4. LES MÉDIAS SOCIAUX INTERNATIONALEMENT
• 1 minute sur 5 en ligne est passée sur les médias sociaux
• 82% des internautes de la planète utilisent les médias
sociaux
RDV WEB Adviso
@fthink
5. LES MÉDIAS SOCIAUX AU CANADA
• Les Canadiens sont parmi les plus grands utilisateurs de
médias sociaux en les utilisant en moyenne 7.2 heures par
semaine.
RDV WEB Adviso
@fthink
6. 2 adultes sur 3, utilisent
les médias sociaux
LES MÉDIAS SOCIAUX AU QUÉBEC
• En 2012, près de 8 internautes sur 10 (ou 78,1%, ce qui
correspond à 64,2% des adultes québécois) utilisent les
médias sociaux.
NETendances (2012), les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois
@fthink
7. 2/3 consultent du contenu
1/2 interagit avec d’autres ou relaie 1/3 consultent du
du contenu contenu dans les médias
1/3 crée du contenu sociaux tous les jours
NETendances (2012), les médias sociaux ancrés dans les habitudes des Québécois
@fthink
10. STATISTIQUES PERMET
1 milliard (2012) Communiquer (B to C)
57% femme Créer une communauté
43% homme Générer du trafic
Dialoguer
18-24 ans (90%) (Qc)
Photos
POURQUOI LES GENS N’AIMENT PLUS Vidéos
44% Trop de mise à jour Textes
43% Besoin de ménage (trop de j’aime) courts
38% Contenu était devenu répétitif humour
24% Pas assez de spéciaux
Source : Exacttarget.com 2011 @fthink
11. DONNÉES D’UNE PAGE FACEBOOK
PORTÉE TOTALE DE VOS
PUBLICATIONS
FACEBOOK ESTIME À 17% LE
NOMBRE DE VOS FANS QUI
VOIENT VOS PUBLICATIONS.
LE NOMBRE DE PERSONNES
QUI PARLENT DE VOUS
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13. 10% (Qc)
STATISTIQUES PERMET
500 millions (2012) Faire du B to B et B to C
140 millions - real Répondre en temps réel
55% femme Réseauter
45% homme Être visible (limité)
18-44 ans (45%) (Qc)
#hashtag
À ÉVITER SUR TWITTER Courtoisie
• Automatiser les messages Présent
• Faire uniquement de l’auto promotion
• Relayer une information sans RT
• Ne pas utiliser de raccourcis URL
• Ne pas changer la tête d’œuf (avatar)
Source : Blue grass digtal 2012 @fthink
14. QUELQUES OUTILS TWITTER
TABLEAU DE BORD TROUVER DES ABONNÉS
STATISTIQUES
GESTION D’ABONNÉES
QUI PARLE DE VOUS
Source : Plus de 100 outils pour optimiser votre utilisation Twitter | Valeria Landivar | Journal métro @fthink
15. AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS
AVANTAGES AVANTAGES
• Facile à naviguer • Applications plugiciel
• Une portée au-delà du cercle restreint des amis • Compréhension rapide
ou des admirateurs • Niveaux de transparence possibles
• Tout le monde peut suivre la discussion • Plus d’emphase mis sur la qualité de la relation
• Outil de communication direct vs la quantité de relations
• Réponse instantanée • Base d’usagers énorme et croissante
• Plateforme très interactive • Plateforme publicitaire efficace
• Coûts d’opération minimes
INCONVÉNIENTS
INCONVÉNIENTS • Plus difficile à mettre à jour
• Limite de 140 caractères • Demande un grand investissement de temps et
• Fonctionnalités limitées d’argent pour atteindre des bénéfices durables
• Courbe d’apprentissage plus longue et ardue • Un modèle « opt in » qui demande aux usagers
que Facebook de d’abord se connecter
• Trop d’emphase est mis sur le nombre de • Moins de réponses immédiates à moins d’être
Followers branché continuellement
• Web dans un Web
• Facebook est propriétaire de votre bruit
16. STATISTIQUES PERMET
20 millions (2012) Communiquer (B to C)
80% femme Créer une communauté
20% homme Générer du trafic
21%
des
gens
ont
acheté
un
produit
après
l’avoir
vu
sur
Pinterest
(Nielsen)
FAITS SUR PINTEREST
• 70% l’utilisent pour s’inspirer avant d’acheter (bizrate)
• 67% suivent les dernières tendances sur les choses qu’ils aiment
• Les utilisateurs de Pinterest dépensent plus d’argent, que n’importe
quel autre des médias sociaux. (comscore)
• Les Pins qui ont un prix affiché ont 36% plus de « J’aime » (Shopify)
• Pinterest génère 4 fois plus de revenu par clic que Twitter et 27% de
plus que Facebook (Converto)
Source : Les statistiques Pinterest et le succès des images…| Valeria Landivar | Journal métro @fthink
18. Réseau social de
partage de photos
STATISTIQUES
26 photos sont téléchargées à chaque seconde
27 millions d’utilisateurs
58 millions de photos partagées sur Twitter (2011)
67% des mamans prennent au moins une photo par semaine de leurs
enfants, et 9% le font à chaque jour.
INSTAGRAM POUR LES MARQUES
Facile d’usage Link
Idéal pour les contenus « behind the scenes »
S’intègre dans Facebook Twitter, Tumblr, Foursquare
Création d’une communauté d’intérêt
Un langage près de Twitter (@ et #)
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19. 10% Québec
STATISTIQUES PERMET
+ de 150 M (2012) Personnal branding
45% femmes Faire du B to B
55% hommes Recruter
Réseauter
Être lisible (page rank)
35-54 ans (40%) Lier vos présences
À ÉVITER SUR LINKEDIN S’ÉVALUER
Participer sans écouter Nombre de connexions
Ne pas reconnaître le travail des autres Nombre de visites
Utiliser les mauvais mots clés Résultats de recherche
Bons contacts
Source : Blue grass digtal 2012 @fthink
21. 40 % sont motivés
par les promotions
1. COMPRENDRE
• Saisir la dynamique des médias sociaux
• Étudier les utilisateurs (Qui sont-ils? Qu’est-ce qui les motivent?)
• Comment les entreprises font usage de ces médias?
• Identifier les contextes d’usage des groupes ciblés
• Identifier les lieux d’usage
• Identifier les modes d’usage
• Identifier votre potentiel d’engagement (veille)
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22. Faire de la veille
2. ÉCOUTER
• Être à l’affût des nouvelles tendances du web social
• Repérer les nouvelles opportunités
• Connaître son auditoire
• Repérer les influenceurs
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23. Liez vos présences
3. BÂTIR
• Fixer vos objectifs mesurables
• Choisir vos médias et les outils que vous utiliserez
• Déterminer le contenu: message, ton, image, personnalité
• Prévoir les situations de « crise »
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24. Merci de me suivre
4. ENTRETENIR
• Trouver une ressource qui agira à titre de gestionnaire (animateur) de
communauté
• Quelqu'un qui est authentique, accueillant, respectueux et sociable.
• Quelqu'un qui sait VULGARISER son contenu et accrocher
l’audience
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25. 5. ÉVALUER
DÉTERMINER VOS INDICATEURS DE PERFORMANCE (QUALITATIFS - QUANTITATIFS)
Foursquare
Facebook Twitter
Nombre de check-ins
Nombre d’adeptes Nombre d’abonnés
Nombre de commentaires
Nombre d’impressions @replies
Nombre de promotions
Nombre d’utilisateurs actifs Retweets
réclamées
YouTube Pinterest Blogue
Abonnés Nombre de pins Nombre de visites
Vues de la chaîne Nombre de j’aime Nombre de visiteurs
Vues totales des vidéos Commentaires Nombre de commentaires
Nombre de commentaires Nombre d’adeptes Nombre d’abonnés
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27. Conversation 90 % du temps.
On attire l’attention vers le site (home)
« Ya man ton truc est sick! »
Veille, conversation, push, B2B
Mise en valeur de produits, qualité
photographique
Création de vidéos
Mise en valeur de produits
Concours
Rédaction d’articles
Crédibilité et légitimité
Rendre l’information disponible et volatile
Appuyer par du mass mailing (relance)
Mise en valeur des promotions
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28. À ÉVITER
• Penser que les gens vous accueilleront les bras
ouverts
• Se lancer sur le web et les médias sociaux sans avoir
des objectifs d’affaires claires et réalisables
• Ne créez pas seulement une destination : tissez aussi
un réseau
• Ne pas connaître l’envers de la médaille
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31. Utiliser Facebook pour
faire de la distribution
• Acquérir de la
notoriété
• Générer du trafic FACEBOOK + BLOGUE + WIDGET
• Collecter des
leads qualifiés
10 000 échantillons en 3 jours
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