1.
¿De qué va todo esto del
“Social Media Marketing”?
• Marketing tradicional
• Ni publicidad clásica
• Ni tampoco una página en Facebook
No es…
• Integración del mensaje con la
tecnología, las imágenes, el audio…
• Conversaciones a las que cada vez
más personas se unen cada día
Es…
Fidelizar
Interactuar Impulsar el consumo
Escuchar

2.
Mantener conversaciones online
es sencillo y muy común…
¿Por qué entonces los medios sociales son tan
complicados de manejar correctamente?
Más y más
plataformas
Más y más
usuarios
Miles de
conversaciones
Muy
poco
tiempo

3.
¿Por qué el social media marketing
funciona?
El ser humano es social por naturaleza
Nos encanta compartir ideas, metas, pensamientos
Tendemos a querer lo que nuestros
amigos ya tienen o quieren
Y querremos compartirlo con
otros amigos
LIKE
Las interacciones múltiples son cuestión de tiempo

4.
Cada empresa debe adecuar su campaña en
social media a sus propias metas y a la
estrategia general de su compañía
¿En qué conversaciones y redes sociales debo
participar?
¿Qué canales puedo usar para mi pyme?
Lo que sigue es sólo un ejemplo para activar
tu propia estrategia en social media

5.
Objetivos más comunes y su estrategia
Aumentar el tráfico a la
website y mantener a los
visitantes interesados en
volver
Impulsar las ventas y
generar recomendaciones
sociales
Incrementar la conciencia
online de tu marca y de sus
productos o servicios
¿Cómo?
Haciendo a tu pyme más
humana y cercana
Dándoles la oportunidad de
descubrir y compartir
contenido relativo a tu pyme
Agradeciendo la fidelidad de
los clientes con promociones
y un trato diferenciado
Manteniendo a los clientes
interesados en tu contenido

6.
Promoción
actividad
¿Y cómo podemos fidelizar a nuestros
clientes?
La clave está en una estrategia continua, donde el contenido
previamente diseñado, las promociones y las conversaciones
generen poco a poco un interés creciente en la comunidad.
Promoción
Lanzamiento
actividad
Contenidos
contenidos

7.
Investiga tu competencia: ¿Hay otros negocios
similares al mío en social media?
¿Qué servicios ofrecen en redes sociales?
Aplicación
móbil
Perfil de
empresa muy
activo en
Twitter
Página de
Facebook
muy activa

8.
Social Media le dará a tu pyme la oportunidad de llegar a todos
esos mercados onlines a los que ahora llega sólo tu competencia
Blog y Foro
Perfil en
Twitter muy
activo con
estas
actividades
Perfil en
Facebook
muy activo
con estas
actividades:

9.
¿Cuál es tu
audiencia potencial?
* Google Ad Planner data
57% Mujer
65% 25-44 años
64% educación
secundaria
Altos ingresos*
Pero recuerda
no olvidarte
de ÉL
Ni de ELLA
¿Y dónde puedes
encontrar a tu
audiencia potencial?
Twitter
YouTube
Facebook
Blogs
* Social Mention data
Tu pyme podrá unirse a estas conversaciones online con
su propia personalidad, voz y tono
Photo Sharing applications

10.
Estrategia de contenidos
Creatividad Inspiración Calidad
La capacidad de
crear algo nuevo y
de valor o una idea
innovadora.
Asegúrate de que
tu comunidad
desea que le
transmitas este
sentimiento.
Relacionado con el
pilar previo, tu
comunidad (si es el
caso) buscará algo
de inspiración en tu
contenido. ¿Qué
pilar elegirías para
tu pyme en este
segundo lugar?
Ambos, creatividad e
inspiración se
completan con la
transmisión de un
sentimiento de calidad.
Todos tus contenidos
tienen que transmitir
“high quality”, lo que la
audiencia rápidamente
identificará con la
marca
Antes de lanzarte a publicar en redes sociales, es crucial que definas detalladamente cuál
será el contenido y el mensaje que deseas dar a tu audiencia a través de tu pyme. Para
desarrollar una estrategia de contenidos, intenta simplificarla primero 3 pilares sobre los que
pivotarán todos tus mensajes. A partir de ellos podrás elaborar un calendario de contenidos.
(estos que doy a continuación son sólo un ejemplo como muestra)

11.
Activación social
Redes Sociales
A. Tu comunidad
Una vez hemos definido el contenido a comunicar, y elaborado el
calendario de contenidos, tenemos que determinar cómo y dónde
publicarlo, de acuerdo a nuestra investigación previa. En términos
generales, tu campaña se basará en dos posibles grupos de acciones:
B. Tu amplificador
Blogs de influencia y defensores de marca
Ellos nos ayudarán a difundir nuestros contenidos, con lo
que el papel que juegan es muy valioso.

12.
Difusión
¡Es la primera campaña de tu pyme!
Promos
Cada vez que lances una campa a, promociónala a través de
todos los canales, tanto tradicionales como nuevos.
Tu Blog
Tus Redes
Sociales
Newsletters
Publicidad Social y
PPC
Artículos en 3 blogs
de influencia
Tu Comunidad

13.
Difusión
Tu Comunidad
Tu Blog Newsletters
Promoción
Cruzada
Publicidad Social
y PPC
3 KI bloggers
•Si eres más
ambicioso, intenta
localizar y contactar a 3
bloggers influyentes de tu
sector. Un acuerdo con
ellos puede suponer una
gran publicidad
Publica al menos 3
artículos en tu blog a
la semana
Incluye los botones
necesarios para
facilitar la
participación
No las uses demasiado
o podrían tener el
efecto contrario. 1 o 2
emails al mes es
suficiente.
Lo que publiques en
Facebook puedes
después twitearlos
para llevar a tus
seguidores a tu página
de Facebook.
Forma perfecta de
iniciar una comunidad
social.
Sólo pagarás por cada
click real en tu
anuncio o post
promocionado.
.

14.
Estrategia con Bloggers Influyentes
Tu Amplificación
La gran mayoría de bloggers suelen escribir sobre marcas. Su
Comunidad tiene su opinión muy en cuenta, y pueden llegar a ser
muy influyentes a la hora de ventas decisivas
• Al menos una vez al mes, intenta que un blog
de influencia escriba sobre un producto de tu
marca
Reviews
• Un evento al aire libre con bloggers influyentes
puede ayudarte muchísimo a obtener buenas
críticas cuando los necesites más adelante en
tus campañas
Evento con
Bloggers

15.
Ejemplo de la planificación de la estrategia de
lanzamiento de una marca en redes sociales
Plan de
Contenidos y
Acciones
Facebook
Concurso
Contenidos
Twitter
Descuentos
Contenidos
Bloggers influyentes: reviews + menciones
Instagram
Concurso
inicial
Evento
con
Bloggers
Promos
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 5

16.
KPIs (qué medir)
Obtener los resultados de cada campaña es muy importante a la hora de deshacernos
de aquello que no ha funcionado o modificarlo y mantener lo que sí nos está dando
resultados. Para ello, no te quedes sólo en saber cuántos usuarios han visitado tu
website, porque eso es sólo una pequeña porción del pastel.
Website
Visitantes: cuántos
y de dónde
proceden
Frecuencia con la que visitan la
web y tiempo que permanecen
en ella
Browsers
que usan
Informe de
móbil y
tabletas
Engagement
Monitoriza el sentimiento
general hacia la marca
Crecimiento de la comunidad
Monitoriza
comentarios, contenidos
compartidos, menciones
…
R.O.I.
Mide las visitas procedentes de
social media (con Google
Analytics)
Detecta posibles futuros
compradores
Elabora un informe contestando a todos estos
KPIs al menos después de cada campaña

17.
Ten en
cuenta
Los Social Media no son unidireccionales, ni
una herramienta de publicidad tradicional
Social Media Marketing funciona, pero no es gratis.
Habrás de prepararte para pagar por la publicidad
social, los descuentos, premios de los concursos…
El mensaje en los Social Media ha de ser
coherente con el de tu marca y tu website.
Obtener resultados es cuestión de tiempo.
Tiempo que también invertirás en hacer crecer la
comunidad
Si sigues las reglas, encontrarás resultados
muy satisfactorios procedentes de tu actividad
en Social Media