El documento describe cómo las personas tienden a sustituir preguntas difíciles por preguntas relacionadas más fáciles de responder. Esto ocurre cuando el sistema intuitivo no puede responder rápidamente a una pregunta compleja y en su lugar responde a una pregunta heurística más simple. Las respuestas a estas preguntas heurísticas a menudo se toman como respuestas a las preguntas originales sin darnos cuenta de que no hemos respondido realmente a la pregunta planteada.