『「The Wallet Project(d.school)」に学ぶデザイン思考 - 要求の具現化』第19回 POStudy 〜プロダクトオーナーシップ勉強会〜

「The Wallet Project」に学ぶデザイン思考
2012年10月26日（金）第19回 POStudy
@fullvirtue
1Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.

POStudyのご紹介（1/5）
POStudy（プロダクトオーナーシップ勉強会）とは（1/1）
 日本のITサービス業界において「プロダクトマネジメント」と
いう分野が欠落していると言われています。そんな中で、
いかに「プロダクトオーナーシップ」を発揮していくかについて、
普段の生活や仕事を通して自己成長を重ねていく為のヒントを
提供していきます。
– 【オフライン】
» 東京・沖縄を中心にワークショップ形式の勉強会を通じて
「参加者同士で議論」を行い「情報交換」をすることで
互いに有益な場を作っていきます。
– 【オンライン】
» ワークショップを中心とした動画・静止画コンテンツを
配信していきます。

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過去に実施してきたテーマ（1/2）
実施日テーマ参加者
第1回 2011/09/16（金）アジャイルとスクラム 9名
第2回 2011/09/30（金）ユーザーストーリーマッピング ~前編~ 18名
第3回 2011/10/14（金）ユーザーストーリーマッピング ~後編~ 19名
第4回 2011/10/28（金）ユーザーストーリーマッピング ~再演~ 31名
第5回 2011/11/11（金）プラグマティック・ペルソナ 26名
第6回 2011/11/25（金）プラグマティック・ペルソナ ~再演~ 22名
第7回 2012/01/27（金）ストーリーテリング ~概要~ 16名
第8回 2012/02/10（金）体験！The Specification Exerciseで仕様伝達 18名
特別回 2012/02/13（月）体験！マシュマロ・チャレンジでチームビルディング 17名
第9回 2012/02/24（金）ストーリーテリング ~ストーリーを生み出す~ 9名
第10回 2012/03/09（金）ストーリーテリング ~ストーリーを共有する~ 11名
第11回 2012/03/23（金）ストーリーテリング ~ストーリーを作る~ 10名
第12回 2012/04/27（金）ストーリーテリング ~よい聞き手になるための学習~ 12名

過去に実施してきたテーマ（2/2）
実施日テーマ参加者
第13回 2012/05/18（金）体験！Fearless Journeyでパターンによる改善 20名
第14回 2012/07/06（金） Business Model Canvas 24名
第15回 2012/08/03（金） Business Model Canvas ~再演~ 17名
第16回 2012/09/07（金）「Moving Motivators」に学ぶモチベーション 24名
第17回 2012/09/28（金）「BABOK」に学ぶ要求アナリシス 21名
第18回 2012/10/25（木）「RUNNING LEAN」に学ぶLean Canvas 12名
第19回 2012/10/26（金）「The Wallet Project」に学ぶデザイン思考 -
特別回 2012/11/04（日） POStudy Conference 2012 -

IT勉強会スタンプラリーのご紹介（1/1）
6
・IT勉強会に参加してスタンプを集める
参加無料のイベントです
・詳しくは http://it-stamp.jp/
© 2012 IT勉強会スタンプラリー運営委員会
ロゴ・イラストについて: この作品はピアプロ・キャラクター・ライセンスに基づいて
クリプトン・フューチャー・メディア株式会社のキャラクター「初音ミク」を描いたものです。 (イラスト: @Ixy)
IT勉強会スタンプラリーのスポンサー各社のロゴの所有権・著作権は、スポンサー各社に帰属します。
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今日のアジェンダ（1/1）
第18回の復習
第18回各チーム振り返り結果ご紹介
デザイン思考における7つの心構えと5ステップ
ワークショップ – The Wallet Project
事例ご紹介
学びの確認
エクササイズ
振り返り＆ディスカッション
まとめ
7

おことわり（1/1）
今回の資料について（1/1）
 今回の資料は、以下の資料を参考にしています。
私自身のオリジナルはほとんどありませんので、
ご了承下さい。
– The Wallet Project
https://dschool.stanford.edu/groups/designresources/wiki/4dbb
2/The_Wallet_Project.html
– 慶應義塾大学sfcデザイン思考研究会
https://www.facebook.com/keio.design
» お財布デザインワークショップ（日本語訳）
http://www.kashinotakanori.com/index.php?c_tool
» デザイン思考家が知っておくべき37のメソッド

第18回の復習
いきなり本題に入る前に、前回の復習をしましょう
9

第18回の復習（1/6）
 資料公開先
https://sites.google.com/site/spostudy/list/No18_20121015
10
各テーブルごとにピッチをして
テーブル内で1位になったアイディアを
元に、Lean Canvasを作成する
ワークショップを実施しました。

Lean Canvas の理念（2/3）
 仮説は実験でテスト可能
– 顧客は我々が構築している製品を欲しがるだろうか？
– 顧客は我々の製品にお金を支払ってくれるだろうか？
– サービスの有効性をうまく提示できるだろうか？
– 顧客が見つかればうまく成長できるのだろうか？
 結局のところ
– 『Running Lean』は、上記の仮説を分解し、
実験のテーマにする手法を示したもの
11
RUNNING LEAN

Lean Canvas の理念（3/3）
 『Running Lean』は、
– より速く、より優れた手法を提供します。
この手法を使って新製品のアイデアを育てれば、
成功するソフトウェアを構築できます。
– 速度・学習・集中です。
– 顧客の行動を計測して、ビジョンをテストします。
– 製品開発サイクルを通じて、顧客と関係を築きます。
– 短いイテレーション（反復）で製品と市場の検証を
同時に行います。
– 規律のある厳格なプロセスです。
– 数々の方法論や思想家を参考にしています。
12
RUNNING LEAN

Lean Canvas の分布（1/1）
13
RUNNING LEAN
検証
８
問題
１
解決
４
顧客
２
広報
５
優位
９
支出
７
収入
６
価値
３
Introduction to Lean Canvas

Lean Canvas のロジックまとめ（1/1）
14
課題
上位3つの課題
RUNNING LEAN
ソリューション
上位3つの機能
独自の価値提案
あなたの差別化要因と
注目に値する価値を
説明した単一で明確な
説得力のあるメッセージ
圧倒的な優位性
簡単にコピーや購入が
できないもの
チャネル
顧客への経路
顧客セグメント
ターゲットにする顧客
主要指標
計測する主要活動
コスト構造
計顧客獲得コスト
流通コスト
ホスティングコスト
人件費など
収益の流れ
収益モデル
顧客生涯価値
収益
粗利益

リスクの抽出（1/1）
 プランで最もリスクの高い部分を見つける
 成功する製品を構築する
＝リスクを緩和すること
 スタートアップの最も大きなリスク
＝誰も欲しくないものを作ること
 アイデアは安くても、それに取り組むコストは高い
– 【必要性】顧客が必要としているものですか？
– 【成長性】顧客はお金を支払ってくれますか？
支払ってくれないのであれば、
誰が支払ってくれますか？
– 【実現性】それは解決可能ですか？
15
RUNNING LEAN

第18回各チーム振り返り結果
ご紹介
前回の振り返り結果をご紹介します
16

第18回各チーム振り返り結果ご紹介（1/4）
Aチーム（1/1）
 気づき
– 課題が大きすぎると、キャンバスはうまく描けない
– いろいろな人の意見が入ると、考えが広がる
 Keep
– 見方を変える
– 楽しく参加
– ワークショップは楽しい
– Lean Canvasを知れたこと
（そもそもこんな方法があるのかと）
– Lean Canvasをグループで行えたこと
– 「リスク」のところまで考えられたこと
– みんなで協力することで、1つの
アイディアのいろんな可能性を広げられる
 Problem
– 開始時間を早めにして欲しい
– ピッチの説明が難しかった
– 課題のサイズが大きくなる
– 時間がもっと欲しい
– たくさんLean Canvas作りたい
（今日は2だったけど3つくらい）
– ピッチに慣れなかった
– もっと場数を踏みたい
 Try
– 課題を作るピッチの事前準備してくる
– もう少し参加者がいて欲しかった
– コミュニケーションから新しい気づきが生まれる
– 検証できる課題の大きさが重要
– 参加できるときは極力参加
– リーンスタートアップとBMCのいいとこどり
17

Bチーム（1/2）
 気づき
– 自分で起業しなくても、アイディアを練るのは
楽しいので、実行する
– マーケティングとかやったら面白いかも
– チームによく知っている人がいるとやりやすい？
– 最初に思いついたソリューションにこだわり
すぎるとうまく広がらない
– オープンマインドが重要アイディアマラソン
とかと組み合わすといいかも
– 2回目はもっと上手くできたので、
たくさんやればすごいかも
– なんかアプリとか作る前にやるといいかも
– 異業種交流会とかでやれば新事業ほんとに
立ち上がるんじゃね？
– 角さんの講義がよかった理解が深まった
– 顧客ターゲットを絞ることで、チーム内の
議論やCanvasも作りやすくなった
 Keep
– チーム替えはよかった
– お菓子うれしかった
– チームで話し合ってCanvas作る
時間が非常に少ないと感じた
– 同じPJの人と参加できた
– CSPOで習ったとき、Lean Canvasを
BMCと覚えていた間違いを正せた
18

Bチーム（2/2）
 Problem
– タイムマネジメントをするか、話し合うか迷う
– 名刺を忘れる
– ピッチは練習が必要
– 2回目自己紹介なかった
– 適当に考えたとりあえずのピッチが
選ばれてしまってかなり焦った
– ピッチ1分で皆で共有してCanvasを
作るのは厳しくないですか？
 Try
– 何回も違う人とやってみる
– ピッチはきちんと考えてこようと思う
19

Cチーム（1/1）
 気づき
– ピッチをたくさんつくること
– 画期的で破壊的って？
– とりあえずやってみることで、
分からないことが分かる
– 最初のプランと違ったものが出てくるのが面白い
 Keep
– 1分ピッチで説明しきれないのが面白い
– いち早くLean Canvasを知ることができた
– 説明が短くてもなんとかなるのがすごい
– 壁に貼るのはいい
– 今日何やるというのが事前に見通しが
立てやすい説明になっていてよかった
– 2回やったのがよかった
– ピッチが少し慣れてきた
– 早く来て準備長い自己紹介
– 関さんがメンターで教えてくれてよかった
– 角さんに会えてよかった
 Problem
– プロセス全体の説明があるとよかった
– 10分は短い
– 他のテーブルのピッチを見たい
見せて良いとか表明できるとよい
– Scrumとの関わりがよく理解できず
 Try
– 顧客セグメントの書き方が参考に
なったので、自分でも書いてみたい
20

デザイン思考における
7つの心構えと5ステップ
ワークショップを始める前に、押さえておきたいポイントを
ご説明します。
21

7つの心構えと5ステップ（1/2）
デザイン思考における7つの心構え（1/1）
22

7つの心構えと5ステップ（2/2）
デザイン思考の5ステップ（1/1）
23
共感
Empathize
問題提起
Define
テスト
Test
創造
Ideate
プロトタイプ
Prototype

ワークショップ
– THE WALLET PROJECT
d.Schoolが提唱した手順に沿ってワークショップを進めていきます。
（チームワークショップ）
24

ワークショップ（1/10）
25
事前情報なしでパートナーの理想の財布をデザインしましょう。
お絵かき 3分
あなたのアイディアを描きましょう！

26
次なるミッション：パートナーの人にとって有益で意味のある物をデザインしま
しょう。相手に対する深い共感から始めます。
①インタビュー 8分（2セッション×4分ずつ）
1回目のインタビューの内容をメモして下さい。
役割を交代して再度インタビューします

27
次なるミッション：パートナーの人にとって有益で意味のある物をデザインしま
しょう。相手に対する深い共感から始めます。
①インタビュー 8分（2セッション×4分ずつ） ②掘り下げ 8分（2セッション×4分ずつ）

28
問題をリフレーミングしましょう。
③概要把握 3分
要望：パートナーの人はどんな財布を
欲しがっているのでしょう？
※動詞で表現しましょう
インサイト：パートナーの人の感情（気持ち）から
新しく学んだこと／パートナーの人の経験からわか
る、パートナーの人がまだ自覚していないことは？
※インタビューで聞いた内容から推測します

29
問題をリフレーミングしましょう。
③概要把握 3分 ④問題設定 3分
要望：パートナーの人はどんな財布を
欲しがっているのでしょう？
※動詞で表現しましょう
インサイト：パートナーの人の感情（気持ち）から
新しく学んだこと／パートナーの人の経験からわか
る、パートナーの人がまだ自覚していないことは？
※インタビューで聞いた内容から推測します
パートナーの名前／概要
する方法が必要だった。
驚いたことに／／なぜなら／／でも・・・
[1つ選ぶ]
インサイト

30
創造:実験するためにいくつか選択肢をつくります
⑤パートナーのニーズを満たす、驚くべきアイディアを5つ絵にしましょう。（5分）
問題定義文をこの上に書きます

31
創造:実験するためにいくつか選択肢をつくります
⑤パートナーのニーズを満たす、驚くべきアイディアを5つ絵にしましょう。（5分）
問題定義文をこの上に書きます
⑥解決策を共有してフィードバックをもらいましょう 10分（2セッション×5分）

32
フィードバックを参考にトライ＆エラー
⑦フィードバックを反映させた新しい解決策をつくりましょう。 3分
大きな視野でアイディアを書きます。必要なら詳細も書きましょう！

33
プロトタイプをつくって試してみましょう。
⑧解決策のプロトタイプづくり
パートナーの人が手に取れるものを
作ります
[ 書かずに作りましょう！]
10分

34
プロトタイプをつくって試してみましょう。
⑧解決策のプロトタイプづくり ⑨解決策を共有してフィードバックをもらいましょう。
パートナーの人が手に取れるものを＋うまくいった部分ー改善できる部分
作ります
[ 書かずに作りましょう！] ？質問！アイディア
10分 8分（2セッション×4分）

事例ご紹介
素振りをやったときの結果をご紹介します。
35

学びの確認
今から5つの質問をしていきます。
36

学びの確認（1/2）
5つの質問（1/2）
1. どうやって実際に人と関わりテストし、
プロトタイプの方向性を変えましたか？
2. 未完成のワークを他の人に見せるのは
どんな感覚でしたか？
3. ペースはどうでしたか？あなたの普段の仕事と
比較して、早くて繰り返しの多いサイクルを
どんな風に感じましたか？
37

学びの確認（2/2）
4. デザイン思考は繰り返し実践する自発的な
プロセスです。
あなたが学んだことを土台にしながら、
次はどこに戻って何をしますか？
どの部分を再び繰り返しますか？
5. どの原則や手法を明日からの仕事に
取り入れますか？
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エクササイズ
すべてのプロトタイプを、中央のテーブルに集めてください。
今から8つの質問をします。
39

エクササイズ（1/2）
1. 「本当に好きなものを創ってくれた
パートナーがいるのは誰ですか？」
2. 「中身をもっと知りたいと思う興味深い
プロトタイプがあったという人は？」
3. 「プロトタイプから得られた経験を
共有したい人はいませんか？」
4. 「あなたにとって最も不快だった
パートは何ですか？」
40

エクササイズ（2/2）
5. 「どのパートが一番自然に感じましたか？」
6. 「時間の慌ただしさは、あなたのワークに
どんな影響を与えましたか？」
7. 「未完成もしくは質の低いワーク・解決策を他の
誰かに見せることをどのように感じましたか？」
8. 「『ユーザー』として、パートナーの不十分な解決策
とどのように関わり合いましたか？
解決策のレベルはユーザーとしてのあなたの経験に
どのように影響しましたか？」 41

今日気づいたことをテーブルごとに共有して下さい
各チームでの振り返り結果を、配布したA3用紙に記載して下さい
次回、全チームの振り返り結果をまとめたものをご連絡します
42

お財布と人生について
43
http://www.inkity.com/catalog/product/3/7639/Open-Wallet.html
http://business-peoples.com/03-nationalflag/041-nationalflag.html

まとめ
今日お話したことを振り返ってみましょう
44

今日お話したこと（1/1）
第18回の復習
第18回各チーム振り返り結果ご紹介
デザイン思考における7つの心構えと5ステップ
ワークショップ – The Wallet Project
事例ご紹介
学びの確認
エクササイズ
まとめ
45

お知らせ
皆様にお知らせがあります
46

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