Este documento describe la implementación de la técnica de coaching en la empresa Dulcería Montesca. Explica que el coaching ha permitido motivar a los trabajadores y ofrecer un servicio de alta calidad que ha posicionado bien a la empresa. El coaching ha traído beneficios como una mejor comunicación, metas claras y trabajo en equipo, lo que resulta en empleados satisfechos y clientes satisfechos. La aplicación del coaching ha sido un factor clave para el éxito continuo de Dulcería Montesca.

1. DISEÑO ORGANIZACIONAL
EMPRESA: Dulcería Montesca
INSTITUTO TECNOLÒGICO DE MATEHUALA
UNIDAD 4: IMPLEMENTACION DE NUEVOS DISEÑOS ORGANIZACIONALES
LIC. Ma. GUADALUPE NAVARROTORRES
INTEGRANTE:Francisco de JesúsCarranza
Contreras

2. INDICE
Introducción………………………………………………………………………………..1
Implementación de Nuevos Diseños Organizacionales………………………………2
Nombre de la Investigación………………………………………………...…………….2
Planteamiento del Problema…………………………………………………….……….2
Justificación……………………………………………………………………………..…2
Objetivo General………………………………………………………………….……….2
Objetivos Específicos………………………………………………………….………….2
Marco Teórico………………………………………………………………………….…..3
Conclusión……………………………………………………………………………..…..5
Bibliografía…………………………………………………………..……………………..6

3. INTRODUCCIÒN
Hoy en día, los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de una
empresa o de un gran país, es la manera en como vienen siendo lideradas, la
calidad y la cantidad de sus líderes los hacen diferenciarse del resto.
La nueva fórmula para que una empresa sea eficaz, es en la calidad y el Talento
de sus empleados, el tratar de retenerlos es otra tarea fundamental y se encuentra
en la aplicación de la técnica Coaching, la cual permite una excelente relación
dentro de la organización, logrando el buen funcionamiento y el logro de los
objetivos propuestos.
Se entiende por Coaching como el proceso por el cual el coach (entrenador),
ayuda a las otras personas a esclarecer sus metas, sean personales,
sentimentales, laborales o etc., ayuda a que ponga sus ideas en claro, haciendo
que la persona consiga encontrar el camino correcto. Consiguiendo que la propia
persona lo consiga sola, ayudando a sacar lo mejor de sí mismo para que
encuentre el camino que lo lleve desde donde está ahora hasta donde quiere
estar, lograr su sueño anhelado, abriéndole los ojos, sacando a la luz su talento
escondido. Mirando su posición y proyectándose en el tiempo, ayudando a sacar
todo su potencial para llegar lo más alto posible.
Es por ello, que grandes empresas, que en la actualidad son organizaciones
inalcanzables recurren al Coaching como la llave principal para abrir las puertas
hacia el éxito, tal es el caso de la gran empresa de distribución de dulces “Dulcería
Montesca”, pues mediante la presente investigación se identificará la forma en que
ha implementado el Coaching en sus trabajadores y en su servicio, sin lugar a
dudas, ésta técnica administrativa moderna le ha permitido a la “Dulcería
Montesca” lograr sus objetivos y posicionarse donde hoy en día se encuentra.
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4. IMPLEMENTACION DE NUEVOS DISEÑOS ORGANIZACIONALES
NOMBRE DE LA INVESTIGACION: Aplicación del Coaching en la empresa
“Dulcería Montesca”
 PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad las empresas optan por implementar nuevos diseños
organizacionales, que les permita obtener mejores resultados en cuanto a su
trabajo que desempeñan dentro de la organización, de manera que les permita ser
más competitivos ante la competencia que se encuentra dentro del mercado y aun
más si tal competencia ofrece el mismo servicio o producto.
Con los constantes cambios que están surgiendo para mejorar la productividad,
ingresos y la atención al consumidor, las empresas tiene la obligación de estar al
tanto de dichos cambios, de manera que no estén en desventaja ante la
competencia, sino de lo contrario se verá afectada en su productividad e ingresos
económicos.
 JUSTIFICACIÒN
Las empresas, sin importar su giro, tamaño, deben de estar cambiando y
adaptarse a los cambios constantemente para poder adaptar a ellos y así
permanecer dentro de la competencia. Existen diversas técnicas que le permitirá
hacer modificaciones dentro de la empresa, además que son aplicables y se
adaptan según sea la necesidad de la organización y el objetivo que quiera
alcanzar. Se ha comprobado que las empresas que utilizan programa de Coaching
como herramienta clave obtienen resultados de negocios superiores hasta en
21%, un ejemplo de un negocio que está implementando esta técnica es Dulcería
Montesca, que le permite mejorar su estructura, procesos, herramientas de trabajo
e instrumentos de medición y grupos de personas, además comprende también un
estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de
personas en desarrollo.
 OBJETIVO GENERAL
Conocer las ventajas que trae para una empresa aplicar técnicas modernas para
obtener mejores resultados en cuanto su desempeño laboral.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Investigar los beneficios de dicha técnica al aplicarla
 Verificar la implantación y sus consecuencias del coaching dentro de la
empresa.
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5. MARCO TEORICO
INNOVAR EN MEDIO DE LA CRISIS IMPLEMENTANDO LA TÈCNICA DEL
COACHING
Cuando la crisis aumenta y penetra en la empresa tendemos a desesperarnos y
pensar que si el mercado no crece y la competencia, igual que nosotros, va para
abajo, creemos que no hay solución, que somos una parte del mercado y que nos
estamos hundiendo con él, que por mucho que nos esforcemos y mejoremos no
conseguiremos enderezar la empresa, nos llenamos de pesimismo, pero nos
equivocamos.
Si miramos el panorama empresarial, quienes son las empresas de éxito, vemos
que son empresas que han triunfado en mercados donde ya había otros
competidores que tenían ventaja sobre ellos y lo han conseguido simplemente
haciendo las cosas diferentes, con crisis o sin ella.
Apple era una empresa pequeña dentro de la enorme industria de la informática
personal, pero supo integrar el hardware y el software cuando todos los demás se
especializaban en uno o en otro y así comenzó a sacar ventaja sobre sus
competidores. Lugo apostó por las Apps, software de muy bajo precio que se
vende a mucha gente, que es lo opuesto que hacían los empresas de software,
casi todas de software a medida para necesidades concretas.
También apostó por las tabletas, que no es nada nuevo, anteriormente HP había
comercializado un concepto similar: el tablet PC que no había tenido mucho éxito.
Apple es una muestra de cómo se puede triunfar saliéndose de las reglas de un
mercado maduro y en crisis como es el de la informática personal. Ahora las
personas compran Apple de forma creciente y sin fijarse en el hecho de que el
mercado global de ese tipo de productos, los otros competidores: HP, Toshiba,
Acer, etc. están muy debilitados
COACHING PARA MARCAS
Tener una meta es muy fácil. Saber cómo alcanzarla, no tanto. Por eso se inventó
el coaching. Esta disciplina es un entrenamiento enfocado en desarrollar ciertas
habilidades o conseguir unos objetivos. Al principio se empezó a hablar de
coaching personal y coaching de grupos. Pero si se puede ayudar a una persona a
cumplir sus objetivos ¿por qué no hacerlo también con una marca? Y entonces
surgió el brand coaching. Esos objetivos se llaman visión en el mundo del
coaching. ¿Hacia dónde quiere ir una marca? ¿Cómo se ha preparado ante lo que
pueda venir? “Las compañías deben tener siempre un para qué y este para
qué genera resultados”, explica Enrique Jurado, director de Brand Coaching.
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6. La visión proporciona “flexibilidad, creatividad y capacidad de anticipación…”,
indica. “El coaching aplica las herramientas del lado derecho del cerebro
(creatividad y emoción) al marketing. Como dice Robert Dilts, no estamos para
picar piedras. Estamos para construir catedrales”.
La palabra clave para alcanzar unos objetivos es cambio. “Para generar mejores
resultados hay que pensar de forma distinta. Si sigues haciendo las cosas igual,
vas a obtener los mismos resultados”, especifica Jurado.
“Todos los líderes han tenido algo en común. Han sido proactivos y no han
esperado a que lleguen los cambios. Los han hecho ellos”.
Dice el director de Brand Coaching que aún hay pocas empresas que definen su
visión. ¿Quién lo hace? Starbucks, Apple y Google. “Apple es una marca que se
ha reinventado varias veces. Es muy fácilmente identificable por su excelencia en
el cuidado de los detalles. Antes su visión se basaba en que todo el mundo tuviera
un ordenador en casa. Ahora pretende proporcionar un entretenimiento creativo.
COACHING UNA NUEVA FORMA DE MOTIVAR AL TRABAJADOR Y
CONSEGUIR EL ÉXITO EMPRESARIAL
El éxito de una determinada compañía, además de depender de la calidad de su
producto o servicio, está cada vez más relacionado con el talento de los
empleados. Y uno de los problemas que las compañías encuentran más a menudo
es, precisamente, la retención del talento.
Las empresas más importantes del mundo (Apple, Motorola, Siemens, IBM, Sony,
Telefónica...) llevan varios años empleando coaching (entrenamiento en español)
y más concretamente el coaching ejecutivo como método de fidelización del
talento, entre otras cosas.
La idea es que, si una empresa cuenta con trabajadores plenamente satisfechos
en todos los ámbitos de su vida, serán no sólo más eficaces y eficientes, sino que
también tendrán un mayor apego por aquél que les ha ayudado a serlo, en este
caso, la compañía.
Sin embargo, el coaching ejecutivo no se aplica en exclusiva a la mejora personal,
sino que también está enfocado a proporcionar a los directivos las herramientas
necesarias para desempeñar su labor. Según el Center for Creative Leadership
(Centro de Liderazgo Creativo), no poder asumir determinados cambios o ser
incapaz de trabajar en equipo, son las problemas para los que más demandan
solución los directivos.
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7. CONCLUSIÒN
Hoy en día, Dulcería Montesca es una empresa reconocida por los clientes de la
ciudad de Matehuala por ofrecer productos de gran calidad, es una empresa que
se encuentra bien posicionada, brinda confianza a sus clientes, proporciona lo
más novedoso en dulcería, lo que ha favorecidos en gran medida a sus clientes.
Sin lugar a dudas, todo esto se debe a el buen liderazgo, trabajo en equipo, una
comunicación eficiente, a una administración estratégica eficaz, a metas claras y
viables, y sobre todo, a la aplicación de tecnicas modernas de aprendizaje en
administración, pues el hecho de aplicar el proceso de Coaching, ha hecho que se
entrene a sus trabajadores y éstos se sientan satisfechos dentro y fuera de la
organización, con una motivación perfecta, lo cual trae como resultado hacer y
proporcionar un servicio que cumple con las satisfacciones de los clientes.
Con la investigación presentada, verificamos que la tecnica Coaching se ha
implantado desde años atrás en la empresa, lo cual le ha traido grandes
beneficios, pues la utiliza como medio de motivación hacia sus trabajadores, como
innovación dentro de la organización y como un medio para que el negocio sea
reconocido en la ciudad de Matehuala, San Luis Potosí, y en gran medida, le ha
favorecido, pues según nos damos cuenta a través de los clientes y de los
trabajadores que la aplicación del Coaching dentro y fuera de la organización, trae
como resultado ofrecer un servicio confiable y de gran calidad.
Para terminar, la alicación de la técnica Coaching, es una excelente opción que
permite abrir las puertas del éxito, es una herramienta indispensable para el logro
de los objetivos, y se encuentra como gran evidencia que grandes empresas
reconocidas a nivel mundial la han aplicado, Apple es una de ellas, y actualmente
se encuentra posicionada como una empresa inalcanzabley competente.
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8. BIBLIOGRAFÌA
Páginas de Internet
http://biznews.pe/boletines-de-prensa/organizaciones-utilizan-programa-coaching-
como-herramienta-clave-obtienen-result
Artículo de Coaching Empresas:
http://coachingempresas.com/
Articulo de Coaching para Marcas:
http://www.yorokobu.es/coaching-para-marcas/
Articulo Si una idea funciona, úsala.
http://www.diariodesevilla.es/article/economia/1056935/si/una/idea/funciona/usala.
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