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E-portafolioPos-testTiempo de Duración                      28 Horas para lectura de contenidos y desarrollo              ...
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- Comunicarse a través de diferentes herramientas dispuesta en la web- Diferenciar e integrar redes de aprendizaje- Manejo...
Lección 2. Principios de la arquitectura de la información- TécnicasLección 3. Principios de usabilidad- Hallazgos eyectra...
Plan de ActividadesEl curso presenta una serie de actividades diseñados bajo los ambientes virtuales deaprendizaje AVA bas...
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Resumen de actividadesEl enfoque productivo de este curso enfoca a funcionarios públicos al conocimientoprofundo para adqu...
Un Ambiente Virtual de Aprendizaje puede definirse como un contexto integrado, integraly holístico para la gestión de apre...
Bitácora (weblog, blog):Sinónimo en español de weblog o blog. Instaurado en 1999 por los mexicanos CarlosTirado, que reinv...
Requisitos cumplidos para que se otorgue un documento oficial, como constancia deacreditación o diploma.Chat:En Internet, ...
Organización internacional no gubernamental sin ánimo de lucro, fundada y presidida porel profesor de derecho de la Univer...
Conjunto de elementos –métodos, instrumentos, procedimientos, rutinas, principios deacción- articulados y organizados que ...
EfectividadSe debe evaluar con el cliente si se ha logrado el impacto deseado, es decir, si se hasatisfecho la necesidad q...
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Podcasting:  Práctica que consiste en la elaboración de grabaciones sonoras, a la manera deprogramas radiofónicos, que son...
RSS para publicar la información se conoce como "sindicación". Los programas que leen ypresentan fuentes RSS de diferentes...
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Richard Stallman considerado el padre del Software Libre autor de “Software libre parauna sociedad libre”, define a este t...
Es una forma de diagramar la interacción existente entre tres elementos básicos:estrategia de servicio, sistemas y el pers...
el contenido. Son una mezcla de bitácoras, medios de discusión, repositorios deinformación y chats, según su inventor, War...
Algunos autores definen sociedad de la información como "la capacidad para obtener,compartir y procesar cualquier informac...
finalizar la lectura se vean transformadas como resultado de su proceso de búsqueda deinformación en la web, tenga claro c...
Acceder a una biblioteca, a libros, manuales o normas no tiene mayor dificultad solo bastasaber en dónde están ubicados es...
Lección 4 - Cómo encontrar la información relevanteSe considera información relevante aquella que satisface las necesidade...
•   Visitas recibidas.   •   Relaciones entre las palabras de la búsqueda y las palabras del texto analizado.Lección 5 - C...
nos pasa, sí somos libres para responder a lo que nos pasa de tal o cual modo[1]. En esesentido, cuando se habla de ética ...
Unidad 2 – Competencias comunicativas digitalesEl concepto de competencia surge de la necesidad de valorar no sólo el conj...
Modelo básicoEl más usado en Sitios Web periodísticos. Recomendado para textos que se desarrollan enuna sola página y no s...
Modelo avanzado  •   Texto no lineal dividido en subtemas en diferentes páginas Web.  •   Uso de hipertexto (vínculos) par...
Modelo horizontal   •   Haga que las dos primeras palabras o el primer tercio del título sean portadoras de       informac...
el edificio es digital, sus componentes son los contenidos informativos, y el espacio internodel mismo se crea con la orga...
•   No me hagas pensar.   •   No importa el número de veces que hay que hacer clic en algo si la opción es       mecánica ...
Hallazgos eyetrack III:   •   Tipografías más pequeñas motivan el comportamiento de visión enfocada (leer las       palabr...
Este modelo comenzó a cambiar paulatinamente desde la aparición de Internet, en dondepoco a poco se fue desarrollando el m...
Lección 6. CiberculturaLa Cibercultura tiende a describir las nuevas transformaciones que se están presentando en lacultur...
conceptual, abstracto, intangible, que potenciado por el uso de múltiples recursos y mediostecnológicos, "facilita la emer...
Banet,   M.    Consideraciones      sobre   los     espacios   virtuales.   [en   línea]http://www.hipersociologia.org.ar/...
usuario que desea conocer, este usuario que usted selecciona será parte del correoelectrónico que usted genere, es decir, ...
servicio desde el ingreso al correo de gmail, www.gmail.com, en donde al autenticarnoscon nuestro usuario y contraseña pod...
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  1. 1. Acuerdos para el desarrollo del cursoCordial saludo, antes de dar inicio al desarrollo del curso de funcionarios colombianoscompetentes en TIC, es importante que acepte los acuerdos de desarrollo del mismo. 1. Leer el syllabus atentamente, en este documento se contemplan los aspectos generales para el buen desarrollo del curso. 2. Leer toda la documentación incluida como material didáctico del curso, esta es indispensable para comprender a cabalidad las temáticas a desarrollar. 3. No se permite la duplicación de contenidos o pruebas por fuera del ambiente virtual de aprendizaje, para ello el programa ha previsto conductos regulares establecidos con las instituciones que hacen parte del proyecto. 4. En todo momento se mantendrán las normas de netiqueta dentro del aula, con el fin de establecer procesos de comunicación asertivos y que respondan a las necesidades del proceso de aprendizaje. 5. Se deben desarrollar todas las actividades del curso de manera individual pues tienen como fin establecer las competencias individuales para el desarrollo de funciones relacionadas con los temas a tratar en la capacitación. 6. La certificación se aprueba con 700 puntos sobre 1000. 7. Los informes de actividades de los participantes del curso, serán de conocimiento de las instancias pertinentes. 8. El curso estará disponible durante quince días, en donde los últimos tres días estarán dedicados al proceso de certificación de competencias. 9. Si está de acuerdo con todos los puntos tratados haga clic en acepto los acuerdos, lo que le permitirá desarrollar todas las actividades del curso.Netiqueta UNAD1. Aspectos generales • Las plataformas en línea de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, no pueden ser utilizadas para efectos comerciales, religiosos o políticos, ni para tratar de cualquier asunto ajeno al proceso de formación. • Toda comunicación entre los usuarios de la plataforma, debe ser conducida de manera cortés y respetuosa.2. Apoyo técnico • Antes de solicitar ayuda al departamento de apoyo técnico respectivo, se espera que los usuarios se hayan familiarizado con las múltiples instrucciones y ayudas proporcionadas en la plataforma. • Por supuesto, si los recursos anteriormente mencionados no son suficientes para solucionar algún problema, el usuario siempre puede enviar un mensaje al Página 1 de 98
  2. 2. departamento de apoyo técnico soporte.ciudadaniadigital@unad.edu.co a través del espacio de soporte correspondiente.3. Netiqueta en el ambiente virtual de aprendizaje(a) Los foros de discusión • Los foros no son un lugar apropiado para enviar mensajes personales. Lo más apropiado es la mensajería interna. • Antes de publicar contenido, los participantes de un foro deben dedicar tiempo a leer los mensajes que anteriormente han sido enviados por los demás, para así evitar repeticiones. • Los usuarios deben diferenciar entre responder a un mensaje anteriormente publicado, y publicar un mensaje que plantee un tema de discusión nuevo. Si hay un giro en el tema, el título de la discusión debe ser cambiado. • No se puede escribir en mayúscula sostenida pues estas representan gritos.4. Mensajería interna y correo electrónico • La mensajería interna y el correo electrónico son medios de comunicación directa con otros usuarios de la plataforma, entonces por respeto con el tiempo de los demás usuarios estos medios deben ser usados con mesura. • Los mensajes, en lo posible, deben ser concisos. • El título de un mensaje debe indicar el tema que se va a tratar. Esto hace más fácil catalogar, priorizar, y leer el correo. • Antes de escribir un mensaje, es aconsejable organizar las ideas y pensar bien qué se va a escribir. Después de terminarlo, es bueno corregir la ortografía. • Los mensajes llegan instantáneamente al destino, pero esto no significa que el receptor pueda responder de inmediato, es decir debe el usuario ser paciente en el tiempo de respuesta, que estará entre las 4 y 12 horas.Adaptado de http://www.unad.edu.co/campus/index.php/acerca-del-campus/lo-que-necesito-saber/17-netiqueta-unad-virtualSYLLABUSInstitución UNADPrograma Formación de FormadoresTitulo del Curso Funcionarios Públicos Competentes en TICUnidades Didácticas 5Lecciones 33Actividades Pre-testSolución Problema cognitivo Página 2 de 98
  3. 3. E-portafolioPos-testTiempo de Duración 28 Horas para lectura de contenidos y desarrollo de Actividades2 Horas de CertificaciónAutor Programa Formación de FormadoresAño 2011Pre-requisitos:Ser funcionario público en el territorio Colombiano» Conocimientos de informática y habilidades Para obtener un total éxito en eldesarrollo del curso, los participantes deben tener conocimientos mínimos de informáticacon habilidades básicas como:- Encender y apagar un computador. - Buscar y guardar archivos. - Creación dedocumentos en extensión .doc (Word). - Creación y extracción de documentos en formatopdf. - Disponibilidad de conexión a internet. - Manejo de correo electrónico para recibir yenviar mensajes. - Descarga, recepción y envío de mensajes con archivos adjuntos. Página 3 de 98
  4. 4. Habilidades personalesLos participantes que deseen y tengan el interés de ser exitosos y ser competentes en Ticdeben caracterizarse por:- Carisma para la atención al usuario - Motivación para el desarrollo de actividades enlínea. - Manejo adecuado de Tiempo - Buena disposición - Hábitos de estudio - Gusto porla lectura» Requisitos de hardware y softwareFinalmente los participantes deben disponer de un computador con un Hardware ysoftware adecuados para la actividad en plataforma Moodle.Resultados del curso• IntenciónEste curso esta centrado en la distribución adecuada del manejo de la información de altacalidad, las competencias comunicativas y el conocimiento y manejo de herramientas paramejorar el servicio a través de la realización de capacitaciones en línea. Los participantesdeben encontrar a partir de la lectura cuidadosa los métodos para el correcto desarrollo deun caso propuesto dentro de las actividades a realizar. De igual forma, deberán aprendera trabajar colaborativamente en equipos dispuesto por el sistema donde deberánresponder con calidad a las propuestas del curso y así buscar ser competentes en elmanejo de TIC.• FundamentaciónEl curso nos muestra una estructura en su contenido centrado en el conocimiento demedios de información que se pueden integrar fácilmente a la actividad laboral defuncionarios adquiriendo así destrezas para la optimización del tiempo. Este curso seenfoca específicamente en la comprensión y la importancia que tienen las nuevastecnologías a través de herramientas de carácter gratuito en la web como intermediariapara fortalecer las actividades diarias realizadas en espacios laborales. Además delconocimiento de las políticas que se deben tener en cuenta para la interacción en gobiernoen línea y las bases fundamentales para ofrecer calidad en el servicio.• Resultados generales del cursoLa culminación con éxito de este curso permitirá que los participantes estén en capacidadde:- Conocer diferentes medios de búsqueda de información- Orientar la búsqueda de información hacia objetivos propuestos- Realizar una clasificación adecuada de información- Evaluar de diferentes maneras la información Página 4 de 98
  5. 5. - Comunicarse a través de diferentes herramientas dispuesta en la web- Diferenciar e integrar redes de aprendizaje- Manejo de diferentes herramientas para el aprendizaje- Generar espacios como foros entre otros que le permitan estar en constantecomunicación con otros profesionales.- Conocimiento de todas las bondades de gobierno en línea.- Una buena actitud y aptitud de servicio.- Las formas de enseñanza aprendizaje con las nuevas dinámicas ofrecidas por latecnología.Unidades Temáticas:Unidades temáticas y resultados de aprendizaje específicosUnidad 1 - Alfabetización informacional – ALFINUnidad 2 - Competencias comunicativas digitalesUnidad 3 – Recursos en portales ColombianosUnidad 4 – Política de Gobierno en Línea GELUnidad 5 – Atención al UsuarioUnidad 1 - Alfabetización informacional – ALFINLección 1. Sociedad de la Información y la Inclusión digitalLección 2. Comprender la necesidad de la información- Definir la finalidad de la búsqueda y los objetivos- Puntualizar lo que se conoce sobre el tema- Consultar obras de referencia- Dialogar con expertos para identificar necesidades de información- Establecer el límite de búsqueda de la informaciónLección 3. Identificar recursos disponibles y cómo acceder a ellosLección 4. Cómo encontrar la información relevanteLección 5. Cómo evaluar la información encontrada para garantizar confiabilidad.Lección 6. Ética y responsabilidad en el manejo de la información encontrada.Lección 7. Habilidad para comunicar, compartir la información Encontrada, almacenarla ygestionarla.ConclusionesUnidad 2 – Competencias comunicativas Digitales.Lección 1. Principios de redacción para la web- Usar pirámide invertida- Modelo básico- Modelo medio- Modelo Avanzado- Modelo horizontal Página 5 de 98
  6. 6. Lección 2. Principios de la arquitectura de la información- TécnicasLección 3. Principios de usabilidad- Hallazgos eyectrack IIILección 4. Mass mediaLección 5. Web clouding.Lección 5. Cibercultura.Lección 6. Biblioteca DigitalGlosarioUnidad 3 – Recursos en portales ColombianosLección 1. Correo electrónico RSSLección 2. Creación de documentos compartidos.Lección 3. Documentos compartidos usando googleLección 4. Documentos compartidos usando SkydriveGlosarioUnidad 4 - Política de Gobierno en Línea – GELLección 1. Antecedentes y fundamentos de GEL- Servicios de GEL- Intranet gubernamental- Fases y estrategias GELLección 2. Contenido mínimo en un sitio web del estadoLección 3. Información en línea- Estándares- RecomendacionesLección 4. Etapas y trámites de servicioLección 5. Transacciones en línea.Lección 7. Actualización y cumplimiento de parámetros del GELUnidad 5 - Atención al usuarioLección 1. Teoría del servicio- Principios básicos de la gestión de calidad- Norma NTCGP 1000: 2004Lección 2. LiderazgoLección 3. Servicio al clienteLección 4. Cultura del servicioLección 5. Peticiones-Quejas y Reclamos (PQR)- Procedimientos para atender PQR- Tiempos para atender PQR- Acciones a implementar- Automatización de PQR Página 6 de 98
  7. 7. Plan de ActividadesEl curso presenta una serie de actividades diseñados bajo los ambientes virtuales deaprendizaje AVA basado en actividades a desarrollar en línea. Estas actividades seconstituyen por un pretest, solución de un problema cognitivo un e-portafolio y finalmenteun pos-test. Los usuarios podrán observar el calendario de actividades para que puedanver detalladamente las fechas para cada actividad.Los participantes son los encargados de revisar diariamente la agenda de actividades y enese sentido poder cumplir a cabalidad con las exigencias del curso completando lasdiferentes actividades propuestas. De igual forma no olvidar revisar permanentemente sucorreo electrónico para dar respuesta a los mensajes ó realizar envíos.Pre test:Es una prueba piloto que deben realizar los estudiantes o participantes con el fin de quesean adaptados a los objetivos propuestos por el curso y en ese sentido tengaconcordancia con los resultados.Solución de problema cognitivo:Para el curso este tipo de actividades consisten en proponerle al estudiante un caso paraque sea desarrollado junto con sus compañeros de trabajo, ya que son de caráctercolaborativo. Para el desarrollo del caso los estudiantes o participantes deben apoyarse enlas diferentes bibliografías y los contenidos dispuestos en el curso.El E-portafolio:Esta actividad de aprendizaje consiste en una selección y almacenamiento de cada uno delos trabajos realizados por los participantes donde coloca se resalta los resultados delogros conseguidos.Pos test:Este es un examen que el participante viene desarrollando a medida que va pasando eltiempo para el desarrollo de actividades, e irse midiendo en las diferentes competenciasen TIC.Criterios de Evaluación:Para el curso, la evaluación a desarrollarse corresponde al examen de acreditación quedebe presentar cada participante luego de culminar las 28 horas iniciales las cuales son depreparación a través de las diferentes actividades y finalmente dos horas para laacreditación donde debe tener el mínimo puntaje de acuerdo al estipulado en el rengo decalificaciones.Calificaciones:Las calificaciones se realizaran de acuerdo al puntaje obtenido en el examen decertificación, las actividades se distribuyen de la siguiente forma: Página 7 de 98
  8. 8. Ítem Número Puntos por Total de Porcentaje actividad puntos Pre-test 1 Solución de problema 2 E-portafolio 3 Pos-test 4 Examen de acreditación 5Horarios del curso:Este curso contará con un total de 30 horas desde su inicio de actividades las cuales setomaran 28 horas para reconocimiento y lectura del material, desarrollo de problema,el pos test y finalmente 2 horas para la presentación del examen de certificación.Comunicaciones:Para las comunicaciones entre docente y participante deberán tramitarse únicamentepor los diferentes medios dispuestos en los cursos de esta plataforma como son losforos y la mensajería interna.Los participantes deben estar atentos al seguimiento diario de la agenda para disponeradecuadamente de las fechas dispuestas para la realización de actividades.Mensajería InternaEste medio estará dispuesto para todos los participantes tanto estudiantes comotutores donde se pueden comunicar estudiantes con tutores, estudiantes conestudiantes; además la herramienta cuenta con opciones de anexar documentos igualque cualquier correo, renviar correos o guardar los mensajes en el historial; se puedeutilizar en todo momento.Sesiones de forosEn las sesiones de foros de todo el mundo es capaz de ver los mensajes y lasrespuestas. Tenga cuidado de cómo se comunica con su tutor y sus compañeros. Laidea principal es tener claro en sus comunicaciones y mantener un comportamiento enlínea cortés.No utilizar la mano breve correo electrónico como BTW (a propósito), ya que no todo elmundo conoce el significado de este tipo de abreviaturas. Si usted decide utilizaremoticonos para expresar sentimientos, por favor, quedarse con lo básico, como feliz ytriste el uso de otros puede ser objeto de interpretaciones erróneas.Trabajos de foro finales.Enviar los trabajos y cuestionarios por la plataforma. No los envíe trabajos por loscorreos personales de los tutores ya que no son tenidos en cuenta.Cambios en el Calendario de CursosSi se realizan cambios en algunas de las actividades los estudiantes serán notificadosmediante mensajería interna o en los foros de noticias. Página 8 de 98
  9. 9. Resumen de actividadesEl enfoque productivo de este curso enfoca a funcionarios públicos al conocimientoprofundo para adquirir competencias tanto digitales como comunicativas para realizarde una mejor forma su trabajo y mejorar sus relaciones interpersonales, además que seconviertan en servidores públicos cualificados dispuestos y comprometidos.El proceso formativo en sí mismo puede ser visto como un sistema, por las diferentesestructuras relacionadas con los servidores públicos. Este curso presenta un enfoque desistema para el diseño en entornos AVA, desarrollo, implementación y evaluación deacreditación.El modelo a seguir en este curso consta de los siguientes ítems: Identificación deobjetivos, análisis de contenidos, desarrollo de actividades, reconocer la información ypoderla identificar de acuerdo a su importancia, conocer los diferentes recursos queofrecen los portales web que van de la mano con la competencias comunicativas ydigitales además del conocimiento de las políticas de gobierno en línea y la atención alusuario.Bibliografía Bibliografía recomendada De la Rosa, R. María. Competencias Comunicativas: Uno de los principales retos de la educación a Distancia. Tecnología Educativa. http://www.ateneonline.net/datos/25_03_De_la_Rosa_Angeles.pdf Coordinación de Biblioteca y Documentación Multimedia. Secretaría Académica. UNLZ. Última actualización: 5/07/2003 http://www.unlz.edu.ar/biblioteca/tutores/tutor2/tutorial.htm Piscitelli Alejandro. Ciberculturas 2.0 En La Era De Las Máquinas Inteligentes, Editorial Paidós, Buenos Aires. Primera edición: 2002. http://www.terras.edu.ar/aula/tecnicatura/6/biblio/6PISCITELLI-Alejandro-La-web-un- nuevo-soporte.pdf Red Nacional de Portales Educativos. Colombia aprende. http://www.colombiaaprende.edu.co/html/home/1592/article-160834.html Arriagada R. Gastón. Liderazgo y trabajo en Equipo. Revista marina 2002-2003 http://www.revistamarina.cl/revismar/revistas/2002/3/arriagada.pdf Trabajo en Equipo y liderazgo. http://www.slideshare.net/adrysilvav/trabajo-en-equipo-y-liderazgo-411444 GLOSARIO Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA): Página 9 de 98
  10. 10. Un Ambiente Virtual de Aprendizaje puede definirse como un contexto integrado, integraly holístico para la gestión de aprendizaje, compuesto por un conjunto de entornos deinteracción e interactividad sincrónica y asincrónica; y un sistema de gestión deaprendizaje correspondiente con el modelo formativo Unadista y el modelo curricularproblémico, que permite a los actores educativos aumentar el uso flexible de losmateriales didácticos, emplear diferentes metodologías y estrategias pedagógicas;optimizar los recursos educativos (entre los cuales se encuentra también el tiempo deestudio) y mejorar los resultados el trabajo académico individual y colaborativo de losestudiantes. (Herrera Sánchez, 2011).AsincroníaQue no tiene correspondencia. Que no sucede simultáneamente.Asincronía del aprendizaje:Se trata de la educación mediada por enfoques y métodos pedagógicos y didácticos paraproducir procesos efectivos de aprendizaje en cualquier lugar y tiempo en el que seencuentre el estudiante.Banner:Anuncio publicitario que se inserta en una página web. Es un rectángulo con imágenes enmovimiento (en ocasiones también sonido) y enlazado a una dirección concreta. Si elusuario hace click sobre el banner, este le renvía automáticamente a, por ejemplo, lapágina del anunciante.Biblioteca digital:Cuando todos sus materiales de acervo se encuentran digitalizados, eliminando así elsoporte papel. Acervos bibliográficos almacenados en sistemas electrónicos, y a cuyainformación se accede a través de las redes de cómputo.Biblioteca electrónica:Es la que se encuentra dotada de equipo de cómputo y de instalaciones detelecomunicación, que permiten acceder a la información en formato electrónico en lamisma biblioteca o a distancia.Biblioteca virtual:Cuentan con equipo de cómputo de alta tecnología que permiten el acceso de los usuariosremotos, efectuando todo tipo de acciones (consulta a catálogo, acceso a artículos ycolecciones, consulta a bases de datos, etc.) como si se encontraran presencialmente en ellugar. Página 10 de 98
  11. 11. Bitácora (weblog, blog):Sinónimo en español de weblog o blog. Instaurado en 1999 por los mexicanos CarlosTirado, que reinventó el término, y Gustavo Arizpe, que le aportó oficialidad.Blog:Abreviatura de weblog. Sinónimo de bitácora. Término acuñado por Joan Barrer en 1997.Sitio web que contiene artículos (posts) de un autor (blogger) sobre temáticas diversaselegidas por él, redactados en estilo periodístico con una estructura narrativa en la quepredominan los hiperenlaces. Aparecen en orden cronológico inverso (el primer artículoque aparece es el último escrito). Los artículos suelen enriquecerse con los comentarios delos lectores para que éstos puedan participar. En otros sitios dicen que el término fueacuñado por Peter Merholz en 1999. Apareció por primera vez en el lateral de su bitácora.Buscadores:Son sistemas automáticos de recuperación de información que almacenan informaciónsobre páginas Web en una base de datos, la cual se puede interrogar desde un simpleformulario.Campus virtual:Es un Portal Web conformado por un conjunto de subplataformas (Repositorios,laboratorio pedagógico de contenidos didácticos, Mis Cursos Virtuales, Registro y Controlacadémico, comunicación, E-learning y evaluación), donde se desarrollan interrelacionesde índole académica y administrativa en forma reticular, para brindar oportunidades desocialización, formación, generación de conocimientos e interacción de estudiantes, cuerpoacadémico y comunidad, con el objeto de prestar servicios educativos con calidad yequidad social en forma virtual.Cargar o subir (upload): Enviar archivos a un servidor.Certificación:La certificación es la representación oficial de la acreditación. Certificación a los procesos,de acuerdo a la norma (constancia de la calidad alcanzada) y se certifica a la persona y ala institución. Validación interna o externa reconocimiento institucional de logros de losobjetivos, criterios y requerimientos de un programa por parte de un estudiante. Página 11 de 98
  12. 12. Requisitos cumplidos para que se otorgue un documento oficial, como constancia deacreditación o diploma.Chat:En Internet, la gran "mediateca" global, se puede hacer casi de todo y uno de losservicios que ofrece Internet es el IRC (Internet Relay Chat). A través del IRC, sepuede charlar con otros usuarios que en ese momento también estén conectados ala red, no importa en qué parte del mundo. Además se nos ofrece la posibilidad deentablar conversación con cientos o miles de usuarios simultáneamente.Ciudad Digital:Una ciudad digital es aquella que se vale de los recursos que brindan las infraestructurasde telecomunicaciones y de informática existentes, para proporcionar a sus habitantes unconjunto de servicios digitales.Las redes telefónicas y la Internet, entre otras tecnologías de comunicaciones, posibilitanbrindar estos servicios a través de diferentes tipos de accesos.En otras palabras, las ciudades digitales utilizan las modernas Tecnologías de laInformación y de las Comunicaciones (TICs) en forma masiva para mejorar el nivel y lacalidad de vida de la población a nivel individual y comunitarioClientes externos: Son aquellos que no pertenece a la Empresa u Organización y va a solicitar un servicio oa comprar un producto.Coevaluación: Es el espacio en el que el proceso y el trabajo de cada participante y/o pequeño grupoes evaluado por los otros integrantes.Composición de textos: Proceso cognoscitivo complejo donde se producen discursos escritos coherentes y consentido; el proceso se compone de tres momentos: planeación, edición y revisión, para locual es indispensable saber qué, para quién, por qué y para qué escribir.Comunes Creativos (Creative Commons): Página 12 de 98
  13. 13. Organización internacional no gubernamental sin ánimo de lucro, fundada y presidida porel profesor de derecho de la Universidad de Standford, Lawrence Lessig. El objetivo de laorganización es crear mecanismos legales, básicamente licencias, que permitan a losartistas y creadores difundir sus obras sin las restricciones que las leyes del copyright yderechos de autor imponen por defecto. Cuando un artista usa para una de sus obras unalicencia desarrollada por Creative Commons (CC) permite que, como mínimo los usuariospuedan copiar y distribuir sus obras libremente. Las licencias de CC están inspiradas en lalicencia GPL (General Public License) desarrollada por la organización Free SoftwareFoundation. Licencia legal que autoriza a las personas a utilizar, modificar o distribuirobras siempre que se haga mención del autor, según los criterios de país de aplicación.Comunicación asincrónica: Comunicación que no coincide en tiempo real, los mensajes se conservan hasta que eldestinatario lo recibe.Comunidades virtuales:Conexión entre numerosos entornos virtuales individuales que todos los miembros de lared pueden compartir.Comunidades virtuales de aprendizaje: El conjunto de personas interesadas en un tópico de interés común de aprendizaje yconocimiento, pero que no se encuentran en la comunidad real, constituyen unaComunidad Virtual de Aprendizaje. Configuran una forma no presencial de promover elsentido de comunidad entre usuarios, y en donde la localización no es física, sino virtual.Pueden ser sincrónicas (simultáneas) y asincrónicas (distantes en el tiempo). (Sánchez,2002).Conectividad: La conectividad en una arquitectura de sistemas es una base importante que permiteextender el alcance de una aplicación para que ésta sea accesible en diversos dispositivoso medios.Dirección web (web address): Dirección de un recurso en Internet que forma parte del WWW. Suele incluir: http queindica el nombre del protocolo usado, www que es el nombre del servidor, dir es undirectorio, subdir un subdirectorio y file el nombre de un archivo. También se llama a URL.Dispositivo de evaluación: Página 13 de 98
  14. 14. Conjunto de elementos –métodos, instrumentos, procedimientos, rutinas, principios deacción- articulados y organizados que tienen por finalidad la medida de la eficacia de unaacción o dispositivo de formación.E-learning:Experiencia planificada de enseñanza - aprendizaje que utiliza una amplia gamma detecnologías para lograr la atención del estudiante a distancia y está diseñado paraestimular la atención y la verificación del aprendizaje sin mediar contacto físico.- Término anglófono para e-formación. Utilización de las nuevas tecnologías multimedia yde Internet, para mejorar la calidad del aprendizaje facilitando el acceso a recursos yservicios, así como los intercambios y la colaboración a distancia (Comisión Europea -2000). El e-learning "define todo dispositivo de formación que utiliza una red local, anchao Internet para difundir, obrar recíprocamente o comunicar, lo que incluye la educación adistancia, en medio ambiente distribuido, el acceso a fuentes por cobro a distancia o enconsultas sobre en la red." Puede hacerse de manera sincrónica o asincrónica, conintervención de sistemas de tutoria, de sistemas a base de autoformación, o unacombinación de los elementos mencionados. El e-Learning resulta pues de la asociación decontenido interactivo y multimedia, de apoyos de distribución (PC, Internet, red interna,red exterior), de un conjunto de herramientas informáticas que permiten la gestión de unaformación en línea y de herramientas de creación de formaciones interactivas. El acceso alos recursos se amplía considerablemente, así como las posibilidades de colaboración einteractividad.E-mail: El e-mail, o correo electrónico, es uno de los servicios más usados en Internet, quepermite el intercambio de mensajes entre las personas conectadas a la red de manerasimilar al correo tradicional. Utiliza el protocolo de comunicación TCP/IP. Básicamente esun servicio que nos permite enviar mensajes a otras personas de una forma rápida, baratay cómoda. Gracias a la aparición de aplicaciones de correo electrónico para PCs y Macs esposible intercambiar no sólo mensajes personales, sino también todo tipo de archivos, loque facilita el trabajo en grupo a distancia. Es uno de los medios de comunicación de másrápido crecimiento en la historia de la humanidad.Editor de textos (text editor): Aplicación que permite editar y modificar archivos digitales compuestos únicamente portexto sin formato (archivos de texto). Página 14 de 98
  15. 15. EfectividadSe debe evaluar con el cliente si se ha logrado el impacto deseado, es decir, si se hasatisfecho la necesidad que originó su requerimiento.Eficacia: Determinar si se brindó la información solicitada o se dio la solución exigida (accionesdesarrolladas).Eficiencia: Desde el punto de vista de los recursos, se debe fijar la participación de los recursostiempo (demora en la atención, trámite y solución de las quejas), dinero (eliminación deerogaciones innecesarias o gastos inoficiosos para los usuarios).Enlace (link): Elemento de conexión que aparece en documentos de hipertexto y sirve para conectaruna página web con otra distinta o pasar de un punto de un documento a otro distinto.Suele aparecer en forma de texto subrayado y de distinto color (por lo general, azulintenso) o en forma de imagen. URL publicada dentro de una página web. En las bitácorassirven para reconocer palabras o textos referidos a un agente externo.Heteroevaluación: Constituye el tercer nivel del proceso de evaluación propio del tutor. Donde éste emiteel concepto en relación con el trabajo realizado por cada participante durante la sesión,por lo tanto, existirán las formas y formatos adecuados para ello.Hiperenlace: También llamado enlace, vínculo o hipervínculo. Es el mecanismo de referencia básicoen la World Wide Web. Un hiperenlace señala la dirección en la que se encuentra otrodocumento de hipertexto. Combinado con una red de datos y un protocolo de acceso, sepuede utilizar para acceder al recurso referenciado.Hipermedia: Multimedia que responde a los intereses del usuario, mediante vínculos entre lasdiferentes secciones y apartados de audio, video, animación y texto.Hipertexto: Documento electrónico con base en forma no lineal, utilizando conexionesasociativas. Es decir constar pantallas de información a través de palabras,secciones e ideas vinculadas entre sí. Texto dinámico y reflexible, en el que se Página 15 de 98
  16. 16. puede saltar con facilidad de un tema a otro contenido y navegar a través deltexto, de acuerdo con las necesidades o intereses personales.Interacción:Acción de socializar ideas y compartir con los demás puntos de vista, conocimientos yposturas con respecto a un objeto de estudios. Esto sólo se da entre personas porqueimplica una influencia recíproca. En educación a distancia es primordial que se dé lainteracción, para apoyar al estudiante y ayudarlo a integrarse a un grupo a al aprendizajecolaborativo. Este es otro del os conceptos básicos en educación a distancia con el que secuida que las acciones y materiales de cualquier tipo permitan la interacción del estudiantecon el objeto de estudio, con los tutores y con los compañeros. Con ella también sepretende reducir el sentimiento de soledad que puede acompañar al estudiante aisladofísicamente de los demás.Interfaz: Aquellos comandos y métodos que permiten la intercomunicación del programa concualquier otro programa tanto con elementos internos como externos. Por ejemplo, losperiféricos son controlados por interfaces. En software, un interfaz de usuario es la partedel programa informático que permite el flujo de información entre varias aplicaciones oentre el propio programa y el usuario.Internet:Red de redes a escala mundial de millones de ordenadores interconectados con elconjunto de protocolos TCP/IP. También se usa este nombre como sustantivo común y portanto en minúsculas para designar a cualquier red de redes que use las mismastecnologías que la Internet, independientemente de su extensión o de que sea pública oprivada.Justicia Digital: Hace referencia al uso de tecnologías de información y comunicación para mejorar losprocesos de aplicación de justicia. En esta medida suelen incluirse en esta categoría losesfuerzos realizados para aplicar estas tecnologías no solo a las entidades de la ramajudicial, sino también a la promoción de los mecanismos alternativos de solución deconflictosListas de correo y foros: Los primeros medios que aprovechando el correo electrónico permitieronconversaciones entre individuos que sólo coincidían en la Red. La referencia de unos aotros permite seguir el hilo argumental de una conversación y que los participantes secontesten unos a otros. Yahoo! Grupos y Google Groups son algunos de los más nutridos. Página 16 de 98
  17. 17. Metabuscadores: Son sistemas de búsqueda que no tienen base de datos propia, sino que utilizan las devarios buscadores donde efectúan la consulta de forma simultánea.Motor de búsqueda:Es un software que realiza búsquedas de archivos almacenados en los ordenadores, unejemplo son los buscadores de internet (algunos buscan sólo en la Web pero otros buscanademás en News, Gopher, FTP, etc.) cuando les pedimos información sobre algún tema.Las búsquedas se hacen con palabras clave y/o con árboles jerárquicos por temas; elresultado de la búsqueda es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temasrelacionados con las palabras clave buscadas.Multimedia: Tecnología que integran texto, imágenes gráficas, sonido, animación y video,coordinados a través de medios electrónicos, página Web o página HTML. Equivalentedigital de los libros o revistas utilizando material impreso. Medios que se utilizan paratransportar a un ordenador información (texto, audio, gráficos, animación, video einteractividad).Navegador: Interfaz que permite al usuario acceder a los distintos lugares de Internet y navegar deuno a otro utilizando los hiperenlaces. También se denomina navegador de Internet. Parainiciar una sesión de trabajo en Internet, después de realizada la conexión, hay que abrirel programa explorador y escribir el nombre de la página a la que se quiere acceder; elexplorador mostrará esa página en el sistema y, a través de los vínculos que contenga,permitirá el acceso a otras páginas o recursos.Netiqueta: La netiqueta, palabra derivada del inglés net (red) y del francés etiquette (buenaeducación), es el conjunto de normas que regulan el comportamiento de los usuarios delas diversas aplicaciones del internet.Página Web (web page):: Cualquier página de información que es accesible a través de la WWW. Documento de laWWW normalmente en formato HTML. Resultado en hipertexto o hipermedia queproporciona un navegador del WWW después de obtener la información solicitada.Plugin: Aplicación que añade una función a un navegador para aumentar su capacidad para elmanejo y visualización de archivos de diversos formatos (gráficos, reproducir datosmultimedia, codificar/decodificar correos-e, filtrar imágenes de programas gráficos, etc.). Página 17 de 98
  18. 18. Podcasting: Práctica que consiste en la elaboración de grabaciones sonoras, a la manera deprogramas radiofónicos, que son distribuidos como archivos de sonido digital usando elformato RSS. Su uso permite a los usuarios suscribirse y usar un programa que descargaestas grabaciones automáticamente en el ordenador, para poder transferirlas después,generalmente a un reproductor portátil. La palabra podcasting es un acrónimo de laspalabras iPod y broadcasting.Portal del Estado Colombiano: www.gobiernoenlinea.gov.co página web de la entidad en donde debe estar lainformación de las entidades del estado colombiano con accesos funcionalesREA (implicaciones): Un “recurso abierto” tiene algunas implicaciones y se distinguen cuatro términosprincipales que al abordarse apropiadamente, facilita el diseño de innovadores modeloseducativos con un enfoque flexible y abierto (D’Antoni y Daniel, 2006). El primer términoes referido a la “accesibilidad” del recurso, buscando asegurar que exista ciertaconectividad por medio de las TIC para su consulta haciendo referencia al término debrecha digital; el segundo término es “pertinencia” en cuanto al cuestionamiento de sí loscontenidos en el recurso son adecuados y aptos para el usuario, así como también seaborda la flexibilidad de adecuación hacia un contexto particular y/o regional buscandoque el recurso pueda ser adoptado a distintos contextos culturales; el tercer término serefiere a la “certificación” buscando reflexionar sobre el proceso de aseguramiento de lacalidad de los recursos en términos técnicos y de contenido; finalmente, el cuarto términoes “disponibilidad” del recurso, no sólo considerando los aspectos de acceso, sino de uso,apropiación y transferencia facilitando su continuidad en el tiempo (permanencia).Redes sociales (social network): Se trata de comunidades integradas, interesadas, críticas y muy participativas.Entidades constituidas por individuos (nodos) con un interés común y las relaciones queexisten entre ellos (enlaces). El interés común es que la comunidad de individuos defina:puede ser tanto una relación de amistad, asistencia a las mismas películas, número dellamadas por teléfono, etc.RSS (Really Simple Syndication: Sindicación realmente sencilla. Conviven dos acepciones. Rich Site Summary (sumariosenriquecidos de sitios) y Really Simple Syndication (suscripción sencilla a contenidos), quees la más aceptada. Tecnología que permite la sindicación de contenidos, o dicho de otraforma, suscribirse a través de un agregador de noticias a los contenidos y actualizacionesde las páginas web que habitualmente visitas. Para ello, éstas tienen que tener un archivofeed. Es un formato de la familia del XML, desarrollado específicamente para todo tipo desitios que sean actualizados frecuentemente. La información distribuida en formato RSSpuede ser compartida con facilidad y usada en otros sitios web o programas. El uso del Página 18 de 98
  19. 19. RSS para publicar la información se conoce como "sindicación". Los programas que leen ypresentan fuentes RSS de diferentes procedencias se denominan "agregadores".Servicio de mensajes instantáneos: Informan sobre las personas conocidas que están en línea. Puedes solicitar el inicioautomático de una video conferencia con cualquiera de tus conocidos presentes en la redglobal. Ejemplos: SKYPE, MSN Messenger e ICQ.Servicios del Gobierno Electrónico: El uso de Internet y otras tecnologías en las dependencias gubernamentales facilita ladistribución de más y mejores servicios a la población. Tal es el caso de los siguientes: 1. Transparencia y rendición de cuentas. Gracias a la creación de portales públicos es posible publicar los gastos de los funcionarios públicos y saber en qué se invierten los recursos. 2. Servicios en Línea. Es posible gestionar muchos trámites gubernamentales a través de sitios electrónicos, los cuales abaratan los costos y los tiempos de los ciudadanos, pues están siempre disponibles, sin filas. 3. Participación ciudadana. Es posible realizar muchas consultas al público sobre su parecer en temas de interés general. También se pueden elaborar buzones de quejas y sugerencias para mejorar los servicios. 4. Capacitación y Educación a Distancia. Muchos organismos públicos y privados utilizan Internet para capacitar a sus funcionarios y usuariosServicios Digitales: Son una combinación de servicios de telecomunicaciones y de procesamiento de datosque permiten a los usuarios realizar operaciones en forma remota como el pago deimpuestos, trámites y consultas. Estas aplicaciones colaboran para mejorar el nivel dedesarrollo humano, económico y cultural, e incrementa la interactividad y participaciónentre los actores de una comunidad.Pueden ser de:• Primera generación: referidos a la comunicación simple de información (búsquedas y obtención de datos en Internet, correo electrónico, teledifusión, etc.)• Segunda generación: en este caso existe un intercambio de información entre el emisor y el receptor dentro de una misma comunicación (comercio electrónico, banca electrónica, teleducación, telemedicina, etc.).Servicios en línea: Se ofrecen a través de redes de cómputo. La tendencia actual es ofrecer servicios enlínea; a través de Internet. Algunas universidades a distancia ofrecen una gran variedadde servicios en línea: información y orientación sobre los programas académicos que Página 19 de 98
  20. 20. ofrecen, trámites de inscripción, venta de materiales de estudio, asesorías, cursos enlínea, acreditación y certificación.Servidor: Computador de gran capacidad de almacenamiento y procesamiento de información,que gestiona las tareas pesadas como la clasificación y enrutamiento del correo,mantenimiento de los sitios y servicio de páginas Web a los clientes.Servidores ILCSimulación: Práctica pedagógica utilizada frecuentemente en la enseñanza que consiste en larepresentación verbal, gestual, gráfica, o modernamente en multimedia, de una parte dela realidad para analizarla y aplicar en ella, o extender a ella un conjunto de conceptos,métodos o instrumentos con fines educativos.Sincronía: Proviene de la etimología griega syn, "con, juntamente, a la vez", y de la mitologíagriega, Chronos o Khronos (en griego Χρόνος), "tiempo". En latín Chronus. Se entiendecomo un término que se refiere a coincidencia en el tiempo o simultaneidad de hechos ofenómenos.Sindicación o sindicación de contenidos (sindicate): Suscribirse a través de un agregador de noticias a los contenidos y actualizaciones deuna página web. A día de hoy casi todos los gestores de weblogs incorporan enlaces detexto, o bien botones naranjas con las abreviaturas XML, RSS, RDF o ATOM para que ellector copie la dirección web que traen conocida como feed y la inserten en un lector(agregador) de noticias que recabará los contenidos de los sitios que interesan. Lasventajas de la sindicación son enormes y requieren voluntad para cambiar el hábito denavegación que quizá cueste en los primeros momentos. Superada esta fase, tener lacerteza de estar informado al instante de producirse una actualización resultaráimprescindible una vez que se experimente. Ver también Agregador, Feed, RSS.Sistema Operativo: Software básico que controla una computadora. El sistema operativo tiene tres grandesfunciones: coordina y manipula el hardware del ordenador o computadora, como lamemoria, las impresoras, las unidades de disco, el teclado o el Mouse; organiza losarchivos en diversos dispositivos de almacenamiento, como discos flexibles, discos duros,discos compactos o cintas magnéticas, y gestiona los errores de hardware y la pérdida dedatos.Software Libre: Página 20 de 98
  21. 21. Richard Stallman considerado el padre del Software Libre autor de “Software libre parauna sociedad libre”, define a este tipo de software como aquel que una vez obtenidopuede ser usado, copiado, estudiado, modificado y redistribuido libremente. El softwarelibre suele estar disponible gratuitamente en Internet o a precio del coste de ladistribución a través de otros medios; sin embargo no es obligatorio que sea así y aunqueconserve su carácter de libre, puede ser vendido comercialmente. Análogamente, alsoftware gratuito - denominado usualmente freeware (incluye en algunas ocasiones elcódigo fuente)- sin embargo, este tipo de software no es libre en el mismo sentido que elsoftware libre, al menos que se garanticen los derechos de modificación y redistribución dedichas versiones modificadas del programa.Software social: Herramientas (programas y redes) que permiten o facilitan la interacción de gruposgeográficamente dispersos.Tag: Sinónimo de etiqueta. Lenguaje de marcado, también denominado lenguaje deanotaciones o de etiquetas, se define como un conjunto de reglas para estructurar y darformato a un documento electrónico. Suelen utilizar etiquetas para definir el inicio y elfinal de un elemento: un párrafo, un título, un elemento subrayado, etc. Los lenguajes demarcas más utilizados son HTML y XML, ambos basados en el metalenguaje SGML(standard generalized markup language).Teleconferencia: Enlace con una meta común entre personas o grupos separados geográficamente, através del teléfono, canales de micro ondas, redes de cómputo o satélites, etc., quesoportan voz, datos e imágenes. Las teleconferencias pueden ser punto a punto,multipunto y con alcance regional, nacional o internacional. Según el medio que se usepuede ser en varias modalidades: audioconferencia, videoconferencia interactiva,teleconferencia audiográfica o conferencia por computadora.Test previo: Es la fase de verificación de los conocimientos precedentes del estudiante relacionadoscon el contenido de un curso académico, empleando una prueba diagnóstica. Es decarácter oficial y obligatoria; mide el nivel de conocimiento y establece el punto de partidadel estudiante en su proceso de aprendizaje; es la primera calificación que obtiene elestudiante, indicándose desde éste resultado el grado de esfuerzo que desde esemomento debe realizar para obtener la máxima calificación durante el proceso formativo,que establece el Reglamento General Estudiantil. (Herrera Sánchez, 2011).Triángulo de servicio: Página 21 de 98
  22. 22. Es una forma de diagramar la interacción existente entre tres elementos básicos:estrategia de servicio, sistemas y el personal, los cuales deben interactuar adecuadamenteentre si para mantener un servicio con un alto nivel de calidad.URL: Abreviatura de Uniform Resource Locator. Dirección global de documentos y otrosrecursos en la World Wide Web.Usuarios: En el sistema de soporte en campus virtual, es el espacio diseñado para atenderrequerimientos acerca del ingreso, orientación y apoyo en el manejo, funciones y serviciosencontrados al acceder a los cursos virtuales. En general en la Unad, se refiere a nuestrocliente interno y externo de servicios administrativos y académicos.Web: Web, World Wide Web (Telaraña Mundial), o WWW, es un sistema de hipertexto quefunciona sobre Internet. Para ver la información se utiliza una aplicación llamadanavegador web para extraer elementos de información (llamados "documentos" o "páginasweb") de los servidores web (o "sitios") y mostrarlos en la pantalla del usuario. El usuariopuede entonces seguir hiperenlaces que hay en la página a otros documentos o inclusoenviar información al servidor para interactuar con él. A la acción de seguir hiperenlacesse le suele llamar "navegar" por la Red. Sistema de servidores de Internet que sirven desoporte para documentos con el formato HTML, que permite enlaces a otros documentos,así como a archivos gráficos, de audio y de vídeo. Esto quiere decir que se puede ir de undocumento a otro simplemente al hacer clic en un enlace.Web 2.0: Es la evolución percibida en Internet desde las web tradicionales a nuevas aplicacionesweb destinadas a usuarios. El concepto original de la web (en este contexto, llamada Web1.0} era páginas estáticas HTML que no eran actualizadas frecuentemente. Lospropulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado ala interacción y Redes sociales, que pueden servir contenido que explota los "efectos dered" con o sin crear web interactivas y visuales. Los sitios Web 2.0 actúan más comopuntos de encuentro, o web dependientes de usuarios, que como webs tradicionales. Sepuede utilizar también el concepto de web semántica.Wiki: Proviene de la lengua hawaiana y significa «rápido». Es la aplicación de servidor quepermite que los documentos alojados (las páginas wiki) sean escritos de formacolaborativa a través de un navegador, utilizando una notación sencilla para dar formato,crear enlaces, etc. Cuando alguien edita una página de este tipo, sus cambios apareceninmediatamente en la web.Son páginas autoeditables donde los lectores pueden cambiar Página 22 de 98
  23. 23. el contenido. Son una mezcla de bitácoras, medios de discusión, repositorios deinformación y chats, según su inventor, Ward Cunningham. Son instrumentos de trabajoen común extremadamente simples pero efectivos y que gana adeptos entre la comunidadcientífica.Wikimedia: La organización matriz de Wikipedia, Wikcionario, Wikiquote, Wikibooks, Wikisource,Wikicommons y la ya abandonada Nupedia. Es una organización sin ánimo de lucroinstituida bajo las leyes de Florida (Estados Unidos). Su existencia fue oficialmenteanunciada por el director general de Bomis y cofundador de Wikipedia, Jimbo Wales el 20de junio de 2003.Unidad 1 – Alfabetización informacional – ALFINLa proclamación de Alejandría de 2005 reconoce la Alfabetización informacional (ALFIN)como “un derecho humano básico en el mundo digital” puesto que faculta a las personaspara ser capaces de “buscar, evaluar, utilizar y crear información de manera eficaz entodos los ámbitos de la vida para conseguir sus objetivos personales, sociales,profesionales y educativos”[1]De acuerdo con esta proclamación, la UNESCO define, la Alfabetización Informacionalcomo la capacidad de las personas para: • Reconocer sus necesidades de información, • Localizar y evaluar la calidad de la información, • Almacenar y recuperar información, • Hacer un uso eficaz y ético de la información y • Aplicar la información para crear y comunicar conocimiento.Los adultos requieren un conjunto integrado de competencias para ser eficaces en todoslos aspectos de su vida y la ALFIN hace parte de ese conjunto de manera que las personaspasen de depender de los “intermediarios del conocimiento” a convertirse en los“creadores de conocimiento” (OCDE, 2007).A continuación encuentra unas pautas básicas que amplían esta definición de Alfin emitidapor la UNESCO, para posibilitar que sus actuaciones después de finalizar la lectura de cadatema se vean transformadas de manera que en su proceso de búsqueda de información enla web, tenga claro cómo y qué buscar y qué hacer con esa información.Lección 1 – Sociedad de la información y la inclusión digitalEl término sociedad de la información se ubica a mediados de los setenta, momento en elcual se inició un cambio en la manera en que las sociedades funcionan. Una de las muchasdefiniciones que se encuentran sobre el término es aquella que lo asocia con lastecnologías que facilitan la creación, distribución y manipulación de la información quejuegan un papel importante en las actividades sociales, culturales y económicas; la nociónde "sociedad de la información" trae consigo una serie de disposiciones históricas que laemparentan con el cambio de mentalidad desde la arcaica a la moderna. Página 23 de 98
  24. 24. Algunos autores definen sociedad de la información como "la capacidad para obtener,compartir y procesar cualquier información por medios telemáticos (telecomunicación einformática), desde cualquier lugar y en la forma en que se prefiera", incluso, hay otradefinición que hace referencia a que "Todos pueden crear, acceder, utilizar y compartirinformación y el conocimiento, en donde se desarrolle el potencial de los pueblos y semejore la calidad de vida"En cuanto a la inclusión digital recordemos que las Tecnologías de la Información yComunicación (TIC) han revolucionado nuestra sociedad y si han sido atractivas para laspersonas que no tienen ninguna discapacidad ni física ni fisiológica, para las personas connecesidades educativas especiales (invidentes, ensordecidos, sordos, por ejemplo) las TICpueden ser un componente importante y decisivo para mejorar su calidad de vida y, enalgunos casos, una de las pocas opciones para poder acceder a un currículum escolar, ofacilitar su integración social y laboral. En definitiva, para normalizar sus condiciones devida (Tecnoneet, 2004)Lección 2 - Comprender la necesidad de la informaciónCuando se busca información en la web se hace por una necesidad específica, desde lamás simple a la más compleja, es decir, por una curiosidad personal o para resolveralguna tarea propia del colegio o de la universidad o con fines investigativos. Con lasposibilidades de acceso a la internet, cualquier pregunta que se nos formule y sobre la queno tengamos o conozcamos la respuesta, la obtenemos a través de la web usando elbuscador más conocido por el interesado. Sin embargo, es necesario tener claro qué clasede información se está buscando y para qué se usa o si se trata de una búsqueda másconcreta, por ejemplo de carácter bibliográfico, entonces no es recomendable escoger elprimer enlace que aparece ni que acepte como cierto lo primero que leyó en esa página.Cuando la búsqueda es más compleja, lo más recomendable es acudir a buscadoresespecializados que restringen la búsqueda a los recursos que cumplen unos requisitos, porejemplo, el tipo de documento (libro, artículo), el área, (ciencias, matemáticas, artes) y el nivel de información (científico oacadémico). Estos buscadores, regularmente están conservados por expertos en lasdisciplinas lo que da garantía de la rigurosidad y confiabilidad de la información.Para lograr una búsqueda satisfactoria se recomienda lo siguiente: • Definir la finalidad de la búsqueda y los objetivosEn otras palabras, significa que debemos tener claro qué queremos buscar y para qué lobuscamos, pues las alternativas pueden obedecer a necesidades educativas, o laborales opersonales. Por ejemplo, si se trata de una búsqueda para satisfacer una curiosidadpersonal sobre un tema particular, es fácil ingresar al navegador de su interés, escribir enla cajilla el nombre del tema, hacer clic en buscar y aparecerá una cantidad definida deresultados. Probablemente se incline por hacer clic en la primera dirección que encuentraen la lista, lee el contenido y tal vez calme su curiosidad, de lo contrario puede buscar otroenlace en la misma página y leer allí lo planteado y salir de la página y da por hecho queesa consulta es la correcta. En decir, para posibilitar que sus actuaciones después de Página 24 de 98
  25. 25. finalizar la lectura se vean transformadas como resultado de su proceso de búsqueda deinformación en la web, tenga claro cómo y qué buscar y qué hacer con esa información. • Puntualizar lo que se conoce sobre el temaEs tanto como tener un número significativo de pistas las cuales se pueden usar paraminimizar la búsqueda de información así como los esfuerzos; es decir, cuando se tiene unconocimiento previo sobre el tema de interés la búsqueda de la información es mássencilla y es un buen punto de partida para enfocar los resultados esperados. Es laoportunidad para explorar el conocimiento que se posee y el saber de los expertos en eltema. En el buscador, puede escribirse directamente el nombre del tema o esas palabrasclave que conocemos para encontrar el contenido que interesa y probablemente el númerode registros sea inferior al normal lo cual favorece la necesidad de información así como laselección y clasificación de la misma. • Consultar obras de referenciaSe refiere especialmente a “obras que por sus objetivos, plan, ordenación y forma detratar los temas han sido concebidas para la consulta con fines de información, o nosremiten a otras obras para conocer o ampliar un tema dado” (Pinto, 2004)[1], entre ellastenemos enciclopedias, catálogos, bases de datos, diccionarios, boletines institucionales,revistas electrónicas, normas, manuales, congresos, repositorios. • Dialogar con expertos para identificar necesidades de informaciónLa comunicación interpersonal es importante en el proceso de aprendizaje, por esa razón,conviene establecer conversaciones con personas especialistas en el tema, esto nos puedeayudar a reducir el tamaño de la búsqueda y a encontrar nuevos caminos o rutas paraacceder a la información. • Establecer el límite de búsqueda de la informaciónEs importante delimitar la búsqueda de la información, es decir, determinar el ámbito dela misma. De acuerdo con Pinto (2004), pueden considerarse cuatro ámbitos: cronológico(búsqueda reciente o en retrospectiva), idiomático (lenguas deseadas para la búsqueda deinformación), temático (definir subtemas y categorías principales de búsqueda) ytipológico (artículo, revista, libro, tesis)Lección 3 - Identificar recursos disponibles y cómo acceder a ellosCon la incursión de las TIC en la sociedad del conocimiento, podría pensarse que el únicorecurso disponible hoy para obtener información sea la internet y no es así, pues los sereshumanos interactuamos en diferentes contextos académicos, laborales, profesionales, ynos encontramos con normas, códigos, manuales, instrucciones, reglamentos,proveedores de servicios o bibliotecas a las que tenemos acceso según la necesidad deinformación. Sin embargo, ha ido en aumento el uso de motores de búsqueda a través deinternet, pues es mucho más fácil encontrar la información y se ahorra tiempo endesplazamientos, la espera es absolutamente mínima y si se busca adecuadamente, lainformación encontrada es la que se necesita. Página 25 de 98
  26. 26. Acceder a una biblioteca, a libros, manuales o normas no tiene mayor dificultad solo bastasaber en dónde están ubicados esos recursos y cuál es el procedimiento para utilizarlosadecuadamente, dependerá, claro está de las necesidades de información, especialmentede los objetivos de la búsqueda. Recordemos que las imágenes, videos y fotografías,también hacen parte de los recursos con que contamos para buscar información.En cuanto a la búsqueda por internet, se cuenta con índices temáticos, buscadores ymetabuscadores gratuitos para encontrar lo que se quiere. Un índice temático puede serun catálogo, un directorio o un buscador por categorías; los “índices temáticos seestructuran por temas o categorías principales que contienen subcategorías. La ventaja, esque es muy fácil hallar la información buscada (si ésta se encuentra en la base de datos),descendiendo por los árboles temáticos (de una categoría a otra subcategoría), o usandopalabras clave en los cuadros de búsqueda existentes en la página principal o dentro delos distintos niveles. La desventaja consiste en que no siempre está actualizada y lasbases de datos son más pequeñas que las de un motor de búsqueda”[1].Un buscador o motor de búsqueda es una página web que contiene una base de datos(palabras clave) a la cual se han relacionado direcciones de otras páginas web con uncontenido específico y cuando se escribe en el buscador el nombre del tema deseado, éstelos busca y arroja un número de registros sobre el tema.Un metabuscador no dispone de una base de datos propia que mantener sino que utiliza lade varios buscadores para encontrar la información solicitada por el usuario. Despuésmuestra una combinación de las mejores páginas que ha devuelto cada buscador. Esdecir, un metabuscador es un buscador de buscadores.El uso de buscadores y metabuscadores depende, como se ha venido indicando desde elprincipio, de los objetivos de la búsqueda de información, entre más precisos sean, másfácil será encontrar la información.La búsqueda puede hacerse a partir de una palabra, la combinación de varias palabras,una frase textual o un título, o la combinación de estos elementos y para ello se cuentacon los denominados ‘operadores’. Los operadores de búsqueda, o lógicos, sonherramientas que permiten simplificar el tiempo de búsqueda, ayudando a obtener aquelloque realmente interesa. Se conocen con diferentes nombres, pero para facilitar lacomprensión de los mismos se propone esta clasificación: Lógicos, posicionales, deexistencia y de exactitud. Página 26 de 98
  27. 27. Lección 4 - Cómo encontrar la información relevanteSe considera información relevante aquella que satisface las necesidades de búsqueda dela persona, como resultado de la finalidad de la búsqueda y de sus objetivos. Es decir, esaquella información que resuelve un problema que la persona se ha planteado o con elque se ha encontrado y del cual realizó una representación mental para enfrentarlo de laque se deriva la necesidad de buscar respuestas a través de un recurso que sea seguro yconfiable, preferiblemente. Lo irrelevante, será aquello que no se logra determinar comoproblema y para lo que no se tiene claridad en cuanto a búsqueda de información,significa entonces, que debemos “reconocer bien los problemas, cómo plantearlos enforma de necesidad de información, y cómo plantear alternativas de búsqueda que llevena documentos "relevantes" para el problema”[1].Pero para poder encontrar información relevante en la web debemos utilizar herramientasespecializadas como los buscadores o metabuscadores. Igualmente, debemos utilizar lasnuevas tecnologías con eficacia, significa conocerlas adecuadamente. Se hace necesarioconocer los elementos que los buscadores utilizan en los procesos de búsqueda. Algunosde los elementos[2] que tendremos en cuenta para realizar nuestras búsquedas puedenser: • Palabras clave (keywords). Frases significativas. • Descripción de las páginas Web en cuestión. • Texto de la Dirección URL. • Texto de títulos, secciones, apartados, post. • Texto general de la página. • Texto de las imágenes. • Nombre del autor. • Fechas de publicación. • Tipo y número de enlaces a otros espacios Web. • Tipo y número de enlaces desde otros espacios Web. Página 27 de 98
  28. 28. • Visitas recibidas. • Relaciones entre las palabras de la búsqueda y las palabras del texto analizado.Lección 5 - Cómo evaluar la información encontrada para garantizar confiabilidadLa persona alfabetizada en información debe realizar, las siguientesacciones independientemente del contexto en el que las esté aplicando, para garantizarque la información encontrada (en texto, videos, fotos) sea confiable:Evaluar críticamente la información y el proceso de búsqueda de la misma. Paralograrlo, reflexiona sobre la cantidad y relevancia de los resultados y determina si seránecesario utilizar herramientas de acceso a la información o métodos de investigaciónalternativos. Si identifica lagunas o vacíos en la información entonces será necesariorealizar una nueva búsqueda o revisar la estrategia de búsqueda utilizada. • Valorar la utilidad y relevancia de la información obtenida. Será necesario leer el texto o ver el vídeo o la imagen con detenimiento y comprensivamente teniendo presente la finalidad de la búsqueda para identificar lo realmente relevante de lo irrelevante y de esta forma valorar si efectivamente la información es útil para resolver el problema que originó la búsqueda. • Definir y aplicar criterios para evaluar la información y las fuentes. Esta acción es muy importante porque es el momento durante el cual se examina y compara la información de varias fuentes para evaluar su fiabilidad, validez, corrección, autoridad, oportunidad y punto de vista o vacíos o sesgos. Igualmente, debe analizarse la seriedad y estructura lógica de los argumentos para decidir si se acepta o no esa información. No debe olvidarse que en estas decisiones se ponen en juego los prejuicios que se tienen frente al tema o frente a la fuente, lo cual afecta la decisión tomada. Otro aspecto que debe tenerse en cuenta para evaluar la información es el contexto cultura, físico o de otra índole dentro del cual fue creada la información, lo cual incide significativamente en el impacto de la misma. • Validar la comprensión e interpretación de la información. Esta validación se logra a través de un intercambio de opiniones tanto con los pares académicos como con los estudiantes, para el caso de los docentes o con los pares profesionales. Igualmente, puede hacerse a través de foros de comunicación electrónica o de redes de conocimiento, sociales o de aprendizaje para estimular el discurso. Y, por supuesto, buscando la opinión de expertos.Lección 6 - Ética y responsabilidad en el manejo de la información encontradaNo es nuevo para ninguna persona hablar o mencionar la ética, no solo en el manejo de lainformación sino para todos los comportamientos del ser humano en los cuales se debentomar decisiones responsables. Lamentablemente por diferentes razones, el tema de laética se ha relegado a un último plano dentro de las consideraciones importantes para laformación de todas las personas y prueba de ello es que siempre hace parte del currículode último semestre o año de la mayoría de programas o carreras en las universidades.Variadas definiciones sobre ética encontramos en diferentes textos, sin embargo, loesencial de la misma es tener claro que si bien es cierto no somos libres de elegir lo que Página 28 de 98
  29. 29. nos pasa, sí somos libres para responder a lo que nos pasa de tal o cual modo[1]. En esesentido, cuando se habla de ética y responsabilidad en el manejo de la información enpocas palabras se nos está diciendo lo siguiente: • Respete la autoría de los contenidos escritos por otros, es decir, cite la fuente • No plagie información sin dar los créditos respectivos • No piense que por ser una frase corta escrita entre sus ideas, pero que pertenece a otro, no es plagio, ¡cuidado! • No use la información para agredir a otros en su beneficio o para inducir a falacias, no tiene sentido violar una buena regla de los buenos argumentos. • No suministre información falsa o sesgada en la creación y distribución de información y no la manipule, tergiverse o distorsione. • No use documentos apócrifos para hacerlos pasar como propios. • Publique la información por vías que no infrinjan la propiedad intelectual o los principios de la privacidad. • Y si hace uso de foros virtuales o de la web, acate las normas de la netiqueta virtual, sea respetuoso con su lector.Que no se generalice la idea que ‘como los otros no respetan las ideas de los demás ustedtampoco lo hará’ o que ‘como la información circula en internet no le pertenece a ningunapersona puede usarla como si fuera de su autoría’, o que ‘como el otro escribe de formadesobligante usted le responde igual’, está cometiendo una grave equivocación. Comopersona profesional en cualquier área está obligado a respetar y hacer respetar las ideasajenas en cualquier espacio o contexto y está en el deber, como buen ciudadano, deinformarse acerca de todas las condiciones establecidas para dar los reconocimientosrespectivos a las ideas de los demás que ha tomado para argumentar las propias.Recuerde, la libertad significa responsabilidad y cada uno de nosotros es totalmente librede decidir lo que es correcto y lo que no cuando se trata de respetar la propiedadintelectual, de comprender la legislación sobre derechos de autor y de respetar laprivacidad de los demás.[1] Savater F. (1991) Etica para Amador, p. 29ConclusionesUna persona alfabetizada en información puede beneficiarse significativamente de la grancantidad de conocimiento que encuentra disponible en formato oral, en papel y en formatoelectrónico (Lau, 2006).Para los educadores en cualquier grado (primaria, secundaria, educación superior), elcompromiso de desarrollar competencias en Alfin es innegable e inocultable porque lespermite establecer normas para el aprendizaje de sus estudiantes que les dé la posibilidadde ser autónomos en su proceso de manera que puedan usar esas competencias comoprofesionales y en su entorno laboral para participar adecuadamente de los retos que lasociedad del conocimiento les impone y para asegurar un aprendizaje para toda la vida.Una persona alfabetizada en información, es autónomamente responsable en la búsqueday gestión de la información. Página 29 de 98
  30. 30. Unidad 2 – Competencias comunicativas digitalesEl concepto de competencia surge de la necesidad de valorar no sólo el conjunto de losconocimientos apropiados (saber) y las habilidades y destrezas (saber hacer)desarrolladas por una persona, sino de apreciar su capacidad de emplearlas pararesponder a situaciones, resolver problemas y desenvolverse en el mundo. Igualmente,implica una mirada a las condiciones del individuo y disposiciones con las que actúa, esdecir, al componente actitudinal y valorativo (saber ser) que incide sobre los resultados dela acción.La competencia es "un saber hacer frente a una tarea específica, la cual se hace evidentecuando el sujeto entra en contacto con ella. Esta competencia supone conocimientos,saberes y habilidades que emergen en la interacción que se establece entre el individuo yla tarea y que no siempre están de antemano".Abordar el enfoque de competencias es dar un viraje hacia los resultados de la aplicaciónde esos saberes, habilidades y destrezas. En otras palabras, las competencias se refierena un "saber hacer en contexto". Por ello, la competencia se demuestra a través de losdesempeños de una persona, los cuales son observables y medibles y, por tanto,evaluables. "Las competencias se visualizan, actualizan y desarrollan a través dedesempeños o realizaciones en los distintos campos de la acción humana".Lección 1. Principios de redacción para la webPropiedades de los textos • Extensión: brevedad aumenta legibilidad. • Adaptación: creación/edición a web. No al copie y pegue. • Presentación: elementos gráficos/tipográficos para romper uniformidad del texto. • Estructura: redacción escaneable para facilitar la lectura.Usar la pirámide invertidaEl concepto es una alegoría a la forma de una pirámide al revés, según la cual la partesuperior es la más extensa, y la inferior, la más estrecha. Bajo este esquema, lo másimportante estaría al comienzo, y en la medida que descienda el texto, así mismo se ubicala información de acuerdo con su relevancia. Página 30 de 98
  31. 31. Modelo básicoEl más usado en Sitios Web periodísticos. Recomendado para textos que se desarrollan enuna sola página y no son muy extensos.Modelo medioEn este nivel, el autor/editor realiza el ejercicio de jerarquización y clasificación (o si sequiere, taxonomía) del texto. A partir del tema principal, expuesto en el primer párrafo,define subtemas que son presentados o introducidos por intertítulos dentro de la mismapágina. Página 31 de 98
  32. 32. Modelo avanzado • Texto no lineal dividido en subtemas en diferentes páginas Web. • Uso de hipertexto (vínculos) para enlazar o conectar las piezas. • “El usuario escoge su propia ruta de navegación construye su propia pirámide invertida a partir de la presentación y exposición del tema”. Guillermo Franco. Página 32 de 98
  33. 33. Modelo horizontal • Haga que las dos primeras palabras o el primer tercio del título sean portadoras de información. • Recuerde que cuando hablamos de textos en el ambiente Web, en una frase el orden de los factores sí altera el producto. • Cambie el orden de los elementos de la frase para comenzaron las palabras, a su juicio, más relevantes, más ‘gancho’.Lección 2. Principios de la arquitectura de la informaciónEl término fue utilizado por primera vez por Richard Saul Wurman en 1975. Es el estudiode la organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar su víade navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información.La arquitectura de la información de un sitio web, comprende: • Los sistemas de organización y estructuración de los contenidos. • Los sistemas de rotulado o etiquetado de dichos contenidos. • Los sistemas de navegación que provea el sitio web.“El arquitecto de la información es el encargado de diseñar y crear el edificio, suscomponentes, sus pasillos, sus espacios abiertos y sus zonas de servicios. Sólo que ahora Página 33 de 98
  34. 34. el edificio es digital, sus componentes son los contenidos informativos, y el espacio internodel mismo se crea con la organización de los contenidos y con los sistemas de navegación,acceso y etiquetado de la información.” Jesús tramullas.TécnicasSe refiere a la investigación e identificación de los usuarios. Esta técnica supone lacreación de personajes, determinados por edad, deseos, preferencias y hábitos; y lassituaciones reales que se presentarían en cuanto a las tareas que estas personasejecutarían a través de nuestro Sitio Web.Papel y lápiz (sketching)Las ideas o estructuras deben plasmarse, en primera instancia, en papel.Card-SortingGeneralmente es usado para probar los mapas de navegación. Permite a través de unatécnica de agrupación de tarjetas, obtener información acerca del mapa mental de losusuarios o probar una estructura ya existente.Tree- testingSe emplea para probar específicamente mapas o estructuras. El usuario recibe una tareapara que intente encontrar lo que busca y se le presenta la estructura del sitio por nivelesde jerarquía.Test-de-5-segundos:Presentan al usuario opciones y exigen una respuesta antes del tiempo estipulado. Esusado para comprobar, por ejemplo, rótulos a usar en las categorías, o incluso, paraidentificar qué elementos de la interfaz son memorizados con mayor facilidadLección 3. Principios de usabilidadLa usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido,usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso“. Wikipedia. Es,entonces, la facilidad de uso, ya sea de una página web, una aplicación informática ocualquier otro sistema que interactúe con un usuario.“En la Web, la usabilidad es una condición necesaria para la supervivencia. Si un sitio Webes difícil de usar, la gente lo abandona. Si la página de inicio falla para establecerclaramente lo que una compañía ofrece y lo que los usuarios pueden hacer en el sitio, loabandonan. Si los usuarios se pierden en un sitio Web, lo abandonan. Si la información delsitio Web es difícil de leer o no responde las preguntas clave de los usuarios, estos loabandonan”Las leyes de la usabilidad Steve Krug: Página 34 de 98
  35. 35. • No me hagas pensar. • No importa el número de veces que hay que hacer clic en algo si la opción es mecánica e inequívoca. • Elimine la mitad de las palabras en todas las páginas y luego deshágase de la mitad de lo que tiene.Algunos estudios de usabilidad (Eyectrack III) • Cómo lucen los sitios web a través de los ojos de los lectores (se realizó en 46 personas).Hallazgos eyetrack III: • Los ojos primero se fijaban con más frecuencia en la parte superior izquierda de la página, luego se quedaban en esa área antes de ir de izquierda a derecha. • Los instintos de los lectores los llevan a mirar primero la bandera/logo y los titulares principales en la parte superior izquierda.Hallazgos eyetrack III: Página 35 de 98
  36. 36. Hallazgos eyetrack III: • Tipografías más pequeñas motivan el comportamiento de visión enfocada (leer las palabras), mientras que las tipografías más grandes promueven el escaneo. • En los titulares, la mayoría personas miran sólo el primer par de palabras y continúan leyendo si son animadas por estas. Los párrafos más cortos se desempeñaron mejor que los más largos. • El tamaño importa. Avisos más grandes tuvieron una mejor oportunidad de ser vistos.Lección 4. Mass mediaSon los medios de comunicación masivos, actualmente más accequibles con el uso demuevas tecnologías. Estos, tienen tres grandes objetivos, informar, entretener y formar.Para las organizaciones, es muy importante contar con medios de comunicación, quepermitan la difusión de información de manera asertiva. En ese orden de ideas, laempresa se convierte en el emisor de un mensaje, y los funcionarios de la misma, ointeractores de diferentes tipos, en el receptor y decodificador del mismo.En la actualidad, el concepto de medios masivos, se ha modificado sustancialmente por eluso de las Tecnologías de la Información y la comunicación Tics.Dentro del curso abordaremos ejemplo de la funcionalidad desde lo público, de latelevisión con ip, la radio virtual, las redes virtuales, y las comunidades de conocimiento,el correo electrónico entre otros.http://www.youtube.com/watch?v=6UrDlqpFteI&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=ZMugxB7Weak&feature=relatedhttp://www.institutodesemiotica.com/principal.htmLección 5. Web cloudingDesarrollo web clouding. Las ventajas contra las aplicaciones cliente/ServidorDesde sus inicios la programación de software se basó tradicionalmente en unaarquitectura cliente /servidor; esto quiere decir que las aplicaciones se diseñaban paracorrer en una sola máquina con una cierta configuración, sistema operativo, etc y/opodían ser instaladas en diversas computadoras siempre y cuando tuviera las mismasespecificaciones tecnológicas. El ejemplo típico de este modelo es el Software Office 2008,en donde se tiene que pagar una licencia por cada máquina que lo utilice, debe correr enun ambiente predeterminado y se deben pagar por las actualizaciones. Inclusivetradicionalmente este tipo de software se vendía en una caja, en un CD ó DVD, locomprábamos en una tienda especializada y se lo instalábamos a nuestra computadora. Página 36 de 98
  37. 37. Este modelo comenzó a cambiar paulatinamente desde la aparición de Internet, en dondepoco a poco se fue desarrollando el modelo de aplicaciones basadas en web, en el cual elsoftware vive en un servidor web y puede ser accesado por diversos usuarios al mismotiempo desde cualquier browser compatible sin importar su sistema operativo ó plataformatecnológica (mac, pc, Windows, linux, iphone, etc)Las ventajas de esta forma de operar son la movilidad -ya que se puede accesar a estasaplicaciones desde cualquier parte del mundo y prácticamente desde cualquier dispositivoconectado a Internet-, el ahorro en licencias –no se tienen que pagar licencias por suuso-, actualización automática –si se actualiza el servidor, todos los usuarios ya estánutilizando la nueva versión-, el mantenimiento –sólo es necesario dar mantenimiento unasola vez, cuando en el sistema cliente/servidor es necesario mantener actualizadas a todaslas computadoras que utilizan el software- , la centralización de los datos –al poderconectar múltiples dispositivos a una sola plataforma, se puede lograr una base de datosmucho más robusta y con esto generar una inteligencia de mercado de forma automática-,la sincronización–no es necesario sincronizar bases de datos, ni generar procedimientosde revisión de datos, ya que al ser una base de datos central la información está siempreactualizada, en tiempo real, pera todos los diferentes tipos de usuarios-, los reportes –generar reportes dinámicos se torna mucho más sencillo, ya que todos los datos sonaccesibles de forma inmediata, del mismo modo es factible que en el caso de lasaplicaciones corporativas se puedan generar reportes para clientes en tiempo real,permitiendo a los clientes ingresar solamente a la información a la que pueden teneracceso, dependiendo de los permisos de usuario que se le han otorgado-, la mediciónremota, –si podemos accesar a reportes desde cualquier parte del mundo, significa quedesde cualquier plataforma conectada a Internet podemos medir nuestros resultados ysaber el status de nuestros objetivos en tiempo real- la comodidad, todo esto vuelve aun sistema, mucho más práctico, seguro, confiable y cómodo, al tener acceso a lainformación que requerimos desde cualquier parte del mundo podemos ahorrarnos muchotiempo, dinero y esfuerzo.Lo mejor de todo es que el software y/o las aplicaciones basadas en web son cada día másaccesibles, seguras, fáciles de desarrollar y comunes. Las grandes empresas detecnología están avanzando cada vez más hacia el concepto de clouding por lo que nuestravida se ha vuelve a cada segundo más fácil, práctica y sencilla siempre y cuando podamostener acceso constante y con buena velocidad a Internet.Además el “software” ya no se compra en cajas, sino que se utiliza directamente desdenuestros navegadores o en el peor de los casos se descarga desde Internet de tal formaque ha cambiado la forma en que compramos sistemas operativos, programas, antivirus yen general cualquier aplicación y tan fuerte es la tendencia que las nuevas computadorascada vez se parecen más a un navegador con grandes capacidades y conexión a Internetque a un aparato con sistema operativo fijo y dispositivo de cd´s para instalaraplicaciones.Así que ya se sabe , si se piensa en desarrollar un software o una aplicación para unaempresa o entidad , olvidar el cliente/servidor y aprovechar las enormes ventajas de lasaplicaciones basadas en web y del clouding computing, en donde cada día se dependemenos de los fierros y podemos disfrutar más de la información. Página 37 de 98
  38. 38. Lección 6. CiberculturaLa Cibercultura tiende a describir las nuevas transformaciones que se están presentando en lacultura a partir de las tecnologías de la información y la comunicación y que han conducido anuevos modelos socioculturales. Aborda también, los diferentes conceptos relacionados con lasociedad del conocimiento y la intención de fortalecer, tanto la participación como eldesenvolvimiento de nosotros, en el momento histórico que estamos viviendo. Como loenuncia Poveda (2009):"La cultura de muchas sociedades está presente en el ambientecotidiano, en la familia, en el trabajo, en la escuela, en la universidad, en los ratos libres, laforma como nos comunicamos con los otros, en nuestros valores, sentimientos, etc. Por lotanto, es importante hablar de relaciones interculturales, en un mundo globalizado, donde, secomparten cada vez más valores, creencias, prácticas culturales, educativas, dando fuerza ala creación de un mundo pluricultural, mediado por la globalización. Hasta aquí hemosreconocido algunos aspectos de la cultura; sin embargo, ella no tendría sentido sin otrasdimensiones que se van a ver más adelante, tiene que ver con la cultura de la información y lacomunicación."El reconocimiento de los conceptos y términos acerca de la Cibercultura, implica undespliegue de las capacidades relacionadas con el uso del lenguaje, las competenciaslingüísticas, discursivas, pragmáticas y sobre todo de las competencias tecnológicas (TICs).Faura (2000) nos dice que la Cibercultura es entendida por Lévy como "... el conjunto detécnicas, de maneras de hacer, de maneras de ser, de valores, de representaciones que estánrelacionadas con la extensión del Ciberespacio..." Kerckhove, además, propone comprender laCibercultura desde tres grandes características: la interactividad, la hipertextualidad y laconectividad.La creación de redes, bien sean sociales o de gestión de conocimiento y la conformación devínculos por medio de la participación continua, son la clave para la vida virtual de un nuevoespacio social, el ciberespacio. Muchos ven con gran optimismo las bondades de laCibercultura y las nuevas tecnologías de la información y comunicación, como herramientaspara la educación. Las TIC deben posibilitar un mayor acercamiento de los estudiantes a lainformación, y al conocimiento. Es razonable mirar con optimismo, lo que significa aprovechartoda la información y conocimiento al interior de una sociedad que urge de soluciones, para losgraves problemas que enfrenta. Es importante contextualizarnos sobre este panorama, paraque reconozcamos la complejidad de los procesos comunicativos y tecnológicos en unmomento donde la información es inmensa y se hace necesario plantear qué hacer con ella.Esta época ha generado un vuelco en la capacidad de producir, distribuir y consumirconocimiento, es la llamada Era de la Información, forma específica de organización social enla que la generación, el procesamiento y la transmisión de la información se convierten en lasfuentes fundamentales de la productividad y el poder (Castells, 2001).Los medios y la tecnología inciden más que nunca en la educación de las nuevasgeneraciones, moldean gustos y tendencias en públicos de todas las edades, los mediosmasivos de comunicación se han vuelto fundamentales en la formación cultural y en loscotidianos del trabajo y la creación. Esta Cibercultura en la que nos vivimos, identificadatambién como una sociedad de la incertidumbre (Giddens, 2000) o del riesgo (Beck, 1994), enla que las seguridades se han difuminado y solo queda cerciorarse de la continuidad socialsiempre en riesgo, se nos plantea a través del espacio virtual que representa un ambiente Página 38 de 98
  39. 39. conceptual, abstracto, intangible, que potenciado por el uso de múltiples recursos y mediostecnológicos, "facilita la emergencia de comunidades sociales de individuos y organizacionesque se estructuran con base en expectativas, valores, normas, intereses y afinidadescomunes, conocimientos y competencias diversas complementarias"(Rodríguez, 2007).Es innegable que los medios masivos producen una sociedad dispersa, múltiple y en dondelas diferentes culturas que se encuentran en ella, se yuxtaponen, en lugar de producir unasociedad más integrada. Las personas inmersas en la posmodernidad lamentablemente nohan sido capaces, en muchas ocasiones, de discernir la información que reciben, de sercríticas y de formar sus propios criterios.Se considera actualmente, que la interdisciplinariedad y la transdisciplinaridad emergen comoun camino metodológico para enfrentar la pérdida de los fundamentos teóricos en las cienciassociales en general y en las ciencias de la comunicación, en particular. El pensamientomultidisciplinar plantea que la ciencia no es única, que la ciencia como actividad humanasupone una interpretación desde la óptica de quien la realiza y que los estados afectivos delas personas pueden modificar, afectar y alterar los procesos cognitivos, por lo que todoconocimiento no remite a un hecho puro sino a una interpretación."Las nuevas tecnologías -afirma Manuel Castells (2004) - están inmersas en una nuevaestructura social basada en las redes, donde Internet es la palanca que guía la transiciónhacia esta nueva forma de sociedad. No obstante, si bien hay una importante expansión de lared, lo primordial son los usos y las prácticas que se enmarcan en ella."Finalmente, es importante tener en cuenta lo que Lévy (2007) enuncia en uno de sus estudiosy que tiene que ver con que: "el ciberespacio constituye un soporte para las tecnologíasintelectuales que amplifican, exteriorizan y modifican numerosas funciones cognitivas del serhumano: la memoria (bases de datos, hiper-documentos, archivos numéricos de todo tipo), laimaginación (simulaciones), la percepción (sensores numéricos, telepresencia, realidadesvirtuales), los razonamientos (inteligencia artificial, modelización de fenómenos complejos)".Los sistemas de atención, educación y gestión, en sus distintos niveles, están al frente de dosposibilidades y responsabilidades: De una parte, adaptar e integrar los dispositivos yfundamentos a sus necesidades y propósitos, y por la otra, utilizar las herramientas incluyendolos hipermedias, las redes de comunicación interactiva y todas las tecnologías intelectuales dela Cibercultura. Sin embargo, lo más esencial está en la implementación de un nuevoparadigma pedagógico, de interacción y de servicios que favorezca, al mismo tiempo, elaprendizaje sobre estas nuevas tendencias y la interactividad que favorecerá trámites ygestiones en red, de manera expedita y oportuna. En este contexto, quien desee investigarsobre el tema, es preciso estimular la inteligencia colectiva de quienes participan en todasestar interactividades, en lugar de ser solamente proveedor/a de resultados e información.Referencias Bibliográficashttp://gamol.com.mx/corporativo/artman2/publish/desarrollo_web/Desarrollo_web_clouding.php Página 39 de 98
  40. 40. Banet, M. Consideraciones sobre los espacios virtuales. [en línea]http://www.hipersociologia.org.ar/catedra/ material/Banet.html.[Consultada noviembre de2009].Faura i., Homedes Ricard. Cibercultura, ¿realidad o invención? [en línea]http://www.naya.org.ar/congreso2000/ ponencias/Ricard_Faura.htm.[Consultadonoviembre de, 2009].Gómez, M del S. (2010) La cibercultura y la educación en tiempos de incertidumbre.Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Tunja.Gros, B. Universidad de Barcelona. De la cibernética clásica a la cibercultura: herramientasconceptuales desde donde mirar el mundo cambiante. Artículo: http://teleeduca.usual.es.Noviembre 12 de 2001.Orihuela, J. Las nuevas tecnologías de la información: Claves para el debate. En: Nuevarevista de política, cultura y arte. No 70. Julio/agosto 2000Poveda, D (2009). Ciber Cultura. Bogotá: Universidad Nacional Abierta ya Distancia,UNAD.http://www.buscalegis.ufsc.br/revistas/index.php/buscalegis/article/viewFile/2655/2226(Consultado el 25 de noviembre de 2009).Unidad 3 - Recursos en portales colombianosLección 1. Correo electrónico: RSSLa necesidad de comunicarnos ha organizado un sistema de envío y recepción dedocumentos, en otras palabras ha creado el correo o servicio postal. Con el desarrollo dela Internet, la versión digital del correo nos ha permitido mejorar la agilidad de lacomunicación, a la vez que el envío de datos digitalizables como imágenes, sonidos,videos, etc. Por lo tanto, para acceder a un correo electrónico sólo necesitamos escoger elservidor de correo o servicio de correo electrónico. Para ello hay muchas opciones, lamayoría gratuitas y con buena capacidad de almacenamiento, hablamos por ejemplo deHotmail, Yahoo, Gmail, etc. Según el servicio de correo electrónico que se escoge, notaránque en el proceso de solicitud de la cuenta de correo electrónico se les pide indicar el Página 40 de 98
  41. 41. usuario que desea conocer, este usuario que usted selecciona será parte del correoelectrónico que usted genere, es decir, por defecto un correo electrónico está conformadocomo nombreusuario@servidorcorreo donde el servidor de correo es la identificación delservidor de correo que usted ha escogido. Algunas correos electrónicos de ejemplo serían:cgr@contraloriagen.gov.co donde cgr es el nombre del usuario de ese correo, ycontaloriagen.gov.co es la dirección del corrreo electrónico empleado en este caso por lacontraloría general de la nación.soporteccc@gobiernoenlinea.gov.co soporteccc es el nombre del usuario de ese correo, ygobiernoenlinea.gov.co es el servidor de correo que emplean para el almacenamiento yrecepción de la cuenta.Lección 2. Creación de documentos compartidosMuchas veces surge la necesidad de realizar un documento con la ayuda de uno o máscompañeros de trabajo, cuando todos están en un mismo sitio sólo es reunirse y empezarla redacción del mismo, pero cuando están localizados a una distancia geográficaconsiderable hay que pensar en otras opciones. Unos estarán enviando la versiónactualizada del documento por correo electrónico cada vez que se edite, pero se corre elriesgo de equivocarse de versión, o que no estén trabajando en la versión másactualizada, en pocas palabras, es difícil sincronizar un trabajo así por correo electrónico.Afortunadamente existe el concepto de documento compartido, el cual es ofrecido enInternet y consiste en que podemos crear un documento, compartirlo con algunoscompañeros, y el mismo será actualizado casi que instantáneamente en la visual queemplean los usuarios a los que se les ha compartido el documento; es decir, cualquierapuede editarlo y todos verán esos cambios automáticamente. Este servicio es accequiblefácilmente, y en muchos casos sólo es requerido crear una cuenta de usuario para podertener un documento compartido.Lección 3. Documentos compartidos usando googleGoogle nos permite emplear su servicio de crear documentos online y poder compartirloscon las personas que queramos (deben tener cuenta en gmail) para una edición enconjunto, revisión, almacenamiento, etc. primero que todo podemos acceder a este Página 41 de 98
  42. 42. servicio desde el ingreso al correo de gmail, www.gmail.com, en donde al autenticarnoscon nuestro usuario y contraseña podremos acceder al servicio usando la etiqueta “docs”.También podemos acceder directamente al servicio empleando la direcciónhttps://docs.google.com y realizando la respectiva autenticación con nuestro usuario ycontraseña. Si acaso no se tiene un usuario para este servicio recuerde que puede crearlofácilmente siguiendo las indicaciones que da google en sus páginas de inicio yautenticación.Cuando ingresamos al servicio de googledocs encontraremos una interfaz de usuario comola siguiente:En la parte central observamos el listado de documentos que hemos creado con esteservicio; en la lateral izquierda vemos un encabezado que dice “Documentos”, aquíencontraremos la opción de crear nuevo documento. Noten que este es un servicio decreación de documentos ofimáticos, así que podremos crear documentos tipo texto(Word), tipo presentación, hojas de cálculo, formularios, etc. Página 42 de 98

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