Smartphone apps — Disruptive Technologies i servicefagene. Næste skridt med Smartphone apps og nye teknologier til serviceforretningen.

1. Click to edit Master title style
Næste skridt med Smartphone Apps
— Nye teknologier til serviceforretningen
FRANK ALLAN HANSEN
PRODUCT MANAGER ALEXANDRA MOBILE APPS
RESEARCH AND INNOVATION SCIENTIST, PHD
INTERACTIVE SPACES LAB
THE ALEXANDRA INSTITUTE LTD.
frank.allan.hansen@alexandra.dk

2. Click to edit Master title style
ALEXANDRA MOBILE APPS
http://www.alexandra.dk/dk/vi_tilbyder/apps/
FRANK ALLAN HANSEN
PRODUCT MANAGER ALEXANDRA MOBILE APPS
RESEARCH AND INNOVATION SCIENTIST, PHD
INTERACTIVE SPACES LAB
THE ALEXANDRA INSTITUTE LTD.
frank.allan.hansen@alexandra.dk

3. Agenda
• Smartphone apps
— Disruptive Technologies i servicefagene
• Dokumentation i servicefagene
• Apps og teknologier
– Tagging
– NFC interaktion
– Augmented Reality

4. Disruptive Technologies
• Begreb etableret af Harward prof. Clayton M. Christensen
("The Innovator's Dilemma, 1997")
• Beskriver nye, innovative teknologier som overraskende
overtager markedspladsen for eksisterende teknologier
– Billigere,
– Enklere at anvende,
– Men afvises ofte fordi de ikke er komplette (understøtter ikke
etablerede brugerbehov).
– De kan dog ændre vores måde at arbejde på og dermed hele
markedet.
• Smartphone apps og mobile teknologier har potentielt
mange af disse egenskaber...

5. Disruptive Technologies

6. Disruptive Technologies
• Digital fotografering - Kodak
• 1888: Eastman Kodak Company
• 1976: 90% af filmmarkedet, 85% af
kamera markedet (usa).
• “Kodak Moment”
• 1975: Verdens første digitale kamera
• 2000: Kodak begynder at få
økonomiske problemer
• 2012: Kodak på vej mod konkurs
• 2013: Patentportefølge forsøges solgt
til $525 mill.

7. Disruptive Technologies

8. Disruptive Technologies
• Okt. 2010: Instagram app & service
• Jan. 2013: 100 mill. brugere
• Apr. 2012: Solgt til Facebook for $1
milliard.

9. Disruptive Technologies
• Kartografi
• 2003:
– Analogt, speciel hardware og software.
– Få udbydere af materiale.
– Dyrt og besværligt.
• 2005: Google Maps
– Web baseret (Ajax)
– Online - altid opdateret
– Gratis
– API - benyttes i millioner af produkter

10. Disruptive Technologies
• Kartografi
• 2007: Google Mobile Maps
– GPS styret kort til smartphones
– Location-based search
– Vejvisning og navigation
– Online trafik
– My maps
– Street view
• Tilgængeligt for udviklere
• Del af millioner af apps
– Location-based data og interaktion
– Også til professionelle anvendelser!

11. Disruptive Technologies
• Mange mobile teknologier har potentialet for at virke som
“disruptive” teknologier.
– Totalt ændre den måde vi arbejder på
• Smartphone og tablets:
– Internetopkoblet computer i lommen
– Rige muligheder for at producere information
• Foto, video, lyd, tekst, ...
– Rige muligheder for interaktion og dataopsamling
• Direkte, eg. touch skærm
• Indirekte gennem sensorer (Location, accelorometer, gyro, kompas,
lysmåler, lydmåler, NFC, fitness)
• Teknologien er til rådigheden - hvad med
anvendelserne?

12. Dokumentation i Servicefagene
• Mange projekter har vist et stort behov dokumentation:
– Beskrivelse af arbejdsopgaver
– Dokumentation fx. af maskinel og kemikalier
– Dokumentation af udførte opgave
(app, tekst, foto, video, sensor)
– Kobling med virksomhedens eksisterende systemer
• Teknologien er til rådighed (Smartphones og apps)
– Teknologien kan skræddersyes til den enkelte virksomhed
– Brug af ny teknologi kan sikre at arbejdet udføres korrekt
– Teknologien kan gøre arbejdet mere effektivt.

13. Dokumentation i Servicefagene
• Apps og teknologier (eksempler og cases):
– Tagging
– NFC interaktion
– Augmented Reality

14. Tagging
• Hvis steder eller objekter kan identificeres kan information
og dokumentation tilknyttes objektet
– Fx. opgavebeskrivelse hos kunde
eller dokumentation af det
udførte arbejde
– Identifikation kan ske gennem:
• Manuel indtastning
• Valg i app
• Eller vha. tagging
fx. 2D stregkoder

15. Tagging: 2D stregkoder
App: September 21, 2012 Aarhus Festuge
Rød rute, Page 13

16. Tagging: NFC / RFID
• NFC/RFID (Radio Frequence Identifier)
• Radio baserede tags
• Tags kan gemmes i ting og objekter
– Ikke behov for kamera
• Interaktion baseret på en simpel
“swipe” eller “tap” bevægelse
• Killer app: mobile payment
• App: AudioMove.org
• Udviklet for Teater Katapult og KMD
• Lydbaseret teater for
systemudviklere
• Brugerne scanner rekvisitter for at
opleve historien

17. Tagging: NFC / RFID
Sony smart tags
http://www.sonymobile.com/dk/products/accessories/xperia-smarttags/

18. Tagging: NFC / RFID

19. NFC – Android Beam

20. NFC - interaktion

21. NFC - interaktion

22. NFC - interaktion

23. NFC - interaktion

24. NFC - interaktion

25. Kontrol af omgivelserne
• Bilkontrol
– B&O og Mercedes
– Mercedes-Benz Viano
Vision Diamond
• Standard iPhone / iPad benyttes
som kontrolenhed
– Fjernsyn, lydsystem, lyssætning
– Scener:
• Office,
cinema,
concert,
internet,
live or relax
http://www.alexandra.dk/dk/lige_nu/nyheder/nyheder-2012/Sider/BOsamarbejde-med-Alexandra.aspx

26. Augmented Reality

27. Augmented Reality
• Digitale Tråde over Landskabet
• Udviklet med Museum Midtjylland
• Viser fundsteder, udgravninger og
historiske bygninger i landskabet
• Location-based augmented reality
– GPS, kompas, accelerometer, FOV

28. Augmented Reality - SMK Hammershøi
SMK Hammershøj er udviklet af Redia

29. Augmented Reality - SMK Hammershøi
SMK Hammershøj er udviklet af Redia

30. Augmented Reality - Interaktion
Storm P Museum • Storm P Museum
• Skovgaard Museum
• Udviklet for Redia
http://www.redia.dk/
• Vision based
• Baseret på feature modeller
Skovgaard Museum • Grafik, animation og
kontrolelementer kombineres med
live videostream.
September 21, 2012 Page 10

31. Augmented Reality i markedet
Nokia City Lens
http://betalabs.nokia.com/trials/nokia-city-lens-for-windows-phone

32. Google: Project Glass

33. Google: Project Glass
Google project Glass
https://plus.google.com/+projectglass
Video: http://www.youtube.com/watch?v=9c6W4CCU9M4

34. Opsummering
• Næste skridt med SmartPhone Apps
– Nye teknologier til serviceforretningen
• Disruptive Technologies - dokumentation i servicefagene
• Apps og teknologier
– Tagging
– NFC interaktion
– Augmented Reality
• Teknologien er til rådigheden - hvad med anvendelserne?
• Masser af anvendelser i underholdningssegmentet,
• Men ofte ikke udnyttet i professionelle og industrielle apps
• Enormt potentiale for optimering og effektivisering

35. Click to edit Master title style
ALEXANDRA MOBILE APPS
http://www.alexandra.dk/dk/vi_tilbyder/apps/
FRANK ALLAN HANSEN
PRODUCT MANAGER ALEXANDRA MOBILE APPS
RESEARCH AND INNOVATION SCIENTIST, PHD
INTERACTIVE SPACES LAB
THE ALEXANDRA INSTITUTE LTD.
frank.allan.hansen@alexandra.dk