1. DR. ADM. JORGE BRAVO TORO Consultor y Docente en Gestión Pública

4. HABILIDADES PERSONALES

6. Habilidades Personales Desarrollo del Autoconocimiento

10. Habilidades Personales Desarrollo del Autoconocimiento Síntoma Problema Táctico Estratégico Manejo del Estrés Manejo del Tiempo Establecimiento de Prioridades y Metas. Autoconocimiento

12. Habilidades Personales Desarrollo del Autoconocimiento AREAS IMPORTANTES DEL AUTOCONOCIMIENTO Valores Determinan los estándares Personales y el Juicio Moral Actitudes (hacia el cambio) Determinan la adaptabilidad y la responsabilidad Estilo de Aprendizaje Determinan la adquisición y evaluación de la información Necesidades Interpersonales Determinan las preferencias y los patrones de interacción

15. Habilidades Personales Solución Analítica y Creativa de Problemas

20. PREPARACIÓN Incluye acopio de datos, definir el problema, generar alternativas y examinar toda la información. INCUBACIÓN Incluye la actividad mental inconsciente en la que la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución. ILUMINACIÓN Ocurre cuando una idea se reconoce y se articula una solución creativa. VERIFICACIÓN Incluye evaluar la solución relativa con algún estándar de aceptación. Habilidades Personales Solución Analítica y Creativa de Problemas

29. CONCILIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

32. COMPETIR Tratamos de convencer a otro de que acepte nuestros intereses. También se conoce como negociación distributiva o posicional. Equivale a un estilo de negociaciòn dura que Roger Fisher describe como especie del género distributivo. CEDER Intentamos ayudar a la otra parte a conseguir sus objetivos. En lugar de centrarnos en nuestros intereses lo hacemos en los de la contraparte. Esta perspectiva equivale a un estilo suave descrito por Fisher como variante del modelo distributivo. COMPROMETERSE Las partes se dividen las diferencias: ninguna gana, ninguna pierde. Las partes desarrollen fórmulas de solución a sus diferencias ante problemas que se les presentan como de suma fija. Esto equivale a dividir la naranja en dos partes iguales. COLABORAR Los negociadores trabajan en forma conjunta para maximizar las ganancias de ambas partes. Es un proceso de resolución de problemas. Las dos partes reflexionan, asumen que comparten un problema común y lo defienden en términos de metas y fines compartidos. Esta perspectiva corresponde a la negociación interactiva o principista. EVITAR Las partes deciden evitar el conflicto y retirarse de a situación conflictiva, postergándola. El efecto de esto es que una de ellas puede hacer lo que desea. Se presenta cuando los puntos en discusión son insignificantes o bien para demorar o bloquear el proceso.

36. ESTILO SUAVE ESTILO DURO Los participantes son amigos Los participantes son adversarios La meta es el acuerdo. La meta es la victoria Se debe conceder para cultivar la relación. Se debe demandar concesiones como condición de la relación Se es suave con la gente y con el problema Se es duro con la gente y con el problema. Se confía en los demás Se desconfía de los demás Se cambia de posición fácilmente Se enquista en una posición Se hacen ofertas Se hacen amenazas Se descubre el punto de reserva, es decir, se da a conocer lo máximo que se puede conceder. Se engaña sobre el punto de reserva Se aceptan pérdidas unilaterales con tal de llegar a un arreglo. Se demandan ganancias unilaterales como precio del acuerdo Se busca una única respuesta, aquella que ellos acepten Se busca una única respuesta, aquella que nosotros aceptamos Se insiste en el acuerdo Se insiste en la propia posición. Se intenta evitar un enfrentamiento de voluntades Se intenta ganar la confrontación de voluntades, pues el proceso es un choque de éstas Se cede ante la presión. Se aplica presión.

37. Variable: Precio Zona de posible acuerdo 200 250 300 400 450 500 550 600 650 700 v Punto de reserva del vendedor Punto de reserva del comprador c

39. Juan, prisionero “B” Carlos, prisionero “A” No Confiesa Confianza No Confiesa 1 año para A 10 años para A 1 año para B 3 meses para B Confiesa 3 meses para A 8 años para A 10 años para B 8 años para B

59. GRACIAS!!! DR. ADM. JORGE BRAVO TORO CONSULTOR - DOCENTE EN GESTIÓN PÚBLICAY PRIVADA [email_address] Cel: 999960103