1. Teori Varumärken Ett varumärke handlar om ett löfte och de förväntningar det skapar. Ett varumärke är inte en logga och inte ett namn Logotyp eller namn är bara en av många symboler för ett varumärke. Dresscode, butiksinredning, service, färger, språklig ton och produkter är andra exempel. Bygger på särskiljning och konsekvens. Man känner igen det – Man tycker om det – Man köper från det (kännedom, attityd, beteende) Byggs inifrån – ambassadörer Holistiskt – alla delar påverkar varandra
3. Löfte & Förväntningar En idrottsorganisation säger ”Alla som vill ska få vara med – oavsett ambitionsnivå”. En sådan värdering upplevs av många som sympatisk och skapar goodwill hos sponsorer och omvärld. Men så börjar berättelser florera om sjuåringar som bänkas redan på träning för att de inte presterar tillräckligt bra på match. Då övergår värdeorden från att vara en tillgång till att vara en belastning - organisationen lovar något som de ansvariga inte håller.
12. Apple Jag har haft Mac sedan 1986. Det är den enda relation (förutom till mina föräldrar) som jag har haft längre än min Jeanette. Det är inte en fråga om att jag tycker om Apple. Jag är Apple. Apple är jag. Skadas Apple så skadas jag. Det är identitet och stolthet. http://www.youtube.com/v/jULUGHJCCj4
13.
14.
15. Teori, forts… Familiar – It is like me. Visa att objektet är som jag är. Appeasing– It likes me. Visa att objektet tycker om den jag är. Powerful – It is not me. Visa att objektet ändå inte är jag, det finns tydliga gränser och självständighet. ”You don’t want people to say ‘I like it’. You want them to say ‘It’s like me’.” (Bob Deutsch)
16. Teori, avslutningsvis… Ett varumärke är inte något man hittar på. Det är något man måste kunna stå för. På riktigt. Ett varumärke är ett verktyg för verksamhetsstyrning. En vägledning i att vara det vi vill vara, bli det vi vill bli. Varumärke är stolthet. Strategi är att göra bortval Säga nejför att på allvar kunna säga ja. Andra än de vi tänkt är välkomna om de vill. Men vi ställer samma krav på dem som på vår primära målgrupp och vi bygger inte speciallösningar för dem.
