamentos. – Compromiso y confianza. – Comunicación abierta, natural. – Equidad y transparencia.
  • 5. SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE PERSONAL • Instructor: – La formación es muy importante, enriquece y ayuda a lograr los objetivos marcados. – La formación no es un gasto.
  • 6. SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE PERSONAL • Autoritario: – Ejerce el trabajo de forma rígida e inmediata. – No admite objeciones. – Controla muy de cerca.
  • 7. SISTEMAS DE DIRECCIÓN DE PERSONAL • Riguroso: – Nivel de exigencia elevado, no permite comportamientos o trabajos indebidos. – Busca la resolución de la tarea con un acabado inmejorable.
  • 8. COMPETENCIAS DIRECTIVAS • Competencias estratégicas: – Planificación. – Concreción de objetivos. – Visión de nuevos retos en el futuro de la empresa. – Toma de decisiones. – Gestión del cambio. – Gestión de equipos. Imagen: pymeactiva.info
  • 9. COMPETENCIAS DIRECTIVAS • Competencias sociales: – Delegación de tareas. – La motivación e interacción con los trabajadores. – La presentación de información a los empleados. – Desarrollo del personal. – Trabajo en equipo. – Asertividad. – Negociación: participativa y disociativa.
  • 10. DELEGACIÓN DE TAREAS • Pautas: – Establecer objetivos claros de concreción de la tarea. – Dejar libertad al trabajador. – Examinar el proceso e interesarse en su avance. – No delegar si no tenemos personal cualificado. – Establecer procesos de control.
  • 11. DELEGACIÓN DE TAREAS • Delegar: otorgar autoridad. • Aumento de pericia: mayor confianza en las aptitudes. • Retroalimentación: corregir errores observados. • Reflexión: aprender de la experiencia. • Interiorización para situaciones posteriores.
  • 12. EL TRABAJO EN EQUIPO • Aspectos importantes: – Comunicación. – La motivación. – Objetivos a conseguir. – Tareas propias. – Pertenencia e identificación con el equipo. – Integración de los trabajadores. – Especialización de cada miembro. – Procedimientos a llevar a cabo en el equipo.
  • 13. TRABAJO EN EQUIPO • Estructuras: – Enlazadas: flujo direccional. – Jerárquicas: centralizada. Responsabilidad pertenece a una sola persona. • Coordinación: – Por ocupaciones: cada ocupación o tarea pertenece a una persona. – Jerárquica: una persona reparte responsabilidades. – Procesos: cada persona que interviene en un proceso tiene su responsabilidad. – Pacto mutuo: entre trabajadores de mismo nivel.
  • 14. COMPETENCIAS DIRECTIVAS • Competencias específicas: – Negociar. – Conducir reuniones con éxito. – Afrontar conflictos. – Coordinar equipos de trabajo. – Supervisión de tareas. – Creatividad. – Gestión del tiempo.
  • 15. GESTIÓN DEL TIEMPO • Pautas: – Descartar actividades no urgentes. – Delegar responsabilidades y actividades a mandos intermedios. – Establecer prioridad a tareas urgentes. – Fomentar el orden y ser metódico. – Planificar, construir y prever metas a corto plazo.
  • 16. COMPETENCIAS DIRECTIVAS • Competencias personales: – Buena comunicación. – Motivación. – Liderazgo.