ENTORNO ORGANIZACIONAL
U.N.E.R.
FACULTAD CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
CÁTEDRA: ADMINISTRACIÓN GENERAL
CARRERA: LICENCIATU...
OBJETIVO
Que los estudiantes puedan ubicar a diversas organizaciones en su
ambiente y puedan analizar las distintas dimens...
1. Entorno Organizacional
En un sentido amplio, el entorno es infinito e incluye todo lo que se encuentra fuera de la
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identifican un “microentorno” que tiene una relación más cercana y directa con la
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- Factor ECONÓMICO: tiene en cuenta el crecimiento y desarrollo económico, la
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3. Noción de escenario
Podemos decir, metafóricamente, que una organización nace, se desarrolla, crece,
madura y muere en ...
4. Entorno de Organizaciones Turísticas
Para poder aplicar los conceptos de entorno a este tipo específico de organizacion...
- Cambios Estructurales
- Exceso de Capacidad
- Fusiones y Adquisiciones
- Preocupaciones mediambientales
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6. Análisis del entorno en función de fortalezas y debilidades internas.
El análisis de los diversos escenarios posibles q...
El análisis, pormenorizado de estas variables permite ver las fortalezas y
debilidades que la organización posee para pode...
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Entorno organizacional

  1. 1. ENTORNO ORGANIZACIONAL U.N.E.R. FACULTAD CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN CÁTEDRA: ADMINISTRACIÓN GENERAL CARRERA: LICENCIATURA EN TURISMO PROF. GABRIEL ESTEBAN ANTONIUTTI 2015
  2. 2. OBJETIVO Que los estudiantes puedan ubicar a diversas organizaciones en su ambiente y puedan analizar las distintas dimensiones de contexto por los que se ven influidos. ÍNDICE TEMÁTICO 1. Entorno organizacional………………………………………..3 2. Microentorno y macroentorno…………………………….3 a) Microentorno………………………………………………...5 b) Macroentorno………………………………………………..5 3. Noción de escenario…………………………….…………….6 4. Entorno de Organizaciones Turítiscas….……………….8 5. Análisis del Entorno en términos de Fortalezas y Debilidades. 9
  3. 3. 1. Entorno Organizacional En un sentido amplio, el entorno es infinito e incluye todo lo que se encuentra fuera de la organización. Para fines de estudio podemos decir que: El entorno organizacional consiste en todos los elementos que existen fuera de la organización y que tienen el potencial de afectarla total o parcialmente y directa o indirectamente Se supone, metafóricamente, que una organización nace, se desarrolla, crece, madura y muere, o se reformula en un entorno determinado. Este entorno se presenta, muchas veces, inasible, errático, confuso e incierto. 2. Microentorno y Macroentorno En una organización se tienen que tener en cuenta los elementos externos, pertenecientes en consecuencia a lo que definimos como entorno. Estos pueden afectar la situación presente y futura de dicha organización y teóricamente se
  4. 4. identifican un “microentorno” que tiene una relación más cercana y directa con la organización y un “macroentorno” constituído por factores determinantes de fuerzas no controlables por la organización y que la pueden afectar en cuanto a su funcionamiento o viabilidad. Es fundamental anlizar estos elementos en forma minuciosa, ya que de ellos derivan “oportunidades” y “amenazas” que la organización tendrá que aprovechar o evitar de cara al intercambio con el entorno. a) Microentorno: Los elementos que se identifican como parte integrante del microentorno son:
  5. 5. - Los CLIENTES: (Mercado Meta) se analizan tanto los clientes que actualmente tienen relación con la organización como los potenciales que pueden llegar a serlo ante alguna decisión. - Los PROVEEDORES: se deben analizar los proveedores que aprovisionan de elementos necesarios para el cumplimiento de sus fines a la organización, como aquellos que potencialmente pudieran hacerlo en mejores condiciones. - Los INTERMEDIARIOS: cuando una organización se dirige a un mercado masivo necesita delegar la tarea comercial en intermediarios a través de mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes, etc. - La COMPETENCIA: conjunto de organizaciones que intentan satisfacer la misma necesidad social que la organización en estudio. Se deben identificar y analizar su posicionamiento, objetivos, estrategias, puntos fuertes y débiles. b) Macroentorno Factores externos a la organización que originan fuerzas no controlables por la misma. Para analizarlos debemos tener en cuenta: - Factor DEMOGRÁFICO: se debe tener en cuenta el crecimiento de la población, la dimensión y composición de los núcleos familiares, la diversidad étnica y los movimientos migratorios.
  6. 6. - Factor ECONÓMICO: tiene en cuenta el crecimiento y desarrollo económico, la distribución de la renta, el tipo de interés, el tipo de cambio, la inflación, la oferta y la demanda de determinados productos, entre otras variables macro y microeconómicas. - Factor SOCIOCULTURAL: se deben tener en cuenta los valores y patrones culturales imperantes en la población de desarrollo de la organización. - Factor MEDIOAMBIENTAL: tener en cuenta la sensibilización medioambiental de la población y el impacto sobre la ecología de los procesos que lleva a cabo la organización. - Factor TECNOLÓGICO: tiene en cuenta la tecnología aplicada tanto a los productos como a los procesos de producción y los cambios que la organización debe realizar en este campo para no llegar a una situación de inviabilidad. - Factor POLÍTICO: se deben analizar los lineamientos políticos que plantean los gobiernos y que influyen sobre los procesos organizacionales. - Entorno LEGAL: se debe visualizar el marco legal vigente y la seguridad jurídica que el País ofrece a los operadores del mismo.
  7. 7. 3. Noción de escenario Podemos decir, metafóricamente, que una organización nace, se desarrolla, crece, madura y muere en un entorno determinado. Este entorno, como ya analizamos, puede ser analizado en diferentes dimensiones y se presenta complejo, confuso, incierto y muchas veces imprevisible. A partir de esta situación surge el concepto de escenario, como el conjunto de variables que, potencialmente, se presentarán en el futuro respecto del entorno organizacional. Como vemos agregamos al análisis la dimensión temporal y, sobre la base de la información histórica (pasado) y actual se deben plantear diversas posibilidades futuras de entornos, para poder planificar estratégicamente al respecto. La estrategia es la forma singular en que la organización se ubica (y es ubicada) en un escenario dado. El conocimiento (siempre parcial) de la interrelación “individuo-organización-entorno- escenarios posibles, se convierte habitualmente en información que, utilizada de modo adecuado, reduce los niveles de incertidumbre y permite planificar la acción a los niveles decisorios de la organización. Muchas organizaciones basan sus estrategias en criterios erráticos, sin tener en cuenta la información relativa del entorno en que se desenvuelven y sin plantear escenarios alternativos futuros. Esto motiva altas probabilidades de fracaso ante sus expectativas. Por otra parte, la rapidez del cambio ha estimulado el diseño de tecnologías administrativas que facilitan la captura y utilización de información del entorno, así como también facilitan el planeamiento estratégico, el diseño de escenarios alternativos y elaborar información relevante para los niveles decisorios de la organización. A modo de conclusión podemos decir que se articulan la necesidad de organizar y coordinar, y la creatividad, la innovación y el criterio de anticipación para liderar los cambios.
  8. 8. 4. Entorno de Organizaciones Turísticas Para poder aplicar los conceptos de entorno a este tipo específico de organizaciones tendremos en cuenta la definiciones que aporta la Organización Mundial del Turismo (O.M .T) al respecto : Turismo: “un acto que supone desplazamiento, que conlleva un gasto de renta en un lugar distinto de aquel en el que se origina dicha renta y en la cual no se reside habitualmente” Turista: “persona que por distintos motivos (placer cultura, deportes, tiempo libre, religión, salud, etc.) efectúa viajes fuera de su residencia habitual y realiza gastos de sus rentas en esos lugares” Organizaciones vinculadas al turismo: podemos decir que existen una cadena de organizaciones que se vinculan, directa o indirectamente, con las personas que desarrollan turismo en las distintas ubicaciones geográficas y que le ofrecen servicios y bienes para poder realizar el desplazamiento y estadías. (agencias de viajes, compañías de seguros, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, hospitales, Policía, oficinas públicas de turismo, etc.) Estas organizaciones que ubicamos en el párrafo anterior deben tener una dimensión de lo que ocurre en el entorno y deberán contemplar, entre otras, las siguientes tendencias ambientales que influyen sobre variables micro y macroambientales: - Desregulación
  9. 9. - Cambios Estructurales - Exceso de Capacidad - Fusiones y Adquisiciones - Preocupaciones mediambientales - Menor proteccionismo - Cambios en expectativas de los clientes - Discontinuidades tecnológicas - Competencia Global - Emergencia de bloques comerciales. Cada tipo de organización y, en función de sus fines y estructuras, deberán realizar un análisis pormenorizado de escenarios factibles para poder plantear las estrategias adecuadas a la consecución de sus objetivos de largo plazo. 5. Análisis del Entorno en términos de Fortalezas y Debilidades. Para analizar el entorno organizacional, con el propósito de reducir (no eliminar) los niveles de incertidumbre, es importante plantearse las fortalezas y debilidades en cada una de las variable internas de la organización. Este análisis se orienta hacia adentro de las organizaciones y se dirigirá hacia el entorno en función de los actores organizacionales. Analizaremos las siguientes variables: - Macroeconomía: - Tecnología - Sociedad - Normas legales y seguridad jurídica - Los clientes, usuarios - La competencia. - El conocimiento
  10. 10. 6. Análisis del entorno en función de fortalezas y debilidades internas. El análisis de los diversos escenarios posibles que plantea el entorno debe ser compatibilizado con un análisis de las fortalezas y debilidades que cuenta la organización internamente. Cada fortaleza que se detecte puede ser una debilidad para otros. Los grandes organizaciones han crecido vertiginosamente por considerar que las ideas innovadoras, son el futuro de la organización. Principales variables de análisis interno: - Productos/servicios - Clientes/usuarios - Posición económico-financiera - Tecnología - Posición en el mercado (porción) - Potencial de alianzas estratégicas - Capacidad de anticipar - Innovación y creatividad - Gerencia - Sistema de información.
  11. 11. El análisis, pormenorizado de estas variables permite ver las fortalezas y debilidades que la organización posee para poder enfrentar un entorno altamente contingente donde se presentan diversas oportunidades y amenazas. BIBLIOGRAFÍA GILLI, J. y otros, (2000) “Diseño y efectividad Organizacional”, Ediciones Macchi, Buenos Aires. GILLI, J. y otros. (1999) “Administración, Conceptos y procesos clave”, Editorial Docencia, Buenos Aires. CHIAVENATO, I., (2007) “Introducción a la Teoría General de la Administración”, Mc. Graw Hill, Buenos Aires. LAROCCA, H. y otros. (2000). “Qué es Administración, las Organizaciones del Futuro”, ediciones Macchi, Buenos Aires. SAUCEDO, R. (2013). “Organización y Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras”, Editorial Universidad Nacional de Quilmes. FEIJOÓ, J. y otros, (2008) “La Gestión Aplicada a Hotelería y Turismo”, Ugerman Editor.

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