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Modelos para la Innovación, el caso IDEO. Defensa de Tesis de MBA.

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Modelos para la Innovación, el caso IDEO. Defensa de Tesis de MBA.

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Análisis de IDEO, reconocida compañía dedicada a la innovación y promotora del Design Thinking, utilizando el Modelo Uruguayo de la Gestión de la Innovación como marco. Presentación para la defensa de Tesis de MBA, Universidad Católica del Uruguay.

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  1. 1. Presentación de Defensa de Tesis de MBA: Modelos Para la Innovación El caso IDEO por @gabrielsimonet Para Descargar la Tesis: http://j.mp/MBA_Tesis_IDEO_DesighThinking
  2. 2. Defensa: 9 de Abril de 2015
  3. 3. Gabriel Simonet 2014
  4. 4. Gabriel Simonet c.a. 2009
  5. 5. Vivíamos aprendiendo y trabajando proyectos de una manera que no se enseñaba en ningún lado cercano
  6. 6. Project Management
  7. 7. M U G I +
  8. 8. ¿Por qué el trabajo?
  9. 9. DESIGN THINKING
  10. 10. ¿Qué es Diseño?
  11. 11. Diseño no es hacer las cosas lindas
  12. 12. Diseño es hacer las cosas con Intención
  13. 13. Design THINKING Utilizar empatía, metodologías y herramientas de diseño, para identificar y explotar rápidamente necesidades de clientes
  14. 14. ¿Por qué IDEO?
  15. 15. • Reconocida Empresa • Exitosa: más de 30 años innovando • Abundancia de información • d.School de Stanford
  16. 16. ¿A quién le puede interesar este trabajo?
  17. 17. • Profesionales que buscan nuevas formas de trabajar • Empresas que quieren crear una cultura de innovación • Cualquiera que quiera un primer acercamiento al Design Thinking • Interesados en apreciar la interacción de distintos aspectos que crean y mantienen a una empresa innovadora a lo largo del tiempo • A quienes buscan un acceso rápido a abundantes fuentes de información sobre metodologías para innovación • Interesados en ver un análisis de una empresa, utilizando el MUGI
  18. 18. Objetivos Planteados
  19. 19. Primario 
 Realizar un análisis de IDEO utilizando el MUGI como marco
  20. 20. Intentar encontrar oportunidades de mejoras, tanto para el MUGI como para los proceso utilizados por IDEO. Intentar definir metodologías y elementos a aplicar en las fases de recomendaciones o instrucción de los clientes que son analizados con el Modelo. Determinar aproximaciones posibles para el estudio de casos en base a fuentes secundarias. Secundarios
  21. 21. Objetivos Personales
 A través del estudio de IDEO, profundizar sobre Design Thinking, HCD (Human Centered Design) y Metodologías para la Innovación
  22. 22. ¿En qué consistió?
  23. 23. El Estudio en sí mismo
  24. 24. Libros de IDEO
  25. 25. Libros Sobre Innovación
  26. 26. Otras fuentes escritas 
 • 114 artículos de 1999 al 2014 (1014 páginas) • 8 papers y casos académicos • Toolkits y Herramientas del Método IDEO
  27. 27. Sitios Web • Designthinking.ideo.com • DesignThinkingforEducators.com • dschool.stanford.edu • HCDConnect.org • IDEO.com • IDEO.org • labs.ideo.com • madeinthefuture.ideo.com • OpenIDEO.com • OIEngine.com • patterns.ideo.com.
  28. 28. Videos 9 horas de videos en: • Reportajes Televisivos • Charlas Inspiradoras (TED, Stanford, MIT) • Videos de Líderes de IDEO en Youtube
  29. 29. Otras Fuentes • Seguimiento de Líderes en Social Media • SlideShare para presentaciones • Vivir el proceso en OpenIdeo • Contactos con IDEO • Contactos con gente directamente relacionada
  30. 30. Este trabajo hubiera sido imposible sin
  31. 31. Todos los materiales se encuentran en http://bit.ly/Tesis_IDEO
  32. 32. Puntos Clave
  33. 33. Siguiendo el MUGI Liderazgo Gestión de Personas y Conocimiento Proceso de Innovación Planeamiento de la Innovación Inteligencia para la Innovación Resultados del Sistema
  34. 34. Liderazgo
  35. 35. Liderazgo
  36. 36. Tim Brown Liderazgo
  37. 37. Algunas Citas • “Fail often to succeed sooner” • “All of us are smarter than any of us” • “Are the bosses always going to have the best ideas? Not likely” • “Never go to a client meeting without a prototype” • “Part of maintaining a thriving creative culture is giving people time and permission to play”
 Liderazgo
  38. 38. Su Definición de Innovación VIABILITY (Business) DESIRABILITY (Human) FEASIBILITY (Technical) i Liderazgo
  39. 39. Principales Valores (Según una IDEOer) 1. Being optimistic 2. Collaborating 3. Taking ownership 4. Embracing ambiguity 5. Talking less, doing more 6. Learning from failure 7. Making others successful
  40. 40. Otros Valores Detectados 1. El valor dado a la Empatía y la Observación Directa 2. Pensar en Verbos no en Adjetivos 3. El Brainstorming como forma de vida 4. La innovación por proyectos 5. Equipos Multidisciplinarios 6. La Atención dada al Espacio en el que trabajan 7. Restricciones como forma de generar innovación 8. Prototipación rápida como forma de validación de ideas
  41. 41. Una frase “We’re a company that revels in collaborative team projects that celebrate the individual” Tom Kelley Liderazgo
  42. 42. UNA FORTALEZA: CULTURA Liderazgo
  43. 43. Planeamiento para la innovación
  44. 44. Características Interesantes 1. Muy Inclusivos 2. Organización por Verticales 3. Estrategias de Technology Brokering 4. Aprovechamiento de Network Position 5. Generación de Modelos de Negocios 6. Prácticas de Innovación (muy) Abierta Planeamiento
  45. 45. Organización por Verticales • Consumer Experience Design • Software Experiences • Health • Transformation • Zero20 • SmartSpace • Service Design Planeamiento
  46. 46. Technology Brokering Planeamiento
  47. 47. Business Model Generation
  48. 48. ! Ways to Grow Matrix Planeamiento
  49. 49. Innovación Abierta 1. OpenIDEO.com 2. OIEngine.com 3. IDEO.org 4. IDEO Ventures
  50. 50. Gestión de las Personas y el conocimiento
  51. 51. Aspectos Clave Detectados 1. Manejo y Selección de Equipos 2. Manejo y Construcción de Espacios 3. Creación de Cultura 4. Aplicación del Proceso
  52. 52. Manejo y Selección de Equipos Las palabras clave aquí son: Diversidad y Mezclar: 1. Mezcla de Profesiones 2. Mezcla de Estilos 3. Mezcla de Procedencias 4. Mezcla de Edades 5. Mezcla de Preferencias 6. Mezcla de Seniority 7. Mezcla con Clientes, Proveedores, Partners
  53. 53. Cómo Interactúan esos Aspectos 1. La Diversidad y Mezcla: Provee Ideas Nuevas y Transferencia de conocimientos 2. Los Espacios: Permiten una Organización Dinámica por Proyectos 3. La Cultura: Les permite Divertirse y Probar Cosas, sin miedo a represalias 4. El Proceso: Les da un Marco que Contiene, Guía y Presiona
  54. 54. Inteligencia para la innovación
  55. 55. Aspectos Clave Detectados 1. Aceptación sólo de proyectos en los que pueden Aprender Cosas 2. Technology Brokering 3. Network Position 4. Seguimiento de Trendsetters 5. Reverse Mentoring 6. Recopilación de Materiales 7. Speakers externos 8. Manejo y Selección de Equipos Inteligencia para la Innovación
  56. 56. Una frase “El Futuro ha llegado, es sólo que todavía no está bien distribuido” Tom Kelley, citando a William Gibson
  57. 57. Proceso para la innovación
  58. 58. Proceso Human Centered Design (HCD) Procesos para la Innovación
  59. 59. Proceso
  60. 60. Proceso Human Centered Design (HCD) Procesos para la Innovación
  61. 61. Procesos para la Innovación
  62. 62. The Ways To Grow Matrix (detallada)
  63. 63. Resultados de su gestión de la innovación
  64. 64. Empleados - 125 en 1991 - 350 en 2003 - 500 en 2007 - 600+ en 2013 Hay una asimetría entre el Impacto Global y el número de personas trabajando en la empresa
  65. 65. Facturación - 2002: 72 millones de dólares - 2004: 62 millones de dólares - 2010: 113 millones de dólares - 2011: 103 millones de dólares - 2012: 130 millones de dólares Hay un gran salto en facturación entre la época de David Kelley y la de Tim Brown
  66. 66. Su mayor legado
  67. 67. Principales Conclusiones
  68. 68. Conclusiones sobre IDEO
  69. 69. Dos Observaciones: • Fuerte integración de los aspectos cuestionados en cada uno de los verticales del MUGI (liderazgo, planeación, gestión, inteligencia, proceso, etc) • Foco en la Generación de valor, no en la eficiencia
  70. 70. Gran Alineación - Líderes | Empleados - Propósito | Estrategia | Proceso - Cultura | Valores | Comportamiento
  71. 71. ¿Cuál es el Diferencial? Esa es una pregunta interesante que aún no tiene respuesta, porque: - Propósito y Estrategia, son compartidos con otras empresas - El Proceso está disponible para todo el mundo - La Cultura, es típica del Sillicon Valley - El Comportamiento y Valores son parecidos a los de cualquier agencia Tal vez es una combinación peculiar, producto de su obsesión con mezclar perfiles
  72. 72. Conclusiones sobre MUGI
  73. 73. Observaciones: • Claramente es útil para investigar el nivel innovador en una empresa • Queda la duda, comparando con los métodos de IDEO, de si el equipo que creó el MUGI fue suficientemente diverso • Parece preocuparse bastante por los procesos y eficiencia • Tal vez es muy largo para evaluaciones práctica
  74. 74. A Considerar Profundizar o Incluir (I): • Origen de la innovación (Top-Down, Bottom-Up) • Más sobre Cultura • Evaluación de Creatividad de Ekvall • El Modelo de Technology Brokering de Hargadon y Sutton • La Vinculación entre secciones de Innovation Engine
  75. 75. A Considerar Profundizar o Incluir (II): • Niveles de colaboración intra-empresa • Selección de Perfiles para los equipos • Diversidad en los proyectos • Nivel de preocupación por el espacio físico • Tabulación de Resultados
  76. 76. Interesantes Hallazgos (al menos para mi)
  77. 77. Su Definición de Innovación VIABILITY (Business) DESIRABILITY (Human) FEASIBILITY (Technical) i
  78. 78. The Ways To Grow Matrix
  79. 79. 1. Nivel de Involucramiento y desafío de las personas 2. Nivel de libertad de las personas en la empresa 3. Tiempo para generar Ideas 4. Apoyo a las Ideas 5. Nivel de Confianza y Apertura 6. Humor y diversión en el trabajo 7. Nivel en el que se permite debatir en las empresas 8. Nivel de conflicto en las empresas 9. Nivel de Riesgo tolerado en las empresas 10. Dinamismo de las empresas Ekvall
  80. 80. Technology Brokering
  81. 81. Innovation Engine de Tina Seelig
  82. 82. ¿Qué ha cambiado desde que terminé de escribir la Tesis?
  83. 83. ¿Qué cambiaría?
  84. 84. 1. Ahora tengo contacto directo con el liderazgo de IDEO, lo utilizaría para lograr más respuestas y acceso 2. Ahora tengo contacto directo con Tina Seelig / Stanford (link a más IDEOers e Investigadores) 3. Pondría más esfuerzo, buscaría financiación, para ir a IDEO a validar cosas 4. Generaría nuevas preguntas para IDEOers y buscarías más respuestas presionando más y distintos contactos 5. Incluiría los nuevos proyectos de IDEO mencionados 6. Jamás volvería a hacer este trabajo solo, armaría equipo: 1. Mucha información quedó ligeramente analizada 2. Muchas oportunidades de profundización fueron perdidas (Ayala, Traslaviña por ej) 3. Con más equipo, habría más tiempo disponible, lo que redundaría en mejor calidad y terminación del trabajo en general
  85. 85. Y…
  86. 86. Llegamos a las preguntas
  87. 87. ¡GRACIAS! @gabrielsimonet http://j.mp/MBA_Tesis_IDEO_DesighThinking
  88. 88. Presentación de Defensa de Tesis de MBA: Modelos Para la Innovación El caso IDEO por @gabrielsimonet Para Descargar la Tesis: http://j.mp/MBA_Tesis_IDEO_DesighThinking

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