Retail zit midden in de tweede grote shift, zoals die elke 50 jaar plaatsvinden bent u klaar voor de toekomst?

2. Retail staat in brand!
People
Economy
Technology

3. De tweede grote shift in retail
Self-service
Dr. Anton Dreesmann
Physical Digital Mashup
Darrell Rigby

4. De belofte van de grijze golf
2040
2012
16%
26%
 65+ groeit 10 keer sneller dan de populatie
 De beste combinatie van tijd en geld
maar….
 Afnemende pensioenen
 Dalende beroepsbevolking
Bron: CBS, bewerking Q&A

5. Eenpersoonshuishouden als norm
2012
2040
37%
43%
 Meer dan 50% in de grote steden
 Jonge, hoogopgeleide vrouwen
Dus….
 De beste target groep voor retail
Bron: CBS, bewerking Q&A

6. Urbanisatie: grote steden groeien
120
+ 16%
Big cities
110
100
90
80
70
Rural
60
- 40%
50
2010
2015
2020
2025
2030
2035
2040
 Grote steden, meer en vooral jonge mensen
 Krimpgebieden vergrijzen zeer snel
 Doelgroepen veranderen per locatie
Bron: CBS, bewerking Q&A

7. Retail business model opportunities
 Nieuwe doelgroep, nieuwe aanpak
 24/7 consumenten
 Customization en co-creation

8. The Food and Non Food retail disparity
120
Food
115
Non
Food
110
105
100
95
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Bron: CBS, bewerking Q&A

9. No Trust, No Glory
120
15
10
5
Food
115
Non
Food
110
0
-5
-10
Consumenten
vertrouwen
-15
105
-20
-25
100
-30
-35
-40
95
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Bron: CBS, bewerking Q&A

10. Alle Non Food markten dalen in reële termen
130
Non Food
Mode
120
+ 14%
Shoenen
110
100
90
+ 6%
+ 3%
EleKtronica
- 3%
- 5%
DIY
Wonen
- 12%
- 13%
80
Inflatie
70
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Bron: CBS, bewerking Q&A

11. Retail business model opportunities
 Value retailing
 De P van Prijs is terug
 New business models

12. Online Non Food groei vertraagt
45
300
250
non food online
omzet groei
(cumulative)
200
Online groei %
jaar op jaar
40
35
+ 153%
30
25
150
20
15
10
100
12%
50
5
0
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
2008 2009 2010 2011 2012
Bron: Thuiswinkel.org, bewerking Q&A

13. Non Food retailketens on par
(miljarden euro)
N=118
100
Totaal non
food omzet
Online omzet
aandeel
80
60
45,6
43,9
40
42,8
20
0
3,2
2011
* Prognose ING
7%
4,4
2012
10%
6,0
14%
2013*
2013* (ING)
Bron: CBS, ING, Q&A

14. Online retail 2012 (incl. cross channel)
Non food
10% - 12%
Mode
9% - 11%
Wonen
2% - 3%
Elektronica
Shoenen
20% - 22%
Bron: Thuiswinkel.org, ABN AMRO, ING, GFK, inschatting Q&A
10% - 12%

15. Retail business model opportunities
 Inline retailing
 Click & Collect
 Social, Local, Mobiel (SoLoMo)

16. Ondertussen in de winkelstraat
Non Food
Mode
Shoenen
DIY
Wonen
Elektronica

17. Vloerproductiviteit daalt
130
Non Food
Mode
120
+ 14%
Shoenen
110
Elektronica
100
90
80
+ 0%
- 11%
- 13%
- 13%
- 19%
- 23%
70
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Bron: CBS, Locatus, bewerking Q&A
DIY
Wonen
Inflatie

18. Online veroorzaakt nog eens 10% daling
115
Non Food totaal
110
Non Food
gecorrigeerd
voor online
105
100
95
90
85
- 13%
80
- 21%
75
- 23%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Bron: CBS, Locatus, Thuiswinkel.org, inschatting Q&A

19. Niet aanpassen is pure zelfmoord
EOPLE
 Wacht niet op vroeger, die tijd komt niet terug
CONOMY
 Stagflation is de realiteit ,de crisis is voorbij
ECHNOLOGY
 Internet is geen hype, maar ons dagelijks leven

20. Welcome in the era of Customer Control
Smile
Tease
Overwhelm
Review
Experience