Clases de comercio electrónico

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Tipos de siglas de comercio electrónico y su significado y aplicación

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  • Creo que es bueno ir habituando a las personas a la terminología propia del comercio del futuro. Desde www.palbin.com, plataforma para crear tiendas online, llevamos tiempo notando que todavía falta mucho camino por recorrer, pero también notamos un incremento del interés por el comercio online.
    Nos aplicamos vuestras clases!
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Clases de comercio electrónico

  1. 1. Clases deComercio ElectrónicoUniversidad de GuayaquilFacultad de Ciencias Administrativase-CommerceMSc. Lic. Gabriel Ayala Bolaños.1
  2. 2. Dentro del comercio electrónico B2B se pueden distinguir en tresmodalidades:• El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.• El mercado controlado por el comprador que busca proveedores.• El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdoentre vendedores y compradores.El comercio electrónico B2B ha supuesto un gran avance tecnológico, perose requieren una serie de características para sacar el rendimiento óptimo:• Experiencia en el mercado concreto.• La oferta debe ser un valor añadido.• Evitar fallos de producción, logística y distribución.Las ventajas y características han convertido al comercio B2B en unaopción que cada vez tiene más adeptos:• Reducción de costes.• Ampliación de mercado.• Aumento de la velocidad.• Centralización de oferta y demanda.• Información de compradores, vendedores, productos y precios en unlugar común.• Mayor control de las compras.B2b(Business to Business)2
  3. 3. En el comercio electrónico B2C significa: negocios que van dirigidos delas empresas al consumidor.Las ventajas más destacables del comercio electrónico B2C son:• Compra más cómoda y más rápida.• Ofertas y precios siempre actualizados.• Centros de atención al cliente integrados en la web.Los inconvenientes, como sucede en toda transacción, también existen.El consumidor debe prestar especial atención a la seguridad en lascompras.Existen diferentes tipos de comercio electrónico B2C:• Intermediarios on-line: Se trata de compañías que facilitan lastransacciones entre compradores y vendedores a cambio de unacontraprestación económica a modo de porcentaje.• Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en elsistema, donde las empresas tienen sitios web de un inventario,que venden a las partes interesadas.• Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a losusuarios para interactuar, en todo el mundo, en áreas similares deinterés.• Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en elsistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripciónpara ver su contenido.B2c(Business to Consumer)3
  4. 4. El comercio electrónico B2A es un servicio queofrece la administración a las empresas –ytambién a los ciudadanos– para que se puedanrealizar los trámites administrativos a través deInternet.Las ventajas para las empresas son evidentes:• Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.• La posibilidad de descargarse formularios ymodelos de los procedimientos administrativos.• Disponibilidad las 24 horas del día.• Información siempre actualizada.B2A(Business to Administration)4
  5. 5. El comercio electrónico B2E es otra aplicación que, eneste caso, relaciona a las empresas con susempleados. A través de la intranet el empleado puedeejercer parte de sus funciones de los procesos denegocio de la empresa.El comercio electrónico B2E ofrece ventajassignificativas:• Menores costes y burocracia.• Formación en línea.• Mayor calidad en la información interna.• Equipos de colaboración en el entorno web.• Integración más ágil del profesional en la empresa.• Soporte para la gestión.• Comercio electrónico interno.• Fidelización del empleado.B2E(Business to Employee)5
  6. 6. El comercio electrónico C2C es el tipo decomercio que se lleva a cabo entreconsumidores, bien sea mediante elintercambio de correos electrónicos o através de tecnologías P2P (peer to peer).Una de las estrategias más comunes delcomercio C2C para Internet viene definidapor aquel tipo de negocio cuyo objetivo esfacilitar la comercialización de productos y/oservicios entre particulares.Ejemplos muy conocidos son: Amazon, e-bay o mercadolibre.com.C2C(Consumer to Consumer)6
  7. 7. El comercio electrónico C2G relaciona a losconsumidores con el Gobierno, facilitando elintercambio telemático de transacciones entre losciudadanos y las administraciones públicas.Algunos de los servicios más habituales son:• Información.• Participación del ciudadano.• Suscripción para la notificación telemática.• Pago de tasas e impuestos.• Sugerencias y reclamaciones.• Entrada y/o salida a través de registro.• Diversos servicios, como empleo, sanidad oeducación.C2G(Citizen to Goverrnment )7
  8. 8. El comercio electrónico B2G busca una mejor optimización de losprocesos de negociación entre empresas y el gobierno. Suaplicación se destina a los sitios o portales especializados en laadministración pública. En ellos las instituciones oficiales tienen laposibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo estos agruparofertas o servicios.Permite a las empresas estableces relaciones comerciales o legalescon las entidades Gubernamentales, suministrar productor y serviciosa los gobiernos.Características:Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones.Mayor rapidez en el desarrollo de los trámitesEl gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones depago.Vantajas:Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero.Mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a laoferta de los proveedores, comprando productos y realizando pedidos.Proceso simple y estandarizado.B2G(Business to Government)8
  9. 9. Operación comercial entre gobierno y negocios, laestrategia de desarrollo del G2B debe estar alineada conlos intereses y las prioridades del sector privadomayoritario.Se puede decir que por el momento esta categoría estaen sus inicios pero conforme los gobiernos empiecen ahacer uso de sus propias operaciones, para dar auge alcomercio electrónico, esta alcanzará su mayor potencial.El uso de estos sitios web permite a las empresasparticipar en numerosas limitaciones no solo de sulocalidad sino de otras entidades federativas, además deminimizar la posibilidad de la asignación dudosa decontratos.G2B(Government to business)9
  10. 10. Negocio que no tiene clientes fijos, se trata de la comunicacióndirecta entre dos clientes a través de email o internet.Se utiliza para el intercambio de información y/o archivos.Comercio electrónico de persona a persona o de igual a igual.En este tipo de comercio electrónico P2P, no existeintermediario como en el C2C pero por lo general existe unsoftware de un tercero, el cual se encarga de realizar lacomunicación entre ambas partes. Una característica es queambas partes tienen las mismas capacidades y derechos, poreso también se le conoce como de igual a igual.No necesariamente tiene que existir un movimiento de dinero.Permite al usuario compartir y obtener recursos digitales(fotos, audio, vídeo, documentos), servicios, entre otros.Ejemplos de este tipo de comercio electrónico P2P son losTorrent y Emule.P2P(Peer to peer)10
  11. 11. Formas de relación entre los ciudadanos y las Administraciones Públicasrealizadas mediante tecnologías de la información y de las comunicaciones. Unejemplo es la declaración de impuestos a través de Internet.Es el enlace de comunicación entre un gobierno y los particulares o residentes.Dicha comunicación G2C más a menudo se refiere a lo que se lleva a cabo através de Tecnologías de la Información Comunicación (o TIC), sino que tambiénpuede incluir el correo directo y campañas en los medios. G2C puede tener lugar anivel federal, estatal y local. G2C contrasta con G2B, o de Gobierno-a las redes-Business. Uno de estos Federal red G2C es USA.gov: los Estados Unidos portalweb oficial, aunque hay muchos otros ejemplos de los gobiernos de todo el mundoG2C y G2B y G2G e-Gobierno es todas las agencias gubernamentales acerca decómo trabajar juntos para utilizar la tecnología para que mejor puede proporcionara las personas ya las empresas de servicios públicos e información. No es unagran tecnología de la información (TI) del proyecto. Gran parte de ella es acercade:• El establecimiento de normas comunes en todo el gobierno.• La prestación de servicios con mayor eficacia.• Crear vías para que las agencias gubernamentales para trabajar juntos.• Todas aquellas con las mejores tecnologías disponiblesG2C(Government-to-Citizen)11
  12. 12. Se basa en una transacción de negociooriginada por el usuario final (consumidor),siendo éste quien fija las condiciones de ventaa las empresas. Una forma de este negocioC2B, es cuando una persona ofrece su casa,hacienda, finca a agencias de viajes. Siendoel dueño quien tome la decisión final.Existen páginas que los usuarios ofrecen suscasas como alquiler y las compañías de viajespugnan por dichas ofertas, aquí podemos vermuchas web que se dedican a dicho negociocomo pagar noches de hotel, billetes deavión , una cena romántica en una casa rural.Un ejemplo de C2B es la página webPriceline.comC2B(Consumer to Business)12
  13. 13. Dicho modelo nace para los entornos de Internet móvil(Teléfonos, Tablet, Smartphone, PDA, Ipod , Iphone …),utiliza el teléfono y otros dispositivos móviles paraconectar al usuario y empresas con la web, fomentandolas ventas de muchos productos, sobre todo tonos,juegos, imágenes, música, vídeos y aplicaciones de redessociales a móvilesEl modelo M2C de móvil a Usuarios y el Modelo M2B demóvil a Empresas. La proliferación de dichos dispositivosSmartphone , Tablet, Ipod, Ipad y móviles con nuevastecnologías. Las ventas por M2C y M2B será el futuro demuchas empresas a nivel comercial. Las nuevastecnologías como SMS, WAP, GPRS, UMTS y JAVA,serán las que empujen dicho modelo a nivelesimportantes de m-commerce, junto con la unión denuevos sistemas operativos como el Android conposibilidad de realizar conexiones desde las redesSociales.M2C y M2B(Mobil to Consumer or Mobil to Business)13
  14. 14. Clases deComercio ElectrónicoUniversidad de GuayaquilFacultad de CienciasAdministrativase-CommerceMSc. Lic. Gabriel Ayala Bolaños.14

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