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Historia del Pensamiento
Administrativo
Herson Freddy Fenco Mesía
Administración de Empresas
I – Ciclo
Jueves, 2 de diciembre del 2010
Ley del Servicio
“Este es un ingrediente esencial en la imagen
de una marca”
Ley de los centros comerciales
“Los centros comerciales y grandes tiendas
tienden a concentrar gran cantidad de
clientes”
Ley de la Recomendación
“La publicidad atraerá más clientes, pero solo
la recomendación de un cliente satisfecho
impulsa el consumo y genera lealtad”
Cine Primavera vs Cineplanet
Encontramos en este caso
comprometidas tres leyes
explicadas por el autor:
 Ley del Servicio.
 Ley de los centros comerciales.
 Ley de la recomendación.
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