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Edwin Bernal Holguin
@deaquello - @Hackoi
Conclusiones
estudio vigilancia
tecnológica
para el sector
turismo
La gente no puede descubrir
nuevas tierras, hasta que tenga el
valor de perder de vista la orilla
André Gide
UTU permite a los viajeros ganar,
agregar y canjear puntos de recompensa
en el país y en el extranjero..
TravelBank es un sistema de viaje y gastos, se dirige a pequeñas y
medianas empresas. Predice gastos y da premios en efect...
Velocity es una aplicación de reservas de restaurantes curados
localmente. + de 1.100 restaurantes disponibles
Tendencias TIC en
agencias de viaje
1. Sistemas de gestión de
destinos y operadores
2. Sistemas de transporte
inteligentes...
1. Centralizar los Sistemas de
reserva
2. El uso de aplicaciones móviles
para servicios del hotel
3. Check-in móvil,
4. Wi...
 Aplicaciones
turismo
 Aplicaciones web
2.0
 Calidad servicio
 eCommerce
 eHealth y Turismo
de salud
 eLearning
 En...
Porque crecer es
Pa dentro
Se gestiona mediante TIC clásicas los
datos de los clientes,
sin registrarlos ni conocerlos.
Poca actividad
comercial a través
de TIC.
Estrategias de marca,
inteligencia comercial,
soluciones de
ecommerce…
Poco análisis del mercado y la competencia y falta de
toma acciones frente a tendencias y oportunidades
Se
desaprovechan
las ventajas de la
“nube”,
La comunicación e
información entre
proveedores,
asociaciones,
empleados y
clientes sigue
siendo limitada y
casi análoga.
No se explotan los
datos de la empresa,
por lo que no se
analiza su evolución y
crecimiento: ventas y
facturación, gastos,...
Es necesario gestionar, realizar y planificar la
presencia de la empresa en la web y las redes
sociales, por perfiles, tem...
Aumenta la competitividad diversificar
las opciones de pago para clientes
Podemos pagar con Paypal,
efectivo, crédito, deb...
Por la ausencia de sistemas robustos de gestión
de conocimiento el entrenamiento de nuevo
personal es largo y costoso
Se requieren copias y políticas de seguridad
periódicas y con procedimiento paso a paso
Joder!!
Y
¿Entonces?
Ojo pues!
• Pequeños cambios continuos
pueden impactar tan profundo
como una disrupción violenta.
• La Innovación y la col...
No es mi 1ra vez,
peeero
Involucrémonos Ideemos Elijamos Apostemos
Lo importante del
juego previo
• Crea el espacio,
haz la cita
• Invita a tu equipo
• Trabaja en conjunto
• Persevera y se
...
• Diseña un plan
de innovación
El deber ser …
Pasos previos
• Define tus
focos de
interés
• Identifica
problemas
• Haz cri...
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!Cambie!
antes que tenga
que hacerlo
Evite esto..
Pero + importante
evite esto..
Edwin Bernal
Holguín
Hackoi - Laboratorio de
negocios
www.Hackoi.com
twitter @deaquello
googletalk edwin.bernal@gmail.com
...
Conclusiones
Nivel1
Básico.
Nivel2
Conectividad
Nivel3:
Visibilidad.
Nivel4:
Integración
Nivel5:
Interoperabilidad
Digital...
Conclusiones
Nivel1
Básico.
Nivel2
Conectividad
Nivel3:
Visibilidad.
Nivel4:
Integración
Nivel5:
Interoperabilidad
Área cl...
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Nivel1
Básico.
Nivel2
Conectividad
Nivel3:
Visibilidad.
Nivel4:
Integración
Nivel5:
Interoperabilidad
Digital...
Conclusiones
Nivel1
Básico.
Nivel2
Conectividad
Nivel3:
Visibilidad.
Nivel4:
Integración
Nivel5:
Interoperabilidad
Área cl...
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Edwin Bernal Holguín
twitter @deaquello
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Agradecimientos
y preguntas
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Conclusiones estudio vigilancia tecnológica para el sector turismo

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Presentación hecha en el 1er foro de transformación digital para Turismo a empresarios de agencias y hoteles en Bogotá

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Conclusiones estudio vigilancia tecnológica para el sector turismo

  1. 1. Edwin Bernal Holguin @deaquello - @Hackoi Conclusiones estudio vigilancia tecnológica para el sector turismo
  2. 2. La gente no puede descubrir nuevas tierras, hasta que tenga el valor de perder de vista la orilla André Gide
  3. 3. UTU permite a los viajeros ganar, agregar y canjear puntos de recompensa en el país y en el extranjero..
  4. 4. TravelBank es un sistema de viaje y gastos, se dirige a pequeñas y medianas empresas. Predice gastos y da premios en efectivo si los usuarios se mantienen por debajo del presupuesto.
  5. 5. Velocity es una aplicación de reservas de restaurantes curados localmente. + de 1.100 restaurantes disponibles
  6. 6. Tendencias TIC en agencias de viaje 1. Sistemas de gestión de destinos y operadores 2. Sistemas de transporte inteligentes 3. Sistemas de información turística 4. Servicios de localización 5. Información sobre comunidades 6. Análisis del impacto económico del turismo, 7. Turismo virtual 8. Análisis de clima.
  7. 7. 1. Centralizar los Sistemas de reserva 2. El uso de aplicaciones móviles para servicios del hotel 3. Check-in móvil, 4. Wifi de Alta velocidad 5. TV de alta definición y / o de pantalla plana 6. Disminución del uso de redes sociales con fines de venta Tendencias en hoteles
  8. 8.  Aplicaciones turismo  Aplicaciones web 2.0  Calidad servicio  eCommerce  eHealth y Turismo de salud  eLearning  Entornos móviles  Fuentes de datos web  Interfaces interactivas  Internet de las cosas  Localización  Planificación  Plataformas de eTourism  Previsión de llegada  Realidad aumentada  Realidad virtual  SAAS  Medición de la Satisfacción  Sitios Web  Cloud Computing  Turismo ecológico  Ventas online  BigData y SmallData para turismo Tendencias en investigación…
  9. 9. Porque crecer es Pa dentro
  10. 10. Se gestiona mediante TIC clásicas los datos de los clientes, sin registrarlos ni conocerlos.
  11. 11. Poca actividad comercial a través de TIC. Estrategias de marca, inteligencia comercial, soluciones de ecommerce…
  12. 12. Poco análisis del mercado y la competencia y falta de toma acciones frente a tendencias y oportunidades
  13. 13. Se desaprovechan las ventajas de la “nube”,
  14. 14. La comunicación e información entre proveedores, asociaciones, empleados y clientes sigue siendo limitada y casi análoga.
  15. 15. No se explotan los datos de la empresa, por lo que no se analiza su evolución y crecimiento: ventas y facturación, gastos, clientes, etc.
  16. 16. Es necesario gestionar, realizar y planificar la presencia de la empresa en la web y las redes sociales, por perfiles, temporadas, tendencias, etc.
  17. 17. Aumenta la competitividad diversificar las opciones de pago para clientes Podemos pagar con Paypal, efectivo, crédito, debito, en la esquina de la casa, con un mensaje de texto, y hasta más!!!
  18. 18. Por la ausencia de sistemas robustos de gestión de conocimiento el entrenamiento de nuevo personal es largo y costoso
  19. 19. Se requieren copias y políticas de seguridad periódicas y con procedimiento paso a paso
  20. 20. Joder!! Y ¿Entonces?
  21. 21. Ojo pues! • Pequeños cambios continuos pueden impactar tan profundo como una disrupción violenta. • La Innovación y la colaboración son mellizas • Suelta y cede el control, para dar lugar a compromiso y participación.
  22. 22. No es mi 1ra vez, peeero Involucrémonos Ideemos Elijamos Apostemos
  23. 23. Lo importante del juego previo • Crea el espacio, haz la cita • Invita a tu equipo • Trabaja en conjunto • Persevera y se paciente • Observa, escucha, aprende y mejora para la próxima
  24. 24. • Diseña un plan de innovación El deber ser … Pasos previos • Define tus focos de interés • Identifica problemas • Haz criterios de selección claros
  25. 25. 2809/11/2016 17:12
  26. 26. !Cambie! antes que tenga que hacerlo
  27. 27. Evite esto..
  28. 28. Pero + importante evite esto..
  29. 29. Edwin Bernal Holguín Hackoi - Laboratorio de negocios www.Hackoi.com twitter @deaquello googletalk edwin.bernal@gmail.com Skype edwin.bernal Cel. 3168399737 Agradecimientos y preguntas
  30. 30. Conclusiones Nivel1 Básico. Nivel2 Conectividad Nivel3: Visibilidad. Nivel4: Integración Nivel5: Interoperabilidad Digitalización en Sistemas y Tecnología Área clave  Nivel 1 Básico, 40% cuenta con el control y almacenamiento de las aplicaciones utilizadas.  Nivel 2 conectividad, solo el 70% en disponer de redes locales.  Nivel 3 Visibilidad, 50% disponen de automatización de las copias de seguridad, 30% aún no cuentan con una gestión documental eficiente.  Nivel 4 Integración, Un 40% cuenta con un servidor de aplicaciones y un 30% en disponer de sistemas de gestión del conocimiento.  Nivel 5, Interoperabilidad, 10% llevan a cabo actividades de ecommerce
  31. 31. Conclusiones Nivel1 Básico. Nivel2 Conectividad Nivel3: Visibilidad. Nivel4: Integración Nivel5: Interoperabilidad Área clave Nivel 1 básico, Un 50% gestiona agenda de compromisos y estructuración de la información. Nivel 2 conectividad, OK Nivel 3 Visibilidad, 83% tienen Web, 70% usan una red social, y 40% cuentan con información accesible. Nivel 4 Integración, 20% dan soporte a sus procesos internos y de negocio, 40% explotan datos, un 50% planifican acciones concretas de acuerdo a sus canales online Digitalización en Negocio y Procesos
  32. 32. Conclusiones Nivel1 Básico. Nivel2 Conectividad Nivel3: Visibilidad. Nivel4: Integración Nivel5: Interoperabilidad Digitalización en Sistemas y Tecnología Área clave Nivel 1 Básico, OK Nivel 2 Conectividad, 20% de cumplimiento para hacer seguimiento adecuado al mercado, 100% en la gestión de clientes. Nivel 3 Visibilidad, 90% comunican información para gestión comercial. Nivel 4 de Integración, 40% usan aplicación de gestión de clientes, 60% analizan el mercado, 50% en la integración de procesos en la web, y un 30% usan una Extranet de Clientes Nivel 5 de Interoperabilidad, e-Productos y e- Servicios solo el 20%.
  33. 33. Conclusiones Nivel1 Básico. Nivel2 Conectividad Nivel3: Visibilidad. Nivel4: Integración Nivel5: Interoperabilidad Área clave  Nivel 1 Básico, 60% en copias de seguridad, 50% en contratos de confidencialidad y un 5% cumplimiento de la LEPD.  Nivel 2 Conectividad, 60% implementan seguridad lógica avanzada, 70% cifran la información delicada, 60% hacen copias de seguridad avanzadas.  Nivel 3 Visibilidad, Un 50% de cumplimiento del estatuto del consumidor.  Nivel 4 Integración, 70% de mecanismos de pago seguros  Nivel 5 Interoperabilidad, 20% en planes de contingencia Digitalización en Seguridad
  34. 34. 3809/11/2016 17:12 Edwin Bernal Holguín twitter @deaquello edwin.bernal@gmail.com Agradecimientos y preguntas

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