2. Índice
• Objetivos.
• Programación del Trabajo.
• Plazos.
• Circuito de Feedback.
• Cómo reportar.
• Cómo postular.
• Cómo subir el video a
youtube.
• Aclaración de Dudas.
• Cómo realizar la entrevista
de validación del problema/
cliente.
• Consejos para la entrevista
de problemas.
• Como realizar observaciones
del problema del cliente.
• Ejemplos de Observación
Etnográfica.
• Como realizar la entrevista
de la solución.
• Cómo concluir e iterar la
solución.
3. Objetivo
• Apoyar el trabajo en terreno
que realizará para obtener
aprendizaje validado de su
iniciativa en las siguientes fases:
problema, solución, PMV.
• A p o y a r p o s t u l a c i ó n d e
proyectos a fase 2, a través de
construcción y envío de Video
Pitch.
4. Programación del Trabajo
13 al 21 de junio 21 al 27 de junio 24 al 29 de junio
Objetivo Realizar descubrimiento
problema-cliente
Realizar descubrimiento de
solución
Realizar postulación Fase 2
Herramienta -5 Observaciones del
Contexto del Problema
- 10 Entrevistas del
Problema
-Ficha de resumen de
características de la solución
-Prototipo servilleta
-10 Entrevistas de la
Solución
- AplicarSplit Test o Prueba
de los 100 USD
-Prototipo baja calidad (o burdo)
Resultado - Registro de evidencia
- Registro de
aprendizaje
- Obtener evidencia para
construir un PMV
Presentación de 6 hojas que
considere:
-Problema
-Cliente
-Ppta Valor (PV)
-PMV (inicial-final)
-Síntesis terreno
-Próximos pasos
+ Video Pitch 3’ presentado
(en Youtube) por emprendedores con
lo anterior. + equipo
Pregunta
clave
¿El problema que
pensaba era el
problema?
¿La solución era la
solución?
¿Qué necesita tener la
solución para que lo
compren?
Taller Taller de
Descubrimiento
Taller de Prototipo y PMV
5. Plazos
• 13 al 21 de junio:
– Realización 5 observaciones del contexto del problema.
– Realización 10 entrevistas del problema del cliente.
• 21 al 27 de junio:
– Realización 10 entrevistas del primer prototipo de la
solución.
• 24 al 28 de junio: síntesis de aprendizajes, reunión
consultores y envío de pitch.
• Sábado 29 de junio: Fecha final envío Video Pitch.
• Martes 2 de julio: Información a seleccionados.
7. Cómo reportar
– El emprendedor
• Problema/necesidad validada.
• Cliente objetivo.
• Propuesta de valor entregada.
• Evidencia del PMV utilizado en terreno.
• Respaldo del trabajo en terreno (fotos, videos y/o registros).
• Síntesis de lo aprendido.
• Próximos pasos.
– El consultor
• Recibe respaldo de todo el trabajo en terreno (ministro de fé)
• Reporte final con resumen de todo el trabajo del
emprendedor.
8. Cómo postular
• Selección mediante video pitch (3 min).
• Subido a YouTube (sin restricción para compartir).
• Fecha límite: 29 de junio.
• Contenido del video (1 diapositiva por tema):
– Problema/necesidad.
– Cliente/segmento objetivo.
– Oferta de valor.
– Equipo emprendedor.
– Síntesis de trabajo en terreno.
– Próximos Pasos
• Subir video a formulario que se entregará en las próximas semanas.
• Nota (1 a 5) por cada atributo, promedio como nota final.
• Pasan a fase 2 los proyectos de mayor potencial.
9. Cómo subir video a Youtube
• Accede o crea una cuenta en YouTube.
• Haz clic en el vínculo Subir situado en la parte superior de la
página.
• Selecciona el video del Pitch 3’ subir desde tu computadora.
También puedes grabar un video con tu cámara web o crear
un video con una presentación de diapositivas.
• Nombre del video: “NombreProyecto_email_inicial país”
• Ejemplo de nombre de video:
p3ventures_cristian@gmail.com_GT.
• Los videos deberán ser enviados a un mail que será
anunciado a la brevedad.
• Ejemplo de subir video (http://www.youtube.com/watch?
annotation_id=annotation_705498&feature=iv&src_vid=JlxXprjBuak&v=l4bHu6-Nttk)
10. Criterios de Selección
• Las iniciativas serán evaluadas con notas del 1 al
5, de acuerdo a los siguientes criterios:
– Evidencia de que existe un problema/necesidad o dolor
real.
– Descripción clara y comprensión de quienes son los
clientes.
– Evidencia de que es lo que los clientes valoran en la
solución y que necesita ser modificado.
– Demostrar capacidad de aprendizaje y de hacer ajustes
(iteraciones o pivoteos) en respuesta al feedback del
cliente.
11. Aclaración de Dudas
1. Pregunten a sus consultores si tienen dudas sobre el diseño
de las actividades, los resultados esperados (aprendizajes)
y el diseño de la presentación en video.
2. Cualquier aspecto técnico sobre como hacer y subir el
video, en lo posible pueden ayudar los consultores, pero se
sugiere pedir ayuda a alguien más.
3. Expresen sus dudas y experiencias a través de los grupos
de debate en el grupo de Linkedin “Comunidad de
Aprendizaje para Ecosistemas Emprendedores”.
4. Si aún luego de consultar a consultores y la comunidad
siguen con dudas, se valorará la iniciativa (se valorará su
criterio de decisión si les permite avanzar).
12. Como realizar la entrevista de
Validación del Problema-Cliente
1. Identifica a tus segmentos de clientes.
2. Identifica los problemas/necesidades o dolores que enfrenten.
3. Encuentra personas que puedan ser tus clientes y pídeles una
entrevista. Diles que estas haciendo investigación de mercado
sobre tus clientes y que quieres conocer más su realidad y
problemas. Evita entrevistas a tus parientes o amigos cercanos.
4. Haz al menos 10 entrevistas.
5. Toma notas (o escribe todo después de la entrevista).
6. Toma fotos si es posible (pregunta si están de acuerdo).
7. Luego de las 10 entrevistas, resume los resultados ¿qué problemas/
necesidades o dolores enfrentan? ¿qué tan importantes son?
¿dónde y cuando se presentan? ¿cómo solucionan estos
problemas? ¿Existen problemas asociados a las soluciones
existentes?
8. Discute los resultados con tu consultor.
13. Consejos para la Entrevista de
Problemas
• NUNCA preguntes sobre tu producto/servicio o solución
actual.
• Pregunta por historias relacionadas al problema (“cuéntame
sobre la última vez que tuviste este problema”).
• Pregunta sobre la gente resuelve este problema.
• Pregunta sobre como se sintieron cuando tuvieron este
problema (emociones).
• Pregunta si están contentos con como resuelven este
problema.
• Haz preguntas abiertas y pregunta “¿Por qué?” muchas
veces.
• Aprende a escuchar y no completes las frases.
• Pide que te refieran a otras personas que enfrenten el
mismo problema/necesidad o dolor.
14. Como realizar Observaciones del
Problema del Cliente
1. Identifica quien es tu cliente y el problema/dolor/
necesidad que enfrenta (puede ser más de uno).
2. Identificar un lugar y momento en que se
presente el problema/dolor/necesidad.
3. Hacer al menos 5 visitas a diferentes lugares.
4. En cada visita, tomar fotos y/o videos.
5. En cada visita, tomar notas de lo que pasa.
6. Al final, resumir las ideas: ¿qué viste? ¿Por qué
ocurrió? ¿dónde puedo ver el problema?
15. Link Contenido
https://vimeo.com/29638216 Visión general de la etnografía
https://vimeo.com/12526177 Elección de ropa en adolescentes
https://vimeo.com/56628052 Explorar el uso del tiempo libre en la
generación de los “baby boomers”
https://vimeo.com/50390915 Explorar el uso de las especias en la cocina
https://vimeo.com/5539728 Experiencias y motivaciones de los
usuarios de apps
Ejemplos de Observación
Etnográfica
16. Como realizar la Entrevista de la
Solución
1. Identifica al menos 5 atributos de tu solución (del 1º al 5º).
2. Decide que prototipo utilizar (storyboard, prototipo físico, PMV mago de
Oz, Prueba de Humo, video, etc.).
3. Si puedes hacer más de una versión de la solución, pruébalas con un
número igual de personas (por ej. Split test).
4. Realiza al menos 10 entrevistas (con gente que tenga el problema, pero
que no conozca tu producto).
5. Para hacer la entrevista, sigue los siguientes pasos:
– Presenta la solución (el problema que resuelve, como funciona y, si es posible,
permite que el cliente la pruebe).
– Hace las siguientes preguntas: ¿La usarías? ¿La comprarías? ¿Por qué? ¿qué le
añadirías? ¿qué le quitarías?
6. Haz una prueba de los 100 dólares o un ranking con los 5 principales
atributos.
7. Toma notas y resume los resultados. Discute los resultados con el
consultor.
17. Como concluir e iterar la solución
• Resume los principales resultados de cada actividad.
• Responde a las siguientes preguntas:
– ¿Es un problema importante para el cliente? ¿Debemos
seguir con este segmento de clientes, cambiarnos o añadir
otros segmentos?
– ¿qué elementos deben cambiarse en la solución actual?
¿qué debe ser descartado o reducido y que debe ser
potenciado?
– ¿Existen problemas importantes que el cliente enfrente, que
no estén presentes en la propuesta de valor, pero que si
puedan ser atendidos?
• Señala que cambios en tu propuesta de valor y solución
consideras hacer.
