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Panorama des médias sociaux 2020

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Support de mon intervention sur l'évolution des médias sociaux lors du webinaire du Blog du Modérateur le 28/04/2020

Publicado en: Redes sociales
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Panorama des médias sociaux 2020

  1. 1. www.sysk.fr@fredcavazza Panorama des médias sociaux Tendances d’évolution et impacts BdM, 28 avril 2020
  2. 2. www.sysk.fr@fredcavazza Frédéric Cavazza? • 23 ans d’expérience dans le web • Marketing technologist • Associé et fondateur de SYSK • 1 blog : FredCavazza.net • 2 livres :
  3. 3. www.sysk.fr@fredcavazza 2020 : Applications mobiles et challenges2010 : Blogs et fact checking 10 ans d’évolution des médias sociaux : du fact checking aux challenges
  4. 4. www.sysk.fr@fredcavazza Dé!nitions et panoramas
  5. 5. www.sysk.fr@fredcavazza Les nouveaux rois du web 2,5 MM d’utilisateurs 2 MM d’utilisateurs 1,5 MM d’utilisateurs 650 M d’utilisateurs 2 MM d’utilisateurs 1+ MM d’utilisateurs1+ MM d’utilisateurs 850 M d’utilisateurs Des audiences largement supérieures aux portails du siècle dernier
  6. 6. www.sysk.fr@fredcavazza Dé!nitions des médias sociaux (2010) Un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales
  7. 7. www.sysk.fr@fredcavazza Dé!nitions des médias sociaux (2010) Un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales Services en ligne accessibles sur un ordinateur Des usages naissants qui montent en puissance Des contenus structurés porteurs d’une opinion
  8. 8. www.sysk.fr@fredcavazza Dé!nitions des médias sociaux (2020) Un ensemble de services et applications permettant de stimuler des interactions sociales
  9. 9. www.sysk.fr@fredcavazza Dé!nitions des médias sociaux (2020) Un ensemble de services et applications permettant de stimuler des interactions sociales Des usages qui se sont déportés sur les smartphones L’objectif est de maximiser la portée et l’engagement Beaucoup plus de réactions que de contributions
  10. 10. www.sysk.fr@fredcavazza Une convergence des médias Médias Médias sociaux Médias sociaux Un modèle descendant qui convient aussi bien aux plateformes, qu’aux producteurs, qu’aux utilisateurs, qu’aux annonceurs
  11. 11. www.sysk.fr@fredcavazza Panorama des médias sociaux (2010) Un paysage en forte croissance sans réel acteur dominant
  12. 12. www.sysk.fr@fredcavazza Panorama des médias sociaux (2020) Un paysage saturé, dominé par une poignée d’acteurs
  13. 13. www.sysk.fr@fredcavazza 40 à 70 ans : À chaque audience correspond sa plateforme de prédilection 20 à 40 ans : 15 à 20 ans : 10 à 15 ans : VIP : Cadres : Joueurs : Femmes : Une segmentation qui repose sur des clichés, mais qui rassure tout le monde
  14. 14. www.sysk.fr@fredcavazza Usages et tendances d‘évolution
  15. 15. www.sysk.fr@fredcavazza On peut tout faire sur les médias sociaux Publications et partages Consultation d’articles et vidéos Conversations et interactions de groupe Shopping À priori, les usages ne sont pas très différents, et pourtant…
  16. 16. www.sysk.fr@fredcavazza Partage de musique : Billets d’humeur : Publication de photos : Les usages courants : 2010 vs. 2020 Publication de stories : Partage de memes : Challenges musicaux :
  17. 17. www.sysk.fr@fredcavazza Capteurs photo plus performants Les principaux facteurs d’évolution Généralisation de l’accès 4G Mondialisation de la culture Les smartphones sont de parfaits supports numériques sociaux
  18. 18. www.sysk.fr@fredcavazza Les grandes tendances Polarisation des contenus Infox, haters & cie Dark social MOSG
  19. 19. www.sysk.fr@fredcavazza Contenus visuels (Stories, GIFs, !ltres…) Contenus longs (articles, podcasts…) Polarisation des contenus Deux objectifs antagonistes : divertissement et pédagogie
  20. 20. www.sysk.fr@fredcavazza Ex. de page de désinformation Ex. de harcèlement coordonné Platistes, anti-vax… Infox, haters et complotistes Un terreau très fertile pour les contenus toxiques
  21. 21. www.sysk.fr@fredcavazza Conversations privées et groupes restreints Interactions sociales privatives La !n de l’hégémonie du news feed ?
  22. 22. www.sysk.fr@fredcavazza Jeux mult"oueurs à forte dimension sociale Jeux en ligne et mobiles avec fonctions sociales Environnements ludiques sociaux Des jeux compétitifs aux espaces sociaux récréatifs
  23. 23. www.sysk.fr@fredcavazza Impacts de ces grandes tendances Utilisateurs Annonceurs Community managers Contenus visuels • Plus de facilité à produire • Beaucoup plus de super!cialité • Budgets de production plus élevés • Meilleurs taux d’engagement • Des mécaniques d‘engagement plus fun • Pas de modération algorithmique Formats longs • Des ré#exions plus riches • Limitation du nombre de contenus • Libération des contraintes de temps • Bien meilleur niveau d’attention • Possibilité de creuser des sujets • Des réactions à valeur ajoutée Infox et haters • Beaucoup de pollution • Auto-censure • Sponsoring de contenus à risque • Exposition aux hacktivistes • Beaucoup plus de travail de modération • Des micro-communautés puissantes Conversations privées • Des interactions plus authentiques • Pas de publicité (pour le moment…) • Des interactions impossibles à analyser • Pas de publicité (pour le moment…) • Travail de modération beaucoup plus délicat et ingrat Jeux sociaux • Des interactions spontanées • Beaucoup plus d’immersion • Des interactions impossibles à analyser • Ticket d’entrée publicitaire très élevé • Quelques cas d’usages détournés • Nécessite un très bon niveau
  24. 24. www.sysk.fr@fredcavazza Les prochains chantiers
  25. 25. www.sysk.fr@fredcavazza Des mécaniques d’acquisition toujours plus diversi!ées et sophistiquées Scénario de marketing automation Foot tra$c insights (Snapchat) ID de tracking uni!ées Un mille-feuille technologique très complexe, remis en cause par la disparition programmée des cookies tiers
  26. 26. www.sysk.fr@fredcavazza Un travail de modération et d’animation toujours plus intensif et exigeant Des outils de modération automatique qui vont perturber les tâches quotidiennes des community managers et annonceurs
  27. 27. www.sysk.fr@fredcavazza Coupons dématérialisés dans WeChatFacebook CalibraInstagram Checkout / Pinterest Shop Exploitation des fonctions marchandes natives et des systèmes de paiement Une intégration très poussée dans nos usages quotidiens
  28. 28. www.sysk.fr@fredcavazza Conclusion
  29. 29. www.sysk.fr@fredcavazza On ne va pas s’ennuyer ! Les prochaines années vont être passionnantes
  30. 30. www.sysk.fr@fredcavazza Questions ? Réactions ?

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