SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 14
Ciclo PHVA
Ciclo PHVA
 Frente a los desafíos del mundo altamente competitivo y lleno de
cambios, que estamos viviendo en el siglo XXI, las empresas se han
visto obligadas a redoblar sus esfuerzos para ser cada día más
competitivas. En el mercado, ha prevalecido una competencia feroz y lo
menos que una Organización puede hacer es trabajar para su
supervivencia. En este contexto, salir al encuentro de la mejora
continua se ha vuelto una necesidad.
** JmanuelSarmiento
 Procesos y los proyectos se ven de una manera lineal, donde se comienza
a trabajar con los pedidos del cliente y, una a vez culminado cada trabajo
se inicia el siguiente y así sucesivamente hasta lograr el producto final
 El proceso tiene un inicio y un fin. Obtener los resultados previstos según
sus objetivos
Ciclo PHVA
 La empresa. Sistema integrado donde intervienen procesos,
recursos y controles orientados al logro de los objetivos y
metas de la organización.
 Nueva filosofía de calidad, el compromiso gerencial y la
búsqueda incesante del mejoramiento.
 MEJORA CONTINUA
Más que aplicar una serie de herramientas o técnicas que
se pueden aprender en un seminario o curso
Visión total y diferente de la organización y un modo de
vida organizacional que debe aprenderse, reaprenderse y
refinarse con el tiempo en un medio propicio
Mejora continua
 MODELO CIRCULAR
 El proceso no termina cuando se obtiene el resultado deseado
 Se inicia un nuevo desafío
 Identificar las oportunidades de mejora
 Aplicar análisis con métodos más simples y eficientes
 Reducir costos
 Eliminar desperdicios
 Mejorar la calidad de los productos y los servicios
 W.Edward Deming presentó a los japoneses el ciclo PHVA Planifique – Haga –
Verifique y Actúe (en inglés PDCA Plan-do-check-act)
 Se señala en el apartado 0.2 (nota), de la norma ISO 9001:2008
 Realización de las actividades de una manera más organizada y eficaz.
 Guía básica para la gestión de las actividades y los procesos,
 Es la estructura básica de un sistema
 Aplicable a cualquier organización
Ciclo PHVA
Sirve de fundamento al modelo de auditoría para
el mejoramiento de la calidad de atención en
salud
Metodología confiable y oportuna
Mediciones que nos permita evaluar los avances
Resultados para tomar decisiones acertadas y deducir
el impacto que las cifras tienen sobre las políticas de
salud
Crear instrumentos claros y precisos
Fijar metas cuantificables y dar seguimiento al
funcionamiento de los servicios de salud
Mega proceso de planificación serio y bien elaborado
Ciclo PVHA
 La empresa planea
 Estableciendo objetivos
 Métodos para alcanzar los objetivos
 Definiendo los indicadores de logro
 Implementa y realiza todas sus actividades según procedimientos
y requisitos de los clientes y a las normas técnicas
 Comprobando
 Monitoreando
 Controlando la calidad de los productos y el desempeño de los procesos
 Mantiene esta estrategia de acuerdo a los resultados
 Realización de una nueva planificación para adecuar la Política y
los objetivos de la Calidad, así como ajustar los procesos a las
nuevas circunstancias del mercado
Ciclo PHVA
Planear
Establecer los objetivos y procesos necesarios
para obtener los resultados, de conformidad
con los requisitos del cliente y las políticas de
la organización
Esta fase está compuesta de dos etapas.
Identificar metas (qué).
Definición de los medios (cómo)→ formas de
alcanzar metas.
Hacer
Ejecución de los medios establecidos en la
fase inicial
2 Etapas:
Formación de las personas en las formas →para
cumplir la meta
Ejecución de lo planeado ↔Tiene que ver con la
recolección de los datos.
Verificar
Realizar seguimiento y medición de procesos y
productos en relación con las políticas, objetivos
y los requisitos → resultados alcanzados.
Verificación de los resultados.
Evaluación del comportamiento de los indicadores.
Aplicación de los métodos de evaluación de la calidad
Validación de la ejecución de la etapa anterior
gracias a los hechos y datos recogidos
Actuar
Realizar acciones para promover la mejora del
desempeño del (los) proceso(s).
En relación con todo el proceso. 2 posibilidades:
Meta conseguida  Estandarizar la ejecución con el
ánimo de mantener los resultados del proceso
Meta no cumplida  Corregir y ajustar el proceso,
para volver a girar el ciclo hasta que la meta sea
alcanzada
Salud y ciclo PHVA
Acciones de auditoría → identificando las
oportunidades de mejora, priorizando,
analizando .
Implantar acciones de mejora → revaluando.
Las acciones de auditoría deben responder a un
plan de mejora en el cual la fase de verificar se
transforma en actuar en un continuo que repite
cuantas veces sea necesario el ciclo de mejora
hasta garantizar al usuario la prestación de
servicios con calidad.
 ¡Hay que hacer algo!
 Sí, hay que hacer algo.
 ¡Bueno, no nos quedemos aquí
hablando!
 ¡Hagámoslo!
• Rad Bradbury’

Más contenido relacionado

La actualidad más candente (20)

Gestión de la Calidad
Gestión de la CalidadGestión de la Calidad
Gestión de la Calidad
 
Manual de procedimientos presentacion final procesos
Manual de procedimientos presentacion final procesosManual de procedimientos presentacion final procesos
Manual de procedimientos presentacion final procesos
 
Sistema integrado de gestión
Sistema integrado de gestiónSistema integrado de gestión
Sistema integrado de gestión
 
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 10. mejora
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 10. mejoraNorma ISO 9001: 2015. Requisito 10. mejora
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 10. mejora
 
Mapeo De Procesos
Mapeo De ProcesosMapeo De Procesos
Mapeo De Procesos
 
Proceso, actividades y tareas
Proceso, actividades y tareasProceso, actividades y tareas
Proceso, actividades y tareas
 
Taller norma iso 9001 2015 ing Hendys Quero
Taller norma iso 9001 2015 ing Hendys QueroTaller norma iso 9001 2015 ing Hendys Quero
Taller norma iso 9001 2015 ing Hendys Quero
 
La norma iso 9000 2008
La norma iso 9000 2008La norma iso 9000 2008
La norma iso 9000 2008
 
Control operacional
Control operacionalControl operacional
Control operacional
 
Iso 9000
Iso 9000Iso 9000
Iso 9000
 
Iso 14 sistema integrado de gestion
Iso 14 sistema integrado de gestionIso 14 sistema integrado de gestion
Iso 14 sistema integrado de gestion
 
ISO 9000
ISO 9000ISO 9000
ISO 9000
 
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 6. planificacion
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 6. planificacionNorma ISO 9001: 2015. Requisito 6. planificacion
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 6. planificacion
 
MAPA DE PROCESOS.pdf
MAPA DE PROCESOS.pdfMAPA DE PROCESOS.pdf
MAPA DE PROCESOS.pdf
 
KPI
KPIKPI
KPI
 
Iso 9001 2015
Iso 9001 2015Iso 9001 2015
Iso 9001 2015
 
Introducción al sistema integrado de gestión
Introducción al sistema integrado de gestiónIntroducción al sistema integrado de gestión
Introducción al sistema integrado de gestión
 
Ciclo phva salud ocupacional
Ciclo phva salud ocupacionalCiclo phva salud ocupacional
Ciclo phva salud ocupacional
 
Rediseño de procesos
Rediseño de procesosRediseño de procesos
Rediseño de procesos
 
Ciclo deming
Ciclo demingCiclo deming
Ciclo deming
 

Destacado (20)

Diapositivas ciclo phva
Diapositivas ciclo phva Diapositivas ciclo phva
Diapositivas ciclo phva
 
2015 ciclo phva
2015 ciclo phva2015 ciclo phva
2015 ciclo phva
 
Ciclo phva lite
Ciclo phva liteCiclo phva lite
Ciclo phva lite
 
3.0 Ciclo PHVA
3.0 Ciclo PHVA3.0 Ciclo PHVA
3.0 Ciclo PHVA
 
PHVA o Ciclo de Deming
PHVA o Ciclo de DemingPHVA o Ciclo de Deming
PHVA o Ciclo de Deming
 
El ciclo PHVA empresas de Turismo
El ciclo PHVA empresas de Turismo El ciclo PHVA empresas de Turismo
El ciclo PHVA empresas de Turismo
 
Pvha
PvhaPvha
Pvha
 
Plan de mejoras
Plan de mejorasPlan de mejoras
Plan de mejoras
 
Ley 1608 del 02 de Enero de 2013
Ley 1608 del 02 de Enero de 2013Ley 1608 del 02 de Enero de 2013
Ley 1608 del 02 de Enero de 2013
 
Rips nuevos lineamientos técnicos para eps y eapb 2013
Rips nuevos lineamientos técnicos para eps y eapb 2013Rips nuevos lineamientos técnicos para eps y eapb 2013
Rips nuevos lineamientos técnicos para eps y eapb 2013
 
Higiene y seguridad ocupacional
Higiene y seguridad ocupacionalHigiene y seguridad ocupacional
Higiene y seguridad ocupacional
 
2. mejora continua
2. mejora continua2. mejora continua
2. mejora continua
 
Sistema de gestión ambiental
Sistema de gestión ambientalSistema de gestión ambiental
Sistema de gestión ambiental
 
Resolución 5521 de 2013
Resolución 5521 de 2013Resolución 5521 de 2013
Resolución 5521 de 2013
 
Ciclo phva
Ciclo phva Ciclo phva
Ciclo phva
 
Laboratorios fisica general
Laboratorios fisica generalLaboratorios fisica general
Laboratorios fisica general
 
Sistema Integrado de Gestión
Sistema Integrado de GestiónSistema Integrado de Gestión
Sistema Integrado de Gestión
 
Proceso de mejoramiento continuo 5 s
Proceso de mejoramiento continuo 5 sProceso de mejoramiento continuo 5 s
Proceso de mejoramiento continuo 5 s
 
Presentacion mejoramiento continuo
Presentacion mejoramiento continuo Presentacion mejoramiento continuo
Presentacion mejoramiento continuo
 
Ejemplo de aplicación del ciclo pdca
Ejemplo de aplicación del ciclo pdcaEjemplo de aplicación del ciclo pdca
Ejemplo de aplicación del ciclo pdca
 

Similar a Ciclo PHVA

PLANEACIÓN SGC - PARTE 1_copia.bjjjjjjjpdf
PLANEACIÓN SGC - PARTE 1_copia.bjjjjjjjpdfPLANEACIÓN SGC - PARTE 1_copia.bjjjjjjjpdf
PLANEACIÓN SGC - PARTE 1_copia.bjjjjjjjpdfEmersonBarajas1
 
Ao04 xv2 administracion de operaciones
Ao04 xv2 administracion de operacionesAo04 xv2 administracion de operaciones
Ao04 xv2 administracion de operacionesYoshVD
 
Sistema de gestión de la calidad
Sistema de gestión de la calidadSistema de gestión de la calidad
Sistema de gestión de la calidadOscarely Milano
 
Informe plan de calidad
Informe plan de calidadInforme plan de calidad
Informe plan de calidadLaura Bayona
 
Caracterización de procesos
Caracterización de procesosCaracterización de procesos
Caracterización de procesosCOREDI
 
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.pptx
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.pptxIMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.pptx
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.pptxKRMEN5
 
Mejoramiento continuo
Mejoramiento continuo Mejoramiento continuo
Mejoramiento continuo Carol140109
 
Electiva 5, ricseliz figuera
Electiva 5, ricseliz figueraElectiva 5, ricseliz figuera
Electiva 5, ricseliz figueraRicselizDv
 
Taller 1 Proyecto Mayo 2008
Taller 1 Proyecto   Mayo 2008Taller 1 Proyecto   Mayo 2008
Taller 1 Proyecto Mayo 2008leiva.alfredo
 
Mejoramiento continuo
Mejoramiento continuoMejoramiento continuo
Mejoramiento continuodainellys
 
Gestion de calidad total
Gestion de calidad totalGestion de calidad total
Gestion de calidad totalSanty Bedoya
 
Mejora continua winter choez
Mejora continua winter choezMejora continua winter choez
Mejora continua winter choezwinjo25
 
INTERPRETACIÓN NORMA ISO 9001.pptx
INTERPRETACIÓN NORMA ISO 9001.pptxINTERPRETACIÓN NORMA ISO 9001.pptx
INTERPRETACIÓN NORMA ISO 9001.pptxLizbetHurtadoMartel1
 

Similar a Ciclo PHVA (20)

Ciclo phva
Ciclo phvaCiclo phva
Ciclo phva
 
PLANEACIÓN SGC - PARTE 1_copia.bjjjjjjjpdf
PLANEACIÓN SGC - PARTE 1_copia.bjjjjjjjpdfPLANEACIÓN SGC - PARTE 1_copia.bjjjjjjjpdf
PLANEACIÓN SGC - PARTE 1_copia.bjjjjjjjpdf
 
Sistemas de gestion
Sistemas de gestionSistemas de gestion
Sistemas de gestion
 
Ao04 xv2 administracion de operaciones
Ao04 xv2 administracion de operacionesAo04 xv2 administracion de operaciones
Ao04 xv2 administracion de operaciones
 
Sistema de gestión de la calidad
Sistema de gestión de la calidadSistema de gestión de la calidad
Sistema de gestión de la calidad
 
Informe plan de calidad
Informe plan de calidadInforme plan de calidad
Informe plan de calidad
 
Caracterización de procesos
Caracterización de procesosCaracterización de procesos
Caracterización de procesos
 
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.pptx
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.pptxIMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.pptx
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.pptx
 
Mejoramiento Continuo
Mejoramiento ContinuoMejoramiento Continuo
Mejoramiento Continuo
 
Mejoramiento continuo
Mejoramiento continuo Mejoramiento continuo
Mejoramiento continuo
 
Electiva 5, ricseliz figuera
Electiva 5, ricseliz figueraElectiva 5, ricseliz figuera
Electiva 5, ricseliz figuera
 
Taller 1 Proyecto Mayo 2008
Taller 1 Proyecto   Mayo 2008Taller 1 Proyecto   Mayo 2008
Taller 1 Proyecto Mayo 2008
 
Mejoramiento continuo
Mejoramiento continuoMejoramiento continuo
Mejoramiento continuo
 
Sistema de calidad
Sistema de calidadSistema de calidad
Sistema de calidad
 
Calidad 1
Calidad 1Calidad 1
Calidad 1
 
Mapa mental PHVA
Mapa mental PHVAMapa mental PHVA
Mapa mental PHVA
 
Gestion de calidad total
Gestion de calidad totalGestion de calidad total
Gestion de calidad total
 
Mejora continua winter choez
Mejora continua winter choezMejora continua winter choez
Mejora continua winter choez
 
INTERPRETACIÓN NORMA ISO 9001.pptx
INTERPRETACIÓN NORMA ISO 9001.pptxINTERPRETACIÓN NORMA ISO 9001.pptx
INTERPRETACIÓN NORMA ISO 9001.pptx
 
17509-04-1142084cqezjghztk.pdf
17509-04-1142084cqezjghztk.pdf17509-04-1142084cqezjghztk.pdf
17509-04-1142084cqezjghztk.pdf
 

Ciclo PHVA

  • 2. Ciclo PHVA  Frente a los desafíos del mundo altamente competitivo y lleno de cambios, que estamos viviendo en el siglo XXI, las empresas se han visto obligadas a redoblar sus esfuerzos para ser cada día más competitivas. En el mercado, ha prevalecido una competencia feroz y lo menos que una Organización puede hacer es trabajar para su supervivencia. En este contexto, salir al encuentro de la mejora continua se ha vuelto una necesidad. ** JmanuelSarmiento  Procesos y los proyectos se ven de una manera lineal, donde se comienza a trabajar con los pedidos del cliente y, una a vez culminado cada trabajo se inicia el siguiente y así sucesivamente hasta lograr el producto final  El proceso tiene un inicio y un fin. Obtener los resultados previstos según sus objetivos
  • 3. Ciclo PHVA  La empresa. Sistema integrado donde intervienen procesos, recursos y controles orientados al logro de los objetivos y metas de la organización.  Nueva filosofía de calidad, el compromiso gerencial y la búsqueda incesante del mejoramiento.  MEJORA CONTINUA Más que aplicar una serie de herramientas o técnicas que se pueden aprender en un seminario o curso Visión total y diferente de la organización y un modo de vida organizacional que debe aprenderse, reaprenderse y refinarse con el tiempo en un medio propicio
  • 4. Mejora continua  MODELO CIRCULAR  El proceso no termina cuando se obtiene el resultado deseado  Se inicia un nuevo desafío  Identificar las oportunidades de mejora  Aplicar análisis con métodos más simples y eficientes  Reducir costos  Eliminar desperdicios  Mejorar la calidad de los productos y los servicios  W.Edward Deming presentó a los japoneses el ciclo PHVA Planifique – Haga – Verifique y Actúe (en inglés PDCA Plan-do-check-act)  Se señala en el apartado 0.2 (nota), de la norma ISO 9001:2008  Realización de las actividades de una manera más organizada y eficaz.  Guía básica para la gestión de las actividades y los procesos,  Es la estructura básica de un sistema  Aplicable a cualquier organización
  • 5. Ciclo PHVA Sirve de fundamento al modelo de auditoría para el mejoramiento de la calidad de atención en salud Metodología confiable y oportuna Mediciones que nos permita evaluar los avances Resultados para tomar decisiones acertadas y deducir el impacto que las cifras tienen sobre las políticas de salud Crear instrumentos claros y precisos Fijar metas cuantificables y dar seguimiento al funcionamiento de los servicios de salud Mega proceso de planificación serio y bien elaborado
  • 6. Ciclo PVHA  La empresa planea  Estableciendo objetivos  Métodos para alcanzar los objetivos  Definiendo los indicadores de logro  Implementa y realiza todas sus actividades según procedimientos y requisitos de los clientes y a las normas técnicas  Comprobando  Monitoreando  Controlando la calidad de los productos y el desempeño de los procesos  Mantiene esta estrategia de acuerdo a los resultados  Realización de una nueva planificación para adecuar la Política y los objetivos de la Calidad, así como ajustar los procesos a las nuevas circunstancias del mercado
  • 8. Planear Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados, de conformidad con los requisitos del cliente y las políticas de la organización Esta fase está compuesta de dos etapas. Identificar metas (qué). Definición de los medios (cómo)→ formas de alcanzar metas.
  • 9. Hacer Ejecución de los medios establecidos en la fase inicial 2 Etapas: Formación de las personas en las formas →para cumplir la meta Ejecución de lo planeado ↔Tiene que ver con la recolección de los datos.
  • 10. Verificar Realizar seguimiento y medición de procesos y productos en relación con las políticas, objetivos y los requisitos → resultados alcanzados. Verificación de los resultados. Evaluación del comportamiento de los indicadores. Aplicación de los métodos de evaluación de la calidad Validación de la ejecución de la etapa anterior gracias a los hechos y datos recogidos
  • 11. Actuar Realizar acciones para promover la mejora del desempeño del (los) proceso(s). En relación con todo el proceso. 2 posibilidades: Meta conseguida  Estandarizar la ejecución con el ánimo de mantener los resultados del proceso Meta no cumplida  Corregir y ajustar el proceso, para volver a girar el ciclo hasta que la meta sea alcanzada
  • 12. Salud y ciclo PHVA Acciones de auditoría → identificando las oportunidades de mejora, priorizando, analizando . Implantar acciones de mejora → revaluando. Las acciones de auditoría deben responder a un plan de mejora en el cual la fase de verificar se transforma en actuar en un continuo que repite cuantas veces sea necesario el ciclo de mejora hasta garantizar al usuario la prestación de servicios con calidad.
  • 13.
  • 14.  ¡Hay que hacer algo!  Sí, hay que hacer algo.  ¡Bueno, no nos quedemos aquí hablando!  ¡Hagámoslo! • Rad Bradbury’