Encuentro RAIJ
Interactuar con los jóvenes en el mundo virtual
1.- Tendencias en los usos de los medios sociales por las d...
Encuentro RAIJ
1. Tendencias en los usos de los
medios sociales por las diferentes
generaciones de jóvenes
Gabriel Navarro...
IMPACTO DE LAS TIC Y SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
3Gabriel Navarro Carretero
Motivos de uso de las redes sociales para los j...
Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
1.- Usos y tendencias en el manejo de las redes sociales y
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Global Digital Snapshot. We Are Social. 20117. Fuente https://wearesocial.com
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Annual Growth Internet and Social Media users. We Are Social. 2017.
Fuente https://wearesocial.com
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Digital Europe Internet and Social Media users. We Are Social. 2017.
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Gabriel Navarro. Centr...
Uso de Dispositivos en España. We Are Social. 2017.
Fuente https://wearesocial.com
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LUGAR DE ACCESO A INTERNET (ESPAÑA)
Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
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VISITADOS
EN
INTERNET
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AIMC (2017)
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Ayuntamiento de Murcia.
Fuente: INFORME "NAVEGANTES EN LA RED, 19º. AIMC (2017)
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Fuente: INFORME "NAVEGANTES EN LA RED, 19º. AIMC (2017)
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DISPOSITIVO DE ACCESO A INTERNET (ESPAÑA)
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IMPACTO SOCIAL INTERNET y REDES SOCIALES
VI Estudio anual de Redes Sociales 2015 IAB Spain
Redes Sociales con más usuarios...
Cambios de
uso de Redes
Sociales
observados
en ESPAÑA
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TENDENCIAS MUNDIALES: USO DE LOS JÓVENES DE TIC Y REDES
Fuen...
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TENDENCIAS MUNDIALES: USO DE LOS JÓVENES DE TIC Y REDES
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(1994-2008) (1980-1993) (1961-1979) (1945-1960) (1925-1944)
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PREFERENCIAS DE MEDIOS PARA ACCEDER A NOTICIAS
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PREFERENCIAS DE MEDIOS PARA ACCEDER A NOTICIAS
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AdReaction: Engaging Gen
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Generación Z: el último salto generacional (ATREVIA - DEUSTO)
- Emprendimiento (trabajo en red, puestos relacionados
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Siempre Conectados
Son más visuales
Fotos, emoticonos y gifs...
Entre los conceptos importantes que explican las
nuevas formas de relación y socialización virtual entre
los jóvenes podrí...
PRINCIPALES ACTIVIDADES EN INTERNET
Jóvenes en la Red. Un Selfie - Centro Reina Sofía Adolescencia
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la alfabetización
informacional de los
jóvenes debe empezar
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DESMONTANDO :
ADOLESCENTES Y BRECHA DIGITAL
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SITUACIONES DE ALERTA en el uso de
las TIC por los jóvenes
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Las conductas desarrolladas en los procesos de
búsqueda de i...
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YouTube se suele
utilizar más como
entretenimiento y
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NUEVOS LÍDERES en YOUTUBE - INFLUENCERS
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• WhatsApp se percibe como una red más orientada a la participación online
para el establecimiento y mantenimiento de rela...
Facebook se utiliza más
como red para «mantener
las amistades» que para
«conocer gente». La
interacción en ella se concibe...
Twitter se
concibe más
como
«herramienta de
información» en
un sentido más
amplio y
generalista.
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Instagram, una red que
se percibe como más
enfocada a la exhibición
de materiales a los que sus
autores confieren la
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SNAPCHAT SE CARACTERIZA POR LO SIGUIENTE:
• El contenido en Snapchat expira en 10 segundos. Cuando
publicas algo en Snapch...
INCONVENIENTES según los jóvenes DEL USO DE REDES SOCIALES:
• El tiempo que consume, especialmente desde que es posible pa...
¿QUÉ VA A SUCEDER
DENTRO DE UN AÑO CON
TODOS ESTOS TEMAS?
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Fuentes de información y seguimiento:
ONTSI
AIMC
FUNDACIÓN TELEFÓNICA
IAB
THE COCKTAIL ANALISYS
WEARESOCIAL
NIELSEN
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- Difusión Informativa
- Visibilidad
- Generación de Contenido
- Interrelación con los usuarios
(escenario de Consuta / Re...
DINAMIZACIÓN DE COMUNIDAD VIRTUAL (...)
A) Concursos y Juegos
B) Encuestas y Debates
C) Eventos
D) Multimedia y Comentario...
Encuentro RAIJ 2
2.- El contexto relacional y las formas
de compartir en las redes sociales y
con los dispositivos móviles
Las razones por las cuales el móvil es tan atractivo para el
adolescente (Castellana et al., 2007)
•La tipología de comuni...
OBJETO TRANSICIONAL (Winocur, 2009)
actúa como una zona de experiencia intermedia que ofrece cierto
grado de certidumbre e...
La RED AMPLIFICA TODO
Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
CONDUCTAS RESPONSABLES
• No publicar o reenviar información de otras personas sin
su permiso, no etiquetar en fotos sin su...
Abuso del tiempo de Uso de los Dispositivos
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¿Es el teléfono móvil una seña de nuestra identidad personal?
¿CREEMOS QUE PODEMOS CONTACTAR FÁCILMENTE CON
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MÓVILES DE JÓVENES ADULTOS Y ADULTOS
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EL MÓVIL COMO DISPOSITIVO DE CONEXIÓN A REDES SOCIALES
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USO DEL MÓVIL POR LOS MILLENNIALS
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Fuente:
SMARTME
Analytics
USO DEL MÓVIL POR LOS MILLENNIALS
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USO DEL MÓVIL POR LOS MILLENNIALS
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USO DEL MÓVIL POR LOS MILLENNIALS
LA IMPORTANCIA DE COMPARTIR
Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
¿Cómo compartimos en los sitios de redes sociales?
(CASO PRÁCTICO)
Analicemos la intensidad del grado de privacidad que im...
¿Cómo compartimos en los sitios de redes sociales? (2)
Analicemos la regularidad semanal (aprox.) que aplicamos al
compart...
FUENTE: Sharing Behavior in Social Networking Websites: The Two Dimensions.
Mohammad Salehan. University of North Texas (2...
Research Model
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• Tres de cada cuatro españoles consideran que el uso intensivo de internet
en el móvil produce situaciones antisociales y...
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CONECTAR: LA IMPORTANCIA DE COMPARTIR
Datos del estudio que realizó a finales del 2011 el New York Times por
medio de u...
• Fotos
• Opiniones
• Actualización de estado sobre qué están
haciendo
• Enlaces a los artículos
• Recomendaciones sobre l...
Datos demográficos de los usuarios activos
que comparten en redes sociales,
distribución porcentual conforme a la edad:
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Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
Influenciadores y conectores. Tipos de usuarios
Fuente: TNS ...
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COMPARTIR EN EL ESPACIO VIRTUAL
USUARIO RECEPTOR DE INFORMACIÓN Y
SERVICIOS
USUARIO MEDIADOR DE INFORMACIÓN Y
RECURSOS
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COMPORTAMIENTO INFORMACIONAL COLABORATIVO
Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
¿Cómo afianzar esta clase de conductas
en nuestras comunidades de redes
sociales?
Una forma podría ser reforzarlas mediant...
Recomendaciones generales a aplicar en nuestra actividad en
Medios Sociales
1. Escuchar activamente: Averiguando dónde se ...
Encuentro RAIJ 4
4.- Tipos de Información y
características de los canales de
difusión y atención de los usuarios.
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PROS Y CONTRAS DE CADA MEDIO E INSTRUMENTO
QUE USAMOS PARA INFORMAR A LOS JÓVENES
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¿CUÁLES SON LAS
NECESIDADES DE
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LOS JÓVENES?
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COMPORTAMIENTO INFORMACIONAL DE LOS JÓVENES
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CLASIFICADO LAS NECESIDADES Y LOS USOS DE
INFORMACIÓN DE NUESTROS JÓVENES?
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¿CÓMO CARACTERIZAMOS CADA MEDIO SOCIAL EN
FUNCIÓN DE LAS NECESIDADES Y LOS USOS POSIBLES DE
LA INFORMACIÓN POR LOS JÓVENES...
Encuentro RAIJ.
BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS:
AIMC (2017): Audiencia de Internet - Abril/Mayo 2017. www.aimc.es
AIMC (2017):...
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Interactuar con los jóvenes en el mundo virtual. Encuentro RAIJ 2017

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Documento de presentaciones de los módulos 1, 2 y 4 del Curso "Interactuar con los jóvenes en el mundo virtual" ofrecido en el Encuentro de la Red Asturiana de Información Juvenil (RAIJ) celebrado en el marco de los 35º Encuentros Internacionales de Juventud de Cabueñes. Gijón, Asturias. Octubre 2017.

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Interactuar con los jóvenes en el mundo virtual. Encuentro RAIJ 2017

  1. 1. Encuentro RAIJ Interactuar con los jóvenes en el mundo virtual 1.- Tendencias en los usos de los medios sociales por las diferentes generaciones de jóvenes. (Gabriel Navarro) 2.- El contexto relacional y las formas de compartir con los dispositivos móviles. (Gabriel Navarro) 3.- El marco legal y la garantía de intimidad en la interacción con los jóvenes a través de medios sociales. (José M. Fernandez Mirás) 4.- Tipos de Información y características de los canales de difusión y atención de los usuarios. (Gabriel Navarro) 5.- Análisis de casos prácticos. (Nagore García Sanz) Gabriel Navarro Carretero
  2. 2. Encuentro RAIJ 1. Tendencias en los usos de los medios sociales por las diferentes generaciones de jóvenes Gabriel Navarro Carretero
  3. 3. IMPACTO DE LAS TIC Y SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 3Gabriel Navarro Carretero Motivos de uso de las redes sociales para los jóvenes: Compartir, Contacto, Reconocimiento, Distracción, Aprobación, Conocimiento de los demás, Agregación, comparación y similitud con otros. La evolución de los dispositivos móviles y de las plataformas de redes sociales como medios de interacción a medios de acceso y difusión de la información. - Principales características del uso de las redes sociales por los jóvenes: •Escenario de contacto e interacción (Socialización, vida On- line y Off-Line) •Escenario de identidad (Medio expresión de la personalidad) •Fuente de información predominante •La compleja brecha digital (ilusoria visión de los “nativos digitales”)
  4. 4. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. 1.- Usos y tendencias en el manejo de las redes sociales y las TIC por los jóvenes en España y a nivel mundial.
  5. 5. Global Digital Snapshot. We Are Social. 20117. Fuente https://wearesocial.com Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  6. 6. Annual Growth Internet and Social Media users. We Are Social. 2017. Fuente https://wearesocial.com Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  7. 7. Digital Europe Internet and Social Media users. We Are Social. 2017. Fuente https://wearesocial.com Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  8. 8. Uso de Dispositivos en España. We Are Social. 2017. Fuente https://wearesocial.com Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  9. 9. LUGAR DE ACCESO A INTERNET (ESPAÑA) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  10. 10. MEDIOS VISITADOS EN INTERNET EN ESPAÑA (Último mes. Abril 2017) Datos control EGM Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  11. 11. Fuente: INFORME "NAVEGANTES EN LA RED, 19º. AIMC (2017) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  12. 12. Fuente: INFORME "NAVEGANTES EN LA RED, 19º. AIMC (2017) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  13. 13. Fuente: INFORME "NAVEGANTES EN LA RED, 19º. AIMC (2017) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  14. 14. DISPOSITIVO DE ACCESO A INTERNET (ESPAÑA) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  15. 15. IMPACTO SOCIAL INTERNET y REDES SOCIALES VI Estudio anual de Redes Sociales 2015 IAB Spain Redes Sociales con más usuarios Redes Sociales más frecuentadas Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  16. 16. Cambios de uso de Redes Sociales observados en ESPAÑA Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  17. 17. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  18. 18. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  19. 19. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  20. 20. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  21. 21. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  22. 22. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. TENDENCIAS MUNDIALES: USO DE LOS JÓVENES DE TIC Y REDES Fuente: Global Web Index Q1 2015
  23. 23. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. TENDENCIAS MUNDIALES: USO DE LOS JÓVENES DE TIC Y REDES Fuente: PEW Research Center 2015
  24. 24. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  25. 25. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. (1994-2008) (1980-1993) (1961-1979) (1945-1960) (1925-1944)
  26. 26. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. PREFERENCIAS DE MEDIOS PARA ACCEDER A NOTICIAS
  27. 27. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. PREFERENCIAS DE MEDIOS PARA ACCEDER A NOTICIAS
  28. 28. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  29. 29. Fuente: KANTAR AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  30. 30. KANTAR: AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  31. 31. KANTAR: AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  32. 32. Generación Z: el último salto generacional (ATREVIA - DEUSTO) - Emprendimiento (trabajo en red, puestos relacionados con la creatividad y la innovación, lanzar su propia start up) - Irreverencia (cuestionar lo establecido es lo que da sentido a la innovación) - Nuevos Valores Sociales (Los mueve la justicia y respeto al medio ambiente, buscan participar de una manera inmediata en las decisiones) - Singularidad (inteligencia artificial, disrupción tecnológica) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  33. 33. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. Siempre Conectados Son más visuales Fotos, emoticonos y gifs Les gusta mostrarse Escuetos – sintéticos Prima la inmediatez Donde quiero y como quiero Los más jóvenes: GENERACIÓN TÁCTIL Y MÁS VISUAL
  34. 34. Entre los conceptos importantes que explican las nuevas formas de relación y socialización virtual entre los jóvenes podríamos mencionar: la “velocidad”, la “diseminación”, la “empatía” y la “colaboración”; de acuerdo a ellos, los jóvenes experimentan la comunicación y la interacción con mediación de las TIC, como algo esencial que configura su identidad. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  35. 35. PRINCIPALES ACTIVIDADES EN INTERNET Jóvenes en la Red. Un Selfie - Centro Reina Sofía Adolescencia Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  36. 36. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. Motivaciones para participar en las redes sociales online con el objetivo de socializar (Si lo vives lo compartes. Fundación Telefónica 2016) Compartir con amigos y familiares información personal o que les importa («saber sobre otros»; «fotos de aquellos momentos especiales que se han compartido»). Mantener el contacto, comunicarse, verse o incluso jugar a través de las aplicaciones con familiares o grupos de amigos. Obtener un número elevado de seguidores (en redes como Twitter o Facebook) para alcanzar estatus o reconocimiento como twitstar (estrella del tuit). Utilizar las redes sociales online como un escenario diferente/alternativo para distraerse y seguir socializando con los amigos cuando no están presentes, o para seguir a aquellos que pertenecen al pasado. Obtener la aprobación de los «demás», «gustar» (actitud de «postureo»). Sentirse reconocido y singular dentro del grupo de pares. Posibilidad de indagar en las características personales, gustos y aficiones de una persona que interesa, aun antes de conocerla offline. Conocer a otras personas que comparten los mismos «gustos».
  37. 37. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia Relaciona las siguientes plataformas con alguno de los siguientes términos (respuesta múltiple)
  38. 38. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. la alfabetización informacional de los jóvenes debe empezar desde el núcleo familiar junto a las escuelas (Marquina, 2013) la brecha digital no está en los accesos e infraestructura, sino en los estilos educativos de las familias. (Vidal Fernández, 2012) ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL y BRECHA DIGITAL
  39. 39. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. 39 DESMONTANDO : ADOLESCENTES Y BRECHA DIGITAL Los diferentes puntos de vista sobre la “brecha digital generacional” ocultan aspectos significativos de la fractura que acontece en el uso de las TIC en el ámbito intra-generacional. En Bélgica, quienes tienen entre 16 y 25 años de edad muestran una diversidad enorme de situaciones y características, existe una distancia evidente entre las prácticas de los jóvenes desfavorecidos y las expectativas que espera de ellos la sociedad respecto al uso de las TIC. El 33% de los jóvenes en este grupo de edad sienten que sus habilidades en el uso de TIC son insuficientes para las necesidades del mercado de trabajo. (Valenduc, 2012)
  40. 40. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. SITUACIONES DE ALERTA en el uso de las TIC por los jóvenes “solo alrededor del 2% de los alumnos del mundo desarrollado llegan a saber seleccionar en Internet las informaciones relevantes de las que no lo son, es decir, son los que demuestran tener pensamiento crítico” (The IEA International Computer and Information Literacy Study 2015) “Los jóvenes no tienen las competencias digitales que está demandando el mercado laboral. La UE ha advertido que de ahora a 2020 habrá 900.000 puestos de trabajo vinculados al ámbito de la economía digital que no se podrán cubrir porque no hay profesionales con las habilidades necesarias para hacerlo.” (Ruiz Antón, 2015)
  41. 41. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. Las conductas desarrolladas en los procesos de búsqueda de información dependen de un conjunto muy diverso de factores influidos por: • la frecuencia de uso de Internet, • los tipos de recursos y dispositivos que se utilizan, • el grado de dificultad que encuentran los sujetos durante su uso, • los intereses, • las motivaciones y necesidades, • los estilos de lectura, • los estados emocionales mostrados durante la interacción con los sistemas, y • el tiempo empleado para cada búsqueda. Reto para los CIJ: MEJORAR EL COMPORTAMIENTO INFORMACIONAL
  42. 42. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. YouTube se suele utilizar más como entretenimiento y como medio para seguir a aquellos YouTubers que consideran que están de moda, y por quienes sienten cierto interés por los temas que tratan en sus vídeos o por cómo manifiestan sus opiniones sobre los más diversos temas. ¿QUÉ Y CÓMO USAN LOS JÓVENES ESPAÑOLES? (Si lo vives lo compartes. Fundación Telefónica 2016) Es el medio que más crece. Diversión. Aprendizaje (temas de clase). Ver cómo se hace algo.
  43. 43. NUEVOS LÍDERES en YOUTUBE - INFLUENCERS Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  44. 44. • WhatsApp se percibe como una red más orientada a la participación online para el establecimiento y mantenimiento de relaciones de sociabilidad con el círculo más íntimo •El 76% de los niños y más del 96% de adolescentes utiliza whatsapp habitualmente. •Las chicas son más comunicativas. •El smartphone se convierte en un catalizador de procesos psicológicos. ¿Es Whatsapp una “red social”? Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  45. 45. Facebook se utiliza más como red para «mantener las amistades» que para «conocer gente». La interacción en ella se concibe más bien como «quedar con gente que ya conozco». La red de amistades online también puede promover en ella el conocimiento de «amigos de amigos» que se acaban incorporando como seguidores a la propia red personal. Tiene la ventaja de que permite la clasificación y organización de los seguidores en diferentes grupos, de modo que se puede filtrar o restringir la información que se comparte diferenciando si es para un grupo de personas en concreto o es sólo para amigos. Ofrece también la posibilidad de una «comunicación viral y masiva», se valora como una gran virtud que a través de ella puedan comunicarse «mundialmente» y «globalmente». Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  46. 46. Twitter se concibe más como «herramienta de información» en un sentido más amplio y generalista. + Favstar Twitter se percibe como más impersonal («tiene menos contenido tuyo»), por lo que en esta red no suelen compartir aquello que consideran «contenidos privados». Twitter se considera una red más fiable («es muy difícil engañar») y más eficaz a la hora de enterarse de los temas de actualidad porque se piensa que sus usuarios suelen ser personas muy activas. Respecto a sus fines socializadores, se considera que es una red apropiada para «estar en contacto» con los amigos. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  47. 47. Instagram, una red que se percibe como más enfocada a la exhibición de materiales a los que sus autores confieren la categoría de artísticos: poesía visual, videoarte o «cosas que me parezcan interesantes visualmente». En esta red, la fotografía es la protagonista. Prevalece el deseo de que los contenidos sean vistos por cualquier persona interesada («quiero que la gente pueda ver las fotos»), en lo que es calificado por los jóvenes como una cuestión de «ego». Porque se trata precisamente de redes sociales que tienen como objetivo mostrar a una potencial audiencia contenidos originales o artísticos elaborados por el propio usuario Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  48. 48. Snapchat, su éxito de esta App de comunicación social se basa en la combinación de las ventajas de la mensajería instantánea con la privacidad, pues los mensajes y fotos desaparecen una vez se han compartido, de forma rápida, efímera e imperfecta, ya que al ser temporal no existe esa obsesión por la perfección que sí se da en otras herramientas como Instagram. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  49. 49. SNAPCHAT SE CARACTERIZA POR LO SIGUIENTE: • El contenido en Snapchat expira en 10 segundos. Cuando publicas algo en Snapchat, se mantendrá sin abrir hasta que el receptor decida. Una vez que se abra tiene un tiempo de caducidad. Después el mensaje se autodestruye sin dejar rastro • Te ofrece opciones de edición creativa, que te permite agregar ubicación, velocidad, puedes elegir filtros de reconocimiento facial, dibujar, agregar emoticonos, texto, etc. • Te da la opción de enviar snaps a alguien específico o crear una historia con vídeos o fotos que tus seguidores pueden ver en un tiempo limitado, antes de que expiren • Puedes comunicarte con tus seguidores en tiempo real a través de textos o vídeos • Los “snaps” pueden tratar desde contenidos relacionados con fotos graciosas, tutoriales sobre cómo hacer algo, o bien retransmitir un evento, el lanzamiento de una promoción, informar sobre el lanzamiento de un nuevo producto, etc. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  50. 50. INCONVENIENTES según los jóvenes DEL USO DE REDES SOCIALES: • El tiempo que consume, especialmente desde que es posible participar en ellas desde los dispositivos móviles. • También se formula como problema la subida de fotos comprometidas a Internet para compartirlas con amigos Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  51. 51. ¿QUÉ VA A SUCEDER DENTRO DE UN AÑO CON TODOS ESTOS TEMAS? Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  52. 52. Fuentes de información y seguimiento: ONTSI AIMC FUNDACIÓN TELEFÓNICA IAB THE COCKTAIL ANALISYS WEARESOCIAL NIELSEN PEW RESEARCH CENTER GLOBAL WEB INDEX SMARTME KANTAR (Libros blancos) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  53. 53. - Difusión Informativa - Visibilidad - Generación de Contenido - Interrelación con los usuarios (escenario de Consuta / Respuesta / Opinión) - Fuente informativa - Relevancia como servicio público ¿PARA QUÉ ESTAR EN LAS REDES SOCIALES Y LAS TIC? Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  54. 54. DINAMIZACIÓN DE COMUNIDAD VIRTUAL (...) A) Concursos y Juegos B) Encuestas y Debates C) Eventos D) Multimedia y Comentarios E) CONTENIDODE NUESTRO ÁMBITO Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  55. 55. Encuentro RAIJ 2 2.- El contexto relacional y las formas de compartir en las redes sociales y con los dispositivos móviles
  56. 56. Las razones por las cuales el móvil es tan atractivo para el adolescente (Castellana et al., 2007) •La tipología de comunicación que permite el contacto continuo e inmediato con la red de relaciones sociales y expandirla; •La disponibilidad de tiempo y herramienta de privacidad porque el móvil permite conectarse con rapidez a cualquier hora del día o de la noche, así como “escapar” del control paterno; •La representación de la identidad personal ya que el grado de personalización que permite el móvil facilita el proceso de adquisición de la identidad personal; •La socialización en tanto que el móvil fomenta el proceso de emancipación de los padres y entre los adolescentes, es un símbolo de estatus social; •La instrumentalidad referida al uso del aparato como despertador, reloj de bolsillo, grabadora, agenda, plataforma de juegos o radio, etc. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  57. 57. OBJETO TRANSICIONAL (Winocur, 2009) actúa como una zona de experiencia intermedia que ofrece cierto grado de certidumbre en nuestras relaciones virtuales, como cuando la gente se separa transitoriamente de sus amigos o familias para enfrentarse a las imprevisibles vicisitudes cotidianas Un instrumento, a través del cual los jóvenes desarrollan unas prácticas y representaciones sociales donde la intimidad ha sufrido una transformación de sus sentidos tradicionales de su naturaleza desdoblándose en una ‘intimidad pública' y otra privada, donde el deseo de comunicarse es mucho más fuerte que el de mostrarse, y si se muestran es con el objetivo de estar visible en los espacios significativos donde transcurre su sociabilidad. (Winocur, 2012). Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  58. 58. La RED AMPLIFICA TODO Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  59. 59. CONDUCTAS RESPONSABLES • No publicar o reenviar información de otras personas sin su permiso, no etiquetar en fotos sin su consentimiento. • Si no quieres que la gente lo vea, no lo publiques. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  60. 60. Abuso del tiempo de Uso de los Dispositivos Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  61. 61. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  62. 62. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  63. 63. ¿Es el teléfono móvil una seña de nuestra identidad personal? ¿CREEMOS QUE PODEMOS CONTACTAR FÁCILMENTE CON NUESTROS JÓVENES A TRAVÉS DEL MÓVIL? Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  64. 64. MÓVILES DE JÓVENES ADULTOS Y ADULTOS Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  65. 65. EL MÓVIL COMO DISPOSITIVO DE CONEXIÓN A REDES SOCIALES Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  66. 66. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  67. 67. USO DEL MÓVIL POR LOS MILLENNIALS Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. Fuente: SMARTME Analytics
  68. 68. USO DEL MÓVIL POR LOS MILLENNIALS Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  69. 69. USO DEL MÓVIL POR LOS MILLENNIALS Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  70. 70. USO DEL MÓVIL POR LOS MILLENNIALS
  71. 71. LA IMPORTANCIA DE COMPARTIR Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  72. 72. ¿Cómo compartimos en los sitios de redes sociales? (CASO PRÁCTICO) Analicemos la intensidad del grado de privacidad que implica compartir lo siguiente: - Un enlace a un sitio web público - Fotos de la naturaleza o del entorno tomadas por uno mismo - Fotos de uno/a mismo/a - Fotos de mis amigos o de mi familia - Una idea personal (Valoremos de 0 a 9, donde 0 sería una información de carácter "público" y, 9 sería la información de carácter totalmente “privado”) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  73. 73. ¿Cómo compartimos en los sitios de redes sociales? (2) Analicemos la regularidad semanal (aprox.) que aplicamos al compartir lo siguiente: - Un enlace a un sitio web público - Fotos de la naturaleza o del entorno tomadas por uno mismo - Fotos de uno/a mismo/a - Fotos de mis amigos o de mi familia - Una idea personal (Valoremos de 0 a 15 veces, en una escala) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  74. 74. FUENTE: Sharing Behavior in Social Networking Websites: The Two Dimensions. Mohammad Salehan. University of North Texas (2012) Dimensions of Sharing behavior 74Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  75. 75. Research Model 75
  76. 76. • Tres de cada cuatro españoles consideran que el uso intensivo de internet en el móvil produce situaciones antisociales y de aislamiento. • El 71,1% de la población se preocupa por la dependencia de la tecnología. • Más de la mitad de los individuos están de acuerdo con la creencia de cierta pérdida de reflexión por el exceso de información y con la pérdida de valor subjetivo de los contenidos por efecto de su enorme disponibilidad y facilidad de acceso. • Menos de un 20% (17,3%) considera que la privacidad e intimidad estén bajo control en internet. Fuente: Uso y actitudes de consumo de contenidos digitales. Julio 2017. ONTSI DEPENDENCIA, INFOXICACIÓN, PRIVACIDAD Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  77. 77. 77 CONECTAR: LA IMPORTANCIA DE COMPARTIR Datos del estudio que realizó a finales del 2011 el New York Times por medio de una encuesta vía web: ¿Por qué la gente comparte contenido online? • El 94% de los encuestados dijeron que seleccionan cuidadosamente la información que se va a compartir y piensa si ésta va a ser vista y realmente útil. • 49% de los participantes dijeron que compartían información acerca de los productos para hacer cambiar la opinión de aquellos que recibirían los mensajes. • 78% comparten contenido en línea para mantener una relación con personas con las que no tendrían contacto de otra forma. • 69% de las personas dijeron que al compartir información en línea se sienten más involucrados con el mundo. • 84% lo hace para ayudar y defender una causa. • 68% de los usuarios comparten información porque quieren mostrar a otras personas lo que les gusta. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  78. 78. • Fotos • Opiniones • Actualización de estado sobre qué están haciendo • Enlaces a los artículos • Recomendaciones sobre lo que les gusta • Noticias • Enlaces a otros sitios web • Enlaces a posts (blogs) de otras personas • Actualización sobre lo que están sintiendo • Los clips de vídeo • Planes para las futuras actividades, viajes Lo que le gusta compartir a la gente en las redes sociales en general es: Fuente: Go-Gulf 2014 (datos de 2013) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  79. 79. Datos demográficos de los usuarios activos que comparten en redes sociales, distribución porcentual conforme a la edad: Edad Facebook Twitter Google+ 16-24 25% 28% 28% 25-34 31% 34% 33% 35-44 23% 23% 22% 45-54 13% 10% 11% 55-64 8% 5% 5% Fuente: Go-Gulf 2014 Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  80. 80. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia. Influenciadores y conectores. Tipos de usuarios Fuente: TNS Global (Actual: KANTAR)
  81. 81. 81 COMPARTIR EN EL ESPACIO VIRTUAL USUARIO RECEPTOR DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS USUARIO MEDIADOR DE INFORMACIÓN Y RECURSOS USUARIO COLABORADOR DE CONTENIDOS USUARIO COOPERADOR CON NUESTROS SERVICIOS (críticas, quejas, propuestas de mejora, opiniones, valoraciones, etc…) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  82. 82. COMPORTAMIENTO INFORMACIONAL COLABORATIVO Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  83. 83. ¿Cómo afianzar esta clase de conductas en nuestras comunidades de redes sociales? Una forma podría ser reforzarlas mediante su reconocimiento, agradeciendo públicamente su contribución, así como estimularlas mediante invitaciones y propuestas a nuestros seguidores para compartir informaciones. Otro mecanismo sería promover una suerte de mediaciones como un “Information DJ” (pincha discos de la información) según sugiere el neurocientífico Matt Lieberman (2012), en cuyas investigaciones muestra que cuando conseguimos nueva información acarreamos, al mismo tiempo, nuestras inquietudes sociales con nosotros. Parece que tanteamos si la información sería de utilidad para las personas significativas en nuestras vidas, y no sólo si se trata de algo de valor exclusivamente personal. (Navarro, 2014) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  84. 84. Recomendaciones generales a aplicar en nuestra actividad en Medios Sociales 1. Escuchar activamente: Averiguando dónde se habla de la marca y emprender una labor de escucha activa, detectando a los líderes de opinión. Monitorizando la reputación. 2. Ser accesible: Creando canales oficiales para llevar a tu terreno la conversación: redes sociales, blogs… 3. Tener presencia allí donde estén los usuarios: Eligiendo las redes sociales y los canales en los que se encuentra nuestro público objetivo. 4. Ser empático: Respetando al usuario y adoptando su punto de vista. Tomando por válidos todos los comentarios y críticas a nuestra marca, ya que nos pueden ayudar a detectar debilidades y oportunidades. 5. Conversar: Hay que ser un actor más que interactúe con los consumidores. 6. Mantener una actitud resolutiva: Respondiendo siempre y tan pronto como sea posible. 7. Ser coherente: Ofreciendo una experiencia adaptada al medio pero coherente con los objetivos de la marca. 8. Comprometerse: Siendo transparente y orientando la conversación a largo plazo: garantiza la continuidad de las acciones tomadas por la marca. 9. Planificar: Adelantándose a los problemas diseñando planes de crisis y protocolos de actuación. Una crisis offline puede extrapolarse al mundo online y viceversa- 10. Tener una actitud constructiva
  85. 85. Encuentro RAIJ 4 4.- Tipos de Información y características de los canales de difusión y atención de los usuarios. Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  86. 86. PROS Y CONTRAS DE CADA MEDIO E INSTRUMENTO QUE USAMOS PARA INFORMAR A LOS JÓVENES Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  87. 87. ¿CUÁLES SON LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LOS JÓVENES? ¿CUÁLES SON LOS USOS POSIBLES QUE PUEDE DAR UN USUARIO A LA INFORMACIÓN? Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  88. 88. COMPORTAMIENTO INFORMACIONAL DE LOS JÓVENES 88Gabriel Navarro Carretero - La naturaleza cambiante del comportamiento de la información de los jóvenes - El Modelo de Cambio Radical de Dressang (2008) en los jóvenes - Principales necesidades de información de los jóvenes según Shenton y Dixon (2003) y, D. Agosto y Hughes-Hassell (2006) Shenton: 1. Asesoramiento 2. Información espontánea sobre la “situación de la vida” 3. Información de carácter personal 4. El apoyo afectivo 5. La comprensión empática de los demás 6. Apoyo para el desarrollo de habilidades 7. Temas relacionados con la escuela 8. Información basada en intereses 9. Información al consumidor 10. Información sobre autodesarrollo 11. Información preparatoria frente a desafíos 12. Reinterpretaciones de información ya conocida 13. Información de verificación
  89. 89. Chun-Wei Choo (2002) propone una clasificación según los usos que los usuarios dan a la información: - Ilustrativa: desarrollar contexto o dar sentido a una situación - Comprensión de problemas - Instrumental: para saber que hacer y cómo actuar en relación con una cuestión - Factual: para determinar los hechos sobre un fenómeno o acontecimiento, describir la realidad - Confirmativa: verificar otro fragmento de información anterior - Proyectiva: Predecir lo que es probable que pase en el futuro - Motivadora: iniciar o mantener la implicación de alguna persona - Personal: desarrollar relaciones sociales y mejorar la reputación o la satisfacción personales CLASIFICACIÓN DE LOS USOS DE LA INFORMACIÓN ¿CUÁLES DE ESTAS CLASES DE INFORMACIÓN EMITIMOS HABITUALMENTE DESDE LOS CIJ? Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  90. 90. ¿PODEMOS REVISAR LA FORMA EN COMO HEMOS CLASIFICADO LAS NECESIDADES Y LOS USOS DE INFORMACIÓN DE NUESTROS JÓVENES? (Caso práctico sobre diversidad de contenidos informativos) Gabriel Navarro. Centro Informajoven. Ayuntamiento de Murcia.
  91. 91. ¿CÓMO CARACTERIZAMOS CADA MEDIO SOCIAL EN FUNCIÓN DE LAS NECESIDADES Y LOS USOS POSIBLES DE LA INFORMACIÓN POR LOS JÓVENES? ¿ESTAMOS EN DISPOSICIÓN DE ELABORAR UN PROTOCOLO PARA ABORDAR ESTA NUEVA CARACTERIZACIÓN?
  92. 92. Encuentro RAIJ. BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS: AIMC (2017): Audiencia de Internet - Abril/Mayo 2017. www.aimc.es AIMC (2017): Informe 19º Navegantes en la Red. http://www.aimc.es Centro Reina Sofía sobre Adolescencia (2015): Jóvenes en la Red. Un Selfie. http://adolescenciayjuventud.org/que-hacemos/monografias-y-estudios/ampliar.php/Id_contenido/73894/tipo/11/# Fundación Telefónica (2016): Si lo vives lo compartes. http://www.fundaciontelefonica.uy/2016/12/02/si-lo-vives-lo-compartes/ Global Web Index (2015). Social Media Motivations -Q1, 2015. https://app.globalwebindex.net/products/report/social-media-motivations-q1-2015 IAB Spain (2017): Estudio Anual de Redes Sociales 2017. http://iabspain.es/ Kantar Millward Brown (2017): "AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z". http://www.millwardbrown.com/adreaction/genxyz/ http://es.kantar.com/ Navarro, Gabriel (2016): Redes Sociales, Juventud e Información Juvenil. Conferencia ofrecida en la Jornada de Información y Participación Juvenil. Instituto Navarro del Deporte y Juventud. PAMPLONA - 15 de diciembre 2016 https://www.academia.edu/32510211/Redes_Sociales_Juventud_e_Informaci%C3%B3n_Juvenil Navarro, Gabriel (2015):"Compromiso cívico de la juventud y centros de información juvenil", EN: Global Education Magazine: International Youth Day 2015. https://www.academia.edu/15398980/Compromiso_c%C3%ADvico_de_la_juventud_y_centros_de_informaci%C3%B3n_juvenil Navarro, Gabriel (2014): “Tras el comportamiento informacional colaborativo”. Anuario ThinkEPI, 2014, v. 8, pp. 173-182. https://www.academia.edu/11929147/Tras_el_comportamiento_informacional_colaborativo Navarro, Gabriel (2015): “Notas para un debate sobre alfabetización informacional y rasgos de personalidad”. Anuario ThinkEPI, 2015, v. 9, pp. 25-29. https://www.academia.edu/29217138/Notas_para_un_debate_sobre_alfabetizaci%C3%B3n_informacional_y_rasgos_de_personalidad Navarro, Gabriel (2017): Análisis de la Relación entre la Estructura de Redes Sociales Personales y el Comportamiento Informacional Colaborativo en Jóvenes. Tesis Doctoral. Facultad de Psicología. Universidad de Murcia. (no publicada). ONTSI (2017): Uso y actitudes de consumo de contenidos digitales. Julio 2017. http://www.ontsi.red.es/ontsi/ PEW Research Center (2015): Social Media 2015 (Report). http://www.pewresearch.org/topics/social-media/2015/ Renova España (2017): Estudio Renova sobre el uso del teléfono móvil en el W.C. Fuente: https://www.myrenova.com/ Salehan, M. y Kim, D.J. (2012): "The Effect of Attitude, Social Trust and Trust in Social Networking Sites on Two Dimensions of Sharing Behavior." Proceedings of the Eighteenth Americas Conference on Information Systems, Seattle, Washington, August 9-12, 2012. Smartme Analytics, (2017): ‘Mobile Millennials 25-34’. http://www.smartmeanalytics.com/ We Are Social (2017): Digital in 2017 Global Overview. https://wearesocial.com/blog/2017/ 01/digital-in-2017-global-overview
  93. 93. ¡GRACIAS! www.gabrielnavarro.es @kuunga WWW.INFORMAJOVEN.ORG

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