Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Próximo SlideShare
gestpro_practica1
gestpro_practica1
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 13 Anuncio

gestpro_practica2

Descargar para leer sin conexión

Durant el tot el quadrimestre es treballa sobre un projecte real en el qual cal aplicar les pautes i normes basades en els estandarts PMBOK.
El sistema PMBOK es tracta d'una guia d'estàndards perquè els professionals puguen adaptar a cada cas i context particular els diferents processos dels quals es compon el projecte.

Durant el tot el quadrimestre es treballa sobre un projecte real en el qual cal aplicar les pautes i normes basades en els estandarts PMBOK.
El sistema PMBOK es tracta d'una guia d'estàndards perquè els professionals puguen adaptar a cada cas i context particular els diferents processos dels quals es compon el projecte.

Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

Similares a gestpro_practica2 (20)

Anuncio

Más de Marcos Baldovi (20)

Anuncio

gestpro_practica2

  1. 1. Gestió de Projectes Practica 2 Marcos Baldoví Martínez
  2. 2. PROBLEMA 1 - Durant el pilot del projecte, s’ha detectat que un 30% de les PDA entregades ha sofert problemes amb el hardware unicament, • Els problemes han estat provocats principalment per les condicions d’utilització dels equips. • Les PDA no estan dissenyades per a treballar en un entorn industrial. • Els usuaris de les PDA no estan acostumats a utilitzar-les : cauen a terra i es trenquen certs components. Jordi Rabinet contacta amb el proveïdor de les PDA. El proveïdor li ofereix les següents alternatives: SOLUCIO A FABRICANT ACTUAL • Canviar el model de PDA per un model que compleix una normativa que permet: • Caigudes fins un metre d’alçada i esquitxos d’aigua. • Tot els desenvolupaments previs son valids. • El dispositiu també es pot fer servir per realitzar cobraments. • El cost de la PDA s’incrementa 100 EUR i passa de 450 EUR a 550 EUR per unitat • En qualsevol cas, amb aquesta opció, es podran respectar els terminis d’entrega. SOLUCIO B FABRICANT ACTUAL • Comprar una carcassa industrial per a cada PDA • No protegeix a les PDA de l’aigua • Es poden reduir sensiblement les incidències per caigudes • El volum del dispositiu augmentaria. • El cost d’aquesta alternativa seria de 50€ per equip • Es podria respectar el ritme d’entrega pactat amb les pda • Tot els desenvolupaments previs son valids. • El dispositiu també es pot fer servir per realitzar cobraments. ALTERNATIVA FABRICANT XINES A part d’aquestes dues opcions que li dona el proveïdor de la PDA, en Jordi Rabinet recorda que també té una altra alternativa: Va rebre, fora de termini, una oferta d’un fabricant xinés. • PDA amb carcassa industrial inclosa al preu, que seria de 450 EUR. • Tot els desenvolupaments previs son valids. • El dispositiu també es pot fer servir per realitzar cobraments. • el termini d’entrega dels equips s’allargaria quatre setmanes • Cal formar als usuaris, que suposaria un cost de 30 EUR addicionals per PDA TASQUES 1) Analitzeu les diferents alternatives formulades i plantegeu quina d’elles creieu que és la més adequada per aquest projecte: Preu de les PDA (1500 x 450 = 675.000,00€) Programari de base i productes de tercers = solució de mobilitat. Llicències PDA (1.500) =150.000€ Programari de base i productes de tercers = solució de mobilitat. Servidor central =50.000€ TOTAL INFRAESTRUCTURA 875.000,00€
  3. 3. Tipus De Solució Vessant Econòmica Dates D'entrega Abast Inicial Del Projecte Pressupostos De Contingència Solució A fabricant actual Increment en 100 € / ud equivalent al 22,2% Es podran respectar els terminis d’entrega. Canvi per un model permet caigudes 1 m d’alçada i esquitxos d’aigua. Tots els desenvolupaments son valids Augment del preu dels dispositius equivalent al 22,22% Solució B fabricant actual Increment en 50 € / ud equivalent al 11,11% Es podran respectar els terminis d’entrega. Carcasa protectora no cobreix esquitxos d’aigua. permet caigudes 1 m d’alçada Tots els desenvolupaments son valids Augment del preu dels dispositius equivalent al 11,11% Solució C fabricant xines No incrementa el preu del dispositiu l’entrega dels equips s’allargaria 4 setmanes (*) Proves d’integració del dispositiu amb l'aplicació de l' SMI Formació per als nous dispositius a tot l’entorn de la FEIGAE No tenim informacio sobre protecció esquitxos d’aigua. Tots els desenvolupaments son valids Cal formar als usuaris, que suposaria un cost de 30 € addicionals per PDA (*) Factor crìtic del projecte L'objectiu es treure l'SMI al mercat abans de la campanya d’hivern de l'any vinent (octubre de 2010).
  4. 4. Dins dels pressupostos inicials es reserva una quantitat per a l'apartat de contingències i per a infraestructures del projecte hi ha destinats un total de 43.000 €. Les tres solucions tractades sobrepassen el permès en el pressupost. Si ens fixem únicament en la part econòmica la solució oferida pel fabricant xines és la millor. Aquest fabricant és el que més problemes presenta. L'entrega dels dispositius ofereix un retràs de 4 setmanes. A més s'han d'afegir les proves d'integració dels dispositius amb l'aplicació i a més es tindra que afegir el temps de formació per al dispositiu. De les altres dues opcions (A i B) la més interessant és la B, ja que únicament ens ofereix un increment de 50 € per dispositiu , però també es cert que únicament seria col·locar una carcassa protectora. Es a dir no s'hauria de canviar el dispositiu i aprofitaríem tots els desenvolupaments. Amb les úniques diferències amb l'opció A que no cobreix els esquitxos d'aigua i la protecció a caigudes fins a un metre. El cost de l'opció A, és molt elevat respecte a l'opció B, ja que són 1.500 dispositius i pagar una diferència de 75.000 € de més perquè només ofereixi l'opció de la protecció d'aigua i la protecció a caigudes fins a un metre. Com a única diferència, no justifica la quantitat amb la productivitat d'aquesta opció. Una curiositat la gran majoria de dispositius mòbils siguin de gamma alta o baixa no ofereixen aquests tipus de protecció, l'únic que es demana al propietari del dispositiu és un ús responsable, ja que és una eina important per a desenvolupar les seves tasques de treball. 2) Durant el document del cas pràctic FEIGAE, haureu vist que s’han produït diferents problemes com el que s’ha plantejat en aquest exercici. Veureu que alguns problemes s’han identificat com a “incidències” i un altre en concret com un “canvi d’abast”. Heu de crear una taula amb tots els problemes (inclòs el plantejat en aquest exercici) i identificar com s’ha produït el problema, en quin moment, per què, qui l’ha reportat, quin impacte tindrà i què es proposa fer. També cal que justifiqueu per què uns problemes s’han identificat com a incidències i un altre com a canvi, tot indicant el motiu pel qual penseu que s’ha fet aquesta identificació diferent. Igualment, heu d’especificar, quan sigui necessari, si considereu que alguns dels problemes no s’han identificat correctament. En la taula i en el formulari de petició de canvis que s'inclouen en aquest exercici, es mostren els esdeveniments que es recullen en els correus que rep Jordi Rabinet en durant la fase d'execució del projecte juntament amb el qual es descriu a la primera part d'aquest exercici. Aquests tipus d'esdeveniments es divideixen en dos tipus: a) Incidències: Són els tipus d'esdeveniments que es mostren en la taula i són accions inesperades que apareixen al llarg del projecte. No assoleixen la categoria de riscos ni requereixen que es reporti al client i tampoc són canvis en l'abast d'aquest. Són accions importants que requereixen la nostra atenció avanç de què es converteixin amb un problema. Aquest tipus d'accions en funció del grau d'atenció per part nostra les anomenarem de dues formes diferents: 1. Issue: S'anomena a un esdeveniment que requereix la nostra atenció i de la qual val la pena ocupar- se avanç de que sigui un problema. Un problema si que requereix de canvis i més accions. 2. Concern : Abans que alguna cosa sigui un issue pot ser un concern, una preocupació, una cosa que és subjectiva, una cosa que preocupa algú i que es pot convertir en un issue. Tots els esdeveniments que es mostren en la taula no tenen el mateix grau de preocupació, ja que alguns s'identifiquenissue i altres com a concern. A continuació definim el motiu perquè tots els problemes que es mostren en la taula es consideren esdeveniments i el grau d'aquests.
  5. 5. • Problema ID=01 → El “moviment” de clients entre LSP i l’SMI És un problema que té la categoria d'esdeveniment, ja que no és precís de realitzar cap canvi que afecti en el temps en el projecte, ja que tenim una solució en l'àmbit intern. És un Issue perquè és un esdeveniment que si no es controla, pot convertir-se amb un problema. • Problema ID=02 → Variacions en les estimacions inicials sobre la durada de les adequacions per a cadascuna de les companyies, en les adequacions en els Sistemes per a implantar l'SMI Es considera esdeveniment perquè és un assumpte que afecta sols a l'àmbit intern aquestes modificacions no afecten les fites clau. És un Issue perquè és un esdeveniment que si no es controla, pot convertir-se amb un problema. • Problema ID=03 →L'informe de l'equip jurídic ens obliga a replantejar una part de la política de transferència de dades. És un esdeveniment perquè és un assumpte que afecta sols a l'àmbit intern i a més disposem d'una solució per a pal·liar aquesta nova normativa sobre emmagatzematge i conservació de la informació, encara que és molt més estricta que l'actual. És un issue perquè és un esdeveniment que si no es controla, pot convertir-se amb un problema. • Problema ID=04 → LSP No té capacitat per aportar l'equip humà suficient per a escometre el projecte tal com es va reflectir en la planificació del projecte. És un incident també de caràcter intern i que afecta l'asseguradora de forma interna. És un imprevist que no es contemplava però que de moment no implica cap modificació de les fites al projecte. És un issue perquè és un esdeveniment que si no es controla, pot convertir-se amb un problema. • Problema ID=05 →Procés que es marquen per a dur a terme la transferència de dades És un problema derivat a conseqüència de què LSP no té la capacitat per poder aportar més efectius a l'equip humà. De moment no implica cap modificació de les fites al projecte. És un issue perquè és un esdeveniment que si no es controla, pot convertir-se amb un problema. • Problema ID=06 → Proveïdor de la solució de mobilitat Necessita saber les característiques del dispositiu de mobilitat és tipus d'esdeveniment que en el moment que es disposi la informació, aquest esdeveniment estarà solucionat. Està definit de caràcter molt lleu del tipus concern, ja que és molt senzill de solucionar b) canvi d'abast: El tipus de problema que tenim que s'ha considerat com canvi en el projecte és la solució als problemes de hardware dels dispositius de mobilitat i l'hem documentat a part. En un tipus de document el qual s'utilitza quant tenim ja un problema que ens requereix un canvi que ja afecta el projecte. Les carcasses de les PDA s'han documentat com un canvi en el projecte, ja que és un canvi que se sol·licita per l'equip de treball. El motiu és que el 30% dels dispositius tenen problemes i aquesta acció implica una modificació en l'abast es considera com un canvi i no un esdeveniment.
  6. 6. ID problema com s’ha produït en quin moment per què qui l’ha reportat quin impacte tindrà què es proposa fer 01 El “moviment” de clients entre LSP i l’SMI no podrà ser automàtic, sinó que caldrà fer unes notificacions prèvies als clients. Resultat de l'estudi de com les disposicions legals actuals poden afectar el procés global de l’SMI. 23/02/2010 La nova normativa sobre emmagatzematge i conservació de la informació és molt més estricta que l’actual. Marta Espinosa [equip jurídic] Mitjana -Es realitzara una campanya promocional de màrqueting, -El departament juridic proporcionara els detalls de la redacció legal. 02 Variacions en les estimacions inicials sobre la durada de les adequacions per a cadascuna de les companyies, en les adequacions en els Sistemes per a implantar l'SMI Mentre està desenvolupant-se l'analisis d'impacte 5/03/2010 nova previsió de durada en les adequacions en els Sistemes per a implantar l'SMI Elena Badal, [Cap de sistemes FEIGAE] Mitjana Sempre que pugui disposar de l’equip de treball que es va definir en el seu dia les variacions serán : - Desenvolupament del web: 40 dies - Desenvolupament de l’aplicació de gestió: 45 dies - Integració interna:5 dies 03 L’informe de l’equip jurídic ens obliga a replantejar una part de la política de transferència de dades. Resultat de l'estudi de com les disposicions legals actuals poden afectar el procés global de l’SMI. 5/03/2010 La nova normativa sobre emmagatzematge i conservació de la informació és molt més estricta que l’actual. Daniel Pellisé, [Responsable TIC LSP] Mitjana - Planificar un procés acurat per a dur-les a terme, i per tant identifiquem una activitat addicional, “Extracció i transferència de dades”, de cinc dies de durada, que cal fer abans no comenci a operar el sistema. -També es podria desenvolupar en paral·lel amb la prova pilot. 04 LSP No té capacitat per poder duplicar l'equip per a escometre en paral·lel activitats de les adequacions, i que es va Problemes de disponibilitat de recursos LSP 5/03/2010 Per haver estat dedicats a tasques urgents a LSP no previstes en aquell moment. Daniel Pellisé, [Responsable TIC LSP] Mitjana Estudiar una solució conjunta entre la Cap de sistemes FEIGAE i el Responsable TIC LSP
  7. 7. reflectir en la planificació del projecte, pot ser que no es compleixi. 05 procés que es marquen per a dur a terme la transferència de dades Problemes de disponibilitat de recursos LSP 8/03/2010 (abans de la reunió) Per haver estat dedicats a tasques urgents a LSP no previstes en aquell moment Elena Badal, [Cap de sistemes FEIGAE] Mitjana Cal que en la planificació de la FEIGAE també hi considerem una activitat, “Càrrega de dades”, per a fer en paral·lel a la seva i de la mateixa durada. 06 proveïdor de la solució de mobilitat Necessita saber les característiques del dispositiu de mobilitat 5/03/2010 Per poder realitzar la consolidació de les anàlisis d’impacte per a confirmar aquesta situació necesita tindre l'informació del dispositiu de mobilitat. Eduard Castany, [Responsable de nous projectes NOTA] Baixa Al moment que s'arribi a un acord amb el proveïdor de la solució de mobilitat. Facilitar aquesta informació detalladament al Responsable de nous projectes de NOTA Baixa = Concern Mitjana= Issue
  8. 8. FORMULARI PETICIÓ DE CANVIS Projecte SMI Tipus de document Petició de canvi Versió document Data 8/03/2010 Petició de canvi Projecte/Activitat SMI Refèrencia PC00X Identificació: Comprar una carcassa industrial per a cada PDA Peticionari: Data 8/03/2010 Definició del canvi Objectiu/ Antecedents Durant el pilot del projecte, s’ha detectat que un 30% de les PDA entregades ha sofert problemes amb el hardware, malgrat a no tenir cap incidència de software o de transmissió de dades. Els problemes han estat provocats principalment per les condicions d’utilització dels equips. Les PDA proposades pel projecte estan dissenyades per utilitzar-se en un entorn administratiu, i no pas que en un industrial. Descripció Una millora en el dispositiu de mobilitat, ja que l'actual és molt feble, perquè és un dispositiu dissenyat per a un entorn administratiu. Supòsits / Restriccions NO es pot canviar el model de PDA NO protegeix de caigudes fins un metre d’alçada i esquitxos d’aigua. Parts afectades Hardware del dispositiu Documentació Addicional Prioritat del canvi Urgent Avaluació del canvi Tasques i esforços Tasca Esforç Incorporar en cadascun dels dispositius PDA (1.500 ud.) una carcassa industrial Terminis Cost 1500ud. · 50€ = 75.000€ Observacions Estat del canvi Estat (acceptat o rebujat) Responsable Data: Acceptat Jordi Ravinet 08/03/2010
  9. 9. FORMULARI PETICIÓ DE CANVIS Projecte SMI Tipus de document Registre de canvi Versió document Data Ref. Activitat Identificació Peticionari Esforç (hores) Temps (dies) Estat Data petició Data Lliurament prevista real C01 Carcassa de Protecció Jordi Ravinet Acceptat 08/03/2010
  10. 10. Exercici 2: En els materials de l’assignatura haureu vist que es fa referència a la qualitat. En concret, en el mòdul 5 es parla sobre l’assegurament de la qualitat i en el mòdul 6 sobre com es realitza el control de qualitat. • Identifiqueu tots els processos del cas FEIGAE relacionats amb l’assegurament o el control de la qualitat i descriviu-los. L'assegurament de la qualitat d'un projecte es basa a aplicar a cadascun dels processos d'aquest, les eines correctes per a poder obtenir uns determinats resultats. També pertany a aquest àmbit tota la informació protocol·lària de com s'han de realitzar cadascuna d'aquestes mesures en cadascun dels processos del projecte. El control de la qualitat, es basa en la supervisió i l'anàlisi permanent, de totes les eines que estan implementades en cadascun de processos del projecte, amb la finalitat de compleixin correctament la seva funció. Es tracta de mesurar de forma individual cadascun dels processos que componen un projecte i comparar resultats durant tot el cicle de vida d'aquest. Amb l'objectiu de poder aconseguir un millor rendiment. Durant la fase inicial d'un projecte no s'estudia encara un pla de qualitat, perquè l'única cosa que es valora és si el projecte en si és viable o no. Els plans de qualitat entren a partir de la planificació del mateix. Process Assegurament de la Qualitat Control de Qualitat Pla de qualitat de la FEIGAE definit en la fase de planificació. Durant planificació del projecte s'ha creat un pla de qualitat, en el qual identificarem tots els processos i tots els responsables específics de cada activitat. Així poder definir totes aquelles ferramentes que cal aplicar als diferents processos del projecte a més les responsabilitats i les comunicacions entre els socis. Per a assegurar la qualitat dels lliurables (informes, especificacions, prototips, manuals...), es defineix una plantilla comuna per a la documentació de tots els lliurables. Les tasques de control de qualitat són les de supervisar totes les ferramentes definides per a ser implementades en les diferents fases del projecte. Per a què una vegada el projecte es trobi en la fase d'execució es comencin a obtenir resultats mesurables i poder seguir mesurant durant tot el seu cicle de vida del projecte. La qualitat dels treballs la revisen acuradament mitjançant una doble comprovació del responsable del paquet de treball i del coordinador del projecte. Execució del projecte En aquest procés és la part on comencen a treballar totes les ferramentes implementades de qualitat per poder obtenir ja uns resultats per a poder mesurar-los. És la fase del procés on la tasca que es realitza és la de comprovar permanentment. Si hi han possibles desviacions en els resultats obtinguts en les mesures que s'obtenen de les ferramentes implementades. Seguiment i Control Aquest procés és paral·lel a l'execució del mateix. En el que es tracta en l'assegurament de la qualitat podríem dir que el control de qualitat en el procés d'Execució Seguir mesurant tots els processos e informar de tot el que sigui una millora continua del projecte.
  11. 11. del projecte en funciona com a feedback. És a dir totes les manques que tenim per a poder mesurar o millorar el producte s'obtenen en el control de la qualitat i en aquest punt el que es fa és implementar aquestes millores. • Quines accions de les relacionades amb el control de qualitat hauria garantir en Jordi Rabinet? Descriviu-ne cinc (potser no estan indicades explícitament al Pla). • Protocol de comunicacions (extern i intern) • Comunicació Externa El procés de comunicació entre el client i la FEIGAE és un dels factors més importants del projecte. El Director del projecte deu tindre les eines necessàries per a controlar tots els elements que intervenen en aquest procés (pagina web, sistema de gestió). En aquest apartat establiran eines que permeten informar quant de temps tarda una trucada a arribar al client, si el servei s'ha desenvolupat correctament. Un telèfon d'informació que permeti saber quines són les necessitats dels clients, .... La forma mitjançant la qual s'obté resultats fiables és mitjançant auditories externes. ▪ Comunicació Interna Les eines utilitzades en la comunicació interna són aquelles que serveixen per a millorar els mètodes de comunicació en l'àmbit intern. El factor més important és l'adequació de les eines de comunicació interna a l'estratègia de negoci de l'organització. - Formació contínua dels socis de la FEIGAE en el SMI, - Eines que permeten creació ràpida de parts d'incidències. - Publicacions Internes • Garantir la seguretat de la informació dels clients i dades d'aquests. El director del projecte ha de garantir als clients, la seguretat de les dades d'aquests. Normalment se sol·licita una auditoria externa a través d'una empresa acreditada per a realitzar aquesta anàlisi després dels quals s'obté una certificació de qualitat per a aquest tipus de processos. • Competitivitat L'objectiu principal de la creació del SMI era lluitar contra l'intrusisme i l'economia submergida així com oferir un servei al client que es diferencia de la competència. Per tant es deu analitzar constantment l'eficàcia del servei, la confiança del client en el mateix, La qualitat del servei, etc. • Relació amb els proveïdors Aquí s'establiran i s'identificaren els proveïdors claus es valoraren les relacions amb els mateixos, igual que es mesurarà el nivell de satisfacció amb els mateixos de la mateixa forma que es podrà saber els temps de resposta d'aquests, qualitat dels productes, servei, durada d'aquests, etc.
  12. 12. Exercici 3 De: Rabinet, Jordi [TIC FEIGAE] Enviat el: Dilluns, 8 de Març de 2010 Per a: Teresa Alsius,[ directora de banca electrònica de BCP]; César Gonzàlez, [director d’administració d'LSP]; Angel Córdoba, [responsable de solucions de GRPS de NOTA]; CCO: Badal, Elena [cap de sistemes FEIGAE]; Eduard Castany,[Responsable de nous projectes NOTA]; Daniel Pellisé,[Responsable TIC LSP]; Marta Espinosa [equip jurídic] Assumpte: Situació actual del projecte Estimats membres de l'equip de treball: Avanç de la reunió del pròxim 8 de Març el motiu d'aquest correu electrònic serveix per informar a tot l'equip de treball que actualment s'han detectat algunes incidències que hem de tractar d'aturar al més aviat possible. Estem en un moment en el qual no podem retardar més temps l'elecció del proveïdor de la solució mobilitat, es tracta d'un assumpte d'extrema importància que provoca una situació crítica en l'estat del projecte i segons passen els dies s'agreuja cada vegada més. Aquest retard té conseqüències directes com la manca d'estoc dels equipaments de camp (PDA) que ha de subministrar NOTA, cosa que obliga a fer-ne el desplegament en dues fases. Per tant preguem que es prioritzi en aquest tema i quan abans pugui'm trobar una solució definitiva. Per altra part l'asseguradora LSP ens ha fet saber que no pot disposar del volum de recursos que inicialment s'havien previst per a escometre les seves adaptacions. Aquesta situació imprevista també ens podria afectar en la planificació del projecte. Per fer front a aquesta situació el que es proposa és fer una replanificació de les activitats de les proves d'integració, pel fet que la data d'inici de l'operació ja era prou ajustada, així es podrà seguir mantinent la mateixa data definida inicialment. Aquesta nova planificació suposarà la necessitat de duplicar l'esforç en la fase de formació d'usuaris i distribució de les PDA amb la qual cosa ens repercuteix amb un increment en el nombre de recursos tècnics del projecte. Les variacions passen de 2.081 dies /persona a 2.278 dies/ persona, un 9,5% d'increment sobre l'esforç previst. Tot i així aquest valor es podrà assumir en la seva totalitat dins de la partida de contingència definida per al projecte. Voldria recalcar que la situació actual del projecte és bona, perquè totes les fites s'estan complint d'acord amb el que s'havia previst. També els objectius que ens havíem establert en les activitats de definició avancen tal com s'havia previst en les anàlisis d'impacte. És en aquest moment el que demano i a la vegada desitjo, és que seguim esforçant-nos com fins ara amb la llavor de seguir coordinats davant els actuals riscos detectats i poder continuar donant-los solució dins dels terminis previstos. Els agraeixo novament les seves atencions i els reitero que em trobo a la vostra sencera disposició. Una salutació Jordi Rabinet Coordinador general del projecte Responsable TIC de la FEIGAE

×