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SOBRE LAS FAKE NEWS, LOS RUSOS Y LAS CAPACIDADES PARA GOBERNAR EN EL S. XXI

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Presentación de Luis Babino en Cumbre de Comunicación Política en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, en Bolivia. Los días 25, 26 y 27 de octubre de 2018.

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SOBRE LAS FAKE NEWS, LOS RUSOS Y LAS CAPACIDADES PARA GOBERNAR EN EL S. XXI

  1. 1. Congreso Iberoamericano de Comunicación Política 25, 26 y 27 OCT Sta. Cruz de la Sierra / Bolivia /FundacionCigob@luisbabino @FundacionCigob
  2. 2. @luisbabino
  3. 3. www.cigob.org.ar
  4. 4. Estudio realizado en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. LA PERCEPCIÓN DE LA DEMOCRACIA EN AMÉRICA LATINA SATISFACCIÓN APOYO Fuente:Informe2017deLatinobarómetro
  5. 5. LIDERAZGO ENTORNO SIGLO XXI SIGLO XX GLOBALIZACIÓN CAMBIO PERMANENTE MÚLTIPLES ACTORES VELOCIDAD EL DESAFÍO NO ES ENTRE DEMOCRACIA Y TECNOLOGÍA
  6. 6. AUTO REALIZACIÓN ESTIMA SOCIALES SEGURIDAD FISIOLÓGICAS COMPLEJIDAD GLOBALIZADO / HIPERCONECTADO INTENSO y CAMBIANTE MULTIACTORAL GESTIÓN DE GOBIERNO EN UN ENTORNO DE COMPLEJIDAD SEGMENTADO
  7. 7. ELECCIONES Situación buscada al final del periodo de gobierno que nos acerca a la IMAGEN OBJETIVO SITUACIÓN INICIAL Es el hoy, donde estamos y tiende a ser… REALIDAD EL PROYECTO DE GOBIERNO COMO ARTICULADOR DE LA GESTIÓN GUBERNAMENTAL IMAGEN OBJETIVO CAMBIO SOCIAL • Hacia dónde queremos ir? • Qué deseamos? Estrategia Táctica Estrategia
  8. 8. LA POLÍTICA PASÓ DE ESCUCHAR LOS PROBLEMAS DE LA GENTE A HABLAR DE LOS PROBLEMAS DEL SISTEMA POLÍTICO
  9. 9. La política habla, pero… ¿escucha y responde? Solo el 10% de los mensajes dirigidos a los gobiernos tienen respuesta. MARIO RIORDA
  10. 10. Hablar Escuchar Interpretar Emocionar Responder
  11. 11. RESPUESTA DEL SISTEMA POLÍTICO FRENTE A LA COMPLEJIDAD
  12. 12. NO SE TRATA DE TECNOLOGÍA, SE TRATA DE ACTITUD @luisbabino
  13. 13. INTERPRETAR ESCUCHAR ACTUAR ¿QUÉ ENTENDEMOS POR ESCUCHA INTELIGENTE?
  14. 14. Estar atento al sentido polisémico de las palabras, los modos de expresión, el tono de las conversaciones, los estilos y jergas. Identificar públicos: segmentación. ¿CUÁLES SON SUS ELEMENTOS CENTRALES? El almacenamiento y tratamiento como base de datos nos permitirá relacionarlas entre sí para encontrar conexiones que enriquezcan el conocimiento global. Porque el que emite un mensaje está esperando que el destinatario le responda. Hablamos de comunicación. ESCUCHA INTELIGENTE COMPRENDER RETENER RESPONDER
  15. 15. DE GRECIA A LATAM
  16. 16. DE GRECIA A LATAM
  17. 17. DE GRECIA A LATAM
  18. 18. ¿CÓMO LO HACEMOS? @luisbabino
  19. 19. PROYECTO ANÁLISISACCIÓN ESCUCHA SÍNTESIS
  20. 20. #INTERBARÓMETRO @FundacionCigob www.cigob.org.ar
  21. 21. BASE DE DATOS POLÍTICOS ARGENTINOS INTERNET Documentos que hablan de CORRUPCIÓN ANTI ÉTICO ANTICORRUPCIÓN CHORROS COHECHOS COIMAS CORRUPCIÓN DELINCUENTE DE CUELLO BLANCO DESFALCO DESHONESTIDAD DESVÍO DE FONDOS ENRIQUECIMIENTO ILÍCITO FALTA ÉTICA GANANCIAS ILÍCITAS IMPUNIDAD LADRONES MALVERSACIÓN PAGOS ILÍCITOS PILLAJE ROBAR SOBORNABLES TRAFICO DE INFLUENCIAS captura ordena QUERIES ETIQUETAS Queries @sergiomassa Massa AND candidato Massa AND Tigre Massa AND diputado Massa AND intendente Massa AND buenos aires Massa AND gobierno Massa AND nacion Massa AND estado massa AND 2015 MACRI CRISTINA FERNANDEZ CARRIÓ SCIOLI SERGIO MASSA MICHETTI MARÍA E. VIDAL LARRETA STOLBIZER URTUBEY MARCOS PEÑA KICILLOF FRIGERIO BOSSIO DE LA SOTA HUGO MOYANO ERNESTO SANZ RANDAZZO LOUSTEAU PRAT GAY 1. 2.
  22. 22. de la FOTO a la PELÍCULA
  23. 23. ENERGÍAINFLACIÓN SEGURIDADJUSTICIA PROBLEMÁTICAS MÁS RELEVANTES ARGENTINA ENERO 2016 a SEPTIEMBRE 2018
  24. 24. ANÁLISIS GOBIERNO NACIONAL EVOLUCIÓN DE LA TONALIDAD DE LAS MENCIONES A MAURICIO MACRI 2016 - 2018 Fuente:INTERBARÓMETRO/FundaciónCIGOB
  25. 25. ¿CÓMO LO APLICAMOS? @luisbabino
  26. 26. OFICINA DE GOBIERNO REPUTACIÓN GESTIÓNMANEJO DE CRISIS ENTORNO TRIÁNGULO DE HIERRO DE LA GESTIÓN DE GOBIERNO GLOBALIZACIÓN MULTIPLICIDAD DE ACTORES CAMBIO PERMANENTE INTENSIDAD Y VELOCIDAD
  27. 27. v OFICINA DE GOBIERNO REPUTACIÓN GESTIÓNMANEJO DE CRISIS ENTORNO GLOBALIZACIÓN MULTIPLICIDAD DE ACTORES CAMBIO PERMANENTE INTENSIDAD Y VELOCIDAD TRIÁNGULO DE HIERRO DE LA GESTIÓN DE GOBIERNO
  28. 28. ¿SOBRE QUÉ PROBLEMAS SE CONVERSABA? / OCTUBRE 2015CASO 1 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ CORRUPCIÓN Y NARCOTRÁFICO EDUCACIÓN SEGURIDAD JUSTICIA SALUD POBREZA ENERGÍA JUBILACIONES TRANSPORTES 26,7% 12,5% 10% 10% 9,8% 6,9% 5,8% 5,3% 4%
  29. 29. 401 o más 201 a 400 1 a 200 401 o más 201 a 400 1 a 200 La mayoría de las conversaciones sobre CORRUPCIÓN se concentraban en Buenos Aires La mayoría de las conversaciones sobre NARCOTRÁFICO se concentraban en Buenos Aires y Santa Fe CORRUPCIÓN NARCOTRÁFICO ¿QUÉ OCURRÍA EN RELACIÓN AL TERRITORIO? / OCTUBRE 2015 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ CASO 1
  30. 30. ¿QUÉ OCURRÍA CON LOS ACTORES EN ESE TERRITORIO? / OCTUBRE 2015 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ CASO 1
  31. 31. ¿QUÉ OCURRÍA CON LOS ACTORES EN ESE TERRITORIO? / OCTUBRE 2015 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ CASO 1
  32. 32. Tonalidad de los mensajes recibidos CASO CDMX 51% 31% 18% negativa neutra positiva CASO 2 JULIO – AGOSTO 2016
  33. 33. No responde Responde 100%= 1625 Satisface No Satisface 100%= 333 CASO CDMXCASO 2 JULIO – AGOSTO 2016
  34. 34. OFICINA DE GOBIERNO REPUTACIÓN GESTIÓNMANEJO DE CRISIS ENTORNO GLOBALIZACIÓN MULTIPLICIDAD DE ACTORES CAMBIO PERMANENTE INTENSIDAD Y VELOCIDAD TRIÁNGULO DE HIERRO DE LA GESTIÓN DE GOBIERNO
  35. 35. Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016CASO 1
  36. 36. Valoración del servicio línea ROCA 2015 Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016CASO 5
  37. 37. Valoración del servicio línea ROCA 2016 Valoración del sistema de trenes / 2014 - 2016CASO 5
  38. 38. MANEJO DE CRISIS OFICINA DE GOBIERNO REPUTACIÓN GESTIÓN ENTORNO GLOBALIZACIÓN MULTIPLICIDAD DE ACTORES CAMBIO PERMANENTE INTENSIDAD Y VELOCIDAD TRIÁNGULO DE HIERRO DE LA GESTIÓN DE GOBIERNO
  39. 39. 1 ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012 SENASA 1. SE DETECTA UN AUMENTO EN LAS CONVERSACIONES RELATIVAS A LA INFLUENZA AVIAR EN LA REGIÓN CASO 4
  40. 40. 2. LAS CONVERSACIONES HACÍAN REFERENCIA A MÉXICO ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012 SENASACASO 4
  41. 41. 22/6 - Comienza a denunciarse casos de influenza en Jalisco 30/6 – SENASICA comienza con el estudio de los casos 03/7 - El Gobierno anuncia la activación de la emergencia para combatir el problema 3. SE HACE UN SEGUIMIENTO DÍA A DÍA DE SU EVOLUCIÓN TWITTER ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012 SENASACASO 4
  42. 42. 4. SENASA ARGENTINA EMITE UN ALERTA SOBRE ESTE BROTE INFORMANDO LAS MEDIDAS PREVENTIVAS TOMADAS ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012 SENASACASO 4
  43. 43. LOS RUSOS LAS FAKE NEWS y @luisbabino
  44. 44. 1938 ORSON WELLS Y LA GUERRA DE LOS MUNDOS 2018 EL ATAQUE DEL CYBER ESPACIO LOS BOTS y LAS FAKE NEWS
  45. 45. LAS FAKE NEWS Y LOS BOTS EXISTEN
  46. 46. LAS FAKE NEWS Y LOS BOTS INCIDEN
  47. 47. LAS FAKE NEWS Y LOS BOTS DETERMINAN
  48. 48. CASO 1 FAKE NEWS PELIGRO REGULADORES SUELTOS ¿QUIEN REGULA A LOS REGULADORES? @luisbabino
  49. 49. REFORMA PREVISIONAL Predominan las críticas y demandas hacia Mauricio Macri y la preponderancia de las comunidades afines al Kirchnerismo. No hay polarización 12 de diciembre 2017
  50. 50. Se suman otras comunidades. Polarización de la conversación 18 y 19 de diciembre 2017 REFORMA PREVISIONAL
  51. 51. CASO 2 BOTS GRAN VOLUMEN PERO IMPACTO EFÍMERO @luisbabino
  52. 52. ACCIÓN EN REDES SOCIALES / CDMX 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 12 hs 13 hs 14 hs 15 hs 16 hs 17 hs 18 hs 19 hs 20 hs 21 hs 22 hs 23 hs 24 hs 01 hs 02 hs 03 hs 04 hs 05 hs 06 hs 07 hs 08 hs 09 hs 10 hs 11 hs 12 hs 13 hs 14 hs 15 hs 16 hs 17 hs 18 hs 19 hs 20 hs 21 hs 22 hs 23 hs 24 hs 01 hs El 27 de febrero de 2016, se detecta un fuerte pico en las menciones a Mancera y la instalación como TT del hashtag #RenunciaMancera. Volumen total: 40.640 Usuarios: 1.750 Tuits únicos: 5.250 Retuits: 35.365 Usuarios: vinculados a AMLO Impacto: comunidad opositora 20hs. Pico de menciones: 10.050 documentos
  53. 53. GESTIÓN Y ESCUCHA INTELIGENTE NO SE ENOJE CON INTERNET, UTILICE SU PONTENCIA PARA CONECTARSE CON SUS VOTANTES EN POLÍTICA HAY MAS SORPRENDIDOS QUE SORPRESAS, LAS FAKE NEWS SIEMPRE EXISTIERON PREPARESE TRANSFORME LAS NUEVAS DEMANDAS EN SU AGENDA DE FUTURO LA REPUTACIÓN CUESTA GANARLA Y SE PIERDE EN UN MINUTO. NO SOLO HABLE, SOBRE TODO ESCUCHE Y RESPONDA, AUMENTA LA CONFIANZA DE LOS CIUDADANOS INTERNET PERMITE MONITOREAR SISTEMÁTICAMENTE LA REPUTACIÓN DE LAS INSTITUCIONES Y LOS POLÍTICOS LA FALTA DE ADAPTACIÓN DEL SISTEMA POLÍTICO IMPIDE CONTAR CON UNA HERRAMIENTA VALIOSA PARA CONECTAR CON LA CIUDADAN{IA INTERNET ES UNA OPORTUNIDAD PARA QUE LA POLÍTICA ACHIQUE LA BRECHA ENTRE GOBERNANTE Y GOBERNADOS #1 #2 #3 #4 #5 #6 #7 #8
  54. 54. SIGAMOS CONECTADOS! @luisba69 @fundacioncigob /FundacionCiGob

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