Le nuove tecnologie come strumento di e-democracy o occasioni di nuovi disparità? (Il digital divide)

1. E-democracy . Una opportunità per tutti ?

2. La domanda di servizi on line

3. La domus tecnologica Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

4. La “ familiarizzazione ” alle tecnologie Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

5. La mappa dell’utenza Internet in Italia (Popolazione adulta con telefono, confronto dati 2000-2003-2004) 19 milioni d’italiani sono connessi Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004 0,8 9,4 4,6 17,3 % 2003 1,1 4,0 7,0 9,2 % 2000 2004 Utenti 13,3 Sia casa che luogo di lavoro, studio % Si collegano da: 0,5 Altri luoghi 7,5 Luogo di lavoro, studio 20,8 Casa

6. Con che si connettono ? Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

7. Principali attività svolte su Internet Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

8. PA e Cittadini Si incontrano on line?

9. Conoscenza degli strumenti innovativi Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

10. Percezione del funzionamento della PA negli ultimi due anni Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

11. Opinione circa l’utilità di Internet nel migliorare la qualità dei servizi della PA Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

12. Internet può migliorare la qualità dei servizi della PA (Per titolo di studio) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

13. PA su Internet: servizi e contenuti ritenuti “molto utili” Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

14. Opinione sulla strategia utile a rendere più facile l’accesso alla PA (Per classe d’età) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

15. Come si pagano oggi le bollette ? ( Per area geografica ) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

16. Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004 Utenti Internet Non utenti Internet Il 40,4% degli italiani maggiorenni ha la carta di credito e il 62,8% il bancomat Per pagare: carte di credito e bancomat ?

17. Le mappe dell’utenza motivi d’esclusione

18. I motivi del mancato utilizzo di Internet (Per età) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

19. La residenza degli internetnauti Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

20. La professione dei navigatori ? (Mappa dell’utenza per condizione professionale) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

21. Internet è una questione di genere ? (mappa dell’utenza per genere) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

22. Uomini e donne ( senza casalinghe ) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

23. L’età degli Internauti? (Mappa dell’utenza per classi d’età) Fonte: Indagine Censis, ForumPA, 2004

24. Gli strumenti per l’ e-democracy

25. L’ accessibilità per l’inclusione dei cittadini digitali Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004

26. Strumenti per la creazione di community Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004

27. Visibilità su Internet di relazioni e cooperazioni sul territorio Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004

28. Gli strumenti dell’ e-democracy Grado di impatto sulla governance Livello di interattività Sondaggio on line su argomenti generici Informazioni sull’attività istituzionale Pubblicazione delibere Pubblicazione dati e monitoraggi sulla qualità dei servizi o sulla soddisfazione dell’utenza Sondaggio deliberativo su un tema specifico con impatto sul livello decisionale Questionario sul gradimento dei servizi e/o la proposta di cambiamenti Forum o blog tra cittadini su temi generici Forum o blog su temi inerenti la vita della città solo tra cittadini Forum o blog su temi inerenti la vita della città con gli amministratori Forum tra cittadini ed amministratori inserito all’interno di un processo decisionale Forum tra cittadini di commento a bozze di documento o documenti definitivi Chat line a tema libero Chat line a tema specifico (interesse civico) Chat line inserita all’interno di un processo decisionale Chat line con gli amministratori Presenza indirizzi e-mail responsabili amministrativi Presenza indirizzi e-mail vertice politico Form per l’invio di consigli e segnalazioni (senza certezza circa la risposta) Form per l’invio di consigli e segnalazioni (indicazione di tempi e modalità di risposta da parte della PA) Invio di newsletter istituzionali Informazione e strumenti interattivi generici Informazione, contatto e dialogo mirati ma non inseriti in un processo decisionale Informazione, contatto e dialogo a fini di consultazione all’interno di un processo decisionale Form per l’invio di proposte concrete che la PA si impegna a valutare Informazioni su dati e risultati elettorali Diretta video sedute del consiglio Sondaggio su argomenti specifici (in seguito o in previsione di una decisione) Pubblicazione di FAQ desunte dai contributi dei cittadini

29. L’ informazione : la base dell’e-democracy Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004

30. Il primo livello di contatto con la pubblica amministrazione Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004

31. L’ interazione mirata ma non finalizzata al decision making Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004

32. L’ interazione inserita all’interno di un processo decisionale Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004

33. Il rating dell’ e-democracy informazione contatto dialogo Possibilità di esprimere la propria opinione e/o proporre soluzioni su un determinato problema/delibera/legge Possibilità di inviare consigli e segnalazioni alla pubblica amministrazione Gli indicatori selezionati Possibilità di esprimere la propria opinione e/o proporre soluzioni all'interno di un processo decisionale Possibilità di contattare il sindaco, il presidente della provincia o della regione Possibilità di seguire le sedute del consiglio tramite Real Audio o Web Cam Pubblicazione di testi delle delibere di Giunta Pubblicazione dati e risultati elettorali Area dell'home page o pagina dedicata al primo piano (news istituzionali)

34. Il rating dell’ e-democracy Fonte: Dati OCID, RUR-Censis, 2004 punti ente # 80 Roma 4 85 Milano 3 85 Modena 3 85 Bologna 3 99 Verona 2 100 Torino 1 100 Firenze 1 I migliori comuni punti ente # 65 Padova 2 65 Parma 2 65 Forlì-Cesena 2 67 Milano 1 Le migliori province punti ente # 65 Toscana 2 65 Lombardia 2 65 Lazio 2 65 Friuli V.G. 2 65 Emilia Romagna 2 85 Umbria 1 Le migliori regioni

35. Un grosso rischio L’autoreferenzialità

36. Informazioni e chiarimenti [email_address] www. censis .it www. rur .it