brochure di presentazione della soluzione di ricerca

1. fleets | indagine sulle flotte aziendali
brochure di presentazione della soluzione di ricerca
roma, aprile 2018 (2017-100fo)

2. roma, maggio 2018 | 2
premessa e background
perimetro dell’intervento
contenuti
metodo
output
qualità e codici deontologici
back up
chi siamo
agenda

3. roma, maggio 2018 | 3
Il presente documento contiene la proposta di uno studio di Format Research
sulle flotte aziendali.
L’indagine analizza i comportamenti, le scelte e le tendenze delle imprese
italiane con riferimento al noleggio a lungo termine dei propri parchi autoveicoli,
fornendo dati ed informazioni immediatamente spendibili in chiave di marketing
su come le imprese approcciano, scelgono ed utilizzano il servizio NLT.
I risultati dell’indagine verranno trasferiti ai sottoscrittori a fronte del pagamento
di un corrispettivo. Lo studio può essere arricchito con eventuali
personalizzazioni a discrezione della Committente.
L’opinione delle imprese in possesso di una flotta aziendale viene rilevata per
mezzo di un questionario strutturato (CATI1 / CAWI2)
1CATI: Computer Assisted Telephone Interview; 2CAWI: Computer Assisted Web Interview.
premessa e background | obiettivi dell’indagine e architettura
della ricerca

4. roma, maggio 2018 | 4
La ricerca ruota attorno allo studio di quattro macro aree oggetto di analisi:
perimetro dell’intervento | le aree di analisi
Le motivazioni per cui le imprese
scelgono di ricorrere al noleggio a
lungo termine
… utilizzati dalle imprese per
avere informazioni sui
differenti players che offrono
il noleggio a lungo termine
I driver alla base della scelta del
cliente, ovvero analisi
dell’importanza attribuita dalle
imprese alle diverse
componenti del servizio NLT
Customer experience nell’ambito
dell’intero processo di business (INS
Experience) ed analisi della qualità
percepita (NPS: Net Promoter System)
1
2
3
4

5. roma, maggio 2018 | 5
contenuti | i player di mercato
Analisi dei soggetti erogatori del servizio di noleggio a lungo termine
Rilevazione degli operatori di NLT maggiormente utilizzate dalle imprese.
Analisi del ruolo degli operatori nel processo di erogazione di un contratto di
NLT
Ruolo di intermediarie tra il cliente e la casa automobilistica; il cliente comunica esclusivamente
tramite la controllata dalla casa madre.
SOGGETTI COINVOLTI NELLA STUPULAZIONE DI UN CONTRATTO NLT
OPERATORE NLT
IMPRESA
CASA
AUTOMOBILISTICA

6. roma, maggio 2018 | 6
contenuti | le ragioni del NLT
• Modalità di utilizzo (utilizzo esclusivo o collettivo
del veicolo; utilizzo personale o per svolgere
mansioni lavorative)
• A chi viene destinato il veicolo (a quale tipologia di
dipendenti: direttori, manager, impiegati, ecc.)
• Analisi del trade-off tra il costo effettivo
dell’acquisto e il possibile risparmio conseguibile
dal noleggio a lungo termine
• Frequenza di utilizzo del veicolo (giornaliera,
settimanale o mensile)LE RAGIONI DI SCELTA DEL
NOLEGGIO LUNGO TERMINE:
ANALISI DELLE MOTIVAZIONI CHE
SPINGONO LE IMPRESE AD
UTILIZZARE IL NOLEGGIO A LUNGO
TERMINE
• Utilizzo di un parco automobili senza
immobilizzazione di capitale
• Svalutazione del veicolo limitata al termine della
locazione
• Godimento del veicolo e di tutti i servizi associati
senza esserne proprietari
DESTINAZIONE D’USO DEL VEICOLO
FLESSIBILITA’ ECONOMICO-GESTIONALE
• Ad es: una impresa tedesca impone l’utilizzo di un
brand tedesco per il noleggio a lungo termine di
veicoli
DIKTAT DELLA CASA MADRE
RAGIONIIMPUTABILIALLAVALUTAZIONEECONOMICA
• In caso di uso del veicolo esclusivo all’attività
d’impresa, la legge permette di usufruire di una
deducibilità e una detraibilità che possono arrivare
fino al 100%.
DEDUCIBILITA’ DEI CANONI DI LOCAZIONE
RAGIONI NON IMPUTABILI ALLA
VALUTAZIONE ECONOMICA

7. roma, maggio 2018 | 7
contenuti | analisi di competitive intelligence
Sarà condotta una
desk research, ovvero
saranno analizzati dati
provenienti da fonti
secondarie
La Competitive Intelligence consente all’impresa di prevedere in
anticipo le mosse del mercato e dei propri diretti competitor,
permettendo alla stessa di muoversi prima che gli altri lo facciano
per lei.

8. roma, maggio 2018 | 8
UN CENNO SUL METODO…
L’analisi di correlazione viene effettuata attraverso l’utilizzo del
coefficiente di Pearson. Questo esprime una eventuale relazione di
linearità tra due variabili ed è definito come la loro covarianza (che
misura di quanto due variabili varino assieme, ovvero la
dipendenza tra queste) divisa per il prodotto delle deviazioni
standard delle due. L’indice di correlazione varia tra -1 e +1. A valori
negativi corrispondono variabili correlate negativamente; a valore
zero corrispondono variabili non correlate; a valori positivi
corrispondono variabili correlate positivamente.
In sostanza: più il valore dell’indice si avvicina a 1, più il driver
oggetto dell’analisi è in grado di influenzare la soddisfazione
complessiva dell’impresa.
DRIVER OPERATIVI
• Sostituzione, stoccaggio e riparazione degli pneumatici
• Vettura sostitutiva
• Assistenza e soccorso stradale h24
• Presa e riconsegna del veicolo in caso di tagliando
• Tagliando e revisione
• Manutenzione ordinaria e straordinaria
contenuti | i driver di scelta
Analisi dell’importanza attribuita dalle imprese alle diverse componenti del servizio NLT
DRIVER GESTIONALI
• Immatricolazione, messa su strada e consegna del veicolo
• Servizi assicurativi collegati al noleggio (franchigie sui
cristalli, kasko, scoperto su sinistro ecc.)
• Kilometraggio e durata
• Tassa di proprietà
• Possibilità di subentro o rinegoziazione del contratto in
essere
• Possibilità di restituzione, cambio o acquisto del veicolo
al termine del periodo di noleggio al VR prestabilito.
ANALISIPERSETTOREDIATTIVITA’ECONOMICA
ANALISIPERDIMENSIONEDELLEIMPRESE
DRIVER FINANZIARI
• L’importo del canone
• Fiscalità (gli oneri sono totalmente deducibili ai
fini Irap)
• Anticipo
• Canone inclusivo del finanziamento del veicolo
• Immobilizzo di capitale
Al fine di studiare l’impatto di ogni variabile sul livello complessivo di soddisfazione, si effettuerà un’analisi di
correlazione tra ciascuna di queste ed il relativo overall satisfaction.
Ciò comporta la possibilità di comprendere quali siano gli aspetti che concorrono più di altri a determinare il livello
di soddisfazione delle imprese in merito al noleggio a lungo termine.

9. roma, maggio 2018 | 9
CONSUMI DESIGN COMFORT
FACILITA’ DI GUIDA
AFFIDABILITA’
BRAND REPUTATION
PRESTAZIONI
SICUREZZA
OPTIONAL
CAPACITA’ BAGAGLIAIO
COMPONENSTISTICA/
EQUIPAGGIAMENTO
contenuti | i driver di prodotto
Focus di analisi sui driver di prodotto delle vetture a noleggio a lungo
termine
Analisi dell’importanza attribuita dalle imprese alle specifiche di prodotto dei
veicoli del noleggio a lungo termine

10. roma, maggio 2018 | 10
contenuti | la piattaforma del sistema qualità
BENCHMARK DRIVER
di scelta
GESTIONE
OPERATIVA
Il sistema prevede l’analisi in termini
di confronto competitivo tra il livello
di qualità rilevata in relazione a tutti
gli altri brand inseguitori.
Analisi delle componenti (driver di
scelta) che determinano il giudizio
su un brand (e sugli altri brand in
concorrenza) da parte delle imprese
Il sistema è immediatamente
azionabile nel senso che è in grado
di produrre dati e informazioni
immediatamente utilizzabili in
termini di sviluppo commerciale.
Rilevare, descrivere ed analizzare la…
…QUALITA’ PERCEPITA anche in termini
di brand awareness.1 NPS
(Net Promoter System)
…CUSTOMER EXPERIENCE delle imprese
nell’ambito dell’intero processo di
business
2 INS EXPERIENCE
(Indice netto di soddisfazione)

11. roma, maggio 2018 | 11
contenuti | i canali di conoscenza
Analisi dei CANALI
DI CONOSCENZA
utilizzati dalle
imprese per
ricercare nuove
offerte di Noleggio a
Lungo Termine.
CANALI
DI CONOSCENZA
SOCIAL NETWORK
PASSAPAROLA
IL CONSIGLIO DELLA MIA
BANCA
FORUM, BLOGS
SITI DI SOCIETA’ DEL
SETTORE DEL NLT
SULLA PROPRIA
PAGINA DELL’HOME
BANKING
STAMPA CARTACEA O
SUL WEB (QUOTIDIANI,
RIVISTE O PERIODICI)
SITI SPECIALIZZATI SU
INTERNET
Focus sui canali di conoscenza

12. roma, maggio 2018 | 12
contenuti | tema monografico 2018: l’auto connessa
Quale valore aggiunto ottiene il cliente che guida un’auto connessa
rispetto ad un’automobile standard?
Come si rivoluzionano le percezioni del conducente alla luce delle
nuove tecnologie? E’ considerato come un semplice mezzo di
trasporto o come qualcosa di più complesso?
Come si evolve l’esperienza di guida e il tempo trascorso in vettura
degli occupanti (passenger economy)?
Auto connessa… una definizione
Un’auto connessa è in grado di dialogare direttamente con
il cloud, ovvero: con altri veicoli, con delle Apps, con la casa
madre, con apparati domotici o con qualunque altro
dispositivo adeguatamente connesso alla rete. Il tutto
contactless, ovvero senza che il conducente stacchi mai le
mani dal volante o che ci sia un effettivo contatto fisico con
un altro dispositivo collegato.
Con l’ausilio dell’intelligenza artificiale e grazie alla
condivisione globale dei dati su cloud, l’auto connessa
esegue tutto in autonomia: parcheggi, navigazione,
controlli da remoto, traffico, manutenzione, ecc.
PUNTI D’INTERESSE
GUIDA AUTONOMA
ASSISTENTE
PERSONALE
SICUREZZA
TRAFFICO E
PARCHEGGI
DISPOSITIVI MOBILI
MANUTENZIONE
PREDITTIVA
COMUNICAZIONE V2V
CLOUD E
CONTACTLESS
IMPIANTO
AUDIO

13. roma, maggio 2018 | 13
Il flusso di lavoro si svolgerà come segue:
Selezione del campione (imprese con oltre
9 addetti)
Ricerca della figura di responsabilità
ed effettuazione dell’intervista
Feedback delle Imprese circa le
quattro macro aree oggetto di analisi
Analisi di approfondimento circa
le quattro macro aree oggetto di analisi
1
2
3
metodo | il flusso di lavoro
4

14. roma, maggio 2018 | 14
metodo | aspetti tecnici dell’intervento di ricerca
Analisi per territorio
Campione
Analisi per settore Analisi per dimensione
Tecnica di rilevazioneMetodo di contatto
Campione nazionale
rappresentativo del bacino di
riferimento.
Numerosità campionaria: 180
casi.
Interviste telefoniche con il
sistema CATI (Computer
Assisted Telephone Interview).
 Industria
 Commercio all’ingrosso
 Servizi alle imprese
 Italia nord
ovest
 Italia nord est
 Italia centro
 Italia sud e
isole
Questionario strutturato.
Possibilità di arricchire il
questionario con eventuali
personalizzazioni a discrezione
della Committente.
 10-49 addetti
 50-249 addetti
 Oltre 249
addetti
Possibilità di aggiungere la
classe dimensionale 1-9
addetti.

15. | 15
Ai fini della gestione del campione vengono create due liste di anagrafiche: una lista
campione base (n=numerosità campionaria), ed una lista campione di riserva (di
numerosità doppia rispetto a quella del campione base), che viene utilizzata per le
eventuali sostituzioni delle anagrafiche della lista base che si dovessero rendere
necessarie. I soggetti compresi nella lista base saranno contattati telefonicamente con lo
scopo di a) essere informati di essere stati coinvolti nell’ambito di una indagine statistica e
che il nome dell’azienda è stato estratto casualmente; b) informarli dei loro diritti in
osservanza a quanto previsto dalla legge sulla privacy; c) ottenere l’indirizzo e-mail al
quale inviare il link, la password e la username, necessari per compilare il questionario on
line qualora preferissero tale tecnica.
Un costante controllo delle quote delle interviste realizzate, consentirà di tenere
monitorata la fase di raccolta dati. Si procederà a ricontattare nuovamente le imprese
coinvolte che non abbiano ancora compilato il questionario e si chiederà loro di rilasciare
l’intervista via telefono (Cati).
Le interviste saranno effettuate con il sistema CATI (Computer Assisted Telephone
Interview). Per le medie e grandi imprese si fa ricorso anche alle interviste Cawi (Computer
Assisted Web Interview).
TECNICA DI RILEVAZIONE
METODO DI CONTATTO
Realizzazione delle distribuzioni di frequenza (valori assoluti non pesati, valori percentuali pesati) su tutte le variabili del questionario
incrociate con i domini di studio del campione. Risultati presentati per mezzo di tavole statistiche, grafici di sintesi, tabelle a doppia
entrata, analisi longitudinale tendenziale e congiunturale.
Il questionario sarà somministrato presso ogni singola unità statistica alla cosiddetta “persona di riferimento”, ossia a colui che per
mansioni svolte, inquadramento o ruolo ricoperto, più delle altre si rivelerà idoneo a sostenere il colloquio di intervista, nella fattispecie
Responsabile Acquisti, Procurement Officer o altri soggetti con ruoli simili o assimilabili.
PERSONA DI RIFERIMENTO
ELABORAZIONE DATI
metodo | aspetti tecnici dell’intervento di ricerca

16. roma, maggio 2018 | 16
I risultati dell’indagine saranno trasferiti alla Committente per mezzo delle seguenti
modalità operative:
Risultati della ricerca rappresentati
per mezzo di grafici e tavole
statistiche di sintesi.
Formato: Ms PowerPoint
Rapporto di ricerca
Sessione di condivisione dei risultati
della ricerca tenuta presso la sede
della Committente dai ricercatori
Format
Presentazione
pubblica
Tutti i documenti prodotti saranno
messi a disposizione su un sito ad
hoc con accesso riservato al cliente
Web Opera
Format Research srl resta a
disposizione del cliente per la
gestione del follow up della ricerca
Follow up
output | trasferimento dei risultati del lavoro

17. roma, maggio 2018 | 17
CHI SIAMO

18. roma, maggio 2018 | 18
chi siamo… e perché Format Research
Che cosa facciamo
Format Research nasce
nel 1992. E' un istituto di
ricerca con due sedi a
Roma e una a Pordenone,
che opera nel settore
degli studi sociali ed
economici, delle ricerche
di marketing e delle
indagini di opinione
«survey based».
Mission
Fornire dati, informazioni,
insights ed analisi che
consentano alle imprese,
agli operatori della
Pubblica Amministrazione
ed ai soggetti della
società civile di ridurre il
margine di incertezza in
fase di definizione delle
scelte strategiche ed
operative.
Vision
L'esperienza nell'utilizzo
delle metodologie
tradizionali, coniugata
con l'uso di nuove
tecniche di ricerca, la
propensione ai lavori di
carattere internazionale e
l'ingegnerizzazione dei
processi costituiscono i
capisaldi della visione di
Format e si traducono in
risultati di ricerca chiari,
costi contenuti e tempi di
realizzazione brevi.
Esperienza
Lavoriamo per conto di
agenzie del Governo
Italiano, associazioni di
categoria degli
imprenditori e dei
lavoratori, centri studi,
banche e grandi imprese.
“L'unico vantaggio competitivo sostenibile consiste nella capacità di apprendere e di cambiare più
rapidamente degli altri.”
PHILIP KOTLER

19. roma, maggio 2018 | 19
Format Research ha lavorato e lavora per le seguenti imprese, banche, enti della Pubblica
amministrazione e soggetti del Terzo settore
chi siamo… alcune delle nostre referenze

20. roma, maggio 2018 | 20
Le nostre expertise…
Ricerche di Marketing
Ricerche sul consumatore B2C - comportamento, attitudini,
opinioni, preferenze
Ricerche sulle imprese B2B - politiche delle imprese, consuetudini di
mercato, modelli di business
Modelli di previsione. Analisi per identificare le tendenze e
l'evoluzione in progress dei fenomeni
Potenziale di un'area / mercato sia in Italia, sia nei principali paesi
europei. Target specifici o molto complessi da raggiungere ed
analizzare
Concept test, product test, ricerche sulla comunicazione (pre test e
post test di valutazione di campagne di comunicazione), analisi delle
politiche di prezzo, ricerche sul punto vendita, immagine di
prodotto, immagine di marca
Benchmark competitivo. Analisi sul sistema competitivo nel quale
un'impresa opera e sui fattori che lo influenzano
Ricerche di Economia e Finanza
Indagini di campo per analizzare l'assetto economico del Paese e
l’evoluzione degli scenari di mercato
Indagini strutturali sulle caratteristiche delle imprese
Indagini congiunturali sull'andamento delle aziende, dei consumi, e
dei principali fenomeni economici
Analisi territoriali per la valutazione del potenziale di un territorio
(un comune, una provincia, una regione) con riferimento al turismo,
alle dotazioni infrastrutturali, alla situazione del credito e degli
impieghi, al tessuto delle piccole e medie imprese
Analisi settoriali per la descrizione di un settore di attività
economica (es. il “il settore delle industrie alimentari)
Ricerche di Customer Satisfaction
Indagini sulla qualità erogata, percepita e attesa
Analisi di customer satisfaction
Indagini sulla qualità relativa. Benchmark tra il livello di
soddisfazione degli utenti di un determinato servizio, messo a
confronto con il livello di soddisfazione degli utenti dei servizi
analoghi offerti dalle imprese concorrenti.
Indagini sulla "fedeltà di marca"
Ricerche in campo politico-sociale
Sondaggi di opinione e ricerche su campioni statisticamente
rappresentativi di cittadini, imprenditori e consumatori, con
l’obiettivo di analizzarne le conoscenze, le attitudini, i
comportamenti, le opinioni, per conoscerne l'atteggiamento verso
fatti di ordine sociale, politico, ed economico, per identificare
l'evoluzione dei fenomeni e anticipare mode e tendenze

21. roma, maggio 2018 | 21
Interviste Cati (Computer Assisted
Telephone Interviewing)
Interviste Cawi (Computer Assisted
Web Interviewing)
Format adotta un rigoroso processo interno per il controllo della qualità delle interviste, sia in corso d'opera, sia al
termine delle ricerche:
- Formazione continua degli intervistatori attraverso sessioni di briefing e debriefing
- Monitoraggio costante dell'attività degli intervistatori
- Ascolto delle interviste in corso d'opera
- Reinterviste alle persone e alle imprese intervistate
Le nostre expertise… ricerche quantitative
Interviste Face to face Capi,
Pen&pencil
Interviste Postali

22. roma, maggio 2018 | 22
Le nostre expertise… ricerche qualitative
Indagini qualitative "esplorative" - Realizzate nell'ambito di metodologie di ricerca quali/quantitative integrate,
hanno lo scopo di identificare le variabili e gli aspetti di interesse da considerare nella successiva fase
quantitativa del percorso di ricerca.
Indagini qualitative "diagnostiche" - Realizzate per comprendere le motivazioni alla base del comportamento
delle persone, le ragioni di una scelta, il contenuto emotivo dietro quella scelta, etc.
Indagini qualitative "creative" - Realizzate con l'obiettivo ultimo di fornire informazioni di supporto
all'identificazione della soluzione, contribuire alla soluzione di un problema, contribuire alla definizione di un
nuovo format per un prodotto, per una immagine pubblicitaria, etc.
Interviste in profondità
Interviste motivazionali
Mystery Shopping
Focus group
Sessioni di gruppo creative
Desk analysis

23. roma, maggio 2018 | 23
Ogni giorno una nuova sfida, ogni nuova sfida un impegno da prendere con un
sorriso e tanta determinazione
Format Research garantisce il possesso di congrue risorse umane e tecniche, nonché l’esperienza necessaria per eseguire le
attività richieste. Le risorse umane impegnate nelle diverse azioni progettuali sono legate alle logiche dell’interdisciplinarietà
e dell’integrazione delle competenze, fattori ritenuti indispensabili alla buona riuscita del progetto e al raggiungimento degli
obiettivi prefissati.
Nello specifico, la composizione del gruppo di lavoro vuole garantire massima attenzione e rigore metodologico
nell’esecuzione delle rilevazioni e allo stesso tempo una gestione efficiente di tutte le attività progettuali in modo da
soddisfare pienamente le aspettative di Arval Italia.
Chi siamo… il nostro team

24. roma, maggio 2018 | 24
qualità e codici deontologici |
Piano della qualità – Obiettivi prioritari
Garantire la sicurezza e la riservatezza
Accurate procedure interne per la sicurezza fisica e
logica dei dati e dei deliverable
Garantire la continuità
Corretta allocazione e gestione delle risorse
durante la realizzazione del progetto e costante
trasferimento del know how
Verificare la soddisfazione del cliente
Monitoraggio periodico dei livelli di soddisfazione
del cliente mediante l’utilizzo di strumenti standard
(es. Questionari, interviste, …)
Assicurare la qualità dei deliverables
Analisi e revisione della documentazione prodotta a
più livelli (es. Responsabile di progetto, Consulenti
senior)
Pianificare il progetto
Pianificazione di dettaglio di attività, risorse,
tempo, milestones, deliverables
Monitorare l’andamento del progetto
Indicatori quantitativi di performance sulle attività
svolte (es. APQ rilevati)
Consuntivare i risultati
Schede di avanzamento lavoro standard per tutta
la durata del progetto
Comunicare e condividere i risultati
Riunioni di lavoro ed utilizzo di strumenti
informatici per la condivisione dello stato del
progetto e della base informativa disponibile
Piano della
qualità
1
2
3
45
6
7
8
Il livello di complessità dello studio e l’esigenza della Committenza di esercitare un’attenta e puntuale azione di governo
delle attività del servizio richiedono un approccio rigoroso e sistematico al controllo di qualità. L’introduzione di puntuali
obiettivi di qualità, fin dall’avvio delle attività, assicura la piena trasparenza della relazione contrattuale e del “processo
produttivo” adottato per lo svolgimento delle attività previste. L’approccio al controllo di qualità proposto da Format
Research Srl (Istituto di ricerca certificato ISO9001 Uniter) è semplice ma “strutturato”, in quanto imperniato su otto
obiettivi prioritari (vedi schema). Il controllo della qualità del servizio è garantito dalla realizzazione di procedure precise
per quanto concerne i “processi di erogazione del servizio” e dalla individuazione di precise responsabilità gestionali. La
gestione, in team con la Committenza, e le verifiche periodiche consentono un costante monitoraggio sia
dell’avanzamento delle attività, sia della rispondenza di tale avanzamento agli standard organizzativi, logistici, temporali,
di qualità dei servizi prodotti, nonché la loro rispondenza con il programma di attività condiviso con la Committenza. In
caso di riscontro di non conformità, d’accordo con la Committenza, verranno verificate le cause e intraprese azioni
correttive che potranno assumere carattere sistemico.

25. roma, maggio 2018 | 25
qualità e codici deontologici |
Codice deontologico dei ricercatori europei ESOMAR
Codice deontologico Associazione Istituti di ricerca italiani ASSIRM
Socio Asseprim
Codice della Società Italiana di Statistica
Legge sulla privacy D.lgs 196/03
Certificazione ISO9001 Uniter

26. roma, maggio 2018 | 26
Format Research Srl
Via Ugo Balzani 77 - 00162 Roma
Circonvallazione Nomentana 180 - 00162 Roma
Telefono: 0039 06 86328681
Fax: 0039 06 86384996
Email: info@formatresearch.com
www.formatresearch.com
Format Business Intelligence Srl
Via Sebastiano Caboto, 22 - 33170 Pordenone
PIERLUIGI ASCANI
Presidente del CDA – Manager
Filosofo. Ha fondato Format Research nel 1992, dove ricopre sia il ruolo di Presidente che di Direttore Scientifico. Vanta
una pluriennale esperienza nel campo delle ricerche di marketing, delle ricerche di Customer Satisfaction e degli studi in
campo politico e sociale. Dal 2008 al 2010 ha insegnato Metodologia della Ricerca Sociale e Politica presso la Facoltà di
Filosofia dell’Università di Roma La Sapienza.
Mobile: +39 320 7489273
Email: pierluigi.ascani@formatresearch.com
DANIELE SERIO
Partner – Supervisore dei processi di ricerca
Statistico. Lavora in Format Research dal 2008. Si occupa dell’organizzazione e del coordinamento delle ricerche, con
una particolare esperienza negli studi quantitativi su tematiche di ordine economico.
Mobile: +39 349 0962107
Email: daniele.serio@formatresearch.com
riferimenti |

27. roma, maggio 2018 | 27
format research s.r.l.
via ugo balzani 77, 00162 roma, italia
tel +39.06.86.32.86.81, fax +39.06.86.38.49.96
info@formatresearch.com
cf, p. iva e reg. imp. roma 04268451004
rea roma 747042, cap. soc. € 10.340,00 i.v.
unità operativa - via sebastiano caboto 22/a
33170 pordenone, italia - rea 99634/pn
www.formatresearch.com
Membro: Assirm, Confcommercio, Esomar, SIS
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CERT. N° 1049