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Wie Mitarbeiter zu Markenbotschaftern werden

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  2. 2. Über mich Corporate Social Campaigning. .Media. Innovationsnetzwerke Simulationen. Crowdsourcing. Community Campaigning. Management. Change 2.0. Enterprise 2.0.
  3. 3. Social Media #fail: die Fakten „60 Prozent aller Social Media Anwendungen mit Mitarbeiterbeteiligung erreichen mittelfristig nicht die ursprünglichen geschäftlichen Ziele.“ Gründe: • Die Mitarbeiterbeteiligung sinkt • Social Media Anwendungen konnten sich nicht im Alltag durchsetzen • Erfolge konnten nicht stabilisiert werden • …
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  16. 16. Mitarbeiter machen Motivationskarriere Motiv Incentive Sozialer Status Identifikation Teilhabe Sozialer Erfolg Pers. Netzwerk, Soziale Wirksamkeit Ranking Bedeutung / Persönliche Reputationsgewinn Rolle Anerkennung Reziprozitäts- Nutzwert Initiale Erfolge erwartung
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  21. 21. Vier Motivationstypen Vier Innovationstypen, Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore
  22. 22. „Anführer“ Status: Führungspersönlichkeit mit Teamverantwortung, Erfahrung und guten Verbindungen in die deutsche Forschungsszene. Soziale Vernetzung: Nach aussen Motivationale Rolle: Wegbereiter Trigger: Reputation „in der Szene“
  23. 23. „Innovator“ Status: Kommunikativer Netzwerker mit Ehrgeiz, Elan und innovativem Forschungsthema. Soziale Vernetzung: Sehr gut, quer zu Strukturen und Hierarchien. Motivationale Rolle: Pionier Trigger: Hohe intrinsische Motivation, Innovationsbereitschaft
  24. 24. „Pragmatiker“ Status: Wissenschaftsorientierter Fachmann mit wichtigem Forschungsthema, geringerer Kommunikationsneigung. Soziale Vernetzung: Gut in Fachkreise, gut in der eigenen Abteilung, Silomentalität. Motivationale Rolle: Hemmschwellensenker, Mainstream- Nutzer. Trigger: Erfolgsbeispiele mit konkretem Mehrwert, persönlicher Service, Gruppendruck
  25. 25. „Nerd“ (Nachzügler) Status: Wissenseinzelgänger mit Nischenwissen, geringer Kommunikationsneigung. Soziale Vernetzung: Nope. Allenfalls zu digitalen und technischen Themen. Motivationale Rolle: Gering. Trigger: Anerkennung, Fachthemen.
  26. 26. Demografie der Mitarbeiter Nerds Innovatoren M acher 9% 15% Anführer Silberrücken 8% Pragmatiker Experten 68%
  27. 27. Netzwerkaufbau bei Mitarbeitern Innovatoren Pragmatiker Nerds Affirmativ Ambivalent Kritisch Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore
  28. 28. Die Implementierung Motivation als Kampagne
  29. 29. Motivationstrigger für Aktive Auszeichnungen, eigene Symbolik, 2.0-Projekte, neue Eigeninitiative Forschungsfelder Macher Einflussnetzwerk Fachkontakte, Anfragen für Veranstaltungen, Forschungs- aufträge Persönliche „Avantgarde“, öffentliche Anerkennung Anerkennung, Verlinkung, Rankings Leserschaft, Feedback, Initiales Wissensvorsprung, Erfolgserlebnis individuelle Karriereplanung
  30. 30. Launch: Nutzer abholen, wo sie stehen E-Mail- Einladungen Launch- Video Weitere Mailings User- Medien Calls & Events Notifications Business- funktionen Best Practice- Videos User-Awards Users Hub Bilanzvideo. Corporate Com.
  31. 31. Start: Interne Kampagne Institutsblog • Leadership-Commitment und Unterstützung • Closed Beta und erste Blogger-Coachings für Motivatoren • Words-of-Mouth im Vorfeld • Launch: Ungewöhnliche Kommunikationsformen (z.B. Lichtinstallationen, Guerilla) • Kommunikation an den „informellen“ Informationsbörsen (Kantine, Flurfunk) Juni 2009 April 2010 Jan 2011 Sept. 2011
  32. 32. Stabilisierungsphase Fachmedien2.0 Kommunikation der Erfolgsstory des Blogs Einführung der 2. Stufe an Social-Media-Angeboten: • WIKI • Fachblogs für Spezialthemen • Experten-Communities Persönliche Unterstützungsangebote • Blogger-Trainings • Kreativsessions & Video-Tipps • Individuelle Coaching-Angebote Juni 2009 April 2010 Jan 2011 Sept. 2011
  33. 33. Entwicklungsphase Soziale Netzwerke Digitale Kommunikationsstrategien für: • Themenkampagnen (E-Mobilität, Büro der Zukunft, etc.) • Dialogformate • Konzepte für XING und Facebook • Open Innovation und offene Schnittstellen Unterstützung nur konzeptuell, kaum noch operativ Juni 2009 April 2010 Jan 2011 Sept. 2011
  34. 34. Mitarbeiterbewertung: Motivationstools Netzwerk-Kontakte Checklisten & Guidelines Auftrags-generierung Rankings, Preise Erfolgsmessung User-Feedback Persönliche Beratung Blogger-Coaching 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
  35. 35. 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 Jan 09 Feb 09 Mrz 09 Apr 09 Mai 09 Jun 09 Jul 09 Aug 09 Sep 09 Webseite Okt 09 Reputation in Zahlen Nov 09 Dez 09 Blog Jan 10 Feb 10 Wiki Mrz 10 Apr 10 Mai 10 Jun 10 Jul 10 Aug 10 Sep 10
  36. 36. Mehrwert für das Institut: 1. Google Ranking 2. Verbindung von Kunden- und Wissensmanagement 3. Change nach innen: Innovationskultur 4. Mehrfach ausgezeichnet
  37. 37. Markom als Service Think Tank 1. Steuerung und Management. 2. Planung, strategisches Themenmanagement. 3. Markom als Coaching Zone. 4. Kreative Aufgaben.
  38. 38. Vielen Dank! Florian Semle freelations kommunikationsberatung2.0 www.freelations.de

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