Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl

1.784 visualizaciones

Publicado el

Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl vanuit UX perspectief. Deze presentatie is gehouden op de UX borrel in februari 2012 door Giel Claessens in Metrixlab Rotterdam.

Persona's en de invloed daarvan voor Independer.nl

  1. 1. Wie is Independer.nl?
  2. 2. Persona’s 2007Dick Janneke• Zinloze vergelijkers • Zinvolle vergelijker
  3. 3. Analyse bestaande data
  4. 4. Kwantitatief onderzoek 600 respondenten Millward brown436 respondentenIndepender.nl 507 respondenten CIAO
  5. 5. Vijftien interviews
  6. 6. Segmentatie
  7. 7. Integrale benadering
  8. 8. Homepagina
  9. 9. Producten top 3
  10. 10. De harde feiten voorIndepender.nl?
  11. 11. Conversie sterk gestegen Afgesloten autoverzekeringen per maand Voor Gemakkelijk Na Gemakkelijk 85003500
  12. 12. Hogere klantwaardering Percentage klanten dat ons een 9 of 10 gaf steeg ten opzichte van de klanten die ons een rapportcijfer 1 tot 6 gaven bij het afsluiten van een verzekering
  13. 13. Maar nog veel belangrijker… Snel, goedkoop en super duidelijk Frits de Raad | Heelsum Een kind kan de was doen Ronald van Vemden | Amsterdam Zeer eenvoudig! Super Jasper van Greuningen | UitgeestPrima service, ben erg goed geholpen. En aardige mensen…Miranda van de Bosch | ‘s-Gravenhage Prima service! Afsluiten binnen enkele minuten Ingrid Tijssen | Valkenswaard Gemakkelijk en snel te regelen O. Van Kouwen | Malden Duidelijke, overzichtelijke site; de verzekeringen zijn snel en goed te vergelijken Bas van Zanen | Hoofddorp Zeer snelle service en direct verzekerd!! Gideon Hofman | Groningen
  14. 14. En tot slotwww.gielclaessens.nl/uxandthehardfacts.htmlmet o.a. boektitels en linksGiel Claessens @gclaessens gclaessens@independer.nl

×