e-Catalunya és una plataforma promoguda per la Generalitat de Catalunya per impulsar les xarxes socials, el treball col·laboratiu i les comunitats de pràctica, dins un sistema general d'innovació per la intel·ligència col·lectiva.

1. e-Catalunya, plataforma
per al treball col·laboratiu
Direcció General d’Atenció Ciutadana
Generalitat de Catalunya
Comunidad Enterprise 2.0 Avís legal
Centro de Innovación BBVA Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative
Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció
Madrid, 17 de març de 2009 sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya.
Departament de la Presidència). La llicència completa es pot consultar a
1 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

2. Generalitat de Catalunya:
innovant l’Administració
Principis inspiradors:
Transparència Transacció
Accés fàcil a continguts Millora de la relació
d’interès ciutadà. amb la ciutadania (OVT,
Portal d’Equipaments...)
Multicanalitat Participació
Informació de gencat per Interacció i implicació de
diversos canals: gadgets professionals i ciutadania.
per a telèfons mòbils.
2

3. Plataforma e-Catalunya
Plataforma 2.0
per al treball col·laboratiu
de grups i comunitats
consecutives
3

4. Web 2.0 per a la dinamització interna
dels professionals de la Generalitat
Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0
¿Qué te
parece? ¿Cómo?
Amb la plataforma
e-Catalunya,
de treball col·laboratiu
i xarxes socials,
fem participar
els professionals
en la millora
de l’organització
mitjançant l’aportació
i gestió de
coneixement.
© Departament de Justícia. CC BY
4

5. e-Catalunya: treball col·laboratiu
Model web tradicional Model web relacional 2.0
Generalitat Generalitat
Departaments Departaments
Espai web dels
departaments
Comunitats de
pràctiques
Ciutadans i
professionals
5

6. e-Catalunya: estructura
-Catalunya
Assignació d’eines web per portals i grups
Portal 1 Portal 2 Portal 3
grup A grup B grup C grup E grup F grup G grup H grup I grup J
6

7. e-Catalunya: experiències
Grups i comunitats
de pràctica
Els portals de departaments
treballen col·laborativament
temes rellevants –hot topics–
per aconseguir uns resultats
o productes de coneixement
que millorin la seva feina
i els aportin més satisfacció.
iStockphoto
7

8. e-Catalunya: experiències
Justícia
Gestió del coneixement per
comunitats de pràctica (CoP):
Lacasets-KM © Departament de Justícia. CC BY-NC-ND 2.0
- Mediació familiar
- Educadors socials
- Psicòlegs
- Medi obert justícia juvenil
- Juristes criminòlegs
- Treball social
- Arxivers
http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/justicia
- ...
8

9. e-Catalunya: experiències
E-comunitat
de cooperació al
desenvolupament
Espai virtual de treball
i participació
per a personal d’ONG
i Generalitat
per elaborar l’estratègia
de cooperació al país.
Exemple: Nicaragua.
Wikipedia
http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/cooperacio
9

10. e-Catalunya: experiències
Barris amb projectes
Programa de millora integral de barris.
Professionals de:
- rehabilitació d’habitatges
- infraestructures
- convivència
- mobilitat sostenible
- supressió de barreres arquitectòniques
iStockphoto
http://ecatalunya.gencat.net/portal/faces/public/barris
10

11. e-Catalunya: experiències
Participació Salut
Espai de participació
per a professionals:
Loretahur per al bloc Administraciones en red ‘Ideas para la sanidad pública’
- medicina
- infermeria
- farmàcia
- recerca
- ...
Debaten sobre protocols,
receptes, prevenció...
11

12. e-Catalunya: xifres (abril 2006 - març 2009)
A febrer de 2009
- 53 portals (comunitats)
- Organitzats en 1.038 grups
- 13.829 usuaris registrats
12

13. e-Catalunya: xifres i mapa
53 portals, 1.038 grups, 13.829 usuaris
registrats (febrer de 2009)
13
13

14. e-Catalunya: mapa portal Educació
3.438 usuaris, en 226 grups,
amb una ràtio mitjana de 15 membres
per grup (febrer de 2009)
14

15. e-Catalunya: mapes portals sobre Salut
2.722 usuaris, en 180 grups,
entre tots els portals relacionats
amb sanitat: Participació Salut, APS,
Portal Sanitat, TIC Salut, SITIC Salut
(febrer de 2009)
15

16. e-Catalunya: mapa portal Justícia
2.649 usuaris, en 58 grups,
amb una ràtio mitjana de 45 membres
per grup (febrer de 2009)
16

17. e-Catalunya: l’equip
Direcció del projecte:
Desenvolupament
funcional i tecnològic:
Assessorament, formació
i suport (help desk):
17

18. Lliçons apreses: pel que fa a la tecnologia
La tecnologia per ella mateixa no crea la dinàmica
necessària en una comunitat.
Tampoc no és la barrera per als professionals.
18

19. Lliçons apreses: pel que fa al lideratge
El lideratge (cal identificar els líders naturals) i el mètode són
molt importants.
El paper dels administradors i moderadors és fonamental:
- La gent vol participar; cal saber-los motivar:
· Implicar els participants, fer que se’n sentin part.
· Donar incentius (reconeixement, premis).
- Definir i comunicar als participants els objectius comuns.
- Combinar activitats virtuals i presencials que ajudin a crear
llaços interpersonals.
- Gestionar les emocions. Pors inicials, per desconeixement,
per relacionar-se professionalment amb eines 2.0.
Inseguretat a la comunicació per escrit als blocs, fòrums,
wikis...
19

20. Errors a evitar: en el treball col·laboratiu
1. Tenir present que les estructures organitzatives són
rígides i amb poca transversalitat.
2. Respectar el caràcter d’aprenentatge de les
comunitats – grups i orientar-les només clarament
Day 26--The pen(cil) is mightier than the sword © dieselbug2007 CC –BY –NC – 2.0
a la millora productiva.
3. Fer periòdicament
mètriques que
demostrin el retorn
(ROI) a l’organització.
20

21. Moltes gràcies!
e-Catalunya, plataforma
per al treball col·laboratiu
Direcció General d’Atenció Ciutadana
Generalitat de Catalunya
Comunidad Enterprise 2.0 Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative
Centro de Innovación BBVA Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció
sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya.
Madrid, 17 de març de 2009 Departament de la Presidència). La llicència completa es pot consultar a
21 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.