SlideShare a Scribd company logo
1 of 11
Download to read offline
GECO Gestor de Continguts
    Corporatiu de la Generalitat de Catalunya



                                                                           Direcció General
                                                                           d'Atenció Ciutadana
                                                                           Generalitat de Catalunya
                                                                           EAPC, 12 de maig de 2010
                                                                           www.slideshare.net/gencat




                        Avís legal
                        Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la
                        reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap
                        restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que
                        pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
                        http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1
Què és el GECO? Fent memòria




                                                                ! "#
                                                                   ##


                   !

               $                                %                            $         #
           &            '                        (&
                                                #


       )
                         #



2                      GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
Què és el GECO? La dimensió del “tinglado”
       45 portals en explotació. En mitja, s’ha posat en marxa un
        45 portals en explotació. En mitja, s’ha posat en marxa un
               portal cada mes des de setembre de 2006.
                portal cada mes des de setembre de 2006.

          20 portals en desenvolupament, amb planificacions
           20 portals en desenvolupament, amb planificacions
       independents, amb proveïdors independents, amb prioritats
        independents, amb proveïdors independents, amb prioritats
              independents...però sobre plataforma comú.
               independents...però sobre plataforma comú.

       750 usuaris departamentals. Diàriament es fan més 200
        750 usuaris departamentals. Diàriament es fan més 200
                          logins a GECO.
                           logins a GECO.




3                              GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
Què és el GECO? La dimensió del “tinglado”
       30.000 publicacions de continguts cada mes. En mitja,
        30.000 publicacions de continguts cada mes. En mitja,
                es publiquen 3 continguts cada minut.
                 es publiquen 3 continguts cada minut.




       15.000 nous continguts cada mes. Cada dia es creen 700
        15.000 nous continguts cada mes. Cada dia es creen 700
                          continguts nous.
                           continguts nous.




4                            GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
Què és el GECO? La dimensió del “tinglado”
        400 tiquets oberts cada mes a suport.gencat.cat ...en
         400 tiquets oberts cada mes a suport.gencat.cat ...en
                   mitja es resolen en una setmana.
                    mitja es resolen en una setmana.




         300 assistents a píndoles formatives, 5 articles nous
          300 assistents a píndoles formatives, 5 articles nous
         cada mes a gecopedia i imés 5.000 visites mensuals.
          cada mes a gecopedia més 5.000 visites mensuals.




5                             GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
Punts forts ...i tot això per què?

                    Portal 1
                               Reaprofitament d’esforços i ide recursos:
                                 Portal 2
                                Reaprofitament d’esforços de recursos:
     Serveis                              plataforma, serveis...
                                           plataforma, serveis...
      Serveis                                                              Portal 4                   Portal 5
    específics




                                                                                                                                 Creixement en serveis
     específics




                                                                                                                                Creixement en serveis
                                Acceleració en el llançament de noves
                                 Acceleració en el llançament de noves
                                              iniciatives
                                               iniciatives
                                                    Portal 3
    Serveis
     Serveis                     Facilitar la implantació d’estratègies
    Comuns                        Facilitar la implantació d’estratègies
     Comuns                                    corporatives
                                                corporatives


                                       Plataforma comú de serveis

                                                    Creixement en nombre de portals
                                                     Creixement en nombre de portals




6                                  GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
Punts forts ...i tot això per què?

           Portal 1                   Portal 2                                        Portal 3
                      Compartició, reutilització i icol·laboració
                       Compartició, reutilització col·laboració




                         Informació actualitzada de manera
                          Informació actualitzada de manera
                        corporativa = més qualitat de servei
                         corporativa = més qualitat de servei




         Redactor Fonts            Redactor Sistemes    Redactor Redactor
          intern externes           intern d’informació  intern   extern



7                              GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
Punts febles ...què és el que no va?
        Fàcil i ràpid




8                        GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
Punts febles ...què és el que no va?
        Les solucions corporatives són menys àgils i s’ajusten en
        menor grau a les necessitats particulars
                 Tot i això, cal posar en marxa mecanismes que facilitin ajustar
                 l’evolució de la solució a la necessitat: assessorament, seguiment de
                 peticions evolutives, full de ruta participatiu...

        El creixement afecta al rendiment i estabilitat de la solució
                 Durant l’any passat s’ha treballat en “delivery” incorporant nous
                 servidors i posant en marxa el servei d’Akamai
                 Durant aquest any estan en marxa projectes d’infraestructura amb
                 focus en el rendiment i estabilitat de “management” posant en marxa
                 un projecte de “clusterització” de servidors

        L’impacte dels incidents creix proporcionalment amb el
        creixement de la solució
                 S’han augmentat els controls de qualitat de codi, però això ha tingut
                 un impacte en la posada en producció de noves versions.

9                               GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
Punts febles ...què és el que no va?
         Complexitat i manca d’usabilitat en els principals casos d’ús de
         l’eina:
                  S’ha invertit en posar en marxa un servei helpdesk (amb cobertura 8h-
                  19h) que atén a peticions online, telefòniques i d’email.
                  S’ha creat el portal gecopedia com a repositori d’informació, bones
                  pràctiques i preguntes freqüents.
                  S’han impartit unes 30 sessions de píndoles formatives, s’han creat 40
                  articles a gecopèdia i s’han publicat més de 8 vídeos
                  d’autoaprenentatge
                  S’han abordat evolutius des del punt de vista de la usabilitat, però cal
                  incidir amb més força en el fabricant per tal de que millori l’eina en els
                  punts que són importants per nosaltres.
                  Cal assegurar l’alineament del full de ruta amb les necessitats reals




10                               GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
Gràcies!

                                                                   Direcció General
                                                                   d'Atenció Ciutadana
                                                                   Generalitat de Catalunya
                                                                   EAPC, 12 de maig de 2010
                                                                   www.slideshare.net/gencat




                Avís legal
                Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la
                reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap
                restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que
                pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
                http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
11

More Related Content

Viewers also liked

Claves Nuevo Marketing
Claves Nuevo MarketingClaves Nuevo Marketing
Claves Nuevo MarketingEnrique Burgos
 
creacion y utilidad del blog
creacion y utilidad del blogcreacion y utilidad del blog
creacion y utilidad del blogharoldramirez85
 
OpenData en el Ararteko
OpenData en el ArartekoOpenData en el Ararteko
OpenData en el ArartekoMarc Garriga
 
Double page spread mock ups
Double page spread mock upsDouble page spread mock ups
Double page spread mock upsamber_foster
 
Curso contaplus, facturaplus, nominaplus profesional
Curso contaplus, facturaplus, nominaplus profesionalCurso contaplus, facturaplus, nominaplus profesional
Curso contaplus, facturaplus, nominaplus profesionalEuroinnova Formación
 
students launch mobil app venture at startup weekend
students launch mobil app venture at startup weekendstudents launch mobil app venture at startup weekend
students launch mobil app venture at startup weekendEric Liguori, PhD
 
GWAVACon: ZENworks Mobile Management (english)
GWAVACon: ZENworks Mobile Management (english)GWAVACon: ZENworks Mobile Management (english)
GWAVACon: ZENworks Mobile Management (english)GWAVA
 
70587396 10 (2)
70587396 10 (2)70587396 10 (2)
70587396 10 (2)subapa17
 
Calendário 2012 Néktar Design
Calendário 2012 Néktar DesignCalendário 2012 Néktar Design
Calendário 2012 Néktar Designpaulalangie
 
Ismael Ramos Juan José Acero
Ismael Ramos Juan José AceroIsmael Ramos Juan José Acero
Ismael Ramos Juan José AceroARROBA
 
Conociendo la comunidad nokia c3
Conociendo la comunidad nokia c3Conociendo la comunidad nokia c3
Conociendo la comunidad nokia c3Liliana_aguilar
 
Can solar really shine
Can solar really shineCan solar really shine
Can solar really shineSpencer Almen
 
T-Systems Core Belief Collaboration - Portfolio Overview
T-Systems Core Belief Collaboration - Portfolio OverviewT-Systems Core Belief Collaboration - Portfolio Overview
T-Systems Core Belief Collaboration - Portfolio OverviewManuela Vrbat
 
Doc prl 04_d_riesgo_eléctrico(ii)_r0
Doc prl 04_d_riesgo_eléctrico(ii)_r0Doc prl 04_d_riesgo_eléctrico(ii)_r0
Doc prl 04_d_riesgo_eléctrico(ii)_r0jesusbcn
 
Verdades sobre el Islote del Francés
Verdades sobre el Islote del FrancésVerdades sobre el Islote del Francés
Verdades sobre el Islote del FrancésMilagros Betancourt
 

Viewers also liked (20)

Claves Nuevo Marketing
Claves Nuevo MarketingClaves Nuevo Marketing
Claves Nuevo Marketing
 
creacion y utilidad del blog
creacion y utilidad del blogcreacion y utilidad del blog
creacion y utilidad del blog
 
OpenData en el Ararteko
OpenData en el ArartekoOpenData en el Ararteko
OpenData en el Ararteko
 
Double page spread mock ups
Double page spread mock upsDouble page spread mock ups
Double page spread mock ups
 
Curso contaplus, facturaplus, nominaplus profesional
Curso contaplus, facturaplus, nominaplus profesionalCurso contaplus, facturaplus, nominaplus profesional
Curso contaplus, facturaplus, nominaplus profesional
 
Kallel mehdi
Kallel mehdiKallel mehdi
Kallel mehdi
 
Mkt 360
Mkt 360Mkt 360
Mkt 360
 
students launch mobil app venture at startup weekend
students launch mobil app venture at startup weekendstudents launch mobil app venture at startup weekend
students launch mobil app venture at startup weekend
 
GWAVACon: ZENworks Mobile Management (english)
GWAVACon: ZENworks Mobile Management (english)GWAVACon: ZENworks Mobile Management (english)
GWAVACon: ZENworks Mobile Management (english)
 
70587396 10 (2)
70587396 10 (2)70587396 10 (2)
70587396 10 (2)
 
Calendário 2012 Néktar Design
Calendário 2012 Néktar DesignCalendário 2012 Néktar Design
Calendário 2012 Néktar Design
 
Ismael Ramos Juan José Acero
Ismael Ramos Juan José AceroIsmael Ramos Juan José Acero
Ismael Ramos Juan José Acero
 
Info Luminescence
Info LuminescenceInfo Luminescence
Info Luminescence
 
Conociendo la comunidad nokia c3
Conociendo la comunidad nokia c3Conociendo la comunidad nokia c3
Conociendo la comunidad nokia c3
 
Can solar really shine
Can solar really shineCan solar really shine
Can solar really shine
 
T-Systems Core Belief Collaboration - Portfolio Overview
T-Systems Core Belief Collaboration - Portfolio OverviewT-Systems Core Belief Collaboration - Portfolio Overview
T-Systems Core Belief Collaboration - Portfolio Overview
 
Denise Targovnik
Denise TargovnikDenise Targovnik
Denise Targovnik
 
Elisa valero 1
Elisa valero 1Elisa valero 1
Elisa valero 1
 
Doc prl 04_d_riesgo_eléctrico(ii)_r0
Doc prl 04_d_riesgo_eléctrico(ii)_r0Doc prl 04_d_riesgo_eléctrico(ii)_r0
Doc prl 04_d_riesgo_eléctrico(ii)_r0
 
Verdades sobre el Islote del Francés
Verdades sobre el Islote del FrancésVerdades sobre el Islote del Francés
Verdades sobre el Islote del Francés
 

Similar to GECO

Gencat en eines i entorns 2.0
Gencat en eines i entorns 2.0Gencat en eines i entorns 2.0
Gencat en eines i entorns 2.0gencat .
 
EinesTIC. Posa al dia el teu negoci
EinesTIC. Posa al dia el teu negociEinesTIC. Posa al dia el teu negoci
EinesTIC. Posa al dia el teu negociframbla
 
e-Catalunya plataforma per al treball col·laboratiu
e-Catalunya plataforma per al treball col·laboratiue-Catalunya plataforma per al treball col·laboratiu
e-Catalunya plataforma per al treball col·laboratiugencat .
 
Pimestic 2010 Santa Barbara
Pimestic 2010 Santa BarbaraPimestic 2010 Santa Barbara
Pimestic 2010 Santa Barbaratamorques
 
I Jornada de Transparència de la Generalitat de Catalunya
I Jornada de Transparència de la Generalitat de CatalunyaI Jornada de Transparència de la Generalitat de Catalunya
I Jornada de Transparència de la Generalitat de Catalunyagencat .
 
“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”
“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”
“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”ajterrassa
 
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empresesLa Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empresesgencat .
 
Novetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanaNovetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanagencat .
 
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010Efimatica
 
R+d+i internacional bcn_activa
R+d+i internacional bcn_activaR+d+i internacional bcn_activa
R+d+i internacional bcn_activaBarcelona Empresa
 
Promoció del programari lliure - La Farga
Promoció del programari lliure - La FargaPromoció del programari lliure - La Farga
Promoció del programari lliure - La Fargaframbla
 
L'Administració en xarxa
L'Administració en xarxa L'Administració en xarxa
L'Administració en xarxa gencat .
 
Presentació de Web 2.0 a l'Ajuntament de Barcelona
Presentació de Web 2.0 a l'Ajuntament de BarcelonaPresentació de Web 2.0 a l'Ajuntament de Barcelona
Presentació de Web 2.0 a l'Ajuntament de BarcelonaMarc Garriga
 
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Jordi Graells
 
El programari lliure a la Generalitat de Catalunya
El programari lliure a la Generalitat de CatalunyaEl programari lliure a la Generalitat de Catalunya
El programari lliure a la Generalitat de Catalunyastsiweb
 
Gencat 2.0 a les 2es Jornades Catosfera
Gencat 2.0 a les 2es Jornades CatosferaGencat 2.0 a les 2es Jornades Catosfera
Gencat 2.0 a les 2es Jornades Catosferagencat .
 

Similar to GECO (20)

Gencat en eines i entorns 2.0
Gencat en eines i entorns 2.0Gencat en eines i entorns 2.0
Gencat en eines i entorns 2.0
 
EinesTIC. Posa al dia el teu negoci
EinesTIC. Posa al dia el teu negociEinesTIC. Posa al dia el teu negoci
EinesTIC. Posa al dia el teu negoci
 
e-Catalunya plataforma per al treball col·laboratiu
e-Catalunya plataforma per al treball col·laboratiue-Catalunya plataforma per al treball col·laboratiu
e-Catalunya plataforma per al treball col·laboratiu
 
Pimestic 2010 Santa Barbara
Pimestic 2010 Santa BarbaraPimestic 2010 Santa Barbara
Pimestic 2010 Santa Barbara
 
Canal Salut
Canal SalutCanal Salut
Canal Salut
 
I Jornada de Transparència de la Generalitat de Catalunya
I Jornada de Transparència de la Generalitat de CatalunyaI Jornada de Transparència de la Generalitat de Catalunya
I Jornada de Transparència de la Generalitat de Catalunya
 
“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”
“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”
“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”
 
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empresesLa Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
 
Novetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanaNovetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadana
 
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010
Pla pimestic (jornada girona 21_04_2010
 
R+d+i internacional bcn_activa
R+d+i internacional bcn_activaR+d+i internacional bcn_activa
R+d+i internacional bcn_activa
 
Xarxes socials per atendre la ciutadania. Jordi Graells
Xarxes socials per atendre la ciutadania. Jordi GraellsXarxes socials per atendre la ciutadania. Jordi Graells
Xarxes socials per atendre la ciutadania. Jordi Graells
 
Promoció del programari lliure - La Farga
Promoció del programari lliure - La FargaPromoció del programari lliure - La Farga
Promoció del programari lliure - La Farga
 
L'Administració en xarxa
L'Administració en xarxa L'Administració en xarxa
L'Administració en xarxa
 
Presentació de Web 2.0 a l'Ajuntament de Barcelona
Presentació de Web 2.0 a l'Ajuntament de BarcelonaPresentació de Web 2.0 a l'Ajuntament de Barcelona
Presentació de Web 2.0 a l'Ajuntament de Barcelona
 
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...
 
Projectes Formació Dgsi
Projectes Formació DgsiProjectes Formació Dgsi
Projectes Formació Dgsi
 
Com incorporar la innovació a l'Administració. Jordi Graells
Com incorporar la innovació a l'Administració. Jordi GraellsCom incorporar la innovació a l'Administració. Jordi Graells
Com incorporar la innovació a l'Administració. Jordi Graells
 
El programari lliure a la Generalitat de Catalunya
El programari lliure a la Generalitat de CatalunyaEl programari lliure a la Generalitat de Catalunya
El programari lliure a la Generalitat de Catalunya
 
Gencat 2.0 a les 2es Jornades Catosfera
Gencat 2.0 a les 2es Jornades CatosferaGencat 2.0 a les 2es Jornades Catosfera
Gencat 2.0 a les 2es Jornades Catosfera
 

More from gencat .

Gencat stories
Gencat storiesGencat stories
Gencat storiesgencat .
 
28a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
28a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya 28a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
28a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya gencat .
 
I Trobada Administracions en Xarxa
I Trobada Administracions en XarxaI Trobada Administracions en Xarxa
I Trobada Administracions en Xarxagencat .
 
27a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
27a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya27a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
27a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunyagencat .
 
26a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
26a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya26a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
26a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunyagencat .
 
Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern
Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de governXarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern
Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de governgencat .
 
Guia de visualització de dades
Guia de visualització de dadesGuia de visualització de dades
Guia de visualització de dadesgencat .
 
Transformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadanaTransformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadanagencat .
 
Cartera de servicios de atención ciudadana
Cartera de servicios de atención ciudadanaCartera de servicios de atención ciudadana
Cartera de servicios de atención ciudadanagencat .
 
Cartera de serveis d’atenció ciutadana
Cartera de serveis d’atenció ciutadanaCartera de serveis d’atenció ciutadana
Cartera de serveis d’atenció ciutadanagencat .
 
Síntesi 49a sessió web: 'Comunicar mitjançant la visualització de dades'
Síntesi 49a sessió web: 'Comunicar mitjançant la visualització de dades'Síntesi 49a sessió web: 'Comunicar mitjançant la visualització de dades'
Síntesi 49a sessió web: 'Comunicar mitjançant la visualització de dades'gencat .
 
Gencatgram y el Manual de los gobiernos en Twitter
Gencatgram y el Manual de los gobiernos en TwitterGencatgram y el Manual de los gobiernos en Twitter
Gencatgram y el Manual de los gobiernos en Twittergencat .
 
Comunicar mitjançant la visualització de dades
Comunicar mitjançant la visualització de dadesComunicar mitjançant la visualització de dades
Comunicar mitjançant la visualització de dadesgencat .
 
2a sessió sobre serveis digitals de la DGAC
2a sessió sobre serveis digitals de la DGAC2a sessió sobre serveis digitals de la DGAC
2a sessió sobre serveis digitals de la DGACgencat .
 
Síntesi 48a sessió web: 'Presentació del Manual de governs a Twitter'
Síntesi 48a sessió web: 'Presentació del Manual de governs a Twitter'Síntesi 48a sessió web: 'Presentació del Manual de governs a Twitter'
Síntesi 48a sessió web: 'Presentació del Manual de governs a Twitter'gencat .
 
47a sessió web 'Al límit de la publicitat digital per atraure els usuaris'
47a sessió web 'Al límit de la publicitat digital per atraure els usuaris'47a sessió web 'Al límit de la publicitat digital per atraure els usuaris'
47a sessió web 'Al límit de la publicitat digital per atraure els usuaris'gencat .
 
Dominis d'internet: criteris d'ús i procediments a la Generalitat de Catalunya
Dominis d'internet: criteris d'ús i procediments a la Generalitat de CatalunyaDominis d'internet: criteris d'ús i procediments a la Generalitat de Catalunya
Dominis d'internet: criteris d'ús i procediments a la Generalitat de Catalunyagencat .
 
20a CoP - Rodalies
20a CoP - Rodalies20a CoP - Rodalies
20a CoP - Rodaliesgencat .
 
Síntesi 46a sessió web: '‘És possible un país amb govern obert?’
Síntesi 46a sessió web: '‘És possible un país amb govern obert?’Síntesi 46a sessió web: '‘És possible un país amb govern obert?’
Síntesi 46a sessió web: '‘És possible un país amb govern obert?’gencat .
 
Missatgeria instantània de text a la Generalitat. 21s Jornades de la Federaci...
Missatgeria instantània de text a la Generalitat. 21s Jornades de la Federaci...Missatgeria instantània de text a la Generalitat. 21s Jornades de la Federaci...
Missatgeria instantània de text a la Generalitat. 21s Jornades de la Federaci...gencat .
 

More from gencat . (20)

Gencat stories
Gencat storiesGencat stories
Gencat stories
 
28a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
28a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya 28a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
28a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
 
I Trobada Administracions en Xarxa
I Trobada Administracions en XarxaI Trobada Administracions en Xarxa
I Trobada Administracions en Xarxa
 
27a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
27a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya27a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
27a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
 
26a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
26a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya26a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
26a CoP de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya
 
Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern
Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de governXarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern
Xarxes socials a la Generalitat de Catalunya. Oficines de delegacions de govern
 
Guia de visualització de dades
Guia de visualització de dadesGuia de visualització de dades
Guia de visualització de dades
 
Transformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadanaTransformació de les oficines d’atenció ciutadana
Transformació de les oficines d’atenció ciutadana
 
Cartera de servicios de atención ciudadana
Cartera de servicios de atención ciudadanaCartera de servicios de atención ciudadana
Cartera de servicios de atención ciudadana
 
Cartera de serveis d’atenció ciutadana
Cartera de serveis d’atenció ciutadanaCartera de serveis d’atenció ciutadana
Cartera de serveis d’atenció ciutadana
 
Síntesi 49a sessió web: 'Comunicar mitjançant la visualització de dades'
Síntesi 49a sessió web: 'Comunicar mitjançant la visualització de dades'Síntesi 49a sessió web: 'Comunicar mitjançant la visualització de dades'
Síntesi 49a sessió web: 'Comunicar mitjançant la visualització de dades'
 
Gencatgram y el Manual de los gobiernos en Twitter
Gencatgram y el Manual de los gobiernos en TwitterGencatgram y el Manual de los gobiernos en Twitter
Gencatgram y el Manual de los gobiernos en Twitter
 
Comunicar mitjançant la visualització de dades
Comunicar mitjançant la visualització de dadesComunicar mitjançant la visualització de dades
Comunicar mitjançant la visualització de dades
 
2a sessió sobre serveis digitals de la DGAC
2a sessió sobre serveis digitals de la DGAC2a sessió sobre serveis digitals de la DGAC
2a sessió sobre serveis digitals de la DGAC
 
Síntesi 48a sessió web: 'Presentació del Manual de governs a Twitter'
Síntesi 48a sessió web: 'Presentació del Manual de governs a Twitter'Síntesi 48a sessió web: 'Presentació del Manual de governs a Twitter'
Síntesi 48a sessió web: 'Presentació del Manual de governs a Twitter'
 
47a sessió web 'Al límit de la publicitat digital per atraure els usuaris'
47a sessió web 'Al límit de la publicitat digital per atraure els usuaris'47a sessió web 'Al límit de la publicitat digital per atraure els usuaris'
47a sessió web 'Al límit de la publicitat digital per atraure els usuaris'
 
Dominis d'internet: criteris d'ús i procediments a la Generalitat de Catalunya
Dominis d'internet: criteris d'ús i procediments a la Generalitat de CatalunyaDominis d'internet: criteris d'ús i procediments a la Generalitat de Catalunya
Dominis d'internet: criteris d'ús i procediments a la Generalitat de Catalunya
 
20a CoP - Rodalies
20a CoP - Rodalies20a CoP - Rodalies
20a CoP - Rodalies
 
Síntesi 46a sessió web: '‘És possible un país amb govern obert?’
Síntesi 46a sessió web: '‘És possible un país amb govern obert?’Síntesi 46a sessió web: '‘És possible un país amb govern obert?’
Síntesi 46a sessió web: '‘És possible un país amb govern obert?’
 
Missatgeria instantània de text a la Generalitat. 21s Jornades de la Federaci...
Missatgeria instantània de text a la Generalitat. 21s Jornades de la Federaci...Missatgeria instantània de text a la Generalitat. 21s Jornades de la Federaci...
Missatgeria instantània de text a la Generalitat. 21s Jornades de la Federaci...
 

GECO

  • 1. GECO Gestor de Continguts Corporatiu de la Generalitat de Catalunya Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de Catalunya EAPC, 12 de maig de 2010 www.slideshare.net/gencat Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. 1
  • 2. Què és el GECO? Fent memòria ! "# ## ! $ % $ # & ' (& # ) # 2 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 3. Què és el GECO? La dimensió del “tinglado” 45 portals en explotació. En mitja, s’ha posat en marxa un 45 portals en explotació. En mitja, s’ha posat en marxa un portal cada mes des de setembre de 2006. portal cada mes des de setembre de 2006. 20 portals en desenvolupament, amb planificacions 20 portals en desenvolupament, amb planificacions independents, amb proveïdors independents, amb prioritats independents, amb proveïdors independents, amb prioritats independents...però sobre plataforma comú. independents...però sobre plataforma comú. 750 usuaris departamentals. Diàriament es fan més 200 750 usuaris departamentals. Diàriament es fan més 200 logins a GECO. logins a GECO. 3 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 4. Què és el GECO? La dimensió del “tinglado” 30.000 publicacions de continguts cada mes. En mitja, 30.000 publicacions de continguts cada mes. En mitja, es publiquen 3 continguts cada minut. es publiquen 3 continguts cada minut. 15.000 nous continguts cada mes. Cada dia es creen 700 15.000 nous continguts cada mes. Cada dia es creen 700 continguts nous. continguts nous. 4 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 5. Què és el GECO? La dimensió del “tinglado” 400 tiquets oberts cada mes a suport.gencat.cat ...en 400 tiquets oberts cada mes a suport.gencat.cat ...en mitja es resolen en una setmana. mitja es resolen en una setmana. 300 assistents a píndoles formatives, 5 articles nous 300 assistents a píndoles formatives, 5 articles nous cada mes a gecopedia i imés 5.000 visites mensuals. cada mes a gecopedia més 5.000 visites mensuals. 5 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 6. Punts forts ...i tot això per què? Portal 1 Reaprofitament d’esforços i ide recursos: Portal 2 Reaprofitament d’esforços de recursos: Serveis plataforma, serveis... plataforma, serveis... Serveis Portal 4 Portal 5 específics Creixement en serveis específics Creixement en serveis Acceleració en el llançament de noves Acceleració en el llançament de noves iniciatives iniciatives Portal 3 Serveis Serveis Facilitar la implantació d’estratègies Comuns Facilitar la implantació d’estratègies Comuns corporatives corporatives Plataforma comú de serveis Creixement en nombre de portals Creixement en nombre de portals 6 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 7. Punts forts ...i tot això per què? Portal 1 Portal 2 Portal 3 Compartició, reutilització i icol·laboració Compartició, reutilització col·laboració Informació actualitzada de manera Informació actualitzada de manera corporativa = més qualitat de servei corporativa = més qualitat de servei Redactor Fonts Redactor Sistemes Redactor Redactor intern externes intern d’informació intern extern 7 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 8. Punts febles ...què és el que no va? Fàcil i ràpid 8 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 9. Punts febles ...què és el que no va? Les solucions corporatives són menys àgils i s’ajusten en menor grau a les necessitats particulars Tot i això, cal posar en marxa mecanismes que facilitin ajustar l’evolució de la solució a la necessitat: assessorament, seguiment de peticions evolutives, full de ruta participatiu... El creixement afecta al rendiment i estabilitat de la solució Durant l’any passat s’ha treballat en “delivery” incorporant nous servidors i posant en marxa el servei d’Akamai Durant aquest any estan en marxa projectes d’infraestructura amb focus en el rendiment i estabilitat de “management” posant en marxa un projecte de “clusterització” de servidors L’impacte dels incidents creix proporcionalment amb el creixement de la solució S’han augmentat els controls de qualitat de codi, però això ha tingut un impacte en la posada en producció de noves versions. 9 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 10. Punts febles ...què és el que no va? Complexitat i manca d’usabilitat en els principals casos d’ús de l’eina: S’ha invertit en posar en marxa un servei helpdesk (amb cobertura 8h- 19h) que atén a peticions online, telefòniques i d’email. S’ha creat el portal gecopedia com a repositori d’informació, bones pràctiques i preguntes freqüents. S’han impartit unes 30 sessions de píndoles formatives, s’han creat 40 articles a gecopèdia i s’han publicat més de 8 vídeos d’autoaprenentatge S’han abordat evolutius des del punt de vista de la usabilitat, però cal incidir amb més força en el fabricant per tal de que millori l’eina en els punts que són importants per nosaltres. Cal assegurar l’alineament del full de ruta amb les necessitats reals 10 GECO. Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. EAPC, 12 de maig de 2010 CC – BY 3.0
  • 11. Gràcies! Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de Catalunya EAPC, 12 de maig de 2010 www.slideshare.net/gencat Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca. 11